라이브 준비
도움말 목록
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질문 라이브 등록 방법답변
라이브 권한이 부여되면 '톡스토어 판매자센터 > 라이브 > 라이브 관리' 메뉴에서 '신규 라이브 등록'을 통하여 라이브를 등록할 수 있습니다.
라이브 타이틀을 포함한 라이브 메인 혜택, 라이브 예약 일시, 대표이미지, 카테고리 선택 필수 입력 항목에 대하여 안내 된 툴팁을 참고하여 라이브 등록을 부탁드립니다.
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답변라이브 정보 등록시, 대표 이미지와 커버 이미지를 모두 등록해야 합니다.대표 이미지는 라이브 페이지 상단 안내 영역 및 라이브 전시 영역. 라이브 알림을 신청한 고객 대상 알림 발송 시 사용되는 이미지입니다.특히 사전에 라이브 알림을 신청한 고객이 해당 알림을 확인하고 라이브를 인지할 수 있도록 방송과 주력 상품을 잘 나타낼 수 있는 연출컷 사용을 권장합니다.그 외 텍스트, 브랜드 로고가 포함되지 않는 연출컷 사용을 권장하며 대표 이미지 가이드를 참고하여 용량과 사이즈에 맞는 이미지를 등록해 주세요.저품질의 이미지 또는 가이드에 맞지 않는 이미지를 등록한 경우 서비스 운영 정책에 따라 모니터링 후 전시 영역에서 미노출 대상이 될 수 있으니 참고 부탁드립니다.[대표 이미지 가이드 확인 방법]라이브 관리 > 신규 라이브 등록 > 라이브 기본정보 등록 > 대표이미지 가이드
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답변라이브 홈 화면에서 영상이 재생되기 전 노출되는 이미지로, 세로 플레이어 타입에 따라 아래 규격에 맞는 이미지 사용이 필요합니다.- 사이즈 : 1080*1500- 용량 : 500kb- 지원 형식 : png,jpg,jpeg아래 가이드에서 더욱 상세한 제작 및 등록 방법을 확인해 주세요.
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답변라이브 노출 판매기간은 '라이브 페이지'에 상품이 노출되는 기간이며 '라이브 수수료'가 적용되는 기간입니다.라이브 노출 판매기간은 상품 등록 시 필수 지정 항목으로, 상품이 없다면 입력할 수 없습니다.[라이브 노출 판매기간 수정 조건]■ 라이브 노출 판매기간 시작일시가 지난 경우, 시작일시를 변경할 수 없습니다.■ 라이브 노출 판매기간 종료일시가 지난 경우, 시작/종료일시 모두 변경할 수 없습니다.라이브를 삭제해도 상품을 판매한 이력이 있다면, 설정한 판매 기간 내 라이브 수수료는 적용됩니다.
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답변상품은 최대 50개까지 등록이 가능하며, 리스트 구조와 탭 구조로 전시 가능합니다.상품은 설정한 순서대로 라이브페이지에 노출되며 다른 라이브에 동일한 라이브 노출 판매기간으로 등록된 상품은 등록할 수 없으니, '라이브 노출 판매기간이 겹치지 않도록' 설정해 주세요.미성년자 구매 불가 상품을 등록하여 판매 시 라이브 진행이 제한됩니다.
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답변해당 라이브에서 소개할 주력 상품으로 라이브페이지 내 전시되는 상품이미지에 '추천'이라는 라벨이 표기됩니다.라이브 페이지에서 노출할 상품을 먼저 추가한 후 상품 리스트에서 체크 박스로 대상을 선택하여 '추천상품 설정' 버튼을 통해 설정할 수 있습니다.추천 상품은 최대 3개까지 설정 가능하며 설정된 상품은 서비스 내 추천상품 노출영역(라이브페이지)에서 노출됩니다.
