결제 방법/증빙
도움말 목록
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답변 카카오톡 선물하기는 고객님의 요청이 없다면 주문 내역을 이메일이나 문자 메시지로 보내드리지 않습니다.
카카오톡 선물하기를 사칭한 피싱 메시지일 수 있으니 이러한 메시지를 받으셨다면 절대 URL이나 첨부된 파일을 열지 말아 주세요.
내역 확인 방법과 상담 채널 정보는 아래와 같습니다.
￭ 주문 내역 확인 방법
・ 카카오톡 > 더보기 탭 > 선물하기 > 선물함 > 주문내역
￭ 상담 채널
・ 전화상담 연락처 : 1544-2431
・ 톡상담 채널명 : 카카오커머스 고객센터 채널
・ 문의하기 답변 발신 이메일주소 : noreply@kakaocorp.com -
답변 교환권은 조세특례제한법에 따라 교환처(매장 등)에서 사용할 때 현금영수증을 발급받을 수 있습니다.
그래서 같이 결제하셨더라도 배송상품에 대해서만 현금영수증이 발급됩니다. -
답변 상품마다 이용할 수 있는 결제 수단이 다를 수 있어요.
결제 단계에서 선택할 수 있는 결제 수단이 그 상품을 구매할 때 이용할 수 있는 결제 수단입니다. -
답변 주문을 완료했다면 결제 수단을 바꿀 수는 없습니다.
반드시 바꿔야 한다면 주문을 취소하고 원하시는 결제 수단을 이용해 다시 주문해 주세요. -
답변 적용받을 수 있는 카드사 혜택이 있다면 결제 단계에서 보실 수 있어요.
카드사 혜택은 카드사 정책에 따라 운영됩니다.
・ 결제 단계 > (카카오페이 결제 아래) 카드사별 혜택
・ 결제 단계 > (기타결제) 신용/체크카드 > 결제하기 > 카드사별 혜택 -
답변 안전한 거래를 위해 인증이 필요합니다.
본인인증이 되어 있지 않은 상태라면 본인인증 안내가 보입니다.
실명인증(존재하는 이름인지를 확인)만 되어 있거나 본인인증을 한지 1년이 지났다면 본인인증이 필요할 수 있어요.
미국, 일본 휴대폰번호로 이용하는 카카오계정이라면 결제 수단으로 해외신용카드를 선택해 주세요.
카드사 인증으로 결제하실 수 있답니다. -
답변 친구와 결제를 같이 할 수는 없지만 결제한 금액을 바로 나눠 주는 기능이 있어요.
주문을 마치면 보이는 'pay 1/N 정산하기' 버튼을 눌러 주세요.
기능에 대한 자세한 설명은 카카오페이 고객센터에서 안내를 받으실 수 있습니다. -
답변 아래 조건에선 정산 버튼이 보이지 않아요.
・ 나에게 선물했을 때
・ 선물게임으로 주문했을 때
・ 코드선물로 주문했을 때
기능에 대한 자세한 설명은 카카오페이 고객센터에서 안내를 받으실 수 있어요. -
답변 주문 시간과 관계 없이 다음 날이 지나기 전까지 입금을 마쳐야 합니다.
1월 1일 낮 2시에 주문을 했다면 1월 2일 밤 11시 59분 59초까지 입금할 수 있습니다.
입금 기한 정보는 주문 직후 선물하기에게 받으신 카카오톡 메시지에서도 보실 수 있어요. -
답변 무통장입금은 약속된 금액만큼만 입금할 수 있기 때문에 결제하고 싶은 금액만 입금할 수는 없습니다.
입금 예정 금액이 10,000원이었다면 12,000원을 시도해도, 8,000원을 시도해도 입금은 실패합니다.
일부만 주문하고 싶다면 기존 주문은 입금하기 전에 아래의 방법으로 취소하고 다시 주문해야 합니다.
・ 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 주문 선택 > 전체 취소 -
답변 네, 두 수단을 같이 이용할 수 있습니다.
결제 단계에서 쇼핑포인트를 사용하실 만큼 입력하시고 결제 수단을 무통장입금으로 선택해 주세요. -
답변 입금을 마치지 않으면 주문은 취소됩니다.
하지만 입금을 마쳐야 선물이 보내지기 때문에 선물을 받을 예정이었던 친구는 이 사실을 알 수 없어요. -
답변 무통장입금 가상계좌엔 정해진 금액만큼만 입금할 수 있어요.
