카카오쇼핑라이브
도움말 목록
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답변 카카오쇼핑라이브 방송의 주간 편성 정보는 여기에서 확인할 수 있습니다.
· 카카오톡 > 쇼핑탭 > '라이브쇼핑' > 라이브 > 캘린더 보기 선택
· 카카오톡 > 더보기 > '라이브쇼핑' > 달력모양 아이콘 선택
* 라이브 시작 알림을 신청한 방송이 시작하면 카카오톡 메시지로 안내받으실 수 있어요.
* 카카오톡에서 '카카오쇼핑라이브' 채널을 추가하셨다면 '추천 라인업' 버튼으로도 확인하실 수 있어요. -
답변 구매한 상품에 대한 내역은 톡딜에서 확인할 수 있습니다.
￭ 카카오쇼핑라이브 주문내역 확인 방법
· 카카오톡 더보기 > 톡딜 > 메뉴(≡) > 주문배송 > 주문내역 > 상품 선택 또는 상세보기
* 일부 상품은 선물하기 주문내역에서 확인 가능합니다. -
질문 라이브를 보고 싶어요.답변 현재 진행 중이거나 최근에 종료된 영상은 아래에서 재생하실 수 있습니다.
· 카카오톡 > 쇼핑탭 (또는 더보기) > '라이브쇼핑' > 라이브 홈 내에서 하단의 영상 확인
라이브 전 알림 신청을 하시면 라이브가 시작될 때 카카오톡 메시지를 보내드려요.
* 실시간 방송은 'LIVE', 종료된 방송은 '다시보기'로 영상 왼쪽 위에 라벨이 표기됩니다.
* 진행 중인 라이브가 여러 개라면 시청 수가 많은 순서대로 노출됩니다. -
답변 카카오쇼핑라이브 채널의 메시지를 받지 않으시려면 채널을 차단해 주세요.
￭ 메시지 차단 방법
· 카카오쇼핑라이브 프로필 선택 > 채널 차단 -
답변 카카오쇼핑라이브로 구매한 상품의 배송/교환/반품 및 상품 정보 문의를 위한 판매자 정보는 아래에서 확인할 수 있습니다.
￭ 배송상품 판매자 정보 확인 상세 방법
(모바일)
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 주문배송 > 상세보기 > 판매자정보 클릭
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 주문배송 > 상품 선택 > 최상단 스토어명 클릭 > ⓘ 정보 클릭
(PC)
· 톡딜 > 우측 상단 나의 닉네임 > MY쇼핑 > 진행중인 주문내역 > 상세보기 > 판매자 정보 클릭 -
답변 라이브가 종료되었어도 판매 기간이 남아있다면 라이브 혜택으로 구매가 가능합니다.
라이브 중 에만 한정수량으로 판매하는 상품 또는 쿠폰 제공과 같은 상세 혜택은 각 라이브 마다 상이할 수 있습니다.
￭ 카카오쇼핑라이브 방송 종료 후 구매 방법
· 톡딜 > 라이브탭 > 마감전 라이브 확인 -
답변 네. 라이브 중 구매 시 구매인증 이벤트 및 소통 이벤트 등 다양한 혜택이 고객님을 기다립니다!
또한 실시간으로 다른 시청자분들과 소통하며 궁금한 정보를 빠르게 해결할 수 있으니 많이 참여해 주세요. -
답변 단순변심의 경우 배송 완료일로부터 7일 이내에 교환/반품 접수가 가능합니다.
￭ 교환/반품 접수 방법
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 주문배송 > 주문내역 > 상품 선택 > 교환/반품 요청
* 만약 상품에 문제가 있다면 '주문내역 상세보기 > 문의하기'로 판매처로 바로 문의해 주세요. -
답변 PC 에서도 진행중인 라이브에 참여하여 소통을 할 수 있고 라이브에서 소개하는 상품의 구매가 가능합니다.
* '종료된 라이브는 실시간 채팅 참여가 불가합니다. -
답변 방송이 예정된 상품의 '알림 받기'(또는 종 모양 아이콘) 버튼으로 신청해 주세요.
알림 신청한 방송이 시작되면 카톡 메시지로 안내드리고 있어요. 라이브 방송 중에만 혜택이 있는 상품이라면 라이브 시작 알림을 꼭 이용해 보세요! -
답변 라이브를 시청하며 궁금한 점이 있다면 방송 중 대화에 참여하여 문의를 남겨보세요.
