권한/정보
도움말 목록
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답변선물하기 양도양수는 먼저 담당 CM에게 계약체결 가능 여부 확인이 필요해요.담당자에게 문의하시면 계약체결 여부 및 필수 제출 서류 확인 후 양도양수가 진행됩니다.* 선물하기와 톡스토어를 같은 판매자 ID로 운영 중인 경우, 2개의 채널의 양도양수는 함께 진행되어야 합니다.
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답변선물하기 API 연동을 위해서는 별도의 접근 권한 신청이 필요합니다.마스터 계정으로 API 인증키를 먼저 생성한 뒤 아래 정보를 준비해 주세요.￭ API 인증키 생성 방법· 경로: 선물하기 판매자센터 > 판매자 정보관리 > 판매채널 정보관리 > 'API 인증키'￭ 접근 권한 요청 시 제출할 정보· 사업자등록번호· 판매자명· 그룹ID· 권한신청 사유 및 API연동 대행사명이 정보를 갖추어 '문의하기'로 접수해 주세요. 승인 후 연동이 가능해집니다.
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답변선물하기는 상호명 변경 시, 계약서 재체결이 필요해요.변경된 정보를 확인할 수 있는 서류를 아래 방법으로 등록한 후 담당MD에게 문의해 주세요.￭ '선물하기'만 운영하는 경우· 카카오쇼핑 판매자센터 > 사업자 정보관리 > '사업자등록증' 업로드 > 수정 요청￭ '선물하기'와 '톡딜' 모두를 운영하는 경우· 개인사업자 : 카카오쇼핑 판매자센터 > 사업자 정보관리 > '사업자등록증' 업로드 > 수정 요청· 법인사업자 : 카카오쇼핑 판매자센터 > 사업자 정보관리 > '사업자등록증, 법인인감증명서' 업로드 > 수정 요청* 사업자등록증은 최신본으로, 법인인감증명서는 발급일로부터 3개월이 지나지 않은 서류로 첨부해 주세요.* 특정 카테고리 권한이 있다면 관련 서류도 변경된 정보가 확인 가능한 이미지로 업로드한 다음에 수정 요청해 주세요.
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답변변경된 정보를 확인할 수 있는 서류를 아래 방법으로 등록해 주세요.모든 첨부 서류가 올바르게 등록되어 있다면 심사 승인이 완료될 시 정보가 반영됩니다.￭ '선물하기'만 운영하는 경우· 카카오쇼핑 판매자센터 > 사업자 정보관리 > '사업장 주소(소재지)' 수정 > '사업자등록증' 업로드 > 수정 요청￭ '선물하기'와 '톡딜' 모두를 운영하는 경우· 개인사업자 : 카카오쇼핑 판매자센터 > 사업자 정보관리 > '사업장 주소(소재지)' 수정 > '사업자등록증' 업로드 > 수정 요청· 법인사업자 : 카카오쇼핑 판매자센터 > 사업자 정보관리 > '사업장 주소(소재지)' 수정 > '사업자등록증, 법인인감증명서' 업로드 > 수정 요청* 사업자등록증은 최신본으로, 법인인감증명서는 발급일로부터 3개월이 지나지 않은 서류로 첨부해 주세요.* 특정 카테고리 권한이 있다면 관련 서류도 변경된 정보가 확인 가능한 이미지로 업로드한 다음에 수정 요청해 주세요.
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답변변경된 정보를 확인할 수 있는 서류를 아래 방법으로 등록해 주세요.모든 첨부 서류가 올바르게 등록되어 있다면 심사 승인이 완료될 시 정보가 반영됩니다.￭ '선물하기'만 운영하는 경우· 카카오쇼핑 판매자센터 > 사업자 정보관리 > '대표자 성명' 수정 > '사업자등록증' 업로드 > 수정 요청￭ '선물하기'와 '톡딜' 모두를 운영하는 경우· 개인사업자 : 카카오쇼핑 판매자센터 > 사업자 정보관리 > '대표자 성명' 수정 > '사업자등록증, 본인서명사실확인서' 업로드 > 수정 요청· 법인사업자 : 카카오쇼핑 판매자센터 > 사업자 정보관리 > '대표자 성명' 수정 > '사업자등록증, 법인인감증명서' 업로드 > 수정 요청* 사업자등록증은 최신본으로, 본인서명사실확인서와 법인인감증명서는 발급일로부터 3개월이 지나지 않은 서류로 첨부해 주세요.* 특정 카테고리 권한이 있다면 관련 서류도 변경된 정보가 확인 가능한 이미지로 업로드한 다음에 수정 요청해 주세요.
