톡딜 로그인

구매를 원하는 상품이나 옵션이 품절인 경우, 상품 상세페이지에서 '재입고 알림 신청' 버튼이 제공됩니다.

해당 버튼을 눌러 알림 신청을 해두시면 알림 신청 시점으로부터 30일 이내에 재고가 입고되어 구매 가능한 상태가 되면 카카오톡 채널로 알림톡을 발송해 드립니다.

구매를 원하는 상품이 판매대기인 경우, 상품 상세페이지에서 '판매시작 알림 신청' 버튼이 제공됩니다.

해당 버튼을 눌러 알림 신청을 해두시면 알림 신청 시점으로부터 30일 이내에 상품이 판매 시작되어 구매 가능한 상태가 되면 카카오톡 채널로 알림톡을 발송해 드립니다.

마이 > 알림 설정 내역 메뉴에서 내가 알림 신청한 상품 목록을 확인할 수 있습니다.

고객님께서 설정한 재입고 알림, 판매시작 알림은 아래와 방법으로 해제하실 수 있습니다. 

- 마이 > 알림 설정 내역 메뉴에서 알림 해제하고자 하는 상품의 '알림 해제' 버튼을 누르면 알림 설정 내역이 삭제됩니다.

재입고 알림, 판매시작 알림은 알림이 발송되지 않았어도 고객님이 알림 신청한 시점으로부터 30일 경과 시 자동 삭제됩니다. 

더불어 알림 신청한 상품이나 옵션이 삭제된 경우에도 알림 신청한 내역은 자동 삭제됩니다.

랭킹 알고리즘은 사용자에게 적합한 검색 결과를 제공하기 위해 커머스에서 자체적으로 수집하거나 판매처에서 제공하는 대규모 데이터를 활용하고 있습니다.

또한 다양한 지표와 기준을 종합적으로 알고리즘에 반영하기 위해 각종 통계적 방법과 AI 기술을 활용하고 있습니다.

알고리즘은 특정 요소에 편중되지 않고, 여러 요소를 전반적으로 만족할 경우 우선 노출될 수 있도록 구성되어 있습니다.

랭킹 알고리즘은 크게 관련도와 인기도로 구성됩니다.

1. 관련도

상품명, 카테고리, 브랜드 등 상품 정보가 사용자의 검색어와 얼마나 적합한지 반영합니다. 또한 검색어와 상관없이 상품 자체의 특성이 노출에 적합한지도 반영합니다.

  1-1. 유사도

  검색어의 텍스트가 상품 정보와 얼마나 유사한지 계산합니다. 검색어 "춘식이 텀블러"의 경우, 상품명에 "춘식이"가 포함된 "텀블러" 제품들이 우선 노출될 가능성이 높아집니다.

  1-2. 카테고리 점수

  주어진 검색어에 대해 카테고리 단위로 사용자 선호도에 의해 점수가 결정됩니다. 만약 검색어 "나이키"에 대해 트레이닝복 상품보다 운동화 상품의 선호도가 높을 경우, 운동화 카테고리에 속하는 상품들이 점수를 더 받게 됩니다.

  1-3. 상품 품질

  사용자들이 상품을 얼마나 선호할지 평가합니다. 이를 위해 판매량, 리뷰 등 다양한 정보를 종합적으로 활용합니다.

  1-4. 최신성

  상품 등록일을 기준으로 얼마나 최근에 등록된 상품인지 평가합니다.

2. 인기도

사용자의 검색어에 대한 상품 선호도가 높을수록 좋은 점수를 부여합니다.

카카오쇼핑 회원을 위해 다양한 상품을 좋은 가격과 혜택으로 만나보실 수 있도록 마련한 쇼핑 공간입니다. 

 · 톡딜 상품과 다양한 소식을 만나는 곳, '홈'

 · 브랜드별 혜택과 브랜드 공식 스토어를 만나는 곳, '브랜드딜'

 · 판매량과 만족도가 높은 상품은 랭킹으로, 가장 많이 조회한 상품을 키워드로 만나볼 수 있는 '랭킹'

 · 혜택은 물론 소통이 가득한 영상으로 쇼핑의 즐거움을 함께할 수 있는 '라이브' 

 · 톡딜이 추천하는 상품에 특별한 주제까지 곁들인 '기획전'

지금 바로 톡딜에서 만나보세요!

톡딜에서 엄선한 상품을 톡딜할인가로 만나보실 수 있습니다.

카테고리별로 상품의 이미지와 톡딜 할인가, 주문자 수,  찜 상태를 확인할 수 있으니 다양한 쇼핑 혜택을 확인해 보세요!

※ 다양한 기획전/이벤트 소식은 상단 배너에서도 보실 수 있어요.

※ 오늘의 딜 또는 상품별 상세화면에서 '동전아이콘'이 보인다면 추천리워드로 공유할 수 있는 상품이에요.

