카카오톡 선물하기 로그인

답변

카카오톡 선물하기를 이용하고 계신 분들께 선물할 수 있습니다. 

단, 아래와 같은 경우 선물하기 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 

- 한국번호가 아니거나 탈퇴한 사용자 

- 미지원 단말기(android, ios 이외의 단말기) 사용자 

- 카카오톡 지원 중단 버전 사용자 

- 카카오톡 이용이 일시적으로 제한되어 현재 대화가 불가능한 사용자

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친구에게 선물을 할 경우, 설정된 프로필로 선물이 전달됩니다.

멀티프로필로 설정한 친구에게 선물을 할 때에는 멀티프로필로, 기본프로필로 설정한 친구에게는 기본프로필로 공개되니 안심하고 선물하세요!

※ 메시지카드, 선물함에는 설정한 프로필이 적용되어 노출됩니다. 

※ 멀티프로필로 설정한 친구에게 선물한 뒤 멀티프로필을 해제할 경우, 기본프로필로 변경되어 노출됩니다.

답변

친구의 위시리스트는 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다. 

- 선물하기 > 선물함 > '친구의 위시리스트' > 친구 선택 후 우측 상단 '확인' >  'OO님의 위시리스트' 확인 

- 카카오톡 > 친구의 프로필 > 우측 상단 선물하기 아이콘 선택 > 'OO님의 위시리스트' 확인 

- 선물하기 홈 > 우측 상단 춘식이 아이콘('+'버튼) 선택  > 친구 선택 후 우측 상단 '확인' > 'OO님의 위시리스트' 확인 

위시리스트에서 선물하고 싶은 상품을 발견하지 못하셨다면 '친구에게 물어보기' 버튼으로 받고 싶은 선물을 더 담아 달라고 요청해 보세요!

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선물하신 분의 주문내역에 '재전송' 버튼이 활성화되어 있다면 아래의 방법으로 선물메시지를 다시 보낼 수 있습니다. 

선물메시지 재전송 방법 

- 카카오톡 > 선물메시지를 받지 못하신 분을 친구로 '추가' > 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '재전송' 

단, 선물하신 분께서 카카오톡 이용이 제한된 상태라면 선물메시지 발송이 어려울 수 있습니다.  

선물메시지 전송 여부와는 별개로 선물받으신 분의 '받은 선물'에서 정상 수신 여부를 확인할 수 있습니다. 

답변

고객님의 취향에 어울리는 상품들을 다시 보기 쉽게 위시리스트에 담아두는 용도입니다.

친구 공개로 위시리스트에 담으면 친구로부터 내가 원하는 선물을 받을 수 있게 도와줄 수 있고, 

친구에게 공개하고 싶지 않은 상품은 나만 볼 수 있게 공개 범위를 선택할 수도 있습니다. 

답변

고객님께 마음에 드는 선물을 드리고 싶은 친구 분의 배려가 담긴 메시지입니다.

메시지의 '선물 고르러 가기' 버튼으로 선물하기에 접속하신 뒤 아래의 방법으로 친구 분께 힌트를 제공해 보세요!

- 고객님의 위시리스트에 '비밀'로 담긴 상품 중 받고 싶은 선물을 '공개'로 바꾸기

- 받고 싶은 선물을 검색하신 뒤 '♡' 버튼을 눌러 '친구공개! 내 취향은 이거야♡'로 담기

답변

선물하기에서 보신 상품은 다양한 수단을 통해 외부로 공유할 수 있습니다.

상품 공유 방법 

- 선물하기 > 상품 선택 > 가격 우측 '📤' 선택 > 수단(카카오톡/카카오스토리/페이스북/다음카페/트위터/URL복사) 선택 후 공유

답변

선물을 결제하기 전까지는 아래의 화면에서 친구의 프로필('+' 버튼)을 누른 뒤 선택 또는 선택 해제하는 방법으로 선물받으실 분을 변경/추가/삭제할 수 있습니다. 

- 선물하기 상품 선택 후 하단에 위치

- 선물하기 홈 우측 상단에 위치

- 결제 화면 최상단에 위치

※ 두근두근 선물게임은 선물받으실 분을 특정할 수 없으므로 선택한 인원의 수만 편집할 수 있습니다.

※ 그룹채팅방에서 선물하기로 접속하여 친구를 변경하고 선물을 보낼 경우에는 단체채팅방이 아닌 1:1 채팅방으로 선물 메시지가 전송됩니다.

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생일 선물로 많이 거래되고 선물 만족도가 높은 상품을 기반으로 고객님께서 선호하실 만한 카테고리와 상품을 AI가 매일 학습하여 추천합니다. 앞으로도 더 나은 추천을 제공할 수 있도록 노력하겠습니다.

답변

원활한 서비스 제공을 위해 '받은 선물'은 2014년 8월 1일 주문부터, '주문내역'은 조회일을 기준으로 5년이 지나지 않아야 조회하실 수 있도록 개편되었습니다. 

답변

모바일은 물론, PC로도 카카오톡 선물하기를 이용하실 수 있습니다.

다만, 비로그인 상태에서는 아래와 같이 팝업을 통해 로그인하신 뒤 선물을 결제할 수 있습니다. 

