권한/정보
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답변 관리자 추가인증은 개인정보를 보호하기 위해 필요한 인증 절차입니다.
구매자들의 개인정보가 노출되는 메뉴에 접근 시 반드시 거쳐야 합니다.
방식은 카카오계정과 비밀번호 로그인이 아닌 문자메시지(SMS) 또는 카카오톡 인증 중 선택할 수 있습니다.
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답변 네, 무료입니다.
관리자 추가인증을 위한 문자메시지(SMS) 비용은 카카오에서 부담하고 카카오톡 메시지는 무료입니다.
카카오톡 사용 시 발생하는 통신사 데이터 통화료는 부과될 수 있습니다.
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답변 등록된 휴대폰번호가 올바른지 확인해 주세요.
만약 사용하지 않거나 사용할 수 없는 휴대폰번호라면 미리 등록해 놓았던 비상용 이메일주소로도 인증번호를 받을 수 있습니다.
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답변 등록했던 카카오톡의 정보가 바뀌었다면(탈퇴, 다른 카카오계정 로그인 등) 비상용 이메일주소로 인증을 받아야 합니다.
우선 비상용 이메일주소로 인증하신 뒤에 방식을 다시 설정해 주세요.
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답변 관리자 추가인증 정보를 바꿀 수 있지만 바꾸기 위해서는 관리자 추가인증을 거쳐야 합니다.
· 판매자센터 > 판매자 정보관리 > 판매채널 정보관리 > (관리자 추가인증) 인증번호 수정
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답변 마스터 권한을 가진 관리자가 다른 카카오계정을 그룹 관리자로 초대할 수 있습니다.
· 판매자 정보관리 > 관리자 관리 > 관리자 초대
또는 그룹 관리자에 포함되고 싶은 담당자가 직접 관리자 등록을 요청할 수도 있습니다.
· 판매자센터 > 로그인 > 그룹 추가 생성/참여 > 서비스 선택 > 사업 등록번호 입력 > 그룹 선택 > 등록 요청 -
답변 아래의 방법으로 해결해 보세요.
· 비상용 이메일주소에 카카오계정은 입력할 수 없기 때문에 카카오계정과는 다른 이메일주소입니다.
· 로그인을 할 수 있는 이메일주소에 '[kakao] 비상용 이메일 등록 인증번호' 제목을 가진 이메일을 확인해 보세요.
있다면 그 이메일주소가 비상용 이메일주소입니다.
· 찾지 못했다면 새로운 카카오계정을 판매자 그룹에 포함하여 이용해 주세요.
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답변 로그인 시 카카오계정과 비밀번호를 입력 후 사전에 설정한 추가 인증을 거쳐야만 로그인을 할 수 있는 이중 보안 서비스입니다.
2단계 인증을 설정하면 다른 사람이 내 카카오계정과 비밀번호를 알게 되더라도 추가인증 없이 로그인할 수 없어 더 안전하게 이용할 수 있습니다.
· 카카오계정 홈페이지 > 계정 보안 > 2단계 인증
🔗 2단계 인증 가이드 바로가기 -
답변 마스터 권한을 가진 관리자가 다른 카카오계정을 그룹 관리자로 초대할 수 있습니다.
· 판매자 정보관리 > 관리자 관리 > 관리자 초대
또는 그룹 관리자에 포함되고 싶은 담당자가 직접 관리자 등록을 요청할 수도 있습니다.
· 판매자센터 > 로그인 > 그룹 추가 생성/참여 > 서비스 선택 > 사업 등록번호 입력 > 그룹 선택 > 등록 요청 -
답변 다른 카카오계정으로 마스터 권한을 이전받을 수 있습니다.
아래 서류를 준비하신 뒤 판매자센터 '문의하기'로 접수해 주세요.
· [서류] 사업자 등록증
· [서류] (마스터 권한 이전받을 담당자의) 재직증명서
· [서류] (마스터 권한 이전받을 담당자의) 신분증 사본
· [입력] (마스터 권한 이전받을 담당자의) 카카오계정
* 발급받은지 3개월이 지나지 않은 서류로 접수해 주세요.
* 회사명과 재직 여부를 제외한 다른 개인정보는 가려 주세요.
* 특히 신분증 사본의 주민등록번호 뒷자리, 주소를 가려 주세요.
🔗 서류 접수 바로가기 -
답변 가지는 권한이 다릅니다.
마스터에게는 판매자센터 모든 메뉴에 대한 조회, 수정 권한이 있습니다.
또한 사업자 정보를 수정, 관리자 관리, 정산 등의 권한도 있습니다.
매니저에게는 사업자 정보, 정산 등 일부 메뉴에 권한이 없고 관리자 관리 권한도 없습니다. -
답변 아래 방법으로 2단계 인증용 이메일주소를 확인할 수 있습니다.
확인할 수 없을 땐 카카오계정 고객센터로 문의해 주세요.
· 카카오계정 홈페이지 > 계정 보안 > 2단계 인증
🔗 카카오계정 고객센터 바로가기 -
답변 고객확인제도(AML)는 주기적 재이행이 필요합니다.
· 사업자 정보, 대표자 등의 중요한 정보가 변경되었을 때 재이행
· (CDD 대상) 3년마다 재이행
· (EDD 대상) 1년마다 재이행
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답변 상황에 따라 다릅니다.
· 신규 입점 신청 완료 : 입점 신청 완료 화면 > 고객확인정보 입력하기
· 신규 입점 신청 중 : 입점신청 정보 확인 > 고객확인정보 입력
· 입점 완료 : 판매자 정보관리 > 판매채널 정보관리 > 고객확인정보 입력
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답변 고객확인제도(AML)를 이행해 주세요.
입력을 마치시면 심사를 거쳐 정산 보류(또는 정산 보류 예정) 상태가 해제됩니다.
심사는 약 3~5영업일이 소요됩니다.
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답변 브랜드 본사를 통해서 변경할 수 있습니다. 브랜드 본사로 문의를 부탁드려요.