톡딜 로그인

답변 톡딜에서 엄선한 상품을 톡딜 할인가로 만나보실 수 있습니다.
카테고리별로 상품의 이미지와 톡딜 할인가, 주문자 수, 찜 상태를 확인할 수 있으니 다양한 쇼핑 혜택을 확인해 보세요!

* 다양한 기획전/이벤트 소식은 페이지 상단 배너에서도 보실 수 있어요.
* 클릭 전 화면, 상품별 상세 페이지에서 '동전 아이콘'이 보인다면 추천리워드로 공유할 수 있는 상품이에요.

답변 소문내면 할인 상품은 상품 대표 이미지의 ((•)) 마크 또는 하늘색 바탕의 '소문내면'이라는 글자로 구분하실 수 있습니다.
소문내면 할인이 종료되면 '소문내기'로 이동할 수 있는 배너가 상품 페이지에서 보이지 않습니다.

* 판매 상황에 따라 할인 기간은 달라질 수 있으니 하늘색 표시가 있는지 꼭 확인해 주세요.

답변 ￭ 찜/채널 추가한 스토어 확인 방법
· 톡딜 > 메뉴(≡) > '찜/채널추가한 스토어' 선택

답변 톡딜 홈으로 이동하는 방법이에요!

· 모바일 : 개별 스토어 오른쪽 위, 집 모양 아이콘 선택
· PC : 개별 스토어 왼쪽 맨 위, '톡딜' 로고 선택

답변 모바일 접근이 어렵다면 최신 버전으로 업그레이드하고 다시 시도해 주세요.
인터넷 익스플로러를 통한 PC웹 주소(https://store.kakao.com)접근이 어렵다면 다른 브라우저(MS Edge, 크롬, 사파리, 파이어폭스)로 이용해 주세요.

* 카카오톡 최소 지원 버전: Android OS 버전 6.0 이상(iOS OS 버전 12.0 이상), 카카오톡 버전 9.5.0 이상

답변 아니요. 톡딜에서 제공하는 결제 방식이 아닌 방법으로 판매자가 직접 거래를 요청한다면 고객님께서 피해를 입으실 수 있습니다.
안전 거래를 위해 절대 응하지 마시고, 톡딜 고객센터로 연락 부탁드립니다.
예) '판매자가 별도 계좌로 상품 대금을 송금하거나 다른 사이트로 접속하여 결제하도록 요청하는 경우'

답변 · 톡딜 > 메뉴(≡) > '찜한 상품'

고객님께서 찜한 상품 내역은 위에서 확인할 수 있어요.

답변 · 톡딜 > 메뉴(≡) > '찜한 상품' > 톡딜 알림 버튼 '해제'

찜한 상품의 톡딜 알림은 위의 방법으로 해제하실 수 있어요.

답변 찜한 상품의 톡딜 할인 오픈 및 마감임박 알림은 톡딜 및 스토어 채널을 추가하신 분들께 발송됩니다. 고객님께서 채널 추가한 스토어가 맞는지 확인해 주세요.

￭ 채널 추가한 스토어 확인하기
  · 톡딜 > 메뉴(≡) > 찜한 스토어 > 스토어 홈 > 채널 추가(Ch+)
  · 카카오톡 > 쇼핑탭 > My(마이) > 스토어

* 최근 추가한 채널 순서대로 스토어명을 정렬하고, 마이 스토어에서는 현재 판매 중인 상품이 있는 스토어만 보여요.
* 다시 오픈, 마감 임박 톡딜이 아니거나, 찜한 상품의 톡딜 알림 설정을 해제하셨다면 관련 알림을 받을 수 없어요.

답변 공연/전시/티켓, 여행/숙박, 레저 이용권, 학습권, e콘텐츠 등의 다양한 생활 서비스를 입력하신 연락처로 발송해 드리는 상품입니다.

* 입력 정보(성함, 연락처)는 상품을 전달하는 용도로만 사용합니다.
* 자세한 사항은 상품 페이지와 주문 후 받아보신 문자를 통해 확인하실 수 있어요.

답변 이용권/e쿠폰을 이용하실 고객님께 문자 형태로 상품을 제공하기 때문입니다.
입력해 주신 정보로 상품이 발송되기에 직접 받으시는 분의 정보는 정확하게 입력해 주세요!

* 입력 정보(성함, 연락처)는 상품을 전달하는 용도로만 사용해요.

