이벤트/혜택 내용
도움말 목록
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답변 상품을 살 때 사용해주세요.
사용 가능한 쿠폰이 있다면, 결제 페이지에서 가장 많이 할인되는 쿠폰이 자동 적용되고 변경도 할 수 있어요.
스토어의 할인쿠폰은 스토어 홈 또는 상품 상세 페이지에서 발급됩니다.
* 사용 조건에 맞는 쿠폰을 선택할 수 있고, 쿠폰 사용 조건에 변경이 있을 경우 사용이 제한될 수 있답니다. -
답변 스토어 발급 쿠폰은 스토어홈 상단 또는 상품상세 페이지에서, 톡딜이 발행하는 쿠폰은 상품상세 페이지에서 받을 수 있어요.
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답변 할인쿠폰은 발행 주체에 따라 종류가 달라지고, 각기 설정 조건에 따라 사용할 수 있습니다. 쿠폰별 사용 기준을 알려드립니다.
￭ 상품할인쿠폰
· 쿠폰 발행 주체에 따라 판매자 또는 톡딜 상품할인으로 나뉩니다.
· 각 쿠폰이 정하고 있는 기준에 따라 사용할 수 있습니다.
1. 판매자 상품할인쿠폰 : 첫구매, 재구매 할인쿠폰, 톡채널 친구 할인, 다운로드 선착순 할인쿠폰 등
2. 톡딜 상품할인쿠폰 : 톡딜 선착순 할인, 톡딜/쇼핑라이브 채널 친구 쿠폰, 톡딜친구+첫구매 쿠폰 등
￭ 장바구니 할인쿠폰
· 쿠폰 발행 주체에 따라 스토어 또는 카카오 장바구니 할인으로 나뉩니다.
· 총 주문금액에 대해 할인이 가능하며 단독 또는 상품 할인쿠폰과 동시 적용 가능합니다.
1. 스토어 장바구니 할인 : 판매자가 발행한 쿠폰으로 스토어 단위로 사용, 스토어 내 전체상품에 사용 가능합니다.(단, 주류 및 도서상품은 제외)
2. 카카오 장바구니 할인 : 카카오 톡딜에서 발행한 쿠폰으로 장바구니 단위로 지정된 상품들에만 사용 가능합니다. -
답변 상품 할인쿠폰은 상품 가격에서 즉시 할인, 소문내면 할인, 톡딜 할인이 모두 반영된 금액을 기준으로 할인 금액이 적용됩니다.
- 정률 할인쿠폰 : (상품 가격 + 옵션가 - 할인금액) x 할인쿠폰 할인 x 주문 수량
- 정액 할인쿠폰 : (상품 가격 + 옵션가 - 할인금액) x 주문 수량 - 할인쿠폰 할인
예1. 판매가 10,000원 / 즉시 할인 1,000원 / 10% 할인쿠폰 / 2개 구매 → (10,000원 - 1,000원) X 10% 할인 X 2개 = 16,200원
예2. 판매가 10,000원 / 톡딜 8,000원 / 2,000원 할인쿠폰 / 3개 구매 → 8,000원 X 3개 - 2,000원 = 22,000원
* 쿠폰별 사용 조건에 따라 할인 금액 및 사용 등에 제한이 있을 수 있습니다. -
답변 할인쿠폰은 즉시 할인, 소문내면 할인, 톡딜과 중복 적용할 수 있습니다.
쿠폰은 유효기간, 적용 카테고리/상품/기획전, 최소 주문금액, 최대 할인금액 등 제한 조건이 있을 수 있습니다.
￭ 사용 조건 확인 방법
· 톡딜 > 메뉴 > 마이페이지 > 쿠폰함
* 단, 도서 및 전통주 카테고리 상품에는 상품 할인쿠폰 적용이 불가합니다. -
답변 할인쿠폰은 즉시 할인, 소문내면 할인, 장바구니 쿠폰, 톡딜 할인과 중복으로 적용할 수 있어요.