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답변관리자 추가인증은 개인정보를 보호하기 위해 필요한 절차입니다.'판매관리' 메뉴에 접근하려면 반드시 거쳐야 합니다.카카오계정 로그인 후, 카카오톡 또는 문자메시지(SMS)로 인증번호를 받아 입력하는 방식이며, 최초 1회 등록한 후 이후부터는 등록된 정보로 인증합니다.
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답변 등록된 휴대폰번호가 올바른지 확인해 주세요.
만약 사용하지 않거나 사용할 수 없는 휴대폰번호라면 미리 등록해 놓았던 비상용 이메일주소로도 인증번호를 받을 수 있습니다.
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답변 아래의 방법으로 해결해 보세요.
· 비상용 이메일주소에 카카오계정은 입력할 수 없기 때문에 카카오계정과는 다른 이메일주소입니다.
· 로그인을 할 수 있는 이메일주소에 '[kakao] 비상용 이메일 등록 인증번호' 제목을 가진 이메일을 확인해 보세요.
있다면 그 이메일주소가 비상용 이메일주소입니다.
· 찾지 못했다면 새로운 카카오계정을 판매자 그룹에 포함하여 이용해 주세요.
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답변 관리자 추가인증 정보를 바꿀 수 있지만 바꾸기 위해서는 관리자 추가인증을 거쳐야 합니다.
· 판매자센터 > 판매자 정보관리 > 판매채널 정보관리 > (관리자 추가인증) 인증번호 수정
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답변 네, 무료입니다.
관리자 추가인증을 위한 문자메시지(SMS) 비용은 카카오에서 부담하고 카카오톡 메시지는 무료입니다.
카카오톡 사용 시 발생하는 통신사 데이터 통화료는 부과될 수 있습니다.
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답변 등록했던 카카오톡의 정보가 바뀌었다면(탈퇴, 다른 카카오계정 로그인 등) 비상용 이메일주소로 인증을 받아야 합니다.
우선 비상용 이메일주소로 인증하신 뒤에 방식을 다시 설정해 주세요.
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답변판매자 알림 및 긴급안내 메시지는 담당자 정보가 아닌 '알림수신 정보'를 수정해 주세요.￭ 알림수신 정보 수정 방법· 판매자센터 > 판매자 정보관리 > 판매채널 정보관리 > 판매자 알림수신 > '알림수신 설정' 클릭 > 알림 수신번호 목록에서 기존 번호는 오른쪽 'X'로 삭제 > 새로운 번호는 하단에 '알림 수신번호 추가'로 등록
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답변현재 로그인 가능한 마스터 계정이 없다면, 아래 내용 확인 후 '마스터 권한 요청'을 해주세요.￭ 마스터 권한을 이전받을 계정으로 파트너센터 가입· 파트너센터 가입 방법 : 마스터 권한 이전받을 계정으로 판매자센터 로그인 > 사업자 번호 입력 > '기존 그룹에 관리자 등록 요청하기'￭ 문의하기 접수 (서류 첨부 필요)· 사업자 등록증· 마스터 권한을 이전받을 담당자의 재직증명서 (회사명, 재직 여부를 제외한 마스킹 처리, 발급일로부터 3개월)· 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리, 주소 마스킹 처리)· 권한을 부여받을 카카오계정 기재
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답변 마스터 권한을 가진 관리자가 다른 카카오계정을 그룹 관리자로 초대할 수 있습니다.
· 판매자 정보관리 > 관리자 관리 > 관리자 초대
또는 그룹 관리자에 포함되고 싶은 담당자가 직접 관리자 등록을 요청할 수도 있습니다.
· 판매자센터 > 로그인 > 그룹 추가 생성/참여 > 서비스 선택 > 사업 등록번호 입력 > 그룹 선택 > 등록 요청 -
답변 가지는 권한이 다릅니다.
마스터에게는 판매자센터 모든 메뉴에 대한 조회, 수정 권한이 있습니다.
또한 사업자 정보를 수정, 관리자 관리, 정산 등의 권한도 있습니다.
매니저에게는 사업자 정보, 정산 등 일부 메뉴에 권한이 없고 관리자 관리 권한도 없습니다. -
답변 마스터 권한을 가진 관리자가 다른 카카오계정을 그룹 관리자로 초대할 수 있습니다.