답변 주문하신 이용권/e쿠폰이 '결제 완료', '발송 요청' 상태일 때는 바로 취소할 수 있습니다.
단, '발송 준비 중', '발송 완료', '구매 결정' 상태라면 취소가 가능한지 정확한 확인이 필요하므로 톡딜 고객센터로 문의해 주세요.

￭ 이용권/e쿠폰의 주문 상태 확인 방법
  · 톡딜 > 메뉴(≡) > '주문배송'

답변 안타깝게도 이용권/e쿠폰은 장바구니에 담기 어려워요.
같은 상품 페이지의 이용권/e쿠폰은 여러 개를 선택하여 바로 구매할 수 있지만, 상품 페이지가 다르다면 각각 주문해 주셔야 하는 점 참고해 주세요.

답변 주문하신 이용권/e쿠폰을 판매자가 제공하기 어려운 사정이 생겼을 때 톡딜 채널로 발송해 드리는 안내입니다.
안내받으신 내용 외의 자세한 사항은 판매자에게 문의해 주세요.

￭ 취소 사유 확인 방법
  · 톡딜 > 메뉴(≡) > 주문배송 > '취소상세'

￭ 스토어 정보 확인 방법
  · 톡딜 > 메뉴(≡) > 주문배송 > 상품명 선택 > 왼쪽 위 스토어명 > 'ⓘ 정보'

답변 주문하신 이용권/e쿠폰이 '결제 완료', '발송 요청' 상태라면 아래 방법으로 수신자 정보를 수정할 수 있습니다.

· 톡딜> 메뉴(≡) > 주문배송 > 상세보기 > '수신자정보 수정' > 정확한 정보를 입력 후 '수정'

답변 쇼핑탭은 카카오톡 선물하기, 메이커스, 톡딜, 프렌즈 제품을 모두 쇼핑할 수 있는 서비스입니다.
카카오톡 실행 후 '더보기' 왼쪽 '쇼핑'에서 이용하실 수 있습니다.
홈 / 스토어 / 랭킹 / 라이브 탭을 좌우로 이동하거나, 찾으시는 상품을 직접 검색하여 편리하게 쇼핑해 보세요!

· 카카오쇼핑의 행사 소식, 서비스별 바로가기, 상품 검색 기능까지 바로 볼 수 있는 '홈'
· 고객님께서 채널 추가한 스토어, 브랜드 톡친구 딜, 할인 쿠폰, 인기 있는 스토어와 상품을 모아 볼 수 있는 '스토어'
· 선물하기와 톡딜에서 인기 있는 상품이 매시 업데이트되는 '랭킹'
· 쇼핑할 때 혜택 제공은 기본, 방송 시청까지 즐길 수 있는 '라이브'

* 브랜드 톡친구 딜에서는 브랜드사 채널을 추가하면 혜택을 누릴 수 있는 행사를 소개해요.

답변 물론입니다. PC에서도 톡딜 서비스를 이용할 수 있습니다.
  · 톡딜 : https://store.kakao.com

* Microsoft Edge, Chrome, Safari, Firefox 등의 웹 브라우저로 접속해 주세요. (Internet Explorer는 지원하지 않습니다.)
* 로그인이 필요하시다면 카카오쇼핑을 이용 중인 카카오계정으로 로그인해 주세요.

답변 카카오쇼핑 회원 분들의 정보를 쉽게 관리하실 수 있도록 꼭 필요한 메뉴를 모아 둔 공간입니다.
생일 관리, 배송지 관리, 개인정보 제3자 동의 내역, 카카오쇼핑에서 제공하는 서비스, 카카오쇼핑 탈퇴까지 더 편리하게 카카오쇼핑을 이용해 보세요!

￭ 내정보 관리
  · 톡딜> 메뉴 > My > 내정보 관리
  · 쇼핑탭 > My쇼핑 > 내정보 관리

답변 배송지 정보는 아래 화면에서 수정, 추가, 삭제할 수 있습니다.
(단, 기본배송지는 삭제할 수 없어요.)

· 톡딜> 메뉴 > My > 내정보 관리 > 배송지 관리
· 쇼핑탭 > My쇼핑 > 내정보 관리 > 배송지 관리

답변 장애인의 가족 또는 복지/공공기관 직원이라면 아래의 서류를 접수하신 뒤 대리 상담을 하실 수 있습니다. 상황에 맞게 서류를 준비하셨다면 고객센터로 문의해 주세요.