판매자가 발행한 할인쿠폰은 상품당 1개만 사용, 카카오에서 발행한 상품할인쿠폰의 복수적용이 가능한 경우 상품당 최대 2개까지 적용이 가능합니다. -
답변 쿠폰의 유효기간이 남아 있다면 다시 복구돼요.
단, ‘취소 또는 반품이 완료된 시점’을 기준으로 복구 여부가 달라져요.
￭ 쿠폰 복구 기준
· 유효기간이 3일 이상 남아 있을 경우
→ 남아 있는 유효기간 그대로 복구됩니다.
· 유효기간이 3일 미만 남았을 경우
→ 최초 1회에 한해, ‘취소반품 완료일 +3일’로 유효기간을 연장해 복구돼요.
→ 2회 부터는 남아 있는 기간 그대로 복구됩니다.
· 유효기간이 이미 만료된 경우
→ 쿠폰 복구는 불가해요.
→ 단, 판매자 사유로 인한 취소라면 최초 1회에 한해 ‘완료일 +3일 연장’ 복구가 가능합니다.
* 쿠폰 복구 여부는 [마이 > 쿠폰함]에서 확인할 수 있어요. -
답변 '소문내기'를 주고받은 카카오톡 친구끼리 할인된 가격으로 상품을 구매할 수 있는 기능입니다.
나만 알기 아까운 좋은 상품이 있다면 여러 명의 친구들과 함께 할인 혜택을 누려보세요!
* 소문내면 할인 상품은 상품 대표 이미지의 ((•)) 마크와 '소문내면'이라는 글자로 구분하실 수 있습니다.
* 소문내기를 주고받을 수 있는 최대 횟수와 할인되는 금액은 상품별로 다를 수 있어요. -
답변 네, 가능합니다. '소문내기'를 보낼 때 '채팅' 선택 > 그룹 채팅방 선택을 통해 해당 채팅방으로도 상품을 공유할 수 있어요.
* 이미 소문내기 할인이 적용된 상품이라면, 같은 그룹 채팅방에 다시 공유는 불가능해요.
* 하지만, 그룹 채팅방에 한 번 공유한 상품은 참여 중인 모든 친구들이 각자 1회씩 소문내기 혜택을 받을 수 있어요!
즉, 공유 한 번으로 여러 명이 혜택을 누릴 수 있는 거예요 -
답변 맞아요, ‘소문내기’를 공유한 사람과 받은 친구 모두 각각 1회씩 할인 혜택을 받을 수 있어요.
* 공유한 사람은 공유 횟수에 따라 할인 금액이 누적돼요.
* 받은 친구는 1회 공유 기준의 할인 금액만 적용돼요. -
답변 상품당 최대 4회까지 소문내기를 공유할 수 있어요.
* 소문내면 할인은 상품별로 공유 횟수와 할인 금액이 다를 수 있어요.
* 각 상품의 상세페이지에서 최대 몇 회까지 공유할 수 있는지, 공유당 얼마가 할인되는지 확인해 보세요.
* 이미 소문내기를 주고받은 친구와는 3개월 동안 같은 상품을 다시 공유할 수 없어요. 이 제한은 공유 중복을 방지하기 위한 정책이에요. -
답변 공유는 언제든 자유롭게 하실 수 있습니다.
단, 할인 혜택을 받기 위해선 유효기간 내에 반드시 구매까지 완료하셔야 해요.
* 상품 할인은 판매자의 설정에 따라 조기 종료될 수 있어요.
* '소문내기'를 통해 공유한 후에도 할인이 끝나기 전에 구매하지 않으면 혜택을 받을 수 없어요.
* 상품별 소문내면 할인 종료일시는 '소문내기' 화면 상단에서 보실 수 있어요. -
답변 표시된 '소문내면 할인' 금액은 최대 혜택 기준이에요. 실제 적용되는 할인은 최근 3개월 동안 카카오톡 친구와 주고받은 소문내기 횟수에 따라 달라집니다.
