톡스토어 판매자 로그인

답변 매출 현황은 '결제, 결제 취소, 환불이 발생한 모든 주문'이 보이므로 정산 금액과 일치하지 않습니다.

정산 금액은 배송 완료를 거쳐 '구매 결정'된 주문을 기준으로 산정됩니다.
즉, 매출 현황에서 보이는 주문 중 '구매 결정' 또는 '구매 결정 취소/환불'이 일어난 주문만 정산 금액에 반영됩니다.

답변 판매자센터 > 정산 관리 탭에서 정산 내역을 메뉴별로 자세히 확인할 수 있어요.

￭ 주요 확인 메뉴 안내
1. 대금지급현황
  · 입금 예정인 최종 정산 금액을 확인할 수 있어요.
  · 판매 정산 금액, 기타 정산/공제, 마이너스 셀러머니 공제 등 모든 항목이 반영된 최종 지급 금액입니다.

2. 구매결정 상세
  · 정산 기준일(=구매결정일자)을 기준으로 상품별 판매 정산 금액을 확인할 수 있어요.
  · 정상 판매 금액, 판매자 할인, 수수료 등이 반영됩니다.

3. 기타 정산/공제 현황
  · 상품 판매 이외의 사유로 정산 또는 공제되는 금액 내역을 확인할 수 있어요.

￭ 정산 항목 설명
  · 정산 기준일: 구매결정일자
  · 정산 확정 예정일: 구매결정일+1일 +1 영업일
  · 송금 완료일 : 구매결정일 +1일 +2 영업일(=정산확정예정일 +1 영업일)

답변 고객센터로 아래 정보를 접수해 주세요.
사업자번호가 변경되었다면 사업자등록증 사본도 첨부해 주세요.

· 사업자번호, 상호명, 스토어명, 마스터 이메일 계정, 변경 희망 통장 사본

접수 확인 후 처리까지는 영업일 기준 1일 소요되며, 처리 결과에 대한 답변을 드릴 예정입니다.

* 처리 완료일 +2영업일부터 정산이 새 계좌로 입금됩니다.
* 같은 그룹에 선물하기도 입점되어 있다면 정산계좌는 함께 변경됩니다.

답변 카카오톡 스토어는 '일 1회' 정산이 지급돼요.
정산 주기는 변경이 불가한 점 참고 부탁드립니다.

답변 아니요, 구분 없이 합산되어 한 번에 입금됩니다.

답변 네, '정산관리 > 기타 정산/공제 현황'에서 사유코드 '구매 포인트 & 리뷰 포인트' 값으로 확인할 수 있어요!

답변 적립/회수일+2일 후' 기타 정산/공제 내역에 등록됩니다. 
등록된 공제/정산분은 '등록일+1일+2영업일'에 정산 대금에 반영됩니다.

답변 합산된 적립포인트는 기타 공제로 차감(-)되며, 회수포인트는 기타 정산 추가로 가산(+)되어 계산됩니다. 

· 구매/리뷰확정 포인트는 타입별로 적립/회수를 각각 합산해 매일 1회 반영돼요.
· 정산대금은 '판매정산금액 ± 기타 정산/공제 내역 -마이너스셀러머니'로 최종 합산하여 산출됩니다.

답변 네, 정산은 적립/회수된 포인트 내역을 합산해 일자별로 계산하기에 주문번호 별로 확인할 수 있어요!

1. 판매자센터 > 정산관리 > 기타 정산/ 공제 현황 메뉴
2. 화면 중 '메모'에 기재된 경로에서 정산요청일을 조회하면 주문번호별 내역을 확인할 수 있어요.(판매자센터 > 고객혜택관리 > 판매자포인트적립내역조회)

답변 영세중소상공인을 대상으로 모든 결제수단의 결제금액에 대해 인하된 수수료가 적용되며, 아래 근거를 기준으로 시행 중인 정책입니다.

· 여신전문금융업법 제18조의 3
· 여신전문금융업법 시행령 제6조의 13
· 여신전문금융업감독규정 제25조의 6

답변

판매자센터 > 판매자정보 > 판매채널 정보관리 > '영세/중소 가맹점 여부'에서 확인할 수 있어요.

* 영중소 신용카드 수수료 인하 판매점인 경우 인하된 수수료가 자동 적용됩니다.
* 기본 수수료 적용 시, 매출 등급 기준으로 모든 결제수단(신용카드, 카카오페이머니/포인트, 휴대폰 등)의 결제금액에 대해 차등 할인이 적용됩니다.
* 매출 규모 관련 문의 : 여신협회 02-2011-0700 / 가맹점 매출거래정보 통합시스템

답변 국세청에 신고된 ‘사업자의 전체 매출 규모’를 기준으로 자동 결정돼요.
(카카오톡 스토어 매출만이 아니라, 전체 사업 매출 기준입니다.)

국세청 매출 규모 기준 분류
· 영세 : ~3억
· 중소1 : 3억~5억
· 중소2 : 5억~10억
· 중소3 : 10억~30억

* 국세청과 여신금융협회 자료를 바탕으로 영세/중소/중견/준중견 등급이 반기 단위로 자동 반영돼요.
* 등급에 따라 카드 수수료나 정책 혜택 등에 차이가 생길 수 있어요.
* 아직 매출 신고 이력이 없는 신생 사업자라면 국세청에 영세/중소로 구분되지 않아 카드 수수료 인하 대상에서 제외됩니다.