 

- 선물하기 > 상품 선택 > 나에게 선물하기 선택 > 팝업 '확인' > 로그인 > 옵션&수량 선택 후 '나에게 선물하기' > 결제 화면 확인 후 우측 하단 'OO원 결제하기' > 결제

- 선물하기 > 상품 선택 > 선물하기 > 팝업 '확인' > 로그인 > 옵션&수량 선택 후 '선물하기' > 선물할 친구 선택 후 '선물하기' > 결제 화면 확인 후 우측 하단 'OO원 결제하기' > 결제 

답변

카카오톡 선물하기 우측 상단의 '로그인' 또는 로그인이 필요한 메뉴를 선택하셨을 때 나타나는 팝업에서 '확인'을 선택하시면 로그인 페이지로 이동합니다. 

로그인 방법

- 로그인 페이지 > 카카오계정과 비밀번호 입력 후 '로그인'

- 로그인 페이지 > 'QR코드 로그인' > 모바일 카카오톡 앱을 실행하여 QR코드를 스캔 > 모바일에서 비밀번호 입력 후 '확인'

답변

답변

PC에서도 카카오톡 선물하기 상품을 위시리스트에 담을 수 있습니다. 다만, 비로그인 상태에서는 아래와 같이 팝업을 통해 로그인이 필요한 점 참고해 주세요.

위시리스트 등록 방법 

- 선물하기 > 상품 선택 > '♡' > 팝업 '확인' > 로그인 > 공개 범위 선택 후 '담기'

답변

카카오쇼핑 서비스에서 제공하는 상품이나 콘텐츠를 한 번에 모아 볼 수 있는 기능입니다.

마이스토어 / 홈 / 랭킹 / 라이브 탭을 좌우로 이동하거나, 찾으시는 상품을 직접 검색하여 편리하게 쇼핑해 보세요!

- 고객님께서 채널 추가한 스토어, 브랜드 톡친구 딜, 할인 쿠폰, 인기 있는 스토어와 상품을 모아 볼 수 있는 마이스토어

- 카카오쇼핑의 행사 소식, 서비스별 바로가기, 상품 검색 기능까지 바로 볼 수 있는 홈

- 카카오톡 선물하기와 카카오톡 쇼핑하기 상품에서 인기 있는 상품이 매시 업데이트되는 랭킹

- 쇼핑할 때 혜택 제공은 기본, 방송 시청까지 즐길 수 있는 라이브

※ 브랜드 톡친구 딜에서는 브랜드사 채널을 추가하면 혜택을 누릴 수 있는 행사를 소개해요.

답변 랭킹은 카카오톡 쇼핑하기/선물하기 상품의 유형별 판매량과 판매금액을 매시마다 업데이트합니다.

답변

답변

선물하기에서 고객님께 보내드린 할인쿠폰의 정보(사용 여부, 적용 조건, 사용 기한 등)를 확인할 수 있는 메뉴입니다.

단, 기간 만료로 사용할 수 없는 할인쿠폰은 30일이 지나면 '쿠폰' 메뉴에서 확인할 수 없습니다.

답변

선물하기 서비스만의 특별한 장바구니 기능으로, 친구에게 여러 종류의 선물을 주고 싶을 때 이용하실 수 있습니다.

주고싶은 선물들을 담아서 선물하면 선물메시지도 예쁜 선물상자 이미지로 발송되니 꼭 이용해 보세요!

선물상자 이용방법

- 선물하기 > 상품 선택 > '선물하기' > '선물담기' > '선물상자 보러가기' > 선물할 대상 선택 > '선물하기' 선택 및 결제 

- 선물하기 > 선물할 친구 선택 > 상품 선택 > '선물하기' > '선물담기' > '선물상자 보러가기' > '선물하기' 선택 및 결제 

답변

선물상자에 담아 선물한 상품도 아래의 방법으로 직접 취소할 수 있습니다. 단, 취소할 수 있는 상태인지 확인해야 한다면 '취소요청' 버튼이 나타나고, 취소할 수 없는 상태라면 '취소' 버튼은 사라집니다. 자세한 내용은 고객님의 상황에 알맞은 도움말을 통해 확인해 보세요!

- 카카오톡 > 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 삭제할 상품 선택 > '취소' > 팝업 확인 후 '확인'

답변 메시지카드에 답장한 뒤에는 수정할 수 없으니, 감동카드로 감동을 표현하기 전에 다시 한번 신중히 확인해 주세요.

답변

발송된 메시지카드/감동카드만 삭제하는 기능은 지원되지 않습니다.

다만, 선물하신 분께서 주문을 취소하거나 선물을 받으신 분께서 선물을 거절했다면 메시지카드/감동카드를 확인할 수 없습니다. 

답변

선물하신 분께서 주문을 취소하거나 선물을 받으신 분께서 선물을 거절하면 서로의 '주고받은 선물추억'이 삭제됩니다.

단, 주문내역/받은 선물에서 주문을 삭제한 경우에는 삭제한 사용자의 화면에서만 '주고받은 선물추억'이 삭제되고 상대방의 화면은 그대로 유지됩니다.

답변

2022년 1월 4일부터는 메시지카드와 함께 선물을 주고받게 되었지만, 2022년 1월 4일 이전에 선물을 받으셨다면 선물하신 분께서 메시지카드 없이 보낸 선물일 수 있으니 선물을 받으신 날짜를 확인해 보세요!

답변

iOS에서 사진 접근 권한이 '선택한 사진'으로 설정되어 있다면, 아래의 방법으로 수정한 뒤 메시지카드를 저장해 보세요!

- 아이폰 > 설정 > 스크롤을 이동하여 카카오톡 선택 > 사진 > '사진만 추가' 또는 '모든 사진'으로 수정

답변

최근 <선물하기> 서비스를 사칭하여 개인정보를 탈취하는 사례가 확인되고 있습니다.