예시) A상품 표시사항 : 정상가 1,300원 / 소문내면 100원 / 4회까지 공유 가능
- 4명의 카카오톡 친구와 각각 A상품의 '소문내기'를 주고받으면 최종 구매 가격은 900원 (=1300-400)
- 10명의 카카오톡 친구가 있는 그룹 채팅방에서 A상품의 '소문내기'를 주고받았다면 최종 구매가격은 1,200원(=1300-100)
￭ 실제 할인 적용 기준
· 카카오톡 친구와 1:1로 공유한 횟수
→ 친구 1명과 주고받으면 1회, 최대 설정된 횟수까지 누적 할인. 가능
· 그룹 채팅방에 공유한 경우
→ 채팅방 단위로 1회만 인정돼요.
→ 참여 인원이 많아도 1회로 계산되기 때문에 할인 금액이 줄어들 수 있어요. -
답변 네, '소문내기'를 주고받으시면 구매하실 때 자동 할인이 적용됩니다.
(최근 3개월 내 소문내기 내역 기반) -
답변 소문내기'로 주고 받은 상품의 페이지에 접속했을 때 적용된 할인 횟수를 확인할 수 있고, 내역과 할인된 가격은 아래에서 확인할 수 있습니다.
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 프로필 > '공유한 상품' > '소문내면 할인' > 상품 선택(또는 '내역보기') > 현재 구매가
* 장바구니에 담으셨다면, 장바구니에서도 할인금액과 주문 예상금액을 확인하실 수 있어요. '구매하기'를 통해 주문서로 이동하면 총 할인금액과 최종 결제금액이 보여요. -
답변 소문내면 할인 혜택은 최근 3개월 동안 소문내기를 주고받으신 내역을 기반으로 할인 기간 안에 구매하실 때 적용됩니다.
할인이 끝났거나 과거에 소문내기를 주고받으신 내역이 초기화되었다면 정상가로만 구매하실 수 있습니다. -
답변 여기에서 확인해 보세요!
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 프로필 > 공유한 상품 > '소문내면 할인' -
답변 최근 3개월 안에 소문내기 한 적 있는 친구이거나, 이미 최대 공유 횟수만큼 소문내면 할인 혜택을 받으신 카카오톡 친구라면 활성화되지 않습니다.
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답변 톡딜 홈이나 상품 상세 페이지에서 공유 버튼이 '동전 아이콘'으로 보이는 상품은 추천 리워드 대상 상품이에요!
* 공유 버튼을 클릭 후 '공유하고 포인트 받기' 또는 'URL' 버튼을 누르면 포인트를 적립받을 수 있는 추천 리워드 링크로 연결됩니다.
* 포인트 적립없이 단순히 상품을 공유하고 싶을 경우, 일반 공유 기능을 이용할 수도 있습니다. -
답변 마이 > 공유한 상품> 추천 리워드 메뉴에서 내가 다른 사람에게 공유한 추천 리워드 상품을 확인할 수 있습니다.
(내가 나에게 공유한 추천 리워드 상품은 노출되지 않습니다.) -
답변 아래 조건을 모두 만족한 경우에만, 다음 달 10일에 리워드 포인트가 지급돼요.
- 공유자와 구매자가 동일인이 아닐 것 (본인이 공유한 링크로 본인이 구매하면 적립 불가)
- 링크를 생성한 날로부터 7일 이내에 주문이 완료되어야 함
- 링크를 클릭한 시점으로부터 24시간 이내에 주문이 완료되어야 함
- 공유한 상품과 실제 구매한 상품이 동일해야 함 -
답변 내가 공유한 상품을 다른 사람이 상품을 구매하면 결제 금액의 3%를 포인트로 적립해 드리는 혜택 서비스입니다.
주문 1건당 최대 1만원, 월 누적 최대 5만원까지 적립받을 수 있어요.
매월 누적된 리워드는 구매자의 '구매결정'이 반영된 다음 달 10일에 지급됩니다.
더 자세한 내용은 '추천 리워드 운영정책'에서 확인해 주세요.
🔗 추천 리워드 운영정책 -
답변 추천 리워드는 한달 누적 적립 예정 포인트가 최소 ‘1,000원 이상’이어야 다음 달 지급됩니다.
