톡스토어 판매자 로그인

답변 ‘전시 중’ 상태여야 공지사항이 노출돼요.

먼저, 공지사항 관리 팝업에서 전시 상태를 확인해 주세요.
‘전시 중’이 아니라면 화면에 노출되지 않아요.

* 참고로 전체 상품 공지가 아닌 경우, 공지사항을 보여줄 개별 상품에 직접 연결 설정을 해주셔야 해요.

답변 옵션바로구매 기능을 설정할 경우, 상품상세설명은 세로 길이 '모바일 기준 최대 6600px'까지만 노출됩니다.

* 과도한 스크롤을 방지하고, 고객이 옵션바로구매 영역을 빠르게 인지할 수 있도록 제한이 있는 기능으로 '옵션바로구매'를 설정하셨다면 상품 설명은 최대한 짧게 등록해 주세요.

답변 톡딜에 노출하려면 아래 두 조건을 모두 만족해야 해요.

￭ 스토어 정보
  · 스토어 전시 > 스토어 기본정보 > 연동관리에서 '톡딜 서비스/쇼핑탭 전시 ON'
  · 스토어 전시 > 스토어 기본정보 > 연동관리에서 '카카오톡 채널 연동상태 ON, 카카오톡 채널 프로필 연동'
 
￭ 상품 정보
  · 상품의 판매 상태는 '판매 중', 전시 상태는 '전시함' 상태
  · 상품의 톡딜 서비스 전시여부가 '전시함' 상태
 
* 그 외에는 상품정보나 상품 이미지 등이 톡딜 서비스 운영정책에 맞지 않는 경우, 내부 모니터링에 의해 가림 처리 될 수 있습니다.

답변 임시저장은 판매자 당 최대 20개까지만 가능합니다.

· 20개 초과 시 최종 업데이트 된 날짜 기준으로 오래된 상품부터 자동으로 삭제돼요.
· 임시저장된 상품 불러오기 후 상품등록을 완료한 경우, 해당 임시저장 상품정보가 자동으로 삭제돼요.

답변 파일에 수식이나 깨진 값이 있으면 업로드가 안 될 수 있어요. 그럴 경우 이렇게 해결해 보세요.

1. '옵션설정 팝업 > 엑셀 일괄등록(선택형) 팝업'으로 이동
2. '옵션양식 다운'버튼 클릭
3. 새 양식에 기존 파일 값만 '복사+붙여넣기'해서 다시 업로드

* 사용일 조합형 옵션을 등록할 때는 첫 번째 옵션값을 날짜형식(예. 2025-01-01)으로만 입력해야 하고, 당일을 포함한 미래 날짜만 등록 가능합니다.

답변 상품 상세설명을 html로 등록했다면 아래의 경우 정상 노출이 되지 않을 수 있어요.

· 허용 불가한 외부 링크의 iframe 태그가 포함된 경우
· script, style 태그가 포함된 경우
· html에 포함된 외부 이미지 url의 이미지 업로드가 실패된 경우

답변 상품 상세설명 html에 외부 이미지 url이 포함된 경우, 톡스토어 모바일에 최적화된 이미지로 자동 변환하여 상세화면에 노출합니다.
따라서 외부 이미지 호스팅에서 덮어쓰기로 이미지만 수정할 시 톡스토어에 수정된 내용이 자동으로 반영되지 않기에 상세설명 html을 다시 입력해서 상품을 수정하시거나, '상세설명 이미지 업데이트'를 해주셔야 합니다.


￭ 상세설명 이미지 업데이트 기능
  · 상품조회/수정 그리드 > 대상 상품 선택 > 다른 상품 정보 일괄 변경 클릭 > 상세설명 이미지 업데이트 선택
  · '상세설명 이미지 업데이트' 시 상세설명 html에 포함된 외부 이미지 url을 일괄 업데이트합니다. 단, 한 시간 안에 동일 상품에 대해 중복 요청은 불가하며, 상세설명이 에디터로 작성되었거나 외부 이미지 url이 포함되어 있지 않은 경우에는 '상세설명 이미지 업데이트 대상이 아닙니다.'라는 메시지가 노출됩니다.

답변 상품 상세에 html로 이미지 등록 시, 가로 폭을 따로 지정하지 않으면, 자동으로 750px에 맞춰 보여져요.
단, 가로 폭을 직접 지정하면, 입력한 사이즈대로 노출돼요. 예를 들어 750px 미만으로 지정한 경우 이미지가 작게 보일 수 있어요.

답변 판매자가 추천 리뷰 포인트 지급을 요청했으나 '이용제재 계정, 휴면계정, 포인트보유한도 초과 등'의 사유로 최종적으로 포인트 적립이 실패된 경우 '적립 실패' 내역이 확인될 수 있습니다.

답변 해당 문구는 옵션명 하위의 옵션 값이 100개 이상 등록되었을 때 안내되는 메시지입니다. 
각 옵션명 하위의 옵션 값이 100개를 초과하였는지 확인 후 수정해 주세요.

예)
· 옵션명이 '색상'일 때, 옵션값(빨강, 파랑, 노랑....)이 100개를 초과하지 않아야 등록 가능
· 옵션명이 '종류, 색상'일 때 종류와 색상의 옵션값이 각각 100개를 초과하지 않아야 등록 가능