<선물하기>가 아닌 다른 채널/발신자에게 받은 문자(또는 이메일)의 URL에 접속하거나 상담을 하지 않도록 유의 부탁드립니다.

► 선물하기 공식 경로
- 주문 내역 : 카카오톡 > 더보기 > 선물하기 > 선물함 > 주문내역
- 받은 선물 : 카카오톡 > 더보기 > 받은선물

► 선물하기 공식 채널
- 서비스 채널명 : 카카오톡 선물하기(https://pf.kakao.com/_NNeuz)
- 고객센터 채널명 : 카카오커머스 고객센터(https://pf.kakao.com/_NxnNwj)
- 고객센터 전화번호 : 1544-2431
- 이메일 발신자명 : kakaocommerce(noreply@kakaocorp.com)

답변

간혹, 일시적인 시스템 오류로 인해 선물상자에 담은 배송상품 주문은 그대로 유지되고, 모바일 교환권 주문만 자동으로 취소될 수 있는 점 양해를 부탁드립니다.

답변

모바일 교환권을 구입하는 비용은 '조세특례제한법 시행령 제121조의2 ⑥'에 따라 현금영수증 발행 대상에서 제외됩니다.

단, 실제로 모바일 교환권을 통해 재화/용역을 구입하는 시점에는 교환처에서 현금영수증을 발급받으실 수 있습니다. 

답변

선물받으신 분의 1:1 채팅방으로 선물이 전달되지 않았다면, 선물메시지 재전송 기능을 이용해 보세요!

- 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > 다시 보낼 선물 하단의 '재전송' / '전체 재전송' > 팝업 확인 후 '확인'

※ 선물메시지는 선물받으실 분과 상품의 개수가 일치하면 상품 단위로, 선물받으실 분보다 상품의 개수가 더 많으면 선물상자로 발송됩니다.

답변

한 번에 결제한 배송상품의 주문은 1곳으로만 직접 배송지를 선택/입력하실 수 있습니다.

단, 선물받으실 분의 배송지를 대신 입력하는 기능은 선물받으실 분이 1명일 때에만 이용이 가능한 점 참고를 부탁드립니다.
(오픈채팅선물, 코드선물, 선물게임 또는 A/S제공을 위한 개인정보 제공 동의가 필요한 경우는 해당 기능 사용이 불가합니다.)

답변

주문의 일부가 취소할 수 없는 상태로 바뀌면 '전체취소' 기능은 제공되지 않으니, 나머지 주문이 취소할 수 있는 상태라면 각각 선택하여 취소해 주세요.

예시)

- 상품 1개를 선물 > '전체취소' 노출

- 상품 1개를 선물 > 상대방이 '선물 거절' > '전체취소' 비노출 > 이미 취소되어 취소 불가 

- 선물상자에 담아 선물한 상품 3개 중 1개만 '취소' > '전체취소' 비노출 > 나머지 2개 상품은 '취소' 가능

답변

'배송지 입력 기한'이 지나기 전에 배송상품의 배송지를 입력하지 않았거나

'구매자 취소 가능 기간' 안에 모바일 교환권을 사용하지 않았다면 선물받으신 분의 앱에서 거절할 수 있습니다.

선물 거절 방법 

- 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 상품 선택 > 최하단 '선물 거절' > 팝업 '확인' 

- 선물 거절 시 선물하신 분께 정중한 선물 거절 안내 메시지가 발송됩니다.

- 선물 거절 시 결제는 취소되고 선물하신 분께서 환불을 받습니다. 

'선물 거절' 버튼이 활성화되지 않았다면 고객센터로 연락해 주세요.

답변

받으신 선물 거절 시 선물하신 분께 정중한 거절 메시지가 발송됩니다. 

또한 선물하신 분께 결제 취소/환불되므로 선물하신 분께서 거절 여부를 알 수 있습니다.

답변

받으신 선물을 거절하면 선물하신 분께 환불됩니다.

답변 선물 거절 즉시 주문이 취소되어 철회할 수 없습니다.

답변

선물받으신 분께서 작성 기한 안에 별점을 선택하고 선물 태그와 후기를 자유롭게 남겨 주시면, 다른 분들이 선물을 고르실 때 도움이 되는 기능입니다. 선물 후기에 노출되는 프로필의 익명 여부도 직접 선택하실 수 있으니, 선물에 대한 생생한 경험담을 부담 없이 기록해 보세요! 

※ 선물상자를 통해 여러 개의 선물을 받으셨다면 대표 상품 1개에만 선물 후기를 남길 수 있어요.

답변

'나에게 주는 선물'을 포함하여 선물받으신 분께서만 작성하실 수 있으며, 선물 후기를 작성할 수 있는 기한은 다음과 같습니다.

- 배송상품 : '배송 완료' 상태가 된 날부터 90일까지

- 모바일 교환권 : '사용 완료' 상태가 된 날부터 90일까지

답변 더 나은 선물을 빠르게 고르실 수 있도록 선물 후기 참여 인원, 별점 구성 및 비율 등 다양한 내부 기준을 만족했을 때 선물 만족도와 별점 그래프를 게시합니다.

답변 카카오톡에 연결된 카카오계정으로 로그인하시면 PC에서도 선물 후기를 작성하고 관리할 수 있습니다.

답변

안정적인 서비스 제공을 위해 주기적인 업데이트가 필요합니다. 카카오톡 지원이 중단된 버전이나 단말기로는 카카오톡 선물하기 서비스 접속이 어려우니, 업그레이드 후 더 나은 환경에서 이용해 주시길 부탁드립니다.