최소 지급 기준에 충족되지 않아 미지급된 쇼핑포인트가 있다면 최대 6개월까지 이월되며, 미지급된 포인트는 6개월 경과 시 자동 소멸됩니다.
더 자세한 내용은 추천 리워드 운영정책을 확인해 주세요.
🔗 추천 리워드 운영정책 -
질문 톡딜 할인이 궁금해요답변 엄선한 상품을 정해진 기간에 특별 할인가인 톡딜가로 만나보실 수 있는 혜택입니다.
톡딜가 상품은 구매결정하신 후 특별 적립 포인트도 받으실 수 있어요.
￭ 어떤 혜택?
· 정가보다 저렴한 톡딜가로 구매할 수 있어요
· 구매결정 시 포인트도 적립돼요→ 회원 등급에 따라 최대 구매. 금액의 3%, 건당 최대 2만 포인트까지!
* 톡딜 할인이 종료되면 정상가로만 구매하실 수 있어요.
* 톡딜 채널이 추가되어 있을 경우, 회원 등급에 따른 비율에 따라 포인트가 적립됩니다.
* 톡딜가 상품을 2만원 이상 구매 시 적립되는 스탬프를 모아 회원 등급을 올릴 수 있어요. -
답변 · 톡딜 > 톡딜 할인 중인 상품 선택 > '구매하기' 클릭 > 옵션과 수량 선택 > '바로 구매'
톡딜 진행 중인 상품은 톡딜가와 함께, 지금 몇 명이 주문했는지를 알려드려요.
포인트 적립은 물론, 남은 톡딜 할인 시간도 확인하실 수 있으니, 마음에 드는 상품이 톡딜 할인 중이라면 상품페이지로 이동해 보세요! -
답변 네, 톡딜 할인 내역은 아래의 방법을 통해 확인할 수 있어요.
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 주문배송 > 상세보기 > '결제정보' 펼치기 > 할인금액 > 톡딜할인 내역
* 주문내역 조회 기간은 최대 1년 단위로, 시작일은 최근 5년까지 설정 가능합니다. -
답변 아니요! 옵션이 여러 개인 상품은 한 번에 모두 선택해 주문할 수 있어요.
만약 이미 선택된 옵션으로 여러 개 필요시다면 원하는 숫자를 직접 입력하거나 '+'를 통해 수량을 조절한 뒤 주문해 주세요.
옵션이 다른 톡딜 상품(이용권/e쿠폰 제외)도 장바구니에 담아 한 번에 주문할 수 있어 편리해요. -
답변 주문이 '배송 요청' 상태라면 아래 경로에서 취소할 수 있어요.
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 주문배송 > '상세보기' > '취소'
* 이미 배송 준비 중인 상태라면 취소가 어려울 수 있기에 '취소 요청'으로만 접수하실 수 있습니다.
* 주문이 취소되면 톡딜 채널에서 카카오톡 메시지로 알려드리며, 취소가 어려운 상태로 확인되면 접수하신 취소는 철회됩니다.
* 단순변심으로 주문 취소가 여러 차례 반복된다면 톡딜 상품의 주문이 제한될 수 있습니다. -
답변 준비된 상품보다 주문량이 많아 품절되는 등 톡딜가로 판매하기 어려운 사정이 있다면 예정된 기간보다 톡딜 할인이 일찍 종료될 수 있습니다.
* 톡딜 할인이 진행 중이라면 상세정보를 통해 행사 기간을 확인하실 수 있어요.
* 톡딜 할인 중인 상품을 찜해 두시면 마감 전 놓치지 않도록 카카오톡 메시지로 알려드려요. -
답변 톡딜 홈에서 확인하실 수 있는 톡딜 할인 상품의 업데이트 시기를 알려드려요!
￭ 오늘의 추천 딜
매일 오후 5시마다 MD가 선정한 다양한 상품을 톡딜가로 새롭게 만나실 수 있어요.