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답변라이브에 대한 혜택을 요약하여 노출하는 영역으로서, 해당 라이브가 노출되는 일부 전시 영역에서 함께 보이게 됩니다.라이브 주목도를 높이고 라이브 시작 전 고객이 알림을 신청할 수 있도록 혜택을 입력해 주세요.해당 입력 영역은 필수 기재 사항이며, 라이브 타이틀과 함께 보이게 되므로 내용이 중복되지 않도록 작성해 주세요.이벤트 내용/유의사항등을 입력하시는 것을 추천드리며 내용이 길어진다면 '자세히보기' 버튼이 노출됩니다.
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답변라이브 소개는 라이브가 시작되기 전까지 예고 페이지에서 보이는 영역입니다.라이브에서 소개할 상품 또는 혜택에 대하여 미리 이미지를 추가하여 노출할 수 있습니다.라이브 공지는 라이브 방송 중 채팅 영역에 노출할 공지사항과 같습니다.라이브 시작 전 공지를 미리 등록할 수 있고 최대 10개까지 등록 가능 합니다.라이브에서 공통적으로 안내해야 할 사항 또는 많은 문의가 접수될 가능성이 있는 항목에 대하여 미리 등록해 주세요.
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답변건강기능식품/의료기기 등의 상품은 관련 법령에 따라 자율심의기구로부터 표시/광고 내용에 대한 사전 심의를 받아야합니다.이를 위반한 채 아래와 같은 상품의 라이브를 진행하는 경우 '해당 라이브의 노출 및 관련 상품의 판매'가 중단될 수 있습니다.라이브 방송 진행 전 라이브 등록 어드민에 안내된 경로를 통하여 심의가 완료된 자료를 제출해 주시면 검토가 진행됩니다. 방송 전/중/후 심의자료를 제출하지 않았거나 적합하지 않은 자료일 경우 라이브 영상이 비공개 처리 될 수 있으니 방송 전 심의자료를 제출해 주시기 바랍니다.심의자료 제출 대상 상품군- 의료기기- 건강기능식품 (식품의 유형 확인)- 기능성표시식품: 식품 등의 표시, 광고에 관한 법률 시행령 별표1, 제2호 나목에 따라 제품에 함유된 영양성분이나 원재료가 신체조직과 기능의 증진에 도움을 줄 수 있다는 내용으로서 식품의약품안전처장이 정하여 고시하는 내용을 표시,광고하는 식품을 말한다.- 특수용도식품 (식품의 유형 확인): 영아,유아, 병약자,비만자 또는 임산부,수유부 등 특별한 영양관리가 필요한 대상을 위하여 식품과 영양성분을 배합하는 등의 방법으로 제조, 가공한 식품을 말한다.(조제유류, 영아용 조제식, 성장기용 조제식, 영․유아용 곡류조제식, 기타 영․유아식, 특수의료용도등식품, 체중조절용 조제식품, 임산․수유부용 식품 등)
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답변카카오쇼핑라이브는 실시간으로 소통하는 커뮤니티 서비스로서, 라이브 방송 중 채팅은 소통을 위한 중요한 항목입니다.실시간 소통을 통하여 시청하는 고객들이 충분히 질문하고 궁금증을 해소할 수 있도록 친절한 응대를 부탁드립니다.채팅 관리자는 '카카오비즈니스 계정'을 등록해 주셔야 합니다.[채팅관리자 설정 방법]- 카카오쇼핑 판매자센터에 접속하여 중앙에 위치한 '관리자 관리' 메뉴를 클릭- 라이브를 진행할 스토어명 선택 > '관리자 초대 ' 클릭 > 추가할 관리자의 이메일주소(카카오비즈니스 계정) 입력- 추가한 이메일 주소로 초대 이메일 발송 > 초대 메일에서 '수락' > 관리자 추가 완료
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답변소개하는 상품의 장점 및 라이브에서 소개 할 상품들에 대한 소구 및 채팅을 통하여 등록되는 고객의 질문에 친절한 응대를 부탁드립니다.진행자와 시청자가 서로 소통하며 상품에 대한 궁금한 점을 바로 해결하고, 다른 시청자들도 편안하게 방송을 시청할 수 있도록 채팅 응대를 위한 유의사항을 참고하여 진행해 주세요.