판매관리 메뉴
도움말 목록
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답변 배송이 시작되기 전(202 배송요청, 301 배송준비중 상태) 입고 지연 등으로 인해 발송이 지연될 때 안내할 수 있습니다.
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 주문 선택 > 배송지연안내 > 정보 입력 > 확인
배송 지연 사유를 자세하게 입력해 주세요.
구매자에게 발송되는 지연 메시지에 포함됩니다.
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답변 택배 송장번호가 없을 땐 수동으로 발송 처리할 수 있습니다.
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 주문 선택 > (배송방법변경) 직접배송 > 배송방법 변경 후 발송
수동 발송 처리된 주문은 '304 배송 중' 상태로 변경되고 구매자에게 배송 안내 메시지가 발송됩니다.
반드시 유효한 배송 정보를 입력해 주세요.
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답변 수동 발송 처리 방법과 비슷합니다.
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 수동 발송 주문 선택 > 직접배송/방문수령/퀵서비스 완료처리
완료 처리하면 구매자에게 메시지가 발송됩니다.
배송 상태와 주문을 정확하게 확인하시고 처리해 주세요.
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답변 네, 엑셀 파일을 활용해 일괄 등록할 수 있습니다.
더 자세한 안내는 진행 화면에서 볼 수 있습니다.
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 선택 다운로드(또는 전체 다운로드) > 엑셀 파일 양식 채워서 저장 > 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 엑셀 일괄발송 > 파일 선택 > 업로드
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답변 판매관리 메뉴에서 확인할 수 있습니다.
택배사 코드는 반드시 숫자로 입력해 주세요.
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 택배사 코드 확인 -
답변 주문 상태가 '202 배송요청, 301 배송준비중'이라면 주문을 취소할 수 있어요.
아래와 같이 진행하면 주문은 자동으로 취소되고 구매자에게 카카오톡 메시지가 발송됩니다.
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 주문 선택 > 품절취소요청
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답변 판매자센터에서 주문 단위로 확인하거나 엑셀로 다운받아 일괄 확인할 수 있습니다.
선택형 옵션은 ',' 기호로, 작성형 옵션은 '/' 기호로 구분합니다.
· 판매관리 > 통합 주문관리 > 옵션 확인
· 판매관리 > 통합 주문관리 > 엑셀 다운로드
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답변 배송 방법 변경 권한은 담당MD를 통해 부여받을 수 있어요.
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답변 설정되어 있는 배송 방법은 아래의 방법으로 알 수 있어요.
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 배송방법 탭 -
답변 아래의 방법으로 배송 방법별 조회를 할 수 있어요.
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > (검색 조건 중) 배송방법 설정 > 검색 -
답변 아래의 방법으로 변경할 수 있어요.
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 주문 선택 > 배송방법변경 > 배송방법 변경 후 발송
변경이 되지 않는다면 변경 권한이 없는 상태입니다.
담당MD를 통해 확인해 주세요. -
답변 배송 방법을 변경하면 고객에게 카카오톡 메시지가 발송됩니다.
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답변 장바구니로 결제된 주문 중 동일 수신자, 동일 판매자, 동일 출고지면서 묶음 가능으로 설정되어 있다면 합배송(묶음배송)이 가능합니다.
이땐 동일한 배송비번호가 부여됩니다.
￭ 배송비번호 확인 방법
· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 검색 > 최초배송비번호
🔗 선물하기 상품관리 매뉴얼 바로가기
🔗 선물하기 장바구니 묶음배송 공지 바로가기 -
답변 각 상품별로 개별 포장을 한 뒤에 하나의 박스로(동일 송장) 발송해 주세요.
모두 선물 포장 서비스 상품이더라도 하나로 묶어서 선물 포장을 하지는 말아 주세요. -
답변 고객센터를 통해서 더 이상 주문이 접수되지 않도록 설정할 수 있습니다.
원하신다면 고객센터로 접수를 부탁드립니다.
￭ 카카오톡 주문하기 사장님 고객센터
· 전화 상담 : 1670-7447
· 톡 상담 : 카카오톡 > 카카오톡 주문하기 고객센터 채널 > 채팅으로 문의하기 > 사장님 문의
· 운영 시간 : 매일 10시~24시 -
답변 브랜드 본사를 통해서 변경할 수 있습니다. 브랜드 본사로 문의를 부탁드려요.
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답변 갑작스러운 휴무일 설정은 주문하기 고객센터를 통해 설정할 수 있습니다.
￭ 카카오톡 주문하기 사장님 고객센터
· 전화 상담 : 1670-7447
· 톡 상담 : 카카오톡 > 카카오톡 주문하기 고객센터 채널 > 채팅으로 문의하기 > 사장님 문의
· 운영 시간 : 매일 10시~24시 -
답변 모두 설정할 수 있지만 각 브랜드사의 정책에 따릅니다.
브랜드 본사로 먼저 문의하신 뒤에 주문하기 고객센터로 말씀해 주세요.
￭ 카카오톡 주문하기 사장님 고객센터
· 전화 상담 : 1670-7447
· 톡 상담 : 카카오톡 > 카카오톡 주문하기 고객센터 채널 > 채팅으로 문의하기 > 사장님 문의
· 운영 시간 : 매일 10시~24시 -
답변 네, 배달비는 수정할 수 있고 실시간으로 반영됩니다.
수정을 원하시면 고객센터로 말씀해 주세요.
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대신 픽업 주문은 픽업 시간을 설정할 수 있습니다.
설정되어 있는 픽업 예상 대기 시간과 다르게 픽업 시간을 설정하면 예상 대기 시간도 자동으로 변경됩니다.