톡스토어 판매자 로그인

답변 ￭ 옵션 등록 방법
  · 판매자센터 > 상품  > 상품 등록 > 재고/옵션 정보 내 '옵션 설정'

￭ 옵션은 '직접 설정, 엑셀 일괄 등록, 다른 상품 옵션 복사 등록' 방법으로 등록 가능
  · 단, 숙박/여행/이용권/e쿠폰 등 예약상품은 같은 속성인 예약상품의 옵션만 복사등록이 가능합니다. 

￭ 옵션은 '선택형'과 '작성형'으로 구분
1. 선택형 : 주문 시 판매자가 미리 설정해 놓은 옵션 리스트 중에서 구매자가 선택할 수 있는 방식
  · 선택형은 다시 독립형과 조합형으로 구분되어 선택할 수 있습니다. 
  · 선택형 중 조합형만 옵션가, 옵션별 재고 수량, 옵션 관리 코드, 옵션 이미지를 설정할 수 있습니다.
  · 옵션명은 컬러, 사이즈, 스타일 등 상품 선택 속성을 의미합니다.
  · 선택형 옵션명은 최대 3개까지 설정할 수 있습니다.
  · 한 개의 옵션명 하위에는 최대 100개의 옵션값을 설정할 수 있고, 최종 조합된 옵션의 개수는 상품당 최대 1,000개로 제한됩니다.
  · 옵션명, 옵션값, 옵션가 입력 후 '옵션 적용'을 누르면 하단에 최종 옵션 목록이 생성됩니다.
  · 조합형 옵션의 옵션가는 판매가의 -50% 이상 +100% 이하 범위 내에서 설정할 수 있습니다.
  · 조합형 옵션은 옵션가 0원 & 판매 상태 '판매 중' & 사용 상태 '사용'인 옵션이 한 개 이상 있어야 상품이 등록됩니다.
  · 등록 후 옵션가 0원인 옵션이 모두 품절되는 경우 본 상품도 동시에 품절 처리됩니다.

2. 작성형 : 주문 시 구매자가 주문하려는 옵션 내용을 직접 작성할 수 있는 방식
  · 상품당 최대 5개까지 설정 가능하며, 사용 상태 '사용'인 옵션만 상품 페이지에 노출됩니다.

￭ 사용일 옵션
  · 유저가 구매 시점에 상품의 실제 사용날짜를 직접 선택하여 구매 가능하도록 날짜 형식으로 등록한 조합형 옵션을 의미합니다. (예. 숙박일, 여행 출발일)
  · 숙박/여행/이용권/e 쿠폰 등 예약 속성의 상품인 경우에 한하여 옵션 팝업에서 사용일 옵션을 선택 설정 가능합니다. (조합형만 가능)
  · 설정 시 첫 번째 선택 옵션 값은 사용 가능한 날짜를 필수 지정해야 하고, 필수 배송 방법은 '이용권/e 쿠폰'으로 고정됩니다.
또한 옵션 이미지/옵션 바로 구매 설정이 불가합니다.
  · 고객이 사용일을 선택하여 주문하게 되면 사용일에는 예약안내 알림톡, 발송완료 시점에 구매결정유도 알림톡이 발송됩니다.

답변 공지사항은 2군데에서 등록할 수 있습니다.


￭ '모든 상품'에 공지사항을 노출해야 할 때
  · 판매자센터 > 스토어전시 > 스토어 공지/팝업 관리 > 공지사항 관리 > 새 공지사항 등록(노출영역 '모든 상품' 선택하여 등록)

￭ '상품별'로 공지사항 노출을 원할 때
  · 판매자센터 > 상품 > 상품 등록 > 전시정보 내 '공지사항' > '개별 상품 공지사항 설정'
  · 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 조회 > 수정 > 전시정보 내 '공지사항' > '개별 상품 공지사항 설정'

* 공지사항 관리 팝업에서 등록, 수정, 삭제, 전시 종료 처리를 할 수 있습니다.
* '개별 상품 공지사항 설정'을 통해 등록한 경우 해당 상품에만 공지사항이 노출됩니다.
* 공통 공지사항과 상품별 공지사항이 함께 등록되어 있을 경우 공통 공지가 상단, 상품별 공지가 하단에 노출됩니다.

답변 스토어전시 > 스토어 공지/팝업 관리' 메뉴에서 설정할 수 있어요.


￭ 공지를 등록/수정할 때 노출영역을 이렇게 해주세요
  · ‘미선택’ → 등록만 되고, 어디에도 노출되지 않아요.
  · ‘스토어 공지사항’ 선택 → 스토어홈의 공지사항 메뉴에만 노출돼요.
  · ‘모든 상품’ 선택 → 해당 스토어의 전체 상품 상세페이지에 공지 노출!

* 한 번만 등록해두면 모든 상품에 자동 적용돼요.

답변 네. 공지사항을 수정하면 연결된 모든 상품에 자동 반영돼요.

공지사항을 수정하면 해당 공지를 보여주던 모든 상품에 바로 적용돼요.
공지를 삭제하거나 전시 종료하면 연결된 상품에서도 자동으로 사라져요.

답변 상품 등록/수정 시, 원하는 할인 유형을 선택해 설정할 수 있어요.


￭ 설정 가능한 할인 종류
판매자 즉시할인, 소문내면 할인, 톡딜 할인

￭ 설정 방법
  · 판매자센터 > 상품 > 상품 등록 또는 수정 > 가격정보 > 할인 설정에서 직접 입력해 주세요.