답변

- 사진 : jpg, jpeg, png, gif 형식의 파일(최대 10개)

- 동영상 : 재생 시간 60초를 넘지 않는 mov, mp4 형식의 파일(최대 1개)

※ 사진은 15MB, 동영상은 300MB까지 첨부할 수 있습니다.

답변

선물받으신 옵션의 공개 여부는 선택할 수 없지만, 작성하신 분의 프로필 사진과 닉네임은 익명으로 고르실 수 있으니 선물 후기를 작성하실 때 참고해 주세요.

답변

카카오톡 선물하기에서는 선물하신 분께 선물 후기의 작성 여부를 안내하지 않습니다. 다만, 선물을 보내신 분께서도 상품별로 선물 후기 화면에 자유롭게 접속하실 수 있으니, 정보 공개를 원하지 않으실 때는 후기 등록 프로필을 반드시 '익명표기'로 선택해 주세요!

답변

선물 후기를 게시할 수 없는 경우는 다음과 같습니다.

- 브랜드사의 요청이 있거나 기업으로부터 선물하기 for biz로 받으신 경우

- 식품 등의 표시ㆍ광고에 관한 법률 등의 관련 법령에서 제한하는 경우

답변

'추천순'에서는 공감 수치, 후기 내용의 풍부함 등을 기준으로, '최신순'에서는 선물 후기의 최신성을 기준으로 선물 후기를 정렬합니다.

답변

작성한 선물 후기에 공개된 카카오톡 프로필은 아래의 방법으로 비공개할 수 있습니다.

- 선물하기 > 선물함 > 선물 후기 > 작성한 후기 > 수정할 후기의 우측 '⁝' > '수정하기' > 최하단 '익명표기' > '동의 후 작성완료'

답변

안전하고 건전한 환경을 만들기 위해 아래의 방법으로 부적절한 선물 후기를 신고하실 수 있으며, 선물하기에서는 내부 절차에 따라 검토를 마친 뒤 조치합니다.

선물 후기를 신고하는 방법

- 부적절한 후기의 우측 '⁝' > '신고하기' > 사유 체크 후 '확인' 

답변

아래의 방법으로 접속하면 선물 후기를 작성하거나, 작성한 선물 후기를 관리할 수 있습니다.

작성 기한 안에 선물 후기를 작성하기

- 선물하기 > 선물함 > 선물 후기 > '작성 가능한 후기' > '선물 후기 작성'

- 카카오톡 선물하기 알림톡 > '선물후기 작성하기'

작성한 선물 후기를 관리하기

- 선물하기 > 선물함 > 선물 후기 > '작성한 후기' > 수정/삭제할 선물 후기의 우측 '⁝' > '수정하기' or '삭제하기'

답변

이미 작성해 주신 선물 후기는 그대로 유지됩니다.

단, 작성한 선물 후기를 아래의 방법으로 삭제한 뒤에 모바일 교환을 사용한다면 선물 후기를 새로 작성할 수 있습니다. 

- 선물하기 > 선물함 > 선물 후기 > '작성한 후기' > 삭제할 선물 후기의 우측 '⁝' > '삭제하기' > '확인'

답변

이미 작성해 주신 선물 후기는 그대로 유지됩니다. 단, 작성한 선물 후기를 아래의 방법으로 삭제한 뒤에 교환이 완료되면 선물 후기를 새로 작성할 수 있고, 반품이 완료되면 새로 작성할 수 없습니다. 

- 선물하기 > 선물함 > 선물 후기 > '작성한 후기' > 삭제할 선물 후기의 우측 '⁝' > '삭제하기' > '확인'

답변 같은 상품 여러 개를 선물상자로 받으셨다면, 선물 후기는 1건만 작성할 수 있습니다.

답변

답변

유효한 카카오톡 오픈채팅방에서 대화를 나눈 대상이 그 오픈채팅방에 참여하고 있다면 오픈채팅방에서도 선물을 주고받을 수 있습니다.

단, 사용자의 이용 환경에 따라 선물하기 서비스 이용에 제한이 있을 수 있는 점 참고를 부탁드립니다.

답변

'+' 메뉴로 선물하기

- 오픈채팅방 > 좌측 하단 '+' > '선물하기' > 팝업에서 '선물하기' 선택 > 상품 선택 > 옵션/수량 선택 후 '선물하기' > 선물할 대상 선택 후 확인 > 결제 화면 확인 후 하단 'OO원 결제하기' > 결제

오픈프로필로 선물하기

- 오픈채팅방 > 선물할 대상의 프로필 선택 > 우측 상단 선물모양 아이콘 선택 > 상품 선택 > 옵션/수량 선택 후 '선물하기' > 결제 화면 확인 후 하단 'OO원 결제하기' > 결제

※ 오픈프로필을 사용 중인 상대방과 1:1 오픈채팅으로 대화한 뒤에 오픈프로필로 선물할 수 있습니다.

※ '+' 메뉴로 선물하면 그룹채팅방으로, 오픈프로필로 선물하면 1:1 채팅방으로 선물메시지가 발송됩니다.

답변

오픈채팅방에서 프로필을 통해 선물하려면 대화 이력이 있는 상대방이 '오픈프로필'을 이용해야 합니다.

답변

오픈채팅방에서 선물하면 오픈채팅방에 참여할 때 설정한 프로필로 노출됩니다. 이용 중인 카카오톡 프로필로 오픈채팅방에 참여하셨다면 해당 정보가 공개되니 참고해 주세요.

답변

오픈채팅방에 참여하고 있는 상대방에게만 선물할 수 있기 때문에 1:1 오픈채팅방에서는 선물받을 대상을 변경할 수 없습니다.

