회원정보
도움말 목록
-
답변 카카오쇼핑 가입이 꼭 필요해요.
톡딜은 카카오쇼핑 회원에게 제공되는 서비스라, 상품을 주문하려면 카카오쇼핑에 먼저 가입해주셔야 해요.
￭ 카카오쇼핑에서 이런 서비스들을 이용할 수 있어요
카카오톡 선물하기, 톡딜, 카카오메이커스, 카카오프렌즈, 카카오쇼핑라이브 -
답변 가입 신청일 기준으로 만 14세 미만의 아동인 경우에는 법정대리인의 동의 및 본인인증 절차를 거쳐야 카카오쇼핑 회원으로 가입할 수 있어요.
-
답변 네, 카카오쇼핑을 탈퇴한 날로부터 7일이 지난 뒤에 다시 가입하실 수 있습니다.
단, 탈퇴 전에 보유하고 있던 카카오쇼핑 포인트(이벤트), 쿠폰, 구매이력, 배송 정보 등 없어진 정보는 다시 복구되지 않아요. -
답변 혹시 진행 중인 주문이 있다면 그럴 수 있어요. 주문 거래를 종료한 뒤, 그리고 보유한 환불머니와 카카오쇼핑 현금성 포인트는 모두 사용/소멸/환불한 뒤에 카카오쇼핑을 탈퇴하실 수 있습니다.
￭ '진행 중인 주문'이란?
· 사용하지 않았거나 금액이 남은 모바일 교환권(선물한 모바일 교환권 포함) 주문
· 주문의 교환/반품/환불이 진행 중이거나 '구매결정'되지 않은 배송상품 주문
* 자세한 내용은 카카오쇼핑 탈퇴 화면의 안내사항을 확인해 주세요. -
답변 카카오쇼핑을 탈퇴하면 톡딜 서비스도 자동 탈퇴할 수 있습니다.
￭ 카카오쇼핑 탈퇴 방법
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 프로필 > '내정보 관리' > 카카오쇼핑 탈퇴 > 다음 > '유의사항을 모두 확인하였습니다.'
* 카카오쇼핑을 탈퇴하면 카카오쇼핑의 모든 서비스(선물하기, 톡딜, 메이커스, 쇼핑하우, 카카오쇼핑라이브)를 이용할 수 없으며, 다른 카카오 서비스(카카오톡, 카카오스토리, 카카오 게임 등)는 그대로 이용하실 수 있습니다. -
답변 가지고 계신 포인트가 있다면, 미리 정리해 주시는 것이 좋아요.
이벤트 쇼핑포인트는 탈퇴시 모두 소멸되고, 현금성 쇼핑포인트는 탈퇴하기 전에 미리 모두 사용/환불/소멸해야 합니다.
* 소멸된 쇼핑포인트는 복구되지 않으며 현금성 쇼핑포인트는 내부 정책에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
* 마이너스(-)로 금액이 표기된 쇼핑포인트는 탈퇴한 고객이 다시 가입할 때 쇼핑포인트 서비스 이용이 제한되는 사유에 해당될 수 있습니다. -
질문 본인인증이 안 돼요.답변 본인인증이 어렵다면 아래 방법으로 본인 정보와 휴대폰 인증번호(6자리)를 다시 입력해 주세요.
그래도 같은 현상이 반복된다면 카카오 고객센터로 '본인인증 초기화'를 문의해 주세요.
￭ 본인인증 재시도 방법
· 카카오톡 > 설정 > 카카오계정 > 내정보 관리 > (본인 확인 정보) 이름 > '개명하셨나요?' 접속한 뒤 정보 입력
* 카카오쇼핑 회원가입을 위해 보호자의 동의 절차가 필요한 고객님께서는 본인인증 화면에서 보호자의 전화번호와 개인정보로 인증해 주세요. -
답변 고객님들의 안전한 거래와 자금세탁방지 등을 위해 '고객확인제도'가 도입되었습니다.
본인인증 이력이 없거나 본인인증 유효기간이 지난 고객님께서는 원활한 서비스 이용을 위해 본인인증 부탁드립니다. -
답변 톡딜은 고객님의 동의 없이 제3자에게 개인정보를 제공하지 않습니다.
이와 별개로 '선물하기'를 통해 각 브랜드 멤버십에 가입하셨던 동의를 철회하는 방법은 다음과 같습니다.
· 톡딜 > 메뉴(≡)> 프로필 > '내정보 관리' > '개인정보 제3자 동의 내역' > 동의를 철회할 브랜드 선택 > '철회하기' > '확인'
· 카카오톡 쇼핑탭 > 'MY' > '내정보 관리' > '개인정보 제3자 동의 내역' > 동의를 철회할 브랜드 선택 > '철회하기' > '확인'
* 제3자 제공 정보에 대한 자세한 안내는 동의를 철회할 브랜드명의 오른쪽 '>'를 눌러 확인하실 수 있어요.