* 할인 적용된 최종 판매가를 저장 전에 반드시 확인해 주세요.
* 최종 판매가는 옵션가는 제외되고, 예정 중이거나 진행 중인 할인만 반영돼요.(종료된 할인은 노출되지 않아요)

답변 의류나 패션잡화 같이 다양한 옵션이 있는 상품을 판매할 때 편리한 기능입니다.
설정 시, 상품상세설명 아래쪽에 옵션별 이미지, 하위 옵션목록, 옵션 추가금액 범위와 '구매' 버튼이 노출됩니다.

해당 기능은 조합형 옵션에 최상위 옵션명 하위 옵션값에 옵션 이미지를 모두 등록한 경우에만 설정이 가능합니다.
예) '색상- 빨강,노랑 / 사이즈- 55,66'을 조합형 옵션으로 설정 시, 빨강과 노랑에 대한 옵션 이미지만 설정 가능

* 옵션 상세 이미지까지 등록하면 '자세히' 버튼을 통해 옵션자세히보기 페이지에서 해당 이미지를 확인할 수 있어요.

답변 특정 상품군은 판매 권한이 있어야 등록할 수 있어요.

의료기기, 건강기능식품, 전통주, 구매대행 화장품/수입식품 등은
별도 서류 제출 후 권한 승인을 받아야 등록할 수 있어요.

해결 방법을 알려드릴게요.

1. 서류 제출
  · 판매자센터 > 판매자 정보 > 사업자 정보관리 > 특정 카테고리 권한 정보 > 해당하는 카테고리 영역에 이미지 업로드

2. 권한 신청
  · 판매자센터 > 스토어 전시 > 스토어 기본정보 > 상품 판매 권한 > 카테고리별 판매 권한 > 권한 신청

* 사업자정보 심사가 완료된 이후에 권한 신청이 가능해요.
* 권한 신청 후 영업일 기준 3일 이내에 승인 여부가 안내돼요.
* 승인되면 '권한 신청' 버튼이 '승인완료' 상태로 바뀌고 상품을 등록할 수 있어요.

답변 권장 사이즈와 형식을 맞추면 깔끔하게 보여요.


￭ 권장 사이즈
  · 1:1 비율 → 750×750픽셀
  · 3:4 비율 → 750×1000픽셀

  · 최소 사이즈: 375×375픽셀 이상
  · 파일 형식: PNG, JPEG, JPG
  · 파일 크기: 최대 10MB 이하

이미지가 흐릿하거나 깨져 보이지 않도록, 권장 사이즈 이상 & 정비율로 업로드하는 걸 추천드려요!

답변 네, 판매자센터에서 일괄 수정할 수 있어요.


￭ 구매수량 제한 일괄 수정 방법
  · 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 이동
  · 일괄 수정이 필요한 상품 검색 및 선택 > 상단 '다른 상품 정보 일괄 변경 ▼' > 구매수량 제한 변경 선택 후 수정

답변 카카오톡 채널 친구만 구매할 수 있는 상품입니다. 
설정 시, 스토어의 톡채널 친구인 회원만 구매가 가능합니다.

· 친구가 아닌 경우에는 구매 버튼을 클릭하면 톡채널 추가 팝업이 노출되는데 친구 추가한 후 구매할 수 있습니다.
· 톡채널 친구전용 상품 설정 시, 상품 상세정보 내 상품 정보와 스토어 홈 하단에 '톡채널 친구 전용 상품'으로 표시됩니다.
· 톡채널 친구 전용 상품은 톡딜 할인 설정이 불가합니다.

답변 상품 등록 시, 배송정보는 자동 입력되지만 꼭 확인 후 수정해 주세요!

신규 상품 등록 시, 가장 최근에 등록한 상품의 배송정보가 자동으로 복사돼 입력돼요.
배송정보가 다르면 반드시 수정 후 저장해 주세요!


￭ 배송방법 설정
  · 배송방법은 필수 배송방법(직접배송, 택배배송, 이용권/e쿠폰 중 1개를 선택)과 선택 배송방법(방문수령, 퀵서비스를 추가로 선택)을 각각 설정할 수 있습니다.
  · 선택 배송방법을 추가로 설정하는 경우, 구매자가 상품 구매 시 필수 배송방법과 선택 배송방법 중 배송방법을 선택할 수 있습니다.

￭ 묶음배송 가능 여부
  · 장바구니에 담긴 다른 상품과 배송비를 묶어서 부과할 수 있는지 여부를 선택해요.
  · 단, 배송비 묶음이 설정된 상품이라도 출고지가 다르면 개별 배송비가 부과됩니다.

￭ 배송비 유형
  · 무료 / 유료 / 조건부무료/  수량별 부과 중 선택합니다.
  · 수량별 부과는 '묶음배송 불가'에만 선택합니다.
  · 조건부무료 배송비의 기준은 동일한 배송비 묶음 내 포함된 상품들의 (최종 할인가 +옵션가) X 주문수량입니다. 즉, 판매가에서 즉시할인/소문내면 할인/톡딜할인이 모두 차감된 금액에 옵션가를 포함한 금액을 기준으로 무료 여부를 체크합니다.

￭ 도서산간 추가배송비 안내
  · 제주 및 도서산간 지역 추가 요금이 있다면 추가 배송비 금액과 입금 방법(입금계좌 등)을 꼭 입력해 주세요.(입력하신 안내 사항은 상품 상세페이지 상단에 노출돼요)
  · 추후 도서산간 배송비 결제 기능이 추가되면 판매자센터에서 미리 공지드릴 예정입니다.

답변 상품 상세설명을 html로 등록하는 경우에 한해 확인할 수 있어요.
상품 등록 후 상품조회/수정 메뉴 > 상품리스트 > 미리 보기 미리 보기 '확인' 버튼 클릭 시 모바일 미리 보기가 노출됩니다.