답변

그룹 오픈채팅방에 참여 중인 멤버와 선물을 주고받으면 그룹 오픈채팅방으로 선물메시지가 발송되므로, 채팅에 참여 중인 멤버는 모두 선물을 주고받은 멤버가 누구인지 확인할 수 있습니다.

단, 상대방의 오픈프로필을 통해 선물하면 선물메시지는 1:1 오픈채팅방으로 개별 발송됩니다. 

답변

참여 중인 멤버가 100명 이하인 그룹 오픈채팅방에서만 선물할 대상 선택 화면에서 '전체 선택' 기능을 이용하여 한 번에 선물할 수 있습니다.

※ 한 번에 선물할 수 있는 최대 인원은 100명입니다. 

답변

그룹 오픈채팅방에서 한 번에 선물할 수 있는 최대 인원은 100명입니다. 

답변

'+' 메뉴 또는 상대방의 오픈프로필을 통해 선물할 대상을 특정할 수 있습니다. 단, '+' 메뉴로 선물하면 그룹채팅방에도 선물메시지가 발송되므로, 특정 멤버에게만 선물메시지를 보내려면 해당 멤버와의 1:1 오픈채팅방 또는 오픈프로필을 선택하여 선물해 주세요!

※ 오픈프로필을 사용 중인 상대방과 1:1 오픈채팅으로 대화한 뒤에 오픈프로필로 선물할 수 있습니다.

답변

대화가 많은 오픈채팅방의 특성상 선물을 받으신 고객님께서 놓치지 않고 확인하실 수 있도록 카카오톡 선물하기 채널에서도 선물메시지가 발송됩니다.

※ 선물메시지는 정보성 메시지로, 카카오톡 친구로 채널을 추가하지 않으셔도 알림을 받으실 수 있습니다.

답변

오픈채팅방에서 선물을 받으셨다면, 선물메시지 또는 받은 선물에 기재된 정보로 보낸 멤버를 확인할 수 있습니다.

단, 오픈채팅방의 이름과 보낸 멤버의 프로필 정보는 참여 중인 오픈채팅방에 설정한 최신 정보로 노출됩니다.

답변

선물메시지 또는 선물받으신 분의 받은 선물에서 선물 정보를 확인할 수 있습니다.

단, 오픈채팅방에서 퇴장했다면 선물을 주고받은 멤버의 프로필과 오픈채팅방 이름은 퇴장하기 직전의 정보로 표기됩니다.

답변

차단은 상대방의 메시지만 화면에 표시하지 않는 기능으로, 오픈채팅방에서 차단한 멤버와도 선물을 주고받을 수 있습니다. 

답변

일정 기간 동안은 오픈채팅방 멤버에게도 다시 선물을 전송할 수 있고, 선물을 재전송하면 카카오톡 선물하기 채널을 통해 선물메시지가 발송됩니다.

단, 오픈채팅방에서 선착순 선물게임으로 보냈다면 재전송할 수 없습니다.

선물 재전송 방법 

- 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '재전송'

답변

카카오톡에 인증받으신 번호가 한국번호이고, 카카오톡 버전이 9.5.0 이상이어야 오픈채팅에서도 선물하기를 이용할 수 있습니다.

안정적인 서비스 이용을 위해 버전정보를 확인하고 업데이트해 주세요.

카카오톡 버전 확인 방법

- 카카오톡 > 더보기 > 설정 > 앱 관리 > 버전정보

답변

아래와 같은 이유로 선물을 받을 수 없는 멤버는 오픈채팅방에서 선물받을 대상으로 선택할 수 없습니다.

- 해외번호로 카카오톡을 이용하는 경우

- 카카오톡 이용 제한(인증 뺏김, 카카오톡 탈퇴, 미지원 단말기 사용, 카카오톡 지원 중단 버전 이용 등) 

- 오픈채팅방 멤버가 채팅방을 나가거나 오픈채팅방의 방장이 오픈채팅방을 삭제한 경우 

답변

해당 팝업은 아래와 같은 이유로 오픈채팅방에서 선물할 수 없을 때 나타납니다.

- 해외번호로 카카오톡을 이용하는 경우

- 카카오톡 이용 제한(인증 뺏김, 카카오톡 탈퇴, 미지원 단말기 사용, 카카오톡 지원 중단 버전 이용 등) 

- 오픈채팅방의 방장이 오픈채팅방을 삭제하는 등 오픈채팅 이용이 제한된 경우

만약, 해당사항이 없는데도 계속해서 같은 팝업이 나타난다면 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

답변

오픈채팅방이 아니라 선물을 보내신 분께만 선물하기 채널을 통해 선물 거절에 관한 안내 메시지가 개별 발송되며, 선물한 주문은 바로 취소됩니다. 

답변 현재 오픈채팅방에서 받은 선물은 감동카드를 보내는 기능이 제공되지 않으니 다른 방법으로 감동을 표현해 주세요.

답변

선물을 받을 수 있는 대상이 2명 이상인 그룹채팅방(오픈채팅방 포함)에서 선물하고 싶은 인원의 수를 정하여 무작위/선착순으로 선물하는 서비스로, 1종류의 상품으로만 선물할 수 있습니다. '두근두근 선물게임'으로 더욱 즐겁게 선물해 보세요! 

답변

선물하실 상품을 랜덤으로 지정하는 기능은 제공되지 않지만, 랜덤으로 선물할 인원의 수가 정해지면 선물게임에 적합한 상품들을 가격대별로 추천하고 있습니다. 어떤 선물이 좋을지 고민되신다면 참고해 보세요!