다른 금액으로 시도했다면 입금이 되지 않은 상태이니 이용하시는 계좌를 확인해 보세요. -
답변 입금 기한이 지났다면 그 가상계좌로는 입금할 수 없고 주문도 이미 취소된 상태입니다.
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답변 입금을 하고 입금 사실이 반영되기까지는 10분까지 걸릴 수 있습니다.
조금만 기다려 주시면 입금 결과를 카카오톡 메시지로 받으실 수 있어요. -
답변 "안전한 거래를 위해 결제 서비스 이용이 제한됩니다. 자세한 사항은 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다."
발급받을 수 있는 무통장입금 계좌가 없을 때 일시적으로 나타납니다.
기다리셨다가 다시 시도하시거나 다른 결제 수단을 이용해 주세요.
"해당 가맹점에서 결제 가능한 무통장입금 월 사용 한도를 초과하였습니다."
무통장입금 결제 한도를 초과했을 때 나타납니다.
이때 무통장입금 결제는 다음 달 1일부터 다시 이용할 수 있어 지금은 다른 결제 수단을 이용할 수 있습니다. -
답변 카카오페이로 결제할 때 비밀번호나 생체인증 없이 빠르게 결제할 수 있는 기능입니다.
휴대폰 잠금이 설정되어 있고 안전한 거래로 확인된 때에만 활성화할 수 있어요.
활성화하더라도 필요에 따라 비밀번호를 입력해야 할 수 있어요. -
답변 선물하기 결제 단계 또는 카카오페이에서 켤 수 있어요.
· 선물하기 > 상품 선택 > 선물하기 > (카카오페이 결제 옆) 빠른결제 활성화
· 카카오페이 > 메뉴 > 설정 > 빠른 결제 > 빠른 결제 사용 활성화 -
답변 안전한 거래를 위해 다시 인증이 필요할 수 있습니다.
휴대폰 잠금 설정 여부, 비밀번호 인증 여부 등에 따라 다를 수 있고, 카카오페이 시스템의 판단에 의해서도 필요할 수 있습니다.
더 자세한 내용은 카카오페이 고객센터에서 안내받으실 수 있어요. -
답변 결제 단계에서 수단으로 카카오페이를 선택하면 가지고 있는 '페이포인트'를 볼 수 있고 사용할 수 있습니다.
페이포인트는 카카오페이의 서비스로, 더 자세한 내용은 카카오페이 고객센터에서 안내받으실 수 있어요. -
답변 담긴 상품 모두에게 적용할 수 있는 결제 수단만 볼 수 있습니다.
교환권과 배송상품이 같이 있다면 조세특례제한법에 따라 현금성 결제 수단(카카오페이 머니, 무통장입금 등)만 이용할 수 있습니다. -
답변 아래의 방법으로 현금영수증 발급 정보를 바꿀 수 있어요.
· 카카오톡 > 더보기 탭 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 현금영수증 발급정보 -
답변 아래의 방법으로 현금영수증 발급 정보를 저장할 수 있어요.
· 카카오톡 > 더보기 탭 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 현금영수증 발급정보 -
답변 아래 조건에 맞는다면 결제할 때 신청할 수 있습니다.
· 상품 유형 : 배송상품
· 결제 수단 : 카카오페이 머니, 무통장입금, 쇼핑포인트(현금성)
교환권 현금영수증은 사용할 때 매장에서 발급받을 수 있어요. -
답변 현금성 쇼핑포인트라면 발급받을 수 있어요.
현금성 쇼핑포인트란 충전 등의 방식으로 보유한 쇼핑포인트를 뜻합니다.
이와 달리 이벤트 등으로 받은 비현금성 쇼핑포인트는 현금영수증을 발급받을 수 없어요.
￭ 가지고 있는 쇼핑포인트 종류 확인 방법
· 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 포인트별 금액 확인 -
답변 지금은 미국, 일본만 해외신용카드를 이용해 결제할 수 있습니다.
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답변 미국, 일본 휴대폰번호이고 배송상품이라면 해외신용카드로도 결제를 할 수 있어요.
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답변 해외신용카드는 미국, 일본 휴대폰번호일 때 사용할 수 있습니다.
사용하는 휴대폰번호가 미국, 일본이라면 아래를 확인해 주세요.
· 배송상품만 해외신용카드로 결제할 수 있어요.
· 친구 한 명에게 일반 선물을 보낼 때 해외신용카드로 결제할 수 있어요.
여러 명에게 단체 선물을 보내거나 오픈채팅, 선물게임, 코드선물이라면 해외신용카드로 결제할 수 없어요.