답변 html로 상세설명 등록 시 상품 이미지는 외부 url 등록이 가능합니다.
단, iframe은 유튜브, 카카오TV 등 일부 허용된 동영상 플랫폼의 도메인만 허용됩니다.

답변 도서 카테고리 상품을 등록할 때에는 ISBN 코드를 입력해주셔야 해요.
(직접 제작하여 인쇄 및 유통하는 독립 출판물은 ISBN 코드를 입력하지 않아도 되며 '독립출판물'을 체크하면 됩니다.)

· 도서 카테고리 상품(정기 간행물 등 일부 카테고리 상품 제외)은 도서/공연 소득공제가 적용되므로, 장바구니 담기가 불가하고 즉시구매만 가능해요.
· 도서정가제 적용을 받는 상품은 즉시할인 등 할인금액을 '판매가 기준 최대 10%까지'만 설정할 수 있고 할인쿠폰은 발행과 사용이 불가합니다.

답변

도서 카테고리 상품은 자동으로 도서/공연 소득공제가 적용됩니다. (정기간행물 등 일부 카테고리 상품 제외)
단, 아래 카테고리는 상품등록/수정 시 '문화비 소득공제 여부'를 선택할 수 있으며 적용대상으로 설정되면 대상이 아닌 상품과 장바구니 동시 구매가 불가합니다.


￭ 소득공제 여부 설정 가능한 카테고리
  · 도서/음반/DVD > 도서 > 가정/유아/아동 > 전집
  · 도서/음반/DVD > 도서 > 학습/전공서 > 국어/외국어
  · 도서/음반/DVD > 도서 > 학습/전공서 > 초등학습
  · 도서/음반/DVD > 도서 > 학습/전공서 > 중등학습
  · 도서/음반/DVD > 도서 > 학습/전공서 > 고등학습
  · 도서/음반/DVD > 도서 > 학습/전공서 > 사전
  · 도서/음반/DVD > 도서 > 학습/전공서 > 자격서/수험서
  · 도서/음반/DVD > 도서 > 학습/전공서 > 전공/대학교재
  · 도서/음반/DVD > 도서 > 학습/전공서 > 컴퓨터/IT

  · 상품권/e쿠폰/서비스 > 상품권/기프트카드 
  · 상품권/e쿠폰/서비스 > 기타 상품권/교환권 
  · 상품권/e쿠폰/서비스 > 생활서비스 > 건강/피트니스 
  · 상품권/e쿠폰/서비스 > 자기개발/취미레슨 > 건강/운동

  (2025/07/01부터 추가)

답변 도서/공연 카테고리 상품과 박물관/미술관 티켓 상품은 문화비 소득공제 대상에 포함됩니다.

· 도서/공연 카테고리 상품은 자동으로 문화비 소득공제가 적용돼요. (학습지, 유아전집, 정기간행물 등 일부 도서 카테고리 상품은 문화비 소득공제 '적용대상'으로 설정된 경우에만 적용)
· 박물관/미술관 티켓 및 수영장/체력단련장 관련 카테고리 상품 등록 시, '문화비 소득공제 적용여부'를 설정할 수 있어요.
· 2025년 7월 1일부터 수영장/체력단련장이 문화비 소득공제 적용 대상에 포함됩니다. 자세한 내용은 한국문화정보원 사이트에서 확인해 주세요.

답변 주문 시점 기준, 최근 90일 이내의 전체 주문건수를 확인하여 추가 구매가능여부를 체크합니다.(취소/반품완료 제외)

답변 모든 상품은 원산지 정보를 반드시 입력해야 해요.
특히 외국산은 대륙명 + 상세 국가까지 선택이 필요해요. 옵션별로 원산지가 다르다면 '원산지 다른 상품 같이 등록'을 선택해 상품 상세설명에 원산지 정보를 자세히 기재해 주세요.


￭ 원산지 등록 방법
1. 농축산물 중 국산과 외국산을 혼합하거나 원산지가 다른 외국산만을 혼합한 경우, 혼합비율이 높은 순서로 3개 국가까지의 원산지와 각각의 혼합비율을 표시합니다.
이 경우 원산지를 '혼합/기타'로 선택하신 후 상세 원산지명과 혼합비율을 입력하시면 됩니다. 국내산 지역이 각각 다른 동일 품목의 농축산물을 혼합한 경우에는 '국내산'으로 표시할 수 있습니다.

예)
· 국내산 지역이 각각 다른 동일 품목의 농축산물을 혼합한 경우
쌀(이천시 40%, 철원군 25%, 파주시 20% 등) 또는 쌀(국내산)로 표시
· 국산과 외국산 농축산물을 혼합한 경우
팥(국산 40%, 중국산 30%, 미국산 20%, 태국산 10%)을 혼합한 경우, 팥(국산 40%, 중국산 30%, 미국산 20%)으로 표시

2. 농축산물을 이용한 가공품은 제조국이 아닌 원재료의 원산지 및 혼합비율을 표기해야 합니다. 원재료 배합비율이 높은 순서로 3순위까지 표시합니다.
단, 단독으로 98% 이상 사용된 원재료는 해당 원재료의 원산지를 표시하며, 2가지 원재료가 98% 이상인 경우에는 2가지 원재료의 원산지를 표시합니다.

예)
· 부침가루, 밀가루 98%, 식염 2% 인 경우
부침가루 : 밀가루(밀:미국산)
· 국산 찹쌀가루 75%, 중국산 팥앙금 24%를 혼합하여 찹쌀떡을 제조한 경우
찹쌀떡 : 찹쌀가루(국내산), 팥앙금(중국산)

답변 카테고리 상품 정보란에는 '사용 가능 정보(쿠폰 유효기간, 발행처, 연락처, 사용장소)'를 입력해 주시기 바랍니다.