- 장애인의 가족 : 대리 상담 신청서, 위임인의 복지카드 사본(또는 장애인 증명서), 위임인의 통신사 이용 계약 증명서, 가족관계 증명서
- 복지/공공기관 직원 : 대리 상담 신청서, 위임인의 복지카드 또는 장애인 증명서 사본, 위임인의 통신사 이용 계약 증명서, 재직증명서

🔗 대리 상담 신청서 바로가기

* 가족관계 증명서와 장애인 증명서는 3개월 안에, 나머지 서류는 2주 안에 발급된 서류로 준비해 주세요.
* 개인정보보호를 위해 주민등록번호 뒷자리 6개는 반드시 마스킹(가림) 처리해 주세요.

답변 구매를 원하는 상품, 옵션이 '품절'인 경우, 상품 상세페이지에서 '재입고 알림 신청' 버튼이 보입니다.
해당 버튼을 눌러 알림 신청을 해두시면 그 시점으로부터 30일 이내에 재입고되어 구매 가능한 상태가 되면 카카오톡 채널로 알림톡을 발송해 드립니다.

답변 구매를 원하는 상품이 '판매대기'인 경우, 상품 상세페이지에서 '판매시작 알림 신청' 버튼이 제공됩니다.
해당 버튼을 눌러 알림 신청을 해두시면 신청 시점으로부터 30일 이내에 상품 판매가 시작되고 구매 가능한 상태가 되면 카카오톡 채널로 알림톡을 발송해 드립니다.

답변 마이 > 알림 설정 내역' 메뉴에서 내가 알림 신청한 상품 목록을 확인할 수 있습니다.

답변 고객님께서 설정한 알림은 아래 방법으로 해제하실 수 있습니다.
'마이 > 알림 설정 내역' 메뉴에서 해제를 원하는 상품의 '알림 해제' 버튼을 누르면 알림 설정이 삭제됩니다.

답변 재입고 & 판매시작 알림은 알림이 발송되지 않았어도 고객님이 알림 신청한 시점으로부터 30일 경과되면 자동 삭제됩니다. 더불어 알림 신청한 상품이나 옵션이 삭제된 경우에도 알림 신청한 내역이 자동 삭제될 수 있어요.

답변 고객님께 딱 맞는 상품을 보여드리기 위해, 검색 결과는 상품 정보와 검색어의 관련도, 그리고 많이 본 상품 중심의 인기도를 함께 고려해 정리돼요. 커머스 자체 데이터와 판매처에서 제공받은 정보를 바탕으로, 통계 분석과 AI 기술을 활용해 검색 결과를 구성합니다.

검색 결과는 여러 요소를 종합적으로 고려해 가장 적합한 상품이 우선 노출되도록 설계되어 있어요. 랭킹 기준은 크게 '관련도’와 ‘인기도’로 나뉩니다.

￭ 관련도: 검색어와 상품 정보가 얼마나 잘 맞는지를 판단합니다.
  · 유사도: 검색어의 텍스트가 상품 정보와 얼마나 유사한지 계산합니다.
  예) “춘식이 텀블러” 검색 시, 상품명에 “춘식이”가 포함된 텀블러가 먼저 노출됩니다.
  · 카테고리 점수: 사용자가 어떤 카테고리를 더 많이 선택했는지에 따라 관련 점수가 달라집니다.
  예: “나이키” 검색 시, 트레이닝복보다 운동화를 더 많이 본다면, 운동화가 우선돼요.
  · 상품 품질: 사용자들이 상품을 얼마나 선호할지 평가합니다. 이를 위해 판매량, 리뷰 등 다양한 정보를 종합적으로 활용합니다.
  · 최신성: 상품 등록일이 얼마나 최근에 된 상품인지 평가합니다.

￭ 인기도: 비슷한 검색어에 대해 많이 클릭되거나 구매된 상품일수록 더 먼저 보여져요.

답변 해외에서 바로 배송되는 상품이에요.

국내에서는 보기 어려운 해외 브랜드 상품을 편하게 만나보실 수 있어요.
검색 결과에 ‘해외’ 표시가 있으면 해외배송 상품이에요.
상품 목록이나 상세페이지에서도 확인하실 수 있어요.

답변 보통 7~10영업일 이상 걸릴 수 있어요.
해외에서 출고되기 때문에 일반 배송보다 시간이 더 걸릴 수 있어요.

* 출고 국가나 현지 사정에 따라 차이가 있을 수 있고, 통관이 지연되면 더 늦어질 수도 있어요.
* 정확한 일정은 상품 상세페이지를 꼭 확인해 주세요!

답변 배송 전이라면 취소할 수 있어요.
'입금대기중' 또는 '결제완료' 상태일 때는 바로 취소 가능해요.