톡딜 홈으로 이동하는 방법은 다음과 같습니다. 

 - 모바일 : 개별 스토어 오른쪽 위, 집 모양 아이콘 선택 

 - PC : 개별 스토어 왼쪽 맨 위, '톡딜' 로고 선택

모바일을 통한 접근이 어렵다면 최신 버전으로 업그레이드하고 다시 시도해 주세요.

인터넷 익스플로러를 통한 PC웹 주소(https://store.kakao.com)접근이 어렵다면 다른 브라우저(MS Edge, 크롬, 사파리, 파이어폭스)로 이용해 주세요.

※ 카카오톡 최소 지원 버전: Android OS 버전 6.0 이상(iOS OS 버전 12.0 이상), 카카오톡 버전 9.5.0 이상

고객님께서 찜한 상품 내역은 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다. 

 - 톡딜 > 왼쪽 위 메뉴(≡) > '찜한 상품'

 ※ 찜한 상품은 최대 1,000개까지 저장되며, 가격 등 상품 정보가 달라진다면 주문이 어려울 수 있습니다.

고객님께서 찜한 상품의 톡딜 오픈 및 마감임박 알림은 아래의 방법으로 해제하실 수 있습니다.

  · 톡딜 > 메뉴(≡) > '찜한 상품' > 톡딜 알림 오른쪽 버튼 선택 > '해제'

찜한 상품의 톡딜 할인 오픈 및 마감임박 알림은 톡딜 채널을 추가하신 분들께 발송됩니다. 고객님께서 채널 추가한 스토어가 맞는지 확인해 주세요.

▪︎ 채널 추가한 스토어 확인하기

 - 톡딜 > 왼쪽 위 Ξ(메뉴) >  찜한 스토어 > 채널추가한 스토어

 - 카카오톡 > 쇼핑탭 > 마이스토어 

※ 최근에 채널을 추가한 순서대로 스토어명을 정렬하고, 마이스토어에서는 현재 판매 중인 상품이 있는 스토어만 보여요.

※ 다시 오픈/마감임박한 톡딜이 아니거나 채널을 추가한 고객님께서 찜한 상품의 톡딜 알림 설정을 해제하셨다면 관련 알림을 받을 수 없어요.

PC 환경에서도 아래의 주소를 통해 톡딜 서비스를 이용할 수 있습니다. 

 - 톡딜 : https://store.kakao.com 

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이용권/e쿠폰을 이용하실 고객님께 문자 형태로 상품을 제공하기 때문입니다.

입력해 주신 정보로 상품이 발송되기에 직접 받으시는 분의 정보는 꼭 정확하게 입력해 주세요!

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￭ 이용권/e쿠폰의 상태를 확인하는 방법

  · 톡딜 > 메뉴(≡) > '주문배송'

이용권/e쿠폰은 장바구니에 담기 어렵습니다.

같은 상품페이지의 이용권/e쿠폰은 여러 개를 선택하여 바로 구매할 수 있지만, 상품페이지가 다르다면 각각 주문해 주셔야 하는 점 참고해 주세요.

판매자에게 주문하신 이용권/e쿠폰을 제공하기 어려운 사정이 생겼을 때 톡딜 채널로 발송해 드리는 안내입니다. 

안내받으신 내용 외에 자세한 사항은 판매자에게 문의해 주세요.

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  · 톡딜 > 왼쪽 위 메뉴(≡)> 주문배송 > '취소상세' 

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카카오쇼핑 서비스에서 제공하는 상품이나 콘텐츠를 한 번에 모아 볼 수 있는 기능입니다.

마이스토어 / 홈 / 랭킹 / 라이브 탭을 좌우로 이동하거나, 찾으시는 상품을 직접 검색하여 편리하게 쇼핑해 보세요!

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 *브랜드 톡친구 딜에서는 브랜드사 채널을 추가하면 혜택을 누릴 수 있는 행사를 소개해요.

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￭ 찜/채널 추가한 스토어 확인 방법

  · 톡딜 > 메뉴(≡) > '채널추가한 스토어' / '찜한 스토어' 선택 

해외에서 배송되어 판매되는 상품이에요.

국내에서 사기 어려운 해외 브랜드 상품을 편리하게 구매할 수 있습니다. 

검색 결과에 '해외'라고 표시된 상품은 해외배송 상품이에요. 상품 목록 또는 상세페이지에서 해외직구 상품인지 확인할 수 있어요.

해외 배송 상품은 영업일 기준 7~10일 이상 배송시일이 소요될 수 있어요.

* 출고지에 따라 배송기간이 달라질 수 있습니다.

* 통관 지연으로 인해 배송이 지연될 수 있습니다. 

* 자세한 내용은 상품 상세페이지를 참고해 주세요.

주문 취소는 배송 전, '입금대기중' 또는 '결제완료' 상태에서 가능합니다.