답변 일반적으로는 리뷰 노출을 설정할 수 없어요.
대부분의 상품은 리뷰가 자동 노출되어 판매자가 노출 여부를 설정할 수는 없어요.

* 단, 특정 리뷰가 허위과대광고 내용을 포함하거나 개인정보 노출 우려가 있는 경우, 상품 상세페이지의 리뷰 영역에서 '신고'가 가능합니다. 신고되면 관리자 검수 후 해당 리뷰만 비노출 처리될 수 있습니다.

답변 선택형 옵션의 옵션명은 최대 3개까지, 작성형 옵션은 최대 5개까지 설정이 가능합니다.

· 선택형의 경우 각 옵션명 하위의 옵션값은 최대 100개까지 설정할 수 있으며, 최종 입력된 옵션 조합이 1,000개를 초과할 수 없습니다.
· 선택형 옵션 최대 개수가 3개로 변경되기 전에 4~5개로 이미 등록된 상품은 상품 수정 시 반드시 옵션을 3개 이하로 수정해주셔야 합니다.

답변 네! ‘포인트 적립 혜택’을 설정해 구매자에게 포인트를 줄 수 있어요.


￭ 설정 위치
  · 상품 등록/수정 > 기타 추가 정보 > 포인트 적립 혜택
  · 여러 상품에 한꺼번에 적용하려면: 상품조회/수정 > 다른 상품 정보 일괄 변경 > 포인트 적립 혜택 설정

￭ 포인트 금액 설정 기준
  · 구매 포인트: 최소 1원 이상, 상품 할인가의 최대 10% (단, 도서는 5% 이하), 최대 10만원 
  · 리뷰 포인트: 최소 1원 이상, 상품 할인가의 최대 10% 이하, 최대 10만 원

￭ 포인트 지급 타이밍 & 조건
  · 구매 포인트
- 주문번호 단위 지급 (옵션별 적용, 수량만큼 곱해서 지급)
- 구매 결정 시 지급, 이후 반품 시 회수
  · 리뷰 포인트
- 최초 1회 리뷰 작성 시 지급
- 포토 리뷰 포인트는 최초 리뷰에 이미지 첨부 시에만 지급
- 리뷰 삭제 시 포인트 회수

답변 적립된 포인트는 카카오 내 쇼핑 서비스(톡딜, 카카오톡 선물하기, 카카오메이커스 등) 안에서 상품을 주문할 때 즉시 사용할 수 있습니다.

답변 판매자가 임의로 포인트를 회수할 수는 없어요.

하지만 이런 경우에는 회수 가능해요.
리뷰 내용에 욕설, 비방, 도배 상품과 무관한 내용이나 타인의 권리를 침해하는 내용이 포함돼 있다면, 상품 상세페이지 > 리뷰 영역에서 ‘리뷰 신고’ 버튼을 눌러 주세요.
관리자 검수 후 해당 리뷰가 삭제되면, 포인트도 함께 회수됩니다.

답변 구매결정으로 쇼핑 포인트가 지급된 이후에 반품 처리가 된 경우, 취소/환불 완료 시점에 구매 포인트가 회수 처리 됩니다.

답변 구매/리뷰 포인트는 ‘최종 상품 할인가의 10% 이하’로 설정 가능해요. (단, 도서 카테고리는 5% 이하만 가능)

1. 최소 1원 이상 ~ 최대 10만 원 이하로 설정할 수 있어요.
2. 포인트는 최종 할인 적용가 기준으로 계산돼요. (즉시할인, 소문내면할인, 톡딜할인 등 모두 반영된 금액)

예)
  · 설정 불가한 경우 : 판매가 2,000,000원, 즉시할인 100,000원, 소문내면 할인 (1회 공유시) 50,000원 할인 & 최대 3회 공유 가능 설정된 상품, 10% 포인트 지급 설정 → 최종 상품 할인가 1,750,000 X10%=175,000원으로, 10만 원 초과되어 설정 불가
  · 설정 가능한 경우 : 판매가 1,000,000원, 톡딜 할인 10,000원 설정된 상품, 10% 포인트 지급 설정 → 최종 상품 할인가 900,000원 X10%=90,000원으로, 10만 원 이하 설정 가능

* 리뷰 포인트의 경우 텍스트 리뷰와 포토 리뷰 포인트 적립 금액을 따로 입력할 수 있어요. 포토 리뷰 포인트 금액은 텍스트 리뷰보다 크거나 작게 설정해야 해요.

답변 구매 포인트는 주문이 구매결정 될 때 지급되고, 리뷰 포인트는 리뷰 최초 등록 시점에 지급돼요.


￭ 구매 포인트
  · 주문 구매결정 시점에 지급되고, 구매결정 후 반품 진행 시 결제 취소/환불 완료 시점에 적립 회수 됩니다.

￭ 리뷰 포인트
  · 리뷰 최초 등록 시점에 지급되고, 리뷰 삭제 시 적립 회수 됩니다.

답변 리뷰를 삭제한 다음에 재작성한 경우, 포인트 내역이 여러 개로 확인될 수 있습니다.
정책에 따라 리뷰 작성 시 포인트가 적립되고, 리뷰 삭제 시 포인트가 회수돼요.

예) 리뷰 작성 > 삭제 > 재작성한다면, 포인트는 적립 > 회수 > 재적립 (무제한 재적립 가능)

적립과 재적립이 구분되어 내역이 여러 개로 보일 수 있지만 회수 내역은 '적립 취소' 상태로 보이고, 가장 최근에 적립된 1건만 '적립 완료' 상태가 됩니다.