'배송준비중'일 경우엔 판매자 발송 여부를 먼저 확인해야 해요.
이미 상품이 발송됐다면, 취소가 불가할 수 있는 점 참고해 주세요.

답변 가능한 경우도 있어요. 먼저 판매자에게 꼭 확인해 주세요.
반품은 판매자 안내에 따라 진행되며, 임의로 상품을 보내실 경우 반송될 수 있어요.

* 오배송, 누락, 파손 등 문제 발생 시에는 사진 등 증빙자료 확인 후에 반품이나 환불이 가능해요.
* 배송비는 사유에 따라 다르게 처리됩니다.

답변 가능할 수 있어요. 먼저 판매자와 교환 가능 여부를 확인 후, 안내에 따라 진행해 주세요.

* 오배송, 배송 누락, 파손 등 문제 발생 시에는 사진 등 증빙자료를 확인 후에 판매자와 협의하여 교환 또는 환불 처리가 가능합니다.

답변 관세법에 따라 해외 직구 상품 구매 시 개인을 식별하기 위해 필요한 고유번호로, 직접 발급이 필요합니다.
개인통관고유부호는 P로 시작하는 13자리 번호로, 개인정보보호법에 따라 주민등록번호를 대체하는 수단입니다.
한 번 발급받으면 계속 사용 가능합니다.
* 구매자와 수령자가 다를 경우, 물품을 받는 사람의 정보로 받아야 하며, 개인식별 정보가 확인되지 않으면 통관이 지연될 수 있습니다.

· 발급 방법
관세청 전자통관 시스템 유니패스에서 성명과 주민등록번호를 입력한 뒤, 공인인증서 또는 휴대폰 인증을 통해 발급받으실 수 있습니다.

🔗 관세청 전자통관 시스템 바로가기

답변 관부가세는 세관을 통과하는 상품에 대해 부과되는 세금으로, 물품 수령자 기준으로 부과됩니다.

· 해외직구 통관 방법
해외직구 물품은 목록통관과 수입신고 두 가지 방식으로 통관됩니다. 이에 따른 자가사용 물품의 면세 기준은 아래와 같습니다.

· 목록통관
개인이 자가사용 목적으로 수입한 물품 중, 물품 가격이 미화 150달러 이하(미국발 물품은 200달러 이하)일 경우 적용됩니다.
특송업체가 통관목록을 제출하면 수입신고가 생략되며, 관세 및 부가세가 부과되지 않습니다.

· 수입신고
목록통관이 되지 않는 물품은 세관장에게 수입신고 후 통관됩니다.
다만, 자가사용 목적으로 인정되는 물품이며 가격이 미화 150달러 이하일 경우(미국발 물품 포함), 관부가세는 부과되지 않습니다.

· 자세한 내용은 관세청 사이트에서 확인하세요.
🔗 해외직구 여기로 (관세청 사이트 > 주요 서비스 > 해외직구 여기로 > 해외직구 FAQ)

답변 통관이 불가한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다.
안내에 따라 적절한 조치를 취해 주시고, 조치가 없을 경우 상품이 폐기 처리될 수 있으니 주의해 주세요.
통관이 가능하지 않은 경우는 다음과 같습니다.

1. 개인통관고유부호 정보 오류
정확한 '받는 사람의 이름'과 '개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 관세사무소에 제출하고 본인 인증을 완료해야 정상 통관이 가능합니다.

2. 개인 구매 수량 제한 초과
제한 수량을 초과한 상품은 통관이 불가능합니다.
관세사무소의 안내에 따라 초과 수량에 대한 분할 폐기 신청을 진행해야 하며, 폐기 후 나머지 상품은 정상 통관됩니다.
동일 명의로 여러 주문이 같은 날 통관되면 합산될 수 있으니 일정 간격을 두고 주문하시길 권장합니다.
분할 통관 시 추가 소요 기간: 1~3일 (예: 건강기능식품은 1인당 최대 6개 통관 가능하며, 7개 주문 시 초과한 1개는 폐기 처리 후 6개만 통관)

3. 해외 상품 총 구매금액 초과
총 구매 금액이 $150 초과 시 관세가 부과되며, 부과된 관세를 지불해야 통관이 진행됩니다.
단, 미국발 목록통관 품목은 $200 초과 시 관세가 부과됩니다.

4. 통관 금지 성분 포함 상품 구매
통관 금지 성분이 포함된 물품은 통관이 불가합니다.
해당 상품에 대해 분할 폐기 신청을 진행한 후, 나머지 상품만 정상 통관이 가능합니다.