답변

선물을 받을 수 있는 대상이 2명 이상인 그룹채팅방(오픈채팅방 포함)에서 아래의 방법으로 이용할 수 있습니다. 단, 1종류의 상품으로만 선물할 수 있으며, 여러 개를 선물하면 선물받을 인원의 수만큼 각각 선물되니 결제하시기 전에 꼭 확인해 주세요!

- 카카오톡 > 그룹채팅방(오픈채팅방 포함) > 좌측 하단 '+' > '선물하기' > 팝업에서 '두근두근 선물게임' 선택 > 선물할 인원 편집 후 '랜덤으로' or '선착순으로' 선택 > 상품 선택 > 결제 화면 확인 후 하단 'OO원 결제하기' > 결제

답변

선물을 받을 수 있는 대상이 2명 이상인 그룹채팅방(오픈채팅방 포함)에 참여 중이고, 아래와 같은 사유에 해당하지 않아야 합니다.

- 해외번호로 카카오톡을 이용하는 경우

- 인증 뺏김, 카카오톡 탈퇴, 미지원 단말기 사용, 카카오톡 지원 중단 버전 이용 등 카카오톡 접근이 제한된 경우 

- 오픈채팅방의 방장이 오픈채팅방을 삭제하는 등 오픈채팅 이용이 제한된 경우

답변

그룹채팅방(오픈채팅방 포함)에서 랜덤/선착순으로 한 번에 선물할 수 있는 최대 인원은 100명입니다.

단, 대화 참여 인원이 100명 미만이거나 선물을 받을 수 없는 대상이 있다면 설정할 수 있는 최대 인원의 수가 줄어들 수 있습니다. 

예시)

- 총 참여 인원 3명, 선물을 받을 수 없는 인원 1명(본인) : 최대 당첨 인원 2명

- 총 참여 인원 120명, 선물을 받을 수 없는 인원 40명(본인 또는 해외번호 사용자 등) : 최대 당첨 인원 80명

- 총 참여 인원 120명, 선물을 받을 수 없는 인원 1명(본인) : 최대 당첨 인원 100명

답변 랜덤으로 선물하면 무작위로, 선착순으로 선물하면 10분 안에 참여한 순서대로 당첨되기 때문에 당첨자를 미리 알 수 없습니다.

답변

두근두근 선물게임의 특성상 랜덤/선착순으로 선물받을 대상자를 지정하기 어렵습니다.

답변

랜덤 선물의 당첨자는 그룹채팅방에 공유된 선물메시지를 확인한 순서와 상관없이 무작위로 선정됩니다. 

답변

선착순 선물은 10분 동안 선물게임에 참여한 순서대로 당첨자를 선정하므로, 그룹채팅방에 공유된 선물메시지의 버튼으로 빠르게 진입해야 당첨 확률이 높아집니다.

답변

랜덤 선물은 '자랑하기'를 통해 당첨자가 직접 자랑할 수 있고, 선착순 선물은 당첨메시지가 바로 채팅방에 공유됩니다.

또한, 선물게임이 진행된 채팅방의 모두가 '당첨자 확인하기'로 확인할 수 있습니다. 

답변

랜덤 선물은 주문이 완료된 직후, 선착순 선물은 당첨자가 나타나기 시작한 때부터 당첨자를 확인할 수 있습니다.

랜덤/선착순으로 선물을 보내신 분께서는 그룹채팅방으로 발송된 선물메시지는 물론, 주문내역을 통해서도 확인할 수 있습니다. 

답변 자랑하기 메시지는 랜덤/선착순으로 선물하기가 진행된 그룹채팅방으로 발송됩니다.

답변

선물을 받을 수 있는 상대방이 2명 미만인 그룹채팅방(오픈채팅방 포함)이거나, 선물을 주고받으실 분의 선물하기 서비스 이용이 원활하지 않을 때 나타나는 팝업입니다. 자세한 사유는 해당 팝업을 확인해 주세요.

답변

랜덤/선착순으로 선물하기 기능은 카카오톡 버전 9.5.0 이상부터 이용 가능합니다.

만약, 카카오톡 버전 9.5.0 미만을 이용하고 계신다면 최신 버전으로 업데이트 후 아래의 방법으로 확인해 보세요! 

- 카카오톡 > 그룹채팅방(오픈채팅방 포함) > 좌측 하단 '+' > '선물하기' > 팝업에서 '두근두근 선물게임' 선택

답변

그룹채팅방에서 대화를 나눈 이력이 전혀 없을 때 나타나는 팝업입니다. 랜덤/선착순으로 선물할 채팅방에 카카오톡 메시지를 먼저 보내주세요!

답변

랜덤/선착순 선물의 당첨자가 그룹채팅방에서 나가더라도 당첨은 그대로 유지됩니다.

당첨자는 1:1 채팅방 또는 카카오톡 선물하기 채널을 통해 수신한 '선물메시지' 뿐 아니라 '받은 선물'에서도 당첨 정보를 직접 확인할 수 있습니다. 

답변

선착순 선물게임이 시작되고 10분 간 참여한 인원이 모집한 인원보다 적다면, 당첨자가 없는 선물의 주문만 자동으로 취소됩니다.

예시) 오전 10시 : 5명에게 선착순으로 선물하기 >  4명이 참여/당첨 > 10시 10분 : 1개의 주문만 자동 취소

답변

선물코드를 만들어서 전달하는 방식으로 선물을 주고받는 기능입니다.