답변 각 스토어의 등급 기준에 따라 상품 등록 한도가 정해져요.
 
· 플래티넘/골드/실버/브론즈 : 총 등록 한도 5만 개, 월 등록 한도 1만 개 제한 
· 루키 : 총 등록 한도 3만 개, 월 등록 한도 1만 개 제한

답변 사용일 옵션을 설정하면 됩니다.
사용일 옵션이란, 유저가 구매 시점에 상품의 실제 사용날짜를 직접 선택하여 구매하도록 날짜 형식으로 등록한 조합형 옵션을 의미합니다. (예: 숙박일, 여행 출발일)

· 숙박/여행/이용권/e 쿠폰 등 예약 속성의 상품인 경우에 한하여 옵션 팝업에서 사용일 옵션을 선택 설정 가능합니다.
· 조합형 옵션만 등록이 가능하고 옵션 이미지와 옵션 바로 구매 설정은 불가해요.
· 첫 번째 선택 옵션 값은 사용 가능한 날짜를 필수 지정해야 하고, 필수 배송 방법은 '이용권/e 쿠폰'으로 고정됩니다.
· 고객이 사용일을 선택하여 주문하면 사용일에는 예약안내 알림톡이, 발송 완료 시점에는 구매 결정 유도 알림톡이 발송돼요.

답변 해외배송상품 판매 권한을 먼저 신청해 주세요. 
권한 신청 후 상품 등록/수정 시 출고지를 해외주소로 설정하면 상품상세페이지에 '해외직배송 상품안내' 문구가 노출됩니다.


￭ 해외배송상품 판매 권한 신청 방법
  · '판매자센터 > 스토어 전시 > 스토어 기본정보 메뉴 > 상품 판매 권한 > 해외배송상품 판매 권한' 영역에서 '권한 신청' 버튼 클릭 시 바로 권한이 부여됩니다.

￭ 병행수입 여부 설정 방법
  · 병행수입여부 '대상 아님' : 해외 브랜드의 한국지사나, 수입 대리점을 통해 물품을 수입하여 판매하는 경우(정식 수입) '대상 아님'을 선택해 주세요.
  · 병행수입여부 '대상' : 다른 비공식 대리점이나, 판매자가 직접 수입하는 병행 수입 형태인 경우 '대상'을 선택해 주세요.

* 병행수입 여부는 상품 등록/수정 시 배송정보 영역에서 설정할 수 있어요.

답변 상품 등록 시 출고지를 '해외 주소지'로 설정하면 '해외' 라벨이 자동으로 노출됩니다. 
상품상세 페이지에는 '해외 직배송 상품 안내' 영역이 노출되고, 상품 출발 국가가 표시돼요.

답변 전기생활용품 안전법에 따라, 구조 또는 사용 방법 등으로 인해 위해 발생 우려가 크다고 인정되는 제품은 안전인증 또는 안전확인을 받아야 합니다.

일부 구매대행 및 병행수입상품의 경우 산업통상자원부령으로 정하는 제품과 안전확인표시등이 없는 안전확인대상생활용품에 해당한다면 별도의 확인절차 없이 구매대행이 가능합니다.

구매대행 및 병행수입의 경우라도 구매대행의 특례가 적용되지 않아 반드시 안전인증 또는 안전확인을 받아야 하는 제품이 있으니 관련 규정을 확인해 주세요.

🔗 관련 규정 확인하기
🔗 관련 가이드라인 확인하기

답변 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 선택 후 '수정'을 통해 변경할 수 있습니다.

답변 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > '상태/카테고리/기간별' 조건 설정 후 조회를 하면 확인할 수 있습니다.

답변 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 조회 후 '엑셀 다운로드' 버튼을 선택하여 받을 수 있습니다.

답변 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 선택 > 다른 상품 정보 일괄 변경▼ > 공지사항 변경 > '선택'을 통해 일괄로 변경할 수 있습니다.

* 이미 등록된 공지사항에 수정이 필요하다면 '선택' 버튼 오른쪽에 '수정'을 눌러 진행해 주세요.
* 상품 등록/수정 시 공지사항 관리가 가능하며, 개별 공지와 공통 공지 설정이 가능하니 참고해 주세요.

답변 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 선택 > 다른 상품 정보 일괄 변경▼ > '판매자 즉시 할인 변경'을 통해 일괄로 변경할 수 있습니다.

답변 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 조회 후 '수정' > 옵션 항목에 '옵션설정' 팝업에서 변경할 수 있습니다.

답변 판매가 어려운 경우, ‘판매 중지’로 설정해 주세요.

· 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 선택 > 판매 상태...▼ > '판매 중지' 선택
· 상품이 입고되어 판매 재개할 때에도 동일한 경로로 '판매 중지 해제'를 할 수 있어요.

답변 네, 가능합니다.

· 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 선택 > 판매 상태...▼ > '판매 중지' 선택
· 상품이 입고되어 판매 재개할 때에도 동일한 경로로 '판매 중지 해제'를 할 수 있어요.

답변 네, 카테고리 변경 가능합니다.

· 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 조회 후 '수정' > 카테고리 수정 및 저장
· 단, 숙박/여행/이용권/e 쿠폰 등 예약 상품을 다른 속성의 카테고리로 수정하면, 전에 등록한 옵션 정보가 모두 초기화돼요.

답변 톡딜 할인 설정 방법을 알려드릴게요.