실시간 소통을 통해 다른 분들이 질문하시는 내용과 상품에 대한 꿀팁도 함께 얻어가실 수 있습니다.
조금 더 자세한 안내를 원하신다면 상품의 상세페이지 하단에 문의를 남겨주시거나 판매자 정보를 확인 후 개별 문의 부탁드립니다. -
답변 네. 화면 아래 상품을 누르면, 바로 상세페이지로 이동해요.
방송을 시청하면서 마음에 드는 상품이 있다면, 화면 아래에서 해당 상품을 눌러주세요.
상품의 특징, 가격, 배송 정보까지 한 눈에 확인할 수 있습니다. -
답변 물론입니다. 라이브를 시청하면서 상품을 구매할 수 있습니다.
주문 단계에서 결제 페이지까지 해당 라이브 영상 플레이어가 화면 하단에서 재생됩니다. 결제하는 중에도 라이브를 놓치지 않고 시청하실 수 있습니다. -
답변 방송일을 기준 3일 이내(영업일 기준)에 출고돼요.
일반 상품은 방송일로부터 3영업일 이내에 배송이 시작돼요.
예약배송 상품이라면, 공지사항이나 상품 상세페이지에서 안내드려요.
* 단, 브랜드에 따라 배송 일정이 달라질 수 있어요. -
답변 카카오쇼핑라이브는 여러분의 참여로 완성되는 커뮤니티 서비스입니다.
라이브 방송을 시청하며 실시간으로 소통하며 궁금한 정보를 빠르게 해결할 수 있으며, 다양한 상품과 혜택이 준비되어 있습니다.
🔗 카카오쇼핑라이브 소개 보기
🔗 쇼핑라이브 바로가기 -
답변 라이브 페이지 안에서 할인과 쿠폰 정보를 모두 확인하실 수 있습니다.
단, 일부 혜택은 라이브 방송 중에만 적용될 수 있으니 '구매 전 유의사항'을 꼭 확인해 주세요.
'라이브 미리 알림'을 신청해두면 혜택 시작 타이밍을 놓치지 않으실 수 있습니다.
* 라이브 혜택 지급 및 당첨자 공지는 판매자에 따라 상이할 수 있고, 자세한 내용은 라이브 중 안내드립니다.
* 라이브 이벤트는 사정에 따라 예고 없이 취소되거나 변경될 수 있습니다. -
답변 라이브 홈> 캘린더에서 일자별 방송 정보를 확인할 수 있어요.
카카오톡에서 '카카오쇼핑라이브' 채널을 추가하시면 주요 라이브 혜택을 놓치지 않고 받을 수 있습니다.
￭ 채널 추가 방법
· 카카오톡 > 검색 > '카카오쇼핑라이브' 채널 검색 > 채널 추가
￭ 라이브 방송 정보 확인 방법
· 더보기 > 라이브 쇼핑 > 상단 '캘린더' 아이콘 -
질문 라이브 알림은 뭔가요?답변 라이브 시작 시점에 카카오톡 메시지를 통해 라이브 시작을 안내받을 수 있는 기능이에요.
라이브 페이지 또는 알림 신청 영역 등을 통해 '라이브 알림'을 신청 할 수 있으며, 해당 라이브의 시작 시점에 알림을 받을 수 있습니다. -
답변 라이브 방송 시청 중 화면 아래쪽의 '빨간색 쿠폰 모양' 아이콘을 눌러 다운받거나, 구매하려는 상품의 상세 페이지에서 쿠폰을 받으실 수 있습니다.
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답변 라이브 방송 중에는 실시간 채팅으로 궁금한 점을 문의하고 답변 받을 수 있습니다.
방송이 종료된 후에는 상품 상세 페이지로 문의를 남겨주세요. -
답변 라이브/혜택별로 적용 대상 및 기간이 다를 수 있습니다.('라이브 중'에만 적용되는 혜택, '라이브 판매 기간' 내내 적용되는 혜택 등)
각 혜택별 상세 적용 대상 및 기간은 라이브 페이지를 통해 확인해주세요. -
답변 원하는 닉네임으로 직접 변경할 수 있어요.
1. 말풍선 모양을 눌러 채팅에 참여해 보세요.