카카오톡 프로필을 공개하기 어려운 랜선친구가 있다면 마음을 담아 선물코드를 전해 보세요!

답변

아래의 방법으로 선물코드를 만들고 선물받으실 분에게 선물코드를 알려주시면, 선물받으신 분이 유효기간 안에 선물코드를 등록해 사용하실 수 있습니다. 

- 선물하기 > 상품 선택 > '선물코드 만들기' > 팝업 확인 후 '선물코드 만들기' > 수량 선택 후 '선물코드 만들기' > 메시지카드 작성 및 결제하기 > 주문 완료 화면에서 선물코드를 '복사' > 선물받으실 분에게 선물코드를 전달 

답변

선물코드는 주문이 완료되면 바로 화면에 나타나며, 아래의 방법으로도 확인할 수 있습니다.

- 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > 선물코드

- 카카오톡 > 채팅('🗨') > 카카오톡 선물하기 > 알림톡 하단 '주문내역 확인'

답변

유효기간 안에 전달받으신 선물코드를 등록하면 코드선물을 받으실 수 있어요.

단, 코드선물로 받으신 배송상품은 입력 기한 안에 배송지 입력까지 완료하셔야 배송받으실 수 있는 점 참고해 주세요.

- 선물하기 > 선물함 > 선물코드 등록 > 선물코드 입력 후 '선물받기'

답변

코드선물은 선물을 보내신 분이나 받으신 분 모두 '코드선물'로 프로필명이 표시됩니다.

프로필 사진도 노출되지 않으니 안심하고 이용해 주세요.

답변

카카오톡에 연결된 카카오계정으로 로그인하시면 PC에서도 선물코드 등록이 가능합니다. 

- 선물하기 > 선물함 > 선물코드 등록 > 선물코드 입력 후 '선물받기'

답변

본인인증 후 선물코드 등록이 가능할 때 해당 화면으로 이동합니다.

안전한 거래를 위해 본인인증을 진행해 주세요.

※ 취소 등의 사유로 인해 유효하지 않은 선물코드는 등록이 어렵습니다. 

답변

안전한 거래를 위해 일시적으로 선물코드 등록이 제한될 수 있으니, 나중에 다시 시도해 주세요.

※ 취소 등의 사유로 인해 유효하지 않은 선물코드는 등록이 어렵습니다.

답변 코드선물은 무통장 입금 결제 방식을 지원하지 않으므로, 이용 가능한 다른 결제 수단으로 선물코드를 만들어 주세요!

답변 여러 개의 선물코드를 전달받으신 분께서는 유효기간 안에 여러 개의 유효한 선물코드를 등록할 수 있습니다.

답변

해당 팝업은 선물코드를 받을 수 없는 카카오계정에 로그인했을 때 나타납니다.

카카오계정에 연결된 카카오톡이 없거나, 선물을 받을 수 없는 카카오계정이라면 선물코드를 등록할 수 없으니 다른 카카오계정으로 로그인해 주세요!

답변

코드선물 주문이 자동으로 취소되는 경우는 다음과 같습니다. 

- 선물코드 등록 기한 안에 선물코드를 등록하지 않은 경우

- 코드선물이 배송상품이고, 배송지 입력 기한 안에 배송지를 입력하지 않은 경우

※ 주문이 자동으로 취소되면 선물하신 분께 환불되며, 환불까지 걸리는 기간은 결제 수단별로 다를 수 있습니다. 

답변

동일한 상품이어야 한 번에 여러 개의 코드선물을 주문할 수 있고, 주문한 수량만큼 선물코드가 생성됩니다.

예) 아메리카노 Tall 5개 주문 → 선물코드 5개 생성

답변 코드선물은 익명으로 선물을 주고받는 특성상 메시지카드에 답장하는 기능을 지원하지 않습니다.

답변

선물하기 상품 중 마음에 드는 상품을 골라 보관할 수 있는 서비스로, 다시 보고 싶을 때 따로 검색할 필요 없이 위시리스트에서 손쉽게 확인할 수 있습니다. 

선물로 받고 싶은 상품은 나의 위시리스트에 친구 공개로 담고, 친구에게 선물을 할 때는 친구의 위시리스트를 참고해 보세요!

위시리스트에 상품 담는 방법

- 친구 공개 : 선물하기 > 상품 선택 > 좌측 하단 '♡' 선택 > '친구공개! 내 취향은 이거야♡' 선택 후 '담기'  

- 나만 보기 : 선물하기 > 상품 선택 > 좌측 하단 '♡' 선택 > '비밀! 나만 볼 수 있어요' 선택 후 '담기' 

나의 위시리스트 확인 방법

- 선물하기 > 선물함 > 위시리스트

친구의 위시리스트 확인 방법

- 선물하기 > 선물함 > '친구의 위시리스트' > 친구 선택 후 우측 상단 '확인' >  'OO님의 위시리스트' 확인 

- 카카오톡 > 친구의 프로필 > 우측 상단 선물하기 아이콘 선택 > 'OO님의 위시리스트' 확인 

- 선물하기 홈 > 우측 상단 춘식이 아이콘('+'버튼) 선택  > 친구 선택 후 우측 상단 '확인' > 'OO님의 위시리스트' 확인 

답변

친구에게 받고 싶은 선물을 위시리스트에 담아달라고 요청하는 메시지를 보내는 버튼이에요.

'친구에게 물어보기' 버튼을 누르고 팝업까지 '확인'하면 친구와의 1:1 채팅방에 카카오톡 메시지가 발송됩니다.

친구에게 무슨 선물을 하면 좋을지 고민이라면 '친구에게 물어보기'로 힌트를 얻어 보세요!