· '상품 > 상품등록/수정 페이지' 내 톡딜 할인 설정 영역에서 등록
· '상품 > 상품조회' 후 리스트 오른쪽에 톡딜 할인 '미설정' 클릭 시 팝업에서 등록 

* 상품이 '판매대기, 판매 중'인 경우에만 톡딜 할인 등록이 가능해요.
* 할인기간은 시작 시점으로부터 '최대 14일까지' 설정할 수 있어요.
* '소문내면 할인, 즉시할인'과 동일 기간에 톡딜 할인 설정이 불가합니다.

답변 개수 상관 없이 자유롭게 등록할 수 있어요
(23년 11월부터 스토어 당 톡딜 할인 등록 가능 상품수 제한 해제)

답변 톡딜 할인은 '시작 시점부터 최대 14일(336시간)'까지 설정 가능합니다.

답변 상품 재고 수량 이내에서만 입력 가능하며, 소진 시 톡딜 할인이 자동으로 종료돼요.
만일 구매가능 수량을 설정하지 않을 경우는 상품의 전체 재고수량만큼 톡딜 할인 주문이 가능해요.

답변 할인 중에도 총 재고 수량 내에서 수량 변경이 가능합니다.
단, 구매가능 수량이 모두 소진되면 톡딜 할인이 자동으로 종료돼요.

답변 일반적으로 톡딜 할인 기간에 '즉시할인, 소문내면 할인'과 동시 설정은 불가합니다.

* 즉시 할인, 소문내면 할인, 카카오톡 채널 전용 상품과는 톡딜 할인 중복 적용이 불가해요.
* 이미 다른 할인이 설정된 상품이라면, 해당 할인 설정을 해제한 후 톡딜 할인 등록이 가능해요.

답변 톡딜 할인 시작 후 주문이 발생된 다음부터는 '판매가' 수정이 불가합니다.
또한, 할인이 시작되면 '할인기간'도 수정이 불가합니다.

답변 불가합니다. 톡딜 할인 시작 후 주문이 발생된 다음부터는 상품 '판매중지, 삭제'가 어렵습니다.

답변 톡딜 할인 중에 상품의 재고가 품절되면 톡딜 할인이 자동으로 중지돼요.

답변 카카오커머스가 지급하며, 판매자 부담은 없습니다.
고객이 톡딜 할인 상품을 구매 확정할 때 지급되는 쇼핑포인트는 카카오커머스가 전액 부담해요.
판매자에게 별도의 비용이 발생하지 않으니 안심하세요!

답변 기본수수료는 10%(부가세 포함)입니다.
추가 노출 수수료는 따로 없어요.

답변 톡딜 할인도 동일하게 모든 결제수단(신용카드, 카카오페이머니/포인트, 휴대폰 등)의 결제금액에 대해 기본수수료 할인이 적용됩니다.

답변 톡딜 할인은 진행 상황에 따라 상태값이 구분돼요.

· 대기 중 : 톡딜 할인은 설정했으나, 시작일이 아직 안 된 상태
· 진행 중 : 시작일부터 종료일까지, 할인 적용 중인 상태
· 종료 : 종료일이 지나서 할인 기간이 끝난 상태
· 소진 중지 : 종료일 전인데 구매 가능 수량이 모두 소진되어 할인 자동 종료
· 중지 : 관리자 권한으로 수동 중지 처리가 되었을 때 (운영상 조치 등)

답변 톡딜 할인 금액은 판매가보다 작은 금액으로 100원 단위로 입력할 수 있어요.

답변 카카오톡으로 상품을 친구에게 ‘소문내기’ 하면, 공유한 사람과 받은 사람 모두 할인 혜택을 받는 기능이에요.

이렇게 설정해요.
1. 공유 횟수 선택
  · 최대 2회 / 3회 / 4회 중 선택 가능

2. 할인 금액 설정
  · 1회 공유당 할인 금액은 최소 10원 단위로 입력 가능
  · 전체 할인액(공유수 × 할인액)은 상품 판매가 미만이어야 해요

3. 할인 기간 필수 설정
  · 동일한 할인 기간 안에 최대 10개 상품까지 설정 가능
  · 할인 상태는 ‘할인 대기’ 또는 ‘할인 진행 중’으로 표시돼요.

소문내면 할인은 자연스러운 공유와 함께 매출을 높일 수 있는 기능이에요

답변 소문내면 할인 설정 방법을 안내드릴게요.

￭ 설정 방법
  · '상품 > 상품등록/수정 페이지' 내 소문내면 할인 설정 영역에서 등록
  · '상품 > 상품조회' 후 리스트 오른쪽에 소문내면 할인 '미설정' 클릭 시 팝업에서 등록 

￭ 최대 공유 수
  · 유저당 소문내기 최대 공유 수 2/3/4회 중 선택 가능
  · 최대 공유 수가 3회로 설정된 상품은 유저당 3회까지만 소문내기를 보내거나 받을 수 있어요.

￭ 할인 기간
  · 필수 설정 항목
  · 동일 기간 내에 최대 10개까지만 설정 가능

￭ 공유 횟수와 구매 수량에 따른 할인 금액 적용 방법
  · 할인금액 적용 공식
{(판매가+옵션가) - 판매자 즉시할인액 - 소문내기 할인액} x 주문 수량

예) 판매가 10,000원/즉시할인 2,000원/소문내면 할인 1회 공유시마다 500원 할인/최대 3회까지 공유 가능
1. 1회 공유 후 주문 시 수량 1개당 결제금액: 10,000원 - 2,000원 - 소문내면 할인액 500원 = 7,500원
2. 2회 공유 후 주문 시 수량 1개당 결제금액: 10,000원 - 2,000원 - 소문내면 할인액 1,000원 = 7,000원
3. 3회 공유 후 주문 시 수량 1개당 결제금액: 10,000원 - 2,000원 - 소문내면 할인액 1,500원 = 6,500원

* 발행가능 수량 설정 기능은 제공되지 않기에 소문내면 할인가로 더 이상 판매가 불가한 경우, 소문내면 할인 설정을 해제해 주세요.

