그외 배송정보
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답변 다르게 입력할 수 없습니다.
각각 결제된 주문이라면 배송지도 각각 입력할 수 있지만, 한 번에 결제된 묶음 주문이라면 배송지도 하나만 입력할 수 있어요. -
답변 등록되어 있는 배송지는 아래의 방법으로 쉽게 바꿀 수 있어요.
이곳에선 등록도 할 수 있고, 기본배송지를 제외한 주소는 삭제도 할 수 있어요.
・ 카카오톡 > 더보기 탭 > 선물하기 > 선물함 > 카카오쇼핑 안내 > 배송지 관리 -
답변 배송받으실 주소를 입력해 주세요.
선물받으신 날을 포함해 8일 동안 입력할 수 있습니다.
이 기간이 지나면 주문은 자동으로 취소돼요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 배송지 입력 > 확인 -
답변 배송받으실 곳이 섬이나 산 지역이라면 추가 배송비가 필요할 수 있습니다.
관련 정보는 상품정보란에서 볼 수 있습니다.
· 선물하기 > 상품 선택 > 상품정보 > 도서산간 추가 배송비 안내 ⓘ
가전이나 가구 등의 상품 중에도 추가 배송비가 필요한 상품이 있을 수 있습니다.
관련 정보는 상품설명 탭에서 볼 수 있어요. -
답변 아직 배송 준비가 시작되지 않았고 선택하시려는 옵션이 품절 상태가 아니라면 바꿀 수 있습니다.
옵션을 바꾸실 땐 마지막 버튼까지 누르시고 바뀐 옵션까지 확인해 주세요.
・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 옵션 변경 > 옵션 선택 > 변경 완료 -
답변 선물함에서 '옵션 변경' 버튼이 보인다면 바꿀 수 있습니다.
옵션은 배송 작업을 시작하기 전까지만 바꿀 수 있는데 '옵션 변경' 버튼이 보이는 때는 아직 배송 작업이 시작되지 않은 상태입니다.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 옵션 변경 > 옵션 선택 > 변경 완료 -
답변 바꿀 수 있는 옵션이 있고 옵션을 바꿀 수 있는 상태라면 계속 바꿀 수 있어요.
선물함에서 '옵션 변경' 버튼이 보인다면 바꿀 수 있는 상태를 뜻합니다. -
답변 "해당 상품은 판매 종료하여 옵션을 변경할 수 없습니다."
이는 옵션 전체가 품절인 상태를 뜻합니다.
이땐 옵션을 바꿀 수 없어요. -
답변 "해당 옵션은 품절되어 변경이 불가합니다. 다른 옵션을 선택해 주세요."
이는 원하는 옵션이 품절된 상태를 뜻합니다.
다른 옵션을 선택해 주세요. -
답변 "해당 상품은 재고 이슈로 옵션을 변경할 수 없습니다."
이는 재고를 확인하고 있는 상태를 뜻합니다.
이땐 일시적으로 옵션을 바꿀 수 없어요. -
답변 "일시적인 오류로 옵션 변경이 완료되지 않았습니다. 선물함 재접속 후 다시 시도해 주세요."
이는 일시적인 오류가 발생한 상태를 뜻합니다.
이땐 선물하기를 나갔다가 다시 들어와 옵션을 바꿔 주세요. -
답변 "배송이 시작되었거나, 옵션 변경을 할 수 없는 상태입니다. 주문 상태를 확인해 주세요."
이는 주문의 상태가 옵션을 바꿀 수 없는 상황임을 뜻합니다. -
답변 지금 선택되어 있는 옵션을 확인해 주세요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > (상품명 아래) 옵션 확인 -
답변 아닙니다.
배송지 입력 기한은 바뀌지 않습니다. -
답변 별도의 메시지나 알림이 가지는 않습니다.
하지만 선물한 친구의 주문내역에서도 지금의 옵션을 볼 수 있기 때문에 주문내역을 본다면 알 수는 있습니다. -
답변 네, 바꿀 수 있습니다.
배송지를 최종적으로 정하는 것은 선물받은 친구만 할 수 있어요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 입력한 배송지 조회 > 변경 > 배송지 선택 > 배송지 입력 완료하기 -
답변 주문이 취소됩니다.
이때 환불은 결제했던 수단으로 진행되기 때문에 선물한 친구가 환불받습니다. -
답변 주문 상태에 따라 다릅니다.
주문 상태가 아직 배송 작업이 시작되지 않은 '결제 완료', '배송 요청'이라면 바꿀 수 있어요.
이미 배송 작업이 시작된 '배송 준비 중', '배송 중', '배송 완료'에선 바꿀 수 없습니다.
￭ 배송 상태 확인 방법
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > (선물 이미지 위) 스탬프
￭ 배송지 변경 방법
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 입력한 배송지 조회 > 변경 > 배송지 선택 > 배송지 입력 완료하기 -
답변 선물한 친구는 상태값만 알 수 있어요.
운송장번호, 주소, 연락처, 이름 등의 정보는 알 수 없습니다.