답변

나의 위시리스트 친구 공개 여부는 아래의 방법으로 자유롭게 선택하실 수 있습니다.

위시리스트에 담을 때

- 선물하기 > 상품 선택 > 좌측 하단 '♡' 선택 > '비밀! 나만 볼 수 있어요' 선택 후 '담기' 

이미 '친구 공개'로 위시리스트에 담았을 때

- 선물하기 > 선물함 > 위시리스트 > 상품명 하단 '공개' 

친구가 볼 수 있으면 '공개', 나만 볼 수 있으면 '비밀'로 위시리스트에 담긴 상품명 하단에서 공개 여부를 확인할 수 있습니다. 

답변

위시리스트는 최대 1,000개까지 상품을 보관할 수 있습니다.

따라서 1,000개의 상품이 보관된 상태에서 위시리스트에 상품을 더 추가하면 위시리스트가 등록된 순서대로 삭제되고, 새로 추가한 상품이 1000번째 상품으로 보관됩니다.

답변

아래의 방법으로 위시리스트에 담긴 상품을 자유롭게 삭제하실 수 있습니다.

다른 상품을 잘못 삭제하신 경우에는 해당 화면에서 확인되는 '♡'를 누르면 위시리스트에 '친구 공개'로 다시 담깁니다.

위시리스트에 담긴 상품 삭제 방법 

- 선물하기 > 선물함 > 위시리스트 > 삭제할 상품의 우측 '♥︎'선택 > '취소! 위시에서 삭제할게요.' 팝업 및 우측 '♡' 확인

※ 위시리스트에 다시 접속하면 삭제한 상품은 더 이상 노출되지 않습니다.

답변

위시리스트에 담긴 상품이 삭제되는 경우는 아래와 같습니다.

- 1,000개의 상품이 담긴 위시리스트에 상품을 추가한 경우

- 위시리스트에 담았던 상품의 화면에서 좌측 하단 '♥'을 선택한 경우

- 위시리스트 화면에서 위시리스트에 담긴 상품의 우측 '♥'을 선택한 경우

답변

나의 위시리스트에 담긴 상품이 친구에게 보이지 않는다면 상품의 공개 여부를 확인해 보세요.

위시리스트 공개 여부 확인 방법 

- 선물하기 > 선물함 > 위시리스트 > 상품의 버튼명(공개/비밀) 확인

- 선물하기 > 선물함 > 위시리스트 > ⅴ전체보기 > '친구공개' or '나만보기' 선택 > 상품명 확인

답변

위시리스트에 공개로 담거나 주고받은 선물의 최근 시간대별 급상승 정도를 반영한 20개의 상품 순위입니다.

선물이 고민될 때 선물할 대상과 금액대별로 자유롭게 조합해 보세요!

답변

선물할 대상별/금액대별로 가장 많이 위시리스트에 공개로 담거나 주고받은 상위 20개의 상품을 선정합니다.

답변

선물하기 홈 탭과 랭킹 탭에서 아래와 같이 확인할 수 있습니다. 

- 홈 탭 > 고민될 땐 선물랭킹! : 선물할 대상별/금액대별로 위시리스트 공개/판매 많은 순으로 상위 20개를 노출  

- 홈 탭 > 모두의 인기 브랜드 : 위시리스트에 가장 많이 공개된 순으로 상위 10개를 노출

- 랭킹 탭 > 많이 선물한 : 상품 유형별로 최근 거래액이 높은 순으로 상위 100개를 노출

- 랭킹 탭 > 받고 만족한 > 상황별 랭킹 : 상황별/금액대별로 만족도 높은 순으로 노출

- 랭킹 탭 > 받고 만족한 > TOTAL RANKING : 상황별 랭킹 1위 상품 및 MD추천 상품을 노출

답변

답변

선물하기에서는 홈 탭과 랭킹 탭에서 다양한 기준으로 랭킹을 노출하고 있으며, 자세한 기준은 각 서비스 화면에서 직접 확인하실 수 있습니다. 

'고민될 땐 선물랭킹!, 랭킹 기준, TOTAL RANKING, 상황별 랭킹' 우측에 보이는 'ⓘ '를 선택해 보세요!

답변

선물 후기는 작성 화면에서 안내드린 바와 같이, '동의 후 작성완료' 버튼으로 콘텐츠 활용 동의를 받아야 등록이 가능합니다.

[선물 후기 작성 화면 최하단 문구] 

"후기 등록 시 카카오톡 선물하기의 검색 결과, 콘텐츠, 프로모션 홍보 및 광고 등에 활용될 수 있음에 동의 되며, 

동의 철회시 까지 유효합니다. 동의하신 이후에도 해당 후기를 언제든지 고객센터를 통해 활용 동의 철회 또는 삭제 요청 할 수 있으며, ‘작성한 후기’ 페이지에서 직접 삭제도 가능합니다."

답변

개별 후기에 대한 콘텐츠 활용 동의를 철회하면 작성하신 후기는 유지되나, 홍보성 콘텐츠에는 노출되지 않습니다. 

상황별 랭킹에 고객님의 선물 후기가 노출되지 않기를 원하신다면 언제든지 선물하기 고객센터를 통해 선물 후기 활용 동의 철회를 요청해 주세요.

답변

모바일 화면에서 상황별 랭킹 노출 시 작성하신 후기 내용을 최대한 보여드리기 위해 줄 바꿈으로 생긴 공란만 제거되며, 작성하신 내용은 수정 없이 그대로 서비스 화면에 노출됩니다.

답변