답변 소문내면 할인을 진행 중이라면 전시 리스트와 상품 상세페이지에 '소문내면 할인 혜택'이 노출됩니다.
상품 상세페이지를 통해 '소문내기'를 친구에게 공유할 수 있고, 설정된 ‘할인금액 x 공유 수’로 구매가가 자동 계산되어 노출돼요.

답변 아니요! 소문내면 할인 상태는 자동으로 변경되지 않아요.

상품이 ‘판매 중지’ 또는 ‘판매 종료’되더라도, 소문내면 할인은 별도로 유지돼요.

답변 소문내면 할인은 같은 기간에 최대 10개 상품까지만 설정할 수 있습니다.

이미 해당 기간에 '할인 진행 중'이거나 '할인 대기' 상태인 상품이 10개에 도달한 경우, 새로운 상품에 대한 소문내면 할인 설정이 불가능해요.

설정하려는 할인 기간과 이미 설정된 상품 수를 함께 확인해 주세요!

답변 소문내면 할인이 차감된 '최종 할인가'를 기준으로 계산됩니다.
즉, '(판매가 + 옵션가 - 판매자 즉시할인액 - 소문내면 할인액) x 주문 수량 - 판매자 상품 할인쿠폰 할인금액 x 수수료율'을 적용합니다.

답변 같이 설정할 수 있어요!
동시 설정 시 소문내면 할인은 즉시 할인이 적용된 금액에서 추가 할인이 적용됩니다.

답변 네, 카카오톡 유저라면 누구나 소문내면 할인을 공유해도 됩니다.

답변 판매자는 고객이 톡딜에서 상품을 구매할 때 사용 조건과 기준에 맞게 할인을 받을 수 있도록 쿠폰을 발행할 수 있습니다.
아래 가이드로 더욱 상세한 내용을 확인해 주세요!

🔗 고객혜택관리 확인하기
 

답변 네, 가능해요. 발행 방법을 알려드릴게요.

￭ 할인쿠폰 발행 방법
  · 판매자센터 > 고객혜택 > 쿠폰 발행

* 동일 기간 내 최대 20개까지 발행 가능하며, 즉시할인/소문내면 할인/톡딜 할인과 동시 적용을 할 수 있어요.
* 상품 할인쿠폰과 장바구니 할인쿠폰 동시 적용 시, 상품 할인쿠폰이 우선 적용됩니다.

답변 할인쿠폰은 동일 기간 내 최대 20개까지 발행할 수 있어요.

· 쿠폰을 발행한 후에는 '발행 중' 상태에서만 고객이 직접 쿠폰 다운로드가 가능합니다.
· 발행 대기, 발행 중인 할인쿠폰에 한하여 발행 중지 처리가 가능하며, 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드 받은 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.

답변 쿠폰은 기준에 따라 ‘적용 방식’과 ‘발급 대상’으로 나뉘어요.


￭  할인 적용 방식에 따른 쿠폰 종류
  · 상품 할인쿠폰: 특정 상품(옵션 단위)에 적용되는 쿠포
  · 장바구니 할인쿠폰: 스토어 전체의 총 주문금액에 적용되는 쿠폰 

￭ 발급 및 적용 대상에 따른 쿠폰 종류
  · 첫 구매 할인쿠폰 : 최근 1년간 해당 스토어 첫 구매 고객만 발급 및 사용 가능
  · 재구매 할인쿠폰 : 최근 1년간 해당 스토어 구매 이력이 있는 고객만 발급 및 사용 가능(취소 및 반품 완료 건은 제외)
  · 톡채널 친구 할인쿠폰 : 톡채널 친구로 추가한 고객만 발급 및 사용 가능

답변 할인 쿠폰별 적용 범위를 알려드려요.

￭ 전체 상품 할인쿠폰 : 스토어의 판매 중인 전체 상품에 쿠폰 사용 가능

￭ 카테고리별 할인쿠폰 : 설정한 카테고리 내 상품에만 쿠폰 사용 가능
  · 대/중/소분류 세부 카테고리로 선택하여 최대 10개까지 설정 가능

￭ 상품별 할인쿠폰 : 설정한 상품 중 '판매 중' 상태의 상품 주문 시에만 쿠폰 사용 가능
  · 상품 최대 30개까지 설정 가능

￭ 기획전별 할인쿠폰 : 설정한 기획전 중 '전시 중' 상태의 기획전 내 상품 주문 시에만 쿠폰 사용 가능
  · 기획전 최대 5개까지 설정 가능

* 장바구니 할인쿠폰은 '스토어 전체상품'으로만 설정이 가능합니다.
* 첫 구매고객 할인쿠폰은 '스토어 전체상품 및 특정 카테고리'로만 설정할 수 있어요.
* 장바구니 할인쿠폰인 경우 첫 구매고객 쿠폰이더라도 '스토어 전체상품'으로만 설정할 수 있습니다.

답변 네, 할인쿠폰은 '다운로드 가능 기간'을 설정할 수 있어요.


￭ 할인쿠폰 발급 기간
  · 할인쿠폰 '발행 중' 상태에서만 고객에게 해당 할인쿠폰 노출되어 다운로드 가능
  · 할인쿠폰 최초 발행 시 발급 시작일을 미래로 설정하면 '발행 대기' 상태로 등록되고, 시작일 도래 시 자동으로 '발행 중' 상태로 변경

* 단, '발행 대기/발행 중'인 할인쿠폰에 한하여 '발행 중지' 처리가 가능하며, 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드한 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.

