쇼핑포인트
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답변
카카오쇼핑 포인트의 보유 한도는 '인당 50만P'(단, 충전결제를 이용할 경우 200만P)이고, 해당 한도에 도달했는데 적립받을 포인트가 있다면 '적립예정 포인트'로 먼저 적립이 됩니다. 이후에 한도에 여유가 생기면 보유 포인트로 자동 전환됩니다.
'적립예정 포인트'도 유효기간 경과 시 소멸되니 이용하실 때 참고를 부탁드립니다.
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답변
선물하기 상품권으로 적립한 카카오쇼핑 포인트(현금성 포인트)는 고객님 본인 명의의 계좌로 인출할 수 있습니다. 이때 환불 가능 금액은 전환된 포인트의 사용률에 따라 결정됩니다.
단, 쇼핑하기 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받으신 이벤트 포인트는 현금으로 환불받을 수 없습니다.
현금성 포인트 환불 방법
- 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 환불
상품권 전환 포인트 환불 기준
- 포인트의 60% 이상 사용 : 잔액 전체 환불 가능
- 포인트의 60% 미만 사용 : 잔액의 90% 환불 가능(잔액에 따라 최소 환불수수료 1,000원 부과)
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답변
선물하기 상품권으로 적립한 카카오쇼핑 포인트(현금성 포인트)는 고객님 본인 명의의 계좌로 인출할 수 있습니다. 이때 환불 가능 금액은 전환된 포인트의 사용률에 따라 결정됩니다.
단, 쇼핑하기 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받으신 이벤트 포인트는 현금으로 환불받을 수 없습니다.
현금성 포인트 환불 방법
- 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 환불
상품권 전환 포인트 환불 기준
- 포인트의 60% 이상 사용 : 잔액 전체 환불 가능
- 포인트의 60% 미만 사용 : 잔액의 90% 환불 가능
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답변
· 현금성 포인트
- 선물하기 상품권을 포인트로 전환 후 환불을 요청하실 경우, 포인트는 환불 금액만큼 차감되어 요청하신 계좌로 입금됩니다.
- 충전결제 후 남은 금액을 환불하실 경우, 포인트는 차감 후 계좌로 입금됩니다.
- 쇼핑하기 추천 리워드 운영정책에 의해 포인트가 회수될 수 있습니다.
· 이벤트 포인트
- 쇼핑하기 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받은 포인트는 주문 및 이벤트 당첨이 취소되면 회수 처리됩니다.
- 충전결제를 사용하여 리워드 적립받은 주문 건이 취소되면 포인트도 회수됩니다.
- 포인트 회수 시점에 잔여 포인트가 남아있지 않다면 마이너스 포인트로 처리됩니다.
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답변
보유한 포인트가 유효기간 만료, 주문 취소로 인해 회수되는 포인트보다 적다면 마이너스(-)로 보일 수 있습니다.
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답변
카카오 쇼핑포인트는 보유(적립) 가능한 한도가 있어요.
- 보유 한도 : 50만P (단, 충전 결제를 이용할 경우 200만P)
보유한도는 충전결제 계좌 연결을 통해 실지명의 인증을 진행해 주시면 최대 200만P까지 상향할 수 있습니다.
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질문 쇼핑포인트가 뭔가요?답변
쇼핑포인트는 카카오쇼핑 서비스(선물하기, 쇼핑하기, 메이커스)에서 결제 수단으로 이용할 수 있는 포인트입니다.
다양한 이벤트에 참여해 적립받거나 계좌를 이용해 충전할 수도 있습니다.
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답변
쇼핑포인트는 적립을 받을 수도, 할 수도 있습니다.
참고로 적립 방식에 따라 유효기간, 환불 가능 여부 등에 차이가 있습니다.
￭ 적립받는 쇼핑포인트
・ 카카오쇼핑 서비스에서 진행하는 이벤트 참여
・ 멤버십 가입 이벤트가 있는 선물하기 상품 구매
・ 쇼핑하기 톡딜 상품 구매, 공유, 리뷰 작성
￭ 적립하는 쇼핑포인트
・ 선물하기 상품권 사용(쇼핑포인트로 전환)
・ 쇼핑포인트 충전
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답변
환불이 완료되는 시점에 ①쇼핑포인트의 유효기간이 남았고 ②최대 보유 한도를 넘지 않았다면 자동으로 다시 적립됩니다.
최대 보유 한도까지 적립되어 있다면 우선 대기 포인트로 먼저 적립되고 한도에 여유가 생기면 자동으로 전환됩니다.
￭ 쇼핑포인트 보유 한도
・ 일반 50만P
・ 충전결제 이용 시 200만P
￭ 대기 포인트 확인 방법
・ 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 적립예정
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답변
보유한 카카오쇼핑 포인트 금액을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > '포인트'
- 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY쇼핑 > '쇼핑포인트'
※ 쇼핑포인트 보유 한도를 초과한 대기포인트 금액은 '적립예정'에서, 30일 안에 소멸될 포인트 합계 금액은 '소멸예정'에서 확인할 수 있습니다.
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답변
카카오쇼핑 포인트는 카카오쇼핑 서비스에서 상품을 결제할 때 1회 '최소 1P부터 최대 50만P까지' 1P 단위로 사용할 수 있습니다. (단, 충전결제를 이용할 경우 200만P까지 사용 가능)
지금 바로 사용 가능한 쇼핑포인트를 확인해 보세요!