'배송준비중' 상태에서는 판매자에게 발송 여부를 확인한 후 취소 절차를 진행해 주세요.

이미 상품이 발송된 경우에는 취소 신청이 거부될 수 있습니다.

해외배송 상품은 반드시 판매자에게 반품 가능 여부를 확인한 후, 안내에 따라 진행해 주세요.

배송비는 귀책 사유에 따라 처리되며, 임의로 상품을 보내시면 반송될 수 있습니다.  

* 오배송, 배송누락 파손 등의 경우에는 증빙 사진 확인 후 판매자와 협의하여 반품 및 환불로 처리 가능합니다.

해외 배송 상품의 교환은 판매자와 교환 가능 여부를 확인한 후, 안내에 따라 진행해 주세요.

* 오배송, 배송 누락, 파손 등의 경우에는 증빙 사진 확인 후 판매자와 협의하여 교환 또는 환불 처리가 가능합니다.

개인통관고유부호란?

관세법에 따라 해외 직구 상품 구매 시 개인을 식별하기 위해 필요한 고유번호로, 직접 발급이 필요합니다.

발급 방법

관세청 전자통관 시스템 유니패스에서 성명과 주민등록번호를 입력한 뒤, 공인인증서 또는 휴대폰 인증을 통해 발급받으실 수 있습니다.

특징

개인통관고유부호는 P로 시작하는 13자리 번호로, 개인정보보호법에 따라 주민등록번호를 대체하는 수단입니다.

한 번 발급받으면 계속 사용 가능합니다.

유의 사항

구매자와 수령자가 다를 경우, 물품을 받는 사람의 정보로 발급받아야 하며, 개인식별 정보가 확인되지 않으면 통관이 지연될 수 있습니다.

🔗 관세청 전자통관 시스템 바로가기

관부가세란?

관부가세는 세관을 통과하는 상품에 대해 부과되는 세금으로, 물품 수령자 기준으로 부과됩니다.

해외직구 통관 방법

해외직구 물품은 목록통관과 수입신고 두 가지 방식으로 통관됩니다. 이에 따른 자가사용 물품의 면세 기준은 아래와 같습니다.

목록통관

개인이 자가사용 목적으로 수입한 물품 중, 물품 가격이 미화 150달러 이하(미국발 물품은 200달러 이하)일 경우 적용됩니다.

특송업체가 통관목록을 제출하면 수입신고가 생략되며, 관세 및 부가세가 부과되지 않습니다.

수입신고

목록통관이 되지 않는 물품은 세관장에게 수입신고 후 통관됩니다.

다만, 자가사용 목적으로 인정되는 물품이며 가격이 미화 150달러 이하일 경우(미국발 물품 포함), 관부가세는 부과되지 않습니다.

추가 정보 확인

자세한 내용은 관세청 사이트에서 확인하세요.

🔗 해외직구 여기로 (관세청 사이트 > 주요 서비스 > 해외직구 여기로 > 해외직구 FAQ)

통관이 불가한 경우 관세사무소에서 고객님께 연락을 드립니다.

안내에 따라 적절한 조치를 취해 주시기 바라며, 별다른 조치가 없을 경우 상품이 자동 폐기 처리될 수 있으니 주의해 주세요.

통관이 가능하지 않은 경우는 다음과 같습니다.

1. 개인통관고유부호 정보 오류

정확한 '받는 사람의 이름'과 '개인정보(개인통관고유부호, 주민등록번호, 여권번호 중 택1)'를 관세사무소에 제출하고 본인 인증을 완료해야 정상 통관이 가능합니다.

2. 개인 구매 수량 제한 초과

제한 수량을 초과한 상품은 통관이 불가능합니다.

관세사무소의 안내에 따라 초과 수량에 대한 분할 폐기 신청을 진행해야 하며, 폐기 후 나머지 상품은 정상 통관됩니다.

동일 명의로 여러 주문이 같은 날 통관되면 합산될 수 있으니 일정 간격을 두고 주문하시길 권장합니다.

분할 통관 시 추가 소요 기간: 1~3일 (예: 건강기능식품은 1인당 최대 6개 통관 가능하며, 7개 주문 시 초과한 1개는 폐기 처리 후 6개만 통관)

3. 해외 상품 총 구매금액 초과

총 구매 금액이 $150 초과 시 관세가 부과되며, 부과된 관세를 지불해야 통관이 진행됩니다.

단, 미국발 목록통관 품목은 $200 초과 시 관세가 부과됩니다.

4. 통관 금지 성분 포함 상품 구매

통관 금지 성분이 포함된 물품은 통관이 불가합니다.

해당 상품에 대해 분할 폐기 신청을 진행한 후, 나머지 상품만 정상 통관이 가능합니다.

추가 정보 확인 및 문의

관세사무소의 안내를 참고해 적절히 대응해 주세요.