답변 할인쿠폰은 '사용 가능 기간'을 설정할 수 있어요.


￭ 할인쿠폰 유효기간
  · 발급일로부터 OO일 형태로 설정 가능
  · 고객이 할인쿠폰을 다운로드하는 시점으로부터 사용 가능한 유효기간을 설정

* 단, '발행 대기/발행 중'인 할인쿠폰에 한하여 '발행 중지' 처리가 가능하며, 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드한 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.

답변 아니요. 동일한 할인쿠폰은 고객당 1회만 다운로드할 수 있어요.
중복 다운로드는 불가능하며, 쿠폰별로 1회만 발급 및 사용 가능해요.

답변 네, 할인쿠폰은 상품 즉시할인, 소문내면 할인, 톡딜 할인과 동시 적용이 가능해요.

단, 상품 할인쿠폰은 주문번호당 1개까지만 가능하고, 장바구니 할인쿠폰은 스토어당 1개까지만 적용 가능(상품 할인쿠폰과 동시 적용 가능)해요.

답변 도서 및 전통주 카테고리 상품은 할인쿠폰 발급 및 사용이 불가합니다.

답변 할인쿠폰은 발행 상태에 따라 중지 또는 수정 가능 여부가 다릅니다.

· 발행 대기 : 할인쿠폰 발급이 시작되기 전으로, 발행 정보 수정 및 중지 모두 가능
· 발행 중 : 할인쿠폰 중지 처리 가능
· 그 외 : 할인쿠폰 수정 및 중지 처리 불가

* 쿠폰 발행 중지 처리 전에 고객이 이미 다운로드한 할인쿠폰은 회수가 불가합니다.

답변 유효기간이 남아있다면 쿠폰은 복구됩니다. 단, 남은 기간에 따라 복구 방식이 달라집니다.


￭ 할인쿠폰의 유효기간이 3일 이상 남아있는 경우
  · 남은 유효기간 그대로 복구

￭ 할인쿠폰의 유효기간이 3일 미만으로 남아있는 경우
  · 1회에 한해 '취소/반품 완료일 +3일' 유효기간 연장하여 복구(2회부터는 잔여 유효기간 그대로 적용)

￭ 할인쿠폰의 유효기간이 만료된 경우
  · 복구 불가

답변 판매자센터에서 할인쿠폰 발급 및 사용 현황을 확인할 수 있습니다.

· 판매자센터 > 고객혜택 > 쿠폰 목록 > 상세 리포트 내 보기 버튼 선택 > 쿠폰 발급/사용 현황 확인 팝업 노출

답변 장바구니 할인쿠폰은 스토어 단위로, 고객의 총 주문금액에 할인 적용되는 쿠폰이에요.

￭ 특징
  · 상품 할인쿠폰과 함께 쓸 수 있고 장바구니 할인쿠폰 단독 사용도 가능해요.
  · 적용 우선순위는 상품 할인쿠폰이 먼저, 그 다음 장바구니 쿠폰이 적용돼요.
  · 쿠폰 대상 상품은 반드시 스토어 전체 상품으로만 설정 가능해요. (첫구매 쿠폰이어도 마찬가지예요)
  · 도서 및 주류는 쿠폰 발급/사용 모두 불가합니다.
  · 항상 ‘중복 가능’ 문구가 함께 노출돼요 (상품 할인쿠폰과의 중복 사용 허용을 뜻함)

￭ 장바구니 할인쿠폰 할인금액 계산식
  · 할인액 설정시 : 고정금액(예: 3,000원)
  · 할인율 설정시 : { (판매가+옵션가-즉시할인-소문내면할인-톡딜할인) x 주문수량 - 상품 할인쿠폰 할인금액 } x 할인율(%)

* 즉, 상품 할인쿠폰까지 적용한 금액 기준으로 계산돼요.

답변 쿠폰 발급 시 '채널 친구 여부'를 ‘설정함(톡채널 친구)’로 선택하면, 톡채널 친구만 다운로드 및 사용 가능한 쿠폰으로 발행돼요.

· 쿠폰 종류 + 쿠폰 발급 대상 + 채널 친구 여부 3가지 조합 설정
· ‘채널 친구 여부’에서 ‘설정함(톡채널 친구)’ 선택→ 톡채널 친구 전용 쿠폰으로 적용. ‘설정 안 함’ 선택 시, 누구나 사용 가능한 일반 쿠폰으로 발행됨
 
* 기존에 1종만 발행 가능했던 쿠폰이 이제는 '종류 + 대상 + 채널 여부' 조합으로 더 다양하게 발행 가능해졌어요. 마케팅 목적에 맞게 유연하게 사용해 보세요!

답변 두 조건을 모두 만족하는 고객에게만 발급/사용 가능한 쿠폰이 돼요.

쿠폰 발급대상이 '첫 구매 고객'이고 채널 친구 여부를 '설정함(톡채널 친구)'으로  선택 후 발행하면 최근 1년 이내 해당 스토어에서의 구매 이력이 없고, 해당 채널 친구인 고객만 발급/사용 가능한 쿠폰으로 발행됩니다.

답변 기존 할인쿠폰과 동일하게 '스토어 홈/상품 상세'에서 발급받을 수 있어요.

답변 상세리포트 목록에서는 '최대 10만 개'까지 확인할 수 있고, 10만 개 이상의 모든 데이터는 '엑셀 다운로드'를 하면 확인할 수 있어요!

답변 상세 리포트에 '보기' 버튼을 눌러 '모든 상태의 쿠폰 다운로드 내역과 사용내역'을 확인할 수 있습니다.

클릭 시, 쿠폰이 적용된 주문번호와 상품번호, 상품명 등의 정보도 확인이 가능해요.