· 마지막 카카오톡 인증이 한국 휴대폰번호였다면 미국 또는 일본 휴대폰번호로 다시 인증해 주세요. -
답변 한도는 월 100만 원입니다.
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답변 카드사 승인 시점의 고시 환율로 적용됩니다.
결제를 취소할 때도 취소 승인 시점의 고시 환율로 적용됩니다. -
답변 쇼핑포인트를 충전해서 결제 수단으로 사용할 수 있는 서비스를 뜻해요.
￭ 충전결제 요약
· 연결한 계좌로 쇼핑포인트를 충전해 결제할 수 있어요.
· 사용하고 남은 쇼핑포인트는 다시 계좌로 인출할 수 있어요.
· 결제 금액의 최대 2%(최대 5만원)를 쇼핑포인트로 적립받을 수 있어요.
￭ 충전결제 이용 방법
· 선물하기 > 상품 선택 > 선물하기 > (결제창의 결제 수단에서) 쇼핑포인트 충전결제 > 계좌 연결하기 > 결제 -
답변 결제한 금액의 최대 2%(최대 5만원)를 쇼핑포인트로 적립받을 수 있어요.
￭ 적립 조건
· 교환권 : 사용했거나 결제한 날부터 94일 지났을 때
· 배송상품 : 수령한 날부터 8일이 지났을 때
· 픽업상품 : 수령한 날부터 8일이 지났을 때
￭ 참고사항
· 적립받은 뒤 주문이 취소되면 적립 포인트 회수
· 적립 제한 상품(상품권, 금액권, 순금 등)을 같이 결제한다면 제외
· 픽업상품이 주류라면 받은 날 적립 -
답변 아래의 조건에 맞다면 바꿀 수 있어요.
하나의 계정엔 하나의 계좌만 등록할 수 있어 이미 등록된 계좌가 있다면 삭제하고 다시 등록해야 합니다.
￭ 충전결제 연결 계좌 조건
· 본인 명의의 카카오뱅크 계좌
· 개인 일반 입출금통장 계좌
· 다른 카카오계정에 연결되지 않은 계좌
￭ 충전결제 연결 계좌 변경 방법
· 카카오톡 > 더보기 탭 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 계좌이체 연결관리 > 연결된 계좌 삭제 > 계좌 연결하기 > 새로운 계좌 연결 -
답변 충전 한도는 만 19세 미만은 월 50만P, 만 19세 이상은 월 1,000만P 입니다.
보유 한도는 200만P 입니다. -
답변 아래와 같을 때 이용할 수 있습니다.
· 만 17세 이상의 한국 국적 카카오계정
· 본인 명의의 카카오뱅크 일반 입출금통장 계좌
· 다른 카카오계정에 연결되지 않은 계좌 -
답변 1만원 단위로 충전됩니다.
결제하고 남은 쇼핑포인트는 나중에 다시 사용하시거나 다시 계좌로 인출할 수 있어요.
￭ 인출 가능한 쇼핑포인트 확인 방법
· 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 현금성 포인트
￭ 쇼핑포인트 인출 방법
· 선물하기 > 선물함 > 포인트 > (현금성 포인트 옆) 환불받기 -
답변 충전해 결제한 쇼핑포인트라면 발급받을 수 있어요.
이벤트로 적립받았던 쇼핑포인트를 같이 사용했다면 그 금액을 빼고 발급받을 수 있습니다. -
답변 결제 수단에 따라 조금씩 달라요.
거래확인증은 이메일로도 받을 수 있습니다.
￭ 결제 증빙 확인 방법
· 공통 : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 주문 선택 > 영수증 조회
· 휴대폰결제 : 다날 또는 모빌리언스 휴대폰결제 홈페이지 > 결제내역 조회
· 거래확인증 : 카카오톡 > 더보기 탭 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 거래내역조회 > 주문 선택
￭ 참고사항
· 증빙 자료는 결제 수단에 따라 거래확인증, 카드명세서, 현금영수증 등으로 나뉘어요.
· 내역에 이벤트 쇼핑포인트, 페이포인트는 포함되지 않아요.
· 거래확인증을 세금계산서 등의 증빙 서류로 활용할 수는 없어요. -
답변 아닙니다. 이미 발급된 현금영수증엔 반영되지 않아요.
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답변 다양한 결제 수단이 있습니다.
상품 유형에 따라 이용할 수 없는 수단이 있을 수 있어요.
· 카카오페이 결제(카드, 머니)
· 쇼핑포인트 충전결제
· 일반 결제(신용카드, 체크카드)
· 휴대폰 결제
· 무통장 입금
· 포인트 결제(쇼핑포인트, 페이포인트)