카카오톡 쇼핑하기 로그인

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답변 라이브 방송 시청 중 화면 하단에 위치한 빨간색의 쿠폰 모양 아이콘을 눌러 다운로드 받거나, 구매하려는 상품의 상세 페이지에서 쿠폰을 받으실 수 있습니다. 

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각 라이브/혜택별로 적용 대상 및 기간이 상이할 수 있습니다.('라이브 중'에만 적용되는 혜택, '라이브 판매 기간' 내내 적용되는 혜택 등)

각 혜택별 상세 적용 대상 및 기간은 라이브 페이지를 통해 확인해주세요.

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답변 라이브 시청 전 라이브 방송 화면 내 상단  [소리켜기] 버튼을 터치해 주세요. 

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도배, 욕설 등 서비스 운영 정책에 위반되는 채팅 메시지를 작성한 경우, 해당 라이브에 한하여 채팅 메시지 작성이 차단될 수 있습니다.

다른 라이브의 채팅에는 참여 가능합니다.

단, 운영 정책 위반 정도와 횟수에 따라 카카오쇼핑라이브 전체 라이브에 대한 채팅 참여가 차단될 수 있으며, 차단일로부터 30일간 채팅 메시지 작성이 제한됩니다.

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카카오쇼핑라이브 채널의 메시지를 받지 않으시려면 채널을 차단해 주세요.

 ▪︎ 메시지 차단 방법

  · 카카오쇼핑라이브 프로필 선택 > 채널 차단

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카카오쇼핑라이브에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

입점 및 제안은 '카카오 제휴안내 > 비즈니스 안내'를 통해 브랜드 정보, 라이브 예정 상품, 담당자 정보를 제출해 주시면 검토 후 개별 연락드리겠습니다.

검토에 시간이 소요될 수 있으니 미리 양해를 부탁드립니다.

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구매를 원하는 상품이나 옵션이 품절인 경우, 상품 상세페이지에서 '재입고 알림 신청' 버튼이 제공됩니다.

해당 버튼을 눌러 알림 신청을 해두시면 알림 신청 시점으로부터 30일 이내에 재고가 입고되어 구매 가능한 상태가 되면 카카오톡 채널로 알림톡을 발송해 드립니다.

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구매를 원하는 상품이 판매대기인 경우, 상품 상세페이지에서 '판매시작 알림 신청' 버튼이 제공됩니다.

해당 버튼을 눌러 알림 신청을 해두시면 알림 신청 시점으로부터 30일 이내에 상품이 판매 시작되어 구매 가능한 상태가 되면 카카오톡 채널로 알림톡을 발송해 드립니다.

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마이 > 알림 설정 내역 메뉴에서 내가 알림 신청한 상품 목록을 확인할 수 있습니다.

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고객님께서 설정한 재입고 알림, 판매시작 알림은 아래와 방법으로 해제하실 수 있습니다. 

- 마이 > 알림 설정 내역 메뉴에서 알림 해제하고자 하는 상품의 '알림 해제' 버튼을 누르면 알림 설정 내역이 삭제됩니다.

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재입고 알림, 판매시작 알림은 알림이 발송되지 않았어도 고객님이 알림 신청한 시점으로부터 30일 경과 시 자동 삭제됩니다. 

더불어 알림 신청한 상품이나 옵션이 삭제된 경우에도 알림 신청한 내역은 자동 삭제됩니다.

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랭킹 알고리즘은 사용자에게 적합한 검색 결과를 제공하기 위해 커머스에서 자체적으로 수집하거나 판매처에서 제공하는 대규모 데이터를 활용하고 있습니다.

또한 다양한 지표와 기준을 종합적으로 알고리즘에 반영하기 위해 각종 통계적 방법과 AI 기술을 활용하고 있습니다.

알고리즘은 특정 요소에 편중되지 않고, 여러 요소를 전반적으로 만족할 경우 우선 노출될 수 있도록 구성되어 있습니다.

랭킹 알고리즘은 크게 관련도와 인기도로 구성됩니다.

1. 관련도

상품명, 카테고리, 브랜드 등 상품 정보가 사용자의 검색어와 얼마나 적합한지 반영합니다. 또한 검색어와 상관없이 상품 자체의 특성이 노출에 적합한지도 반영합니다.

  1-1. 유사도

  검색어의 텍스트가 상품 정보와 얼마나 유사한지 계산합니다. 검색어 "춘식이 텀블러"의 경우, 상품명에 "춘식이"가 포함된 "텀블러" 제품들이 우선 노출될 가능성이 높아집니다.

  1-2. 카테고리 점수

  주어진 검색어에 대해 카테고리 단위로 사용자 선호도에 의해 점수가 결정됩니다. 만약 검색어 "나이키"에 대해 트레이닝복 상품보다 운동화 상품의 선호도가 높을 경우, 운동화 카테고리에 속하는 상품들이 점수를 더 받게 됩니다.

  1-3. 상품 품질

  사용자들이 상품을 얼마나 선호할지 평가합니다. 이를 위해 판매량, 리뷰 등 다양한 정보를 종합적으로 활용합니다.

  1-4. 최신성

  상품 등록일을 기준으로 얼마나 최근에 등록된 상품인지 평가합니다.

2. 인기도

사용자의 검색어에 대한 상품 선호도가 높을수록 좋은 점수를 부여합니다.