2. 채팅창에는 기본으로 랜덤 닉네임이 표시돼요.
3. 닉네임 옆 사람 아이콘 → 캐릭터 옆 화살표를 누르면 다른 랜덤 닉네임으로 바꿀 수 있어요.
4. 직접 입력한 닉네임도 사용 가능해요. 입력 후 '변경하기'를 누르면 바로 적용돼요.
닉네임은 방송 중에도 언제든지 변경 가능하며, 변경한 닉네임은 다른 라이브에서도 그대로 유지돼요.
· 진행자가 닉네임을 직접 불러줄 수도 있으니 원하는 이름으로 설정해 보세요!
· 라이브를 시청하시면서 말풍선 모양을 터치하면 채팅에 참여하실 수 있습니다. -
답변 아쉽게 라이브 방송 시청을 놓치셨다면 다시보기를 통해 영상을 보실 수 있습니다.
방송 종료되어도 판매 기간이 남아있는 상품에 대해서는 할인/증정 혜택을 받으실 수 있습니다.
단, 라이브/혜택별로 적용 대상 및 기간이 다를 수 있습니다.('라이브 중'에만 적용되는 혜택, '라이브 판매 기간' 내내 적용되는 혜택 등)
상품 구매 전, 라이브 페이지에 안내되는 혜택을 확인하신 후 구매해 주세요. -
답변 라이브 중 구매인증 이벤트는 해당 라이브 판매 상품을 구매하신 뒤 아래 방법으로 참여하실 수 있고 이벤트 응모 현황은 라이브쇼핑의 MY 페이지에서 확인할 수 있습니다.
· 라이브 중인 영상 오른쪽 아래 '선물상자' 아이콘 > '참여하기'
* 선물상자 아이콘은 파트너사에서 구매인증 이벤트를 진행해야 화면에 보입니다. -
답변 도배, 욕설 등 서비스 운영 정책에 위반되는 채팅 메시지를 작성한 경우, 해당 라이브에 한하여 채팅 메시지 작성이 차단됩니다.
* 운영 정책 위반 정도와 횟수에 따라 카카오쇼핑라이브 전체 라이브에 대한 채팅 참여가 차단될 수도 있으며, 차단일로부터 30일간 채팅 메시지 작성이 제한됩니다. -
답변 단순변심의 경우 배송 완료일로부터 7일 이내에 교환/반품 접수가 가능합니다.
￭ 교환/반품 접수 방법
· 더보기 > 톡딜 > 메뉴(≡) > 주문배송 > 주문내역 > 상품 선택 > 교환/반품 요청
* 만약 상품에 문제가 있다면 '주문내역 상세보기 > 문의하기'로 판매처로 바로 문의해 주세요. -
답변 RE. LIVE는 라이브와 동일한 가격을 제공하는 실시간 다시보기 라이브 입니다.
아쉽게 놓친 라이브를 RE∙LIVE로 다시 만나보세요!
(단, 일부 사은품 및 경품 혜택 등이 상이할 수 있습니다.) -
답변 라이브 구매인증 이벤트에 참여하셨다면 라이브 중 추첨의 경우 라이브 페이지 내 선물상자 터치후 팝업을 통해 당첨 여부를 알 수 있습니다 .
또한 카카오쇼핑라이브 알림톡을 통해 이벤트 당첨 결과를 안내해 드리고 있습니다.
라이브 중, 라이브 종료 전 추첨 시기가 다를 수 있으며 라이브 진행 후 주문번호를 확인 후 별도 경품을 지급하거나 SMS 쿠폰을 발송해드리는 이벤트도 있어 참여한 라이브 페이지 내 구매인증 설명 또는 진행자분의 안내를 참고해주세요.
￭ 이벤트 응모현황 및 당첨결과 상세확인 경로
· 쇼핑라이브 > 좌측 상단의 사람모양 아이콘 > 이벤트 응모현황 -
답변 카카오쇼핑라이브에 관심가져 주셔서 감사합니다.
입점 및 제안은 '카카오 제휴안내' > '비즈니스 안내'를 통해 브랜드 정보, 라이브 예정 상품, 담당자 정보를 제출해 주시면 검토 후 개별 연락드리겠습니다.
검토에 시간이 소요될 수 있으니 미리 양해를 부탁드립니다.