￭ 전체톡딜
전체 카테고리 베스트와 카테고리별 베스트 상품은 실시간으로 업데이트돼요. -
답변 톡딜가 상품 구매로 받으실 수 있는 카카오쇼핑 포인트는 '구매결정' 시점에 톡딜 채널 친구인 고객님께 적립됩니다.
적립된 포인트와 유효기간은 아래 경로에서 확인해보세요.
￭ 포인트 확인
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 쇼핑포인트(🅟)
· 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY > 쇼핑포인트(🅟)
* 주문하신 톡딜 할인 상품의 '구매결정' 시점에 톡딜 채널이 차단되었다면 포인트가 적립되지 않아요. -
답변 톡딜가로 구매한 금액의 0.5%가 기본 적립되고, 회원 등급이 올라갈수록 추가 적립률이 높아집니다.
고객님의 이번달 등급과 추가 적립률을 확인해 보세요!
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 등급 혜택보기
* 총 적립 금액 = (옵션금액 포함 상품가 - 할인쿠폰 사용 금액) x 등급별 적립률 1의 단위까지 적립 *소수점 이하 절사
* 회원 등급에 따라 적립받으실 수 있는 톡딜 구매 포인트의 최대 한도는 구매 금액의 3%, 건당 20,000P입니다.
* 일부 상품은 스탬프/톡딜 포인트 적립이 제외되며, 적립 제외 상품은 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다. -
답변 ‘스탬프’는 톡딜 등급을 정하는 기준이 되는 도장 같은 거예요.
스탬프가 많이 쌓일수록 더 높은 등급과 포인트 적립률을 받을 수 있어요.
￭ 적립 시점
· 톡딜 상품을 2만원 이상 구매하시면 스탬프가 적립됩니다. 상품 1개를 여러개 또는 옵션을 다르게 선택해도 총 결제금액(할인. 적용 후)이 2만원 이상이면 스탬프가 적립돼요. 2023년 12월 1일부터 시행 중이에요.
￭ 스탬프 사용처
· 이번 달에 모은 스탬프 개수로 다음달 1일 등급이 정해져요. 정해진 등급에 따라 그 달 동안 톡딜에서 포인트 적립률이 정해집니다.
￭ 혜택 보기
· 나에게 부여된 등급과 혜택은 '메뉴 > 등급 혜택보기' 또는 상품상세에서 확인해 주세요. -
답변 스탬프는 할인쿠폰 적용 후 결제 금액이 2만원 이상일 때만 적립됩니다. 또한 상품 종류에 따라 적립이 제한될 수 있어요.
* 상품 할인쿠폰을 적용한 후 실제 결제 금액이 2만원 이상이어야 해요.
* 스탬프는 구매결정을 완료해야 적립됩니다.
* 여행상품, 이용권/e쿠폰은 정책상 적립이 제외돼요. -
답변 아래와 같은 경우에는 톡딜 포인트가 적립되지 않습니다.
적립 조건을 확인해 주세요!
· 여행/e쿠폰 상품인 경우
· 구매결정 시 톡딜 채널과 친구가 아닌 경우 -
답변 내 스탬프 & 각 등급별 스탬프 개수는 메뉴 > 스탬프 > 등급별 혜택 안내에서 확인할 수 있습니다.
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답변 메뉴 > 등급 혜택보기 > 적립 예정/완료 스탬프 목록에서 확인할 수 있습니다.
적립된 스탬프는 지난달 내역 까지만 확인 가능합니다. -
답변 스탬프 적립 예정 상품을 전체 취소하셨거나, 옵션 부분 취소/반품 후 상품별 총 주문 금액이 2만원 미만인 경우 스탬프가 적립되지 않아 적립 예정 스탬프 목록에서도 사라집니다.
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답변 반품 등으로 주문이 취소되었다면 스탬프와 포인트도 회수됩니다.
구매시 이미 포인트를 사용했다면 마이너스 포인트로 처리될 수 있습니다. -
답변 구매결정은 배송이 시작된 이후부터만 가능해요. 배송이 시작되지 않은 상품은 아직 구매결정할 수 없기 때문에, 버튼을 눌러도 동작하지 않을 수 있어요.