반품
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질문 반품하고 싶어요.답변선물을 보낸 친구, 받은 친구 모두 신청할 수 있어요.반품 이유가 상품의 문제가 아니라면 배송받은 날부터 7일 동안 접수할 수 있습니다.환불은 선물한 친구가 받습니다.￭ 선물받은 친구가 반품 접수· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 반품요청￭ 선물한 친구가 반품 접수· 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 반품요청
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답변 선물한 친구가 알 수 있습니다.
환불을 선물한 친구가 받기 때문에 선물한 친구에게도 관련 안내가 보내집니다. -
답변회수된 상품의 검수까지 마친 뒤에 환불 단계가 시작돼요.회수부터 환불까지는 보통 6일(영업일 기준) 정도까지 걸릴 수 있습니다.참고로 환불은 선물을 보낸 친구가 받습니다.
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답변받으신 상품에 문제가 있다면 반품을 신청할 수 있습니다.하지만 단순 변심을 포함해 주문을 잘못하거나 보관을 잘못하여 발생하는 등의 이유로는 신청할 수 없어요.￭ 선물받은 친구가 반품 접수· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 반품요청￭ 선물한 친구가 반품 접수· 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 반품요청
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답변각인 상품은 주문제작 상품이기 때문에 결함을 제외하고는 반품할 수 없어요.결함이라면 아래의 방법으로 접수해 주세요.· 선물을 받은 친구가 접수 : 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 반품요청· 선물을 보낸 친구가 접수 : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 반품요청
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답변보통 반품 신청부터 2일(영업일 기준) 안에 회수 기사님이 방문합니다.택배사 상황에 따라 조금은 늦어질 수 있습니다.
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답변반품 보류 사유는 아래의 경로로 확인할 수 있어요.받으신 카카오톡 메시지로도 확인할 수 있습니다.· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 반품상세
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답변반품 요청 상태라면 반품 접수자가 철회할 수 있어요.이와 다른 상태라면 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드려요.￭ 반품 상태 확인 방법· 선물을 보낸 친구 : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택· 선물을 받은 친구 : 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택￭ 반품 요청 철회 방법· 선물을 보낸 친구 : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 반품철회· 선물을 받은 친구 : 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 반품철회