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카카오쇼핑 회원을 위해 다양한 상품을 좋은 가격과 혜택으로준비한 쇼핑 공간입니다. 

 · 톡딜 상품과 다양한 소식을 만나는 곳, '홈'

 · 브랜드별 혜택과 브랜드 공식 스토어를 만나는 곳, '브랜드딜'

 · 판매량과 만족도가 높은 상품은 랭킹으로, 가장 많이 조회한 상품을 키워드로 만나볼 수 있는 '랭킹'

 · 혜택은 물론 소통이 가득한 영상으로 쇼핑의 즐거움을 함께할 수 있는 '라이브' 

 · 카카오톡 쇼핑하기가 추천하는 상품에 특별한 주제까지 곁들인 '기획전'

지금 바로 카카오톡 쇼핑하기에서 만나보세요!

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카카오톡 쇼핑하기에서 많이 판매된 상품과 리뷰가 좋은 상품을 카테고리별 랭킹 100위까지 확인하실 수 있습니다.

많이 구매한 상품은 전일 판매량을, 리뷰가 좋은 상품은 지난 일주일 동안의 리뷰 만족도를 반영하여 매일 업데이트됩니다. 

※ 성인인증이 필요한 상품은 랭킹에서 보이지 않아요.

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카카오톡 쇼핑하기 홈으로 이동하는 방법은 다음과 같습니다. 

- 모바일 : 개별 스토어 오른쪽 위  집 모양 아이콘 선택 

- PC : 개별 스토어 왼쪽 맨 위 '카카오톡 쇼핑하기' 로고 선택

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모바일을 통한 접근이 어렵다면 최신 버전으로 업그레이드하고 다시 시도해 주세요.

인터넷 익스플로러를 통한 PC웹 주소(https://store.kakao.com)접근이 어렵다면 다른 브라우저(MS Edge, 크롬, 사파리, 파이어폭스)로 이용해 주세요.

※ 카카오톡 최소 지원 버전: Android OS 버전 6.0 이상(iOS OS 버전 12.0 이상), 카카오톡 버전 9.5.0 이상

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PC 환경에서도 아래의 주소를 통해 카카오톡 쇼핑하기 서비스를 이용할 수 있습니다. 

- 카카오톡 쇼핑하기 : https://store.kakao.com 

※ 인터넷 익스플로러가 아닌 다른 웹 브라우저(MS Edge, 크롬, 사파리, 파이어폭스)로 접속해 주세요.

※ 로그인이 필요한 메뉴에 접속하실 때는 카카오쇼핑을 이용 중인 카카오계정으로 로그인해 주세요.

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이용권/e쿠폰을 이용하실 고객님께 문자 형태로 상품을 제공하기 때문입니다.

입력해 주신 정보로 상품이 발송되기에 직접 받으시는 분의 정보는 꼭 정확하게 입력해 주세요!

※ 입력해 주신 정보(성함, 연락처)는 상품을 전달하는 용도로만 사용해요.

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주문하신 이용권/e쿠폰이 '결제 완료', '발송 요청' 상태일 때는 바로 취소할 수 있습니다.

다만, '발송 준비 중', '발송 완료', '구매 결정' 상태라면 취소가 가능한지 정확한 확인이 필요하므로 카카오톡 쇼핑하기 고객센터로 문의해 주세요.

주문하신 이용권/e쿠폰의 상태를 확인하는 방법

- 쇼핑하기 > 왼쪽 위 Ξ(메뉴) > '주문배송'

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이용권/e쿠폰이 발송된 뒤에 '취소 요청'하신 주문은 판매자 확인을 거쳐 취소가 가능하면 승인, 어려우면 철회됩니다.

만약, 일주일이 지났는데도 '구매자 발송 취소 요청' 상태에 머물러 있다면 카카오톡 쇼핑하기 고객센터로 문의해 주세요.

※ 취소를 요청하신 날을 포함하여 6일이 지났는데도 취소가 철회되지 않은 주문은 자동으로 취소돼요.

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이용권/e쿠폰은 장바구니에 담기 어렵습니다.

같은 상품페이지의 이용권/e쿠폰은 여러 개를 선택하여 바로 구매할 수 있지만, 상품페이지가 다르다면 각각 주문해 주셔야 하는 점 참고해 주세요.

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판매자에게 주문하신 이용권/e쿠폰을 제공하기 어려운 사정이 생겼을 때 카카오톡 쇼핑하기 채널로 발송해 드리는 안내입니다.

안내받으신 내용 외에 자세한 사항은 판매자에게 문의해 주세요.

취소 사유 확인 방법

 - 쇼핑하기 > 왼쪽 위 Ξ(메뉴) > 주문배송 >  '취소상세' 

스토어 정보 확인 방법

 - 쇼핑하기 > 왼쪽 위 Ξ(메뉴) > 주문배송 >  상품명 선택 > 왼쪽 위 스토어명 선택 > 'ⓘ스토어 정보'

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주문하신 이용권/e쿠폰이 '결제 완료', '발송 요청' 상태라면 아래의 방법으로 수신자 정보를 수정할 수 있습니다.

- 쇼핑하기 > 왼쪽 위 Ξ(메뉴) > 주문배송 > 상세보기 > '수신자정보수정' > 정확한 정보를 입력한 뒤 '수정'

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