교환
도움말 목록
-
답변배송받은 상품의 교환을 원하신다면, 톡딜에서 직접 교환 요청해주세요.■ 교환 접수하기· 톡딜 > 마이 > 주문배송 > 상세보기 > 교환요청* 구매자의 사유로 교환 시, 배송비는 구매자가 부담합니다.* 판매자별 교환 배송비 지불 방법대로 배송비가 지불되지 않은 경우 교환이 지연될 수 있습니다.
-
답변 배송 받은 방법(택배/직배송/방문수령/퀵)과 관계 없이 반송할 수 있어요.
단, 자동수거 서비스의 경우 판매처/택배사별 이용 여부가 다를 수 있습니다. -
답변 수거 요청 후, 영업일 기준 최대 3일 이내에 기사가 방문해요.
수거는 판매자가 지정한 택배사를 통해 진행돼요.
기사가 방문할 수 있도록 수거지 주소와 연락처가 정확하게 입력됐는지 확인해 주세요.
지연될 경우에는 번거로우시겠지만 해당 택배사나 판매자에게 직접 문의해 수거를 다시 요청해 주세요.
* 판매자와 협의 없이 다른 택배사로 임의 반품할 경우, 추가 배송비가 발생하거나 반송 처리될 수 있습니다. -
답변교환 신청 후 판매자에게 상품이 도착하지 않았거나, 배송비 미지불, 교환 상품이 품절되는 경우 등의 이유로 교환이 보류될 수 있습니다.자세한 내용은 판매자에게 연락하여 교환 보류 해제를 요청해 주세요.■ 교환 보류 사유 확인 방법· 톡딜 채널 메시지· 톡딜 > 마이 > 주문배송 > 취소/교환/반품 조회 > 상세보기■ 판매자에게 문의하는 방법· 톡딜 > 마이 > 주문배송 > 취소/교환/반품 > 상세보기 > 문의하기
-
답변 반송한 상품이 판매자에게 도착해야 새 상품이 발송돼요.
1. 먼저, 기존 상품이 판매자에게 잘 도착했는지 '배송 상태'를 확인해 주세요.
2. 상품이 도착했다면, 판매자에게 '교환 상품 발송 여부'를 문의해 주세요.
■ 판매자에게 문의하는 방법
1. 'MY 쇼핑 > 주문배송 > 상세보기 > 문의하기' 또는 '상품의 상세 페이지 접속 > 문의하기 버튼'
2. 필요시 판매자 연락처는 스토어 정보 페이지에서 확인 가능해요.