답변 일반/톡딜 주문 중 '모든 결제수단의 결제금액'에 대해 수수료 차등 인하가 적용돼요.
단, 채널별 '추가 노출 수수료'는 인하 대상에서 제외됩니다.

답변 모든 수수료(결제, 노출, 추천리워드)는 '최종할인가'를 기준으로 계산돼요.

예) 판매가 10,000원 / 판매자 즉시 할인 1,000원 / 옵션가 1,000원일 경우 
10,000원 - 1,000원 + 1,000원 = 10,000원에 대한 수수료율 적용 후 과금

답변 다음쇼핑, 톡딜 서비스(톡딜 할인 제외)를 통해 상품이 판매된 경우에 한하여 3.3%(부가세 포함)의 추가 노출 수수료가 과금돼요.
 
1. 다음쇼핑
  · 모바일 다음 웹/앱 내 쇼핑 검색
  · 카카오톡 내 검색(#검색 포함)
 
2. 톡딜
  · 톡딜 서비스를 통해 발생된 주문(톡딜 할인 제외)
 
예)
· 카카오톡 채널 메시지를 통해 상품 상세 접속하여 주문→ 결제 수수료 3.3% 과금(부가세 포함)
· 톡딜 서비스를 통해 상품 상세 접속하여 주문 → 6.6% 과금(결제 수수료 3.3% + 톡딜 서비스 노출 수수료 3.3%, 부가세 포함)
· 모바일 다음 쇼핑 검색을 통해 상품 상세 접속하여 주문→ 6.6% 과금(결제 수수료 3.3% + 다음 쇼핑 노출 수수료 3.3%, 부가세 포함)

답변 수수료는 아래 경로에서 주문번호 단위로 확인할 수 있습니다.
· 판매자센터 > 판매관리 > 통합 주문 관리 > 주문 리스트 내 기본수수료 / 노출추가수수료 / 추천 리워드수수료 항목별 금액 확인

답변 그렇다면 각 연동 채널에 노출되지 않도록 스토어나 상품 단위로 '연동 OFF' 처리를 해주세요.

· 스토어 연동 설정 : 판매자센터 > 스토어전시 > 스토어 기본정보 > 연동관리 내 '노출 OFF' 설정
· 상품 연동 설정 : 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 수정 > 전시 정보 내 '전시 OFF' 설정

* 설정이 반영되기까지 최대 3일까지 소요되므로 노출 OFF 처리 후 일정 기간은 프론트에 노출될 수 있어요. (노출 기간 동안 노출 수수료가 발생될 수 있습니다.)

답변 아니요. 배송비는 수수료 계산에서 제외돼요.

답변 카카오톡 스토어에서 부과되는 수수료는 총 3가지가 있습니다.
각각 어떤 경우에 적용될지 알려드려요.

1. 결제 수수료
  · 판매자 할인가 기준으로 적용돼요. 결제 수단과 관계없이 동일한 수수료율이 적용됩니다.
  · 일반 주문 : 3.3%, 톡딜 할인 적용 주문 : 10%, 라이브 상품 주문 : 7.7%
2. 노출 수수료
  · 카카오 광고 영역을 통해 유입된 경우 부과돼요.
  · 톡딜 서비스(톡딜 할인 제외), 쇼핑탭, 검색, 다음쇼핑 등 : +3.3%
3. 추천 리워드 수수료
  · 카카오쇼핑 회원이 추천 링크를 공유해서 구매가 발생하면 적용돼요.
  · 일반 주문 : +3.3%, 라이브 상품 주문 : +3.3%

* 수수료는 주문번호 단위로 과금돼요.
* 배송비는 수수료 대상에서 제외돼요.
* 노출 수수료와 추천 리워드 수수료는 중복 과금되지 않아요.
* 라이브 상품은 유형별로 상이합니다. 상세 내용은 '라이브 도움말'을 참고해 주세요.

답변 톡딜 할인 상품으로 등록하면 기본 수수료율 10%(VAT 포함)이며, 별도 노출 수수료는 없습니다.

* 톡딜 할인 상품으로 설정되면 프로모션 혜택 적용으로 추천리워드 수수료는 제외돼요.

답변 추천리워드 설정을 ‘OFF’로 바꾸면 수수료가 부과되지 않아요.
설정은 스토어 단위 또는 상품 단위로 가능합니다.

· 스토어 설정 OFF : 판매자센터 > 스토어전시 > 스토어 기본정보 > 연동 관리 내 추천리워드 설정 'OFF' 
· 상품 개별 OFF : 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 수정 > 기타 추가정보 내 추천리워드 설정 'OFF'

* 추천리워드는 스토어와 상품 모두 ON 상태여야 적용됩니다.
* 스토어만 설정 OFF 하더라도 전체 상품의 추천리워드 설정이 OFF로 일괄 적용됩니다. 
* 설정 변경 후 프론트 반영까지 약 10분 소요될 수 있습니다.
* OFF로 설정해도 기존에 생성된 공유 링크는 7일간 유효하므로, 그 기간 동안 발생한 주문에는 수수료가 과금될 수 있어요.

답변 카카오쇼핑 회원이 추천 링크로 상품을 공유해 판매된 경우 3.3%(부가세 포함)의 추천리워드 수수료가 과금됩니다. 자세한 내용은 아래 정책에서 확인해 주세요.

🔗 추천리워드 운영정책