※ 쇼핑포인트는 다른 결제 수단과 함께 결제할 수 있고, 상품에 따라 사용이 제한될 수 있습니다.
※ 현재 카카오메이커스에서는 이벤트 포인트만 조회/사용이 가능합니다.
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답변
카카오쇼핑 포인트를 사용한 내역을 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
주문별 쇼핑포인트 사용 내역 확인 방법
- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > 결제 정보 > 커머스포인트 사용금액
기간별 쇼핑포인트 사용 내역 확인 방법
- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > '포인트' > '사용'
- 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY쇼핑 > '쇼핑포인트' > '사용'
※ 조회할 수 있는 기간은 최대 5년까지이며, 기본 설정값은 최근 30일입니다.
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답변
사용한 카카오쇼핑 포인트는 주문의 취소/환불이 완료되는 시점에 다시 적립되며, 선물상자로 결제한 주문을 부분 취소했다면 그 상품에 사용된 쇼핑포인트 금액만 다시 적립됩니다. 단, 이미 쇼핑포인트의 유효기간이 지났다면 자동 소멸되고 재적립되지 않습니다.
재적립 시점에 부여되는 유효기간
- 이벤트 쇼핑포인트 : 사용할 때 남아있던 유효기간만큼
- 현금성 쇼핑포인트 : 5년
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답변
카카오쇼핑 포인트의 보유, 적립, 충전 한도를 안내드립니다.
포인트는 최대 50만P까지 보유하여 사용할 수 있습니다.
(단, 충전결제를 이용 시에는 200만P까지 가능)
포인트의 적립 및 충전 한도는 아래와 같습니다.
· 현금성 포인트
① 충전결제로 적립된 포인트
- 만 19세 이상 회원: 월 1000만P
- 만 19세 미만 회원: 월 50만P
② 선물하기 상품권을 전환한 포인트, 쇼핑하기 추천리워드
- 만 19세 이상 회원: 월 500만P
- 만 19세 미만 회원: 일 20만P, 월 30만P
· 이벤트 포인트
최대 50만P (단, 충전결제를 이용할 경우 200만P)
※ 포인트 보유 한도가 초과된 경우
- 선물하기 상품권을 현금성 포인트로 전환할 수 없습니다.
- 교환권의 환불 방법으로 "100% 포인트 적립"을 선택할 수 없습니다.
- 이벤트 포인트는 대기 포인트로 전환되었다가 쇼핑포인트를 사용한 만큼 보유 한도로 자동 적립됩니다.
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답변
현금성 쇼핑포인트는 적립일(또는 사용이 취소된 시점)로부터 5년이며, 이벤트 쇼핑포인트는 지급받으신 내용에 따라 유효기간이 다를 수 있습니다. 정확한 유효기간은 아래의 방법으로 확인해 보세요!
- 카카오톡 > 더보기 or 쇼핑탭 > 선물하기 > 선물함 > '포인트'
- 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY쇼핑 > '쇼핑포인트'
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답변
이벤트 쇼핑포인트는 카카오쇼핑(또는 카카오계정)을 탈퇴하면 모두 소멸되고, 현금성 쇼핑포인트는 카카오쇼핑(또는 카카오계정)을 탈퇴하기 전에 미리 모두 사용/환불/소멸해야 합니다.
※ 소멸된 쇼핑포인트는 복구가 어려우며, 현금성 쇼핑포인트는 내부 정책에 따라 환불 수수료가 부과될 수 있습니다.
※ 마이너스(-)로 금액이 표기된 쇼핑포인트는 탈퇴한 고객이 다시 가입할 때 쇼핑포인트 서비스 이용이 제한되는 사유에 해당될 수 있습니다.
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답변
사용되는 포인트는 자동으로 적용됩니다.
카카오쇼핑 포인트는 [이벤트 포인트 > 현금성 포인트]의 순으로,
[현금성 포인트] 중에서는 [충전결제 적립 포인트]가 선물하기 상품권의 전환 포인트와 쇼핑하기 추천리워드보다 먼저 사용됩니다.
아래의 사용 순서를 기억해 주세요. (1번 > 2-① > 2-②)
1. 이벤트 포인트 (유효기간이 짧은 순서)
2. 현금성 포인트
① 충전결제로 적립된 포인트
② 선물하기 상품권 전환포인트, 쇼핑하기 추천리워드 (유효기간이 짧은 순서)
포인트 사용에 대한 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.
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답변
카카오쇼핑 포인트는 다른 결제 수단과도, 단독으로도 사용할 수 있습니다.
결제 화면에서 사용하실 쇼핑포인트 금액을 입력한 뒤 함께 이용하실 결제 수단을 선택해 보세요!
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답변
한국 국적으로 본인인증한 만 14세 이상의 카카오쇼핑 회원이면 자유롭게 적립/이용하실 수 있습니다.
안전한 거래를 위해 만 14세 미만의 회원은 쇼핑포인트를 사용할 수 없습니다.
※ 쇼핑포인트 충전결제는 만 17세 이상의 한국 국적 계정에서 이용할 수 있습니다.
※ 쇼핑포인트로 전액 결제하려면 카카오인증서 인증이 필요합니다. (인증서 발급은 국내 휴대폰번호 및 계좌로 본인인증 필요)
※ 카카오메이커스에서는 이벤트 쇼핑포인트만 사용할 수 있습니다.