선물함
도움말 목록
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답변
휴대폰번호를 변경하신 뒤 로그인하실 때 새로운 카카오계정으로 연결하셨다면 이전에 받았던 선물을 볼 수 없습니다.
받은 선물은 카카오계정에 연결되기 때문에 같은 계정으로 로그인을 해야 하니 로그인한 계정을 확인해 주세요.
보다 자세한 내용은 고객센터로 접수해 주시면 상황을 보다 자세하게 확인한 뒤에 친절히 안내드리겠습니다.
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답변
연결된 카카오계정으로 받으신 선물이라면 모두 선물함에서 확인하실 수 있습니다.
휴대폰 변경, 카카오톡 재설치 등의 과정이 있었다면 선물을 받았을 때와 같은 카카오계정으로 로그인을 하셨는지 확인해 주세요.
만약 새로운 계정으로만 로그인을 할 수 있는 상황이라면 고객센터로 접수해 주세요.
상황을 보다 자세하게 확인한 뒤에 안내를 드리겠습니다.
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답변
이미지로 받은 교환권은 선물함에서 확인할 수 없어요.
선물함에선 친구로부터 직접 받은 선물만 확인할 수 있습니다.