· 판매자 정보관리 > 관리자 관리 > 관리자 초대
또는 그룹 관리자에 포함되고 싶은 담당자가 직접 관리자 등록을 요청할 수도 있습니다.
· 판매자센터 > 로그인 > 그룹 추가 생성/참여 > 서비스 선택 > 사업 등록번호 입력 > 그룹 선택 > 등록 요청 -
답변관리자 추가 등록이 요청된 그룹에서 '마스터'가 직접 승인하면 돼요.· 카카오쇼핑 판매자센터 로그인 페이지 > 등록/초대현황 하단의 '관리자 관리' 클릭 > 등록 요청된 계정 확인 후 승인 및 권한 부여
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답변 로그인 시 카카오계정과 비밀번호를 입력 후 사전에 설정한 추가 인증을 거쳐야만 로그인을 할 수 있는 이중 보안 서비스입니다.
2단계 인증을 설정하면 다른 사람이 내 카카오계정과 비밀번호를 알게 되더라도 추가인증 없이 로그인할 수 없어 더 안전하게 이용할 수 있습니다.
· 카카오계정 홈페이지 > 계정 보안 > 2단계 인증
🔗 2단계 인증 가이드 바로가기 -
답변아래 방법으로 수정할 수 있습니다.· 카카오계정 홈페이지(PC) > 계정 정보 > 연락처 항목 내 '이메일/전화번호' 선택 > 변경하기· 카카오톡(모바일) > 더보기(…) > 설정(⚙️) > 카카오계정 클릭 > 계정 정보 > 연락처 항목 내 '이메일/전화번호' 선택 > 변경하기자세한 사항은 카카오계정 고객센터로 문의해 주세요.
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답변 아래 방법으로 2단계 인증용 이메일주소를 확인할 수 있습니다.
확인할 수 없을 땐 카카오계정 고객센터로 문의해 주세요.
· 카카오계정 홈페이지 > 계정 보안 > 2단계 인증
🔗 카카오계정 고객센터 바로가기 -
답변특정 카테고리는 서류 심사가 승인 완료된 다음에 별도로 '판매 권한 신청'이 필요합니다.원하시는 판매 권한을 확인하여 판매자센터로 요청해 주세요.* 서류 심사가 완료되지 않은 경우 권한 신청이 불가합니다.
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답변필요 정보를 작성하여 '문의하기'로 접수해 주시면 변경 후 결과를 안내드려요.￭ 필요 정보· 사업자등록번호/상호· 그룹ID· 현재 이용 중이신 세금계산서 수신용 이메일 주소· 변경 희망하시는 세금계산서 수신용 이메일 주소* 월 중에 세금계산서 수신용 이메일 주소를 변경하면 변경을 완료한 다음 달부터 변경된 이메일 주소로 발행되어요.
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답변 카카오쇼핑 판매자센터 > '로그인' 클릭 > 하단 '비밀번호 찾기'를 통해 변경할 수 있어요.
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답변브랜드 로고 이미지는 내부 담당자를 통해 변경할 수 있습니다.선물하기 담당 CM에게 최신 로고 이미지 파일을 전달하여 요청해 주세요.
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답변선물하기에 입점된 파트너사가 담당 CM과 협의를 통해 B2B 계약 확정 후 권한을 부여받을 수 있습니다.선물하기에 입점되어 있다면 담당 CM에게로 문의해 주시기 바라며, 입점이 되어 있지 않다면 선물하기 입점 제휴 제안을 먼저 진행해 주세요.
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답변 브랜드 본사를 통해서 변경할 수 있습니다. 브랜드 본사로 문의를 부탁드려요.
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답변 상황에 따라 다릅니다.
· 신규 입점 신청 완료 : 입점 신청 완료 화면 > 고객확인정보 입력하기
· 신규 입점 신청 중 : 입점신청 정보 확인 > 고객확인정보 입력
· 입점 완료 : 판매자 정보관리 > 판매채널 정보관리 > 고객확인정보 입력
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답변 고객확인제도(AML)는 주기적 재이행이 필요합니다.
· 사업자 정보, 대표자 등의 중요한 정보가 변경되었을 때 재이행
· (CDD 대상) 3년마다 재이행
· (EDD 대상) 1년마다 재이행
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답변 고객확인제도(AML)를 이행해 주세요.
입력을 마치시면 심사를 거쳐 정산 보류(또는 정산 보류 예정) 상태가 해제됩니다.
심사는 약 3~5영업일이 소요됩니다.
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