교환
도움말 목록
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질문 교환하고 싶어요.답변교환은 선물을 보낸 친구, 받은 친구 모두 신청할 수 있어요.교환 이유가 상품의 문제가 아니라면 배송받은 날부터 7일 동안 접수할 수 있습니다.￭ 선물받은 친구가 교환 접수· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 교환요청￭ 선물한 친구가 교환 접수· 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 교환요청
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답변 선물받은 친구가 직접 교환 신청을 한다면 선물한 친구에게 별도의 메시지나 알림이 가지는 않습니다.
하지만 선물한 친구의 주문내역에서 상태값(교환 중)을 볼 수 있기 때문에 주문내역을 본다면 알 수는 있습니다.
교환 관련 자세한 정보나 배송 정보는 공개되지 않아요. -
답변받으신 상품에 문제가 있다면 교환을 신청할 수 있습니다.하지만 단순 변심을 포함해 주문을 잘못하거나 보관을 잘못하여 발생하는 등의 이유로는 신청할 수 없어요.￭ 선물받은 친구가 교환 접수· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 교환요청￭ 선물한 친구가 교환 접수· 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 교환요청
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답변각인 상품은 주문제작 상품이기 때문에 결함을 제외하고는 교환받을 수 없어요.결함이라면 아래의 방법으로 접수해 주세요.· 선물을 받은 친구가 접수 : 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 교환요청· 선물을 보낸 친구가 접수 : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 교환요청
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답변보통 교환 신청부터 2일(영업일 기준) 안에 회수 기사님이 방문합니다.택배사 상황에 따라 조금은 늦어질 수 있습니다.
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답변교환 보류 사유는 아래의 경로로 확인할 수 있어요.받으신 카카오톡 메시지로도 확인할 수 있습니다.· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 교환상세
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답변교환 접수자가 선물을 받은 친구일 때 바꿀 수 있어요.선물을 보낸 친구가 접수했다면 타인의 개인정보라 확인하거나 바꿀 수 없어요.· 선물하기 > 선물함 > 선물 선택 > 교환요청 > 교환받을 주소 > 수정
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답변교환 요청 상태라면 교환 접수자가 철회할 수 있어요.이와 다른 상태라면 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드려요.￭ 교환 상태 확인 방법· 선물을 보낸 친구 : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택· 선물을 받은 친구 : 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택￭ 교환 요청 철회 방법· 선물을 보낸 친구 : 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 교환철회· 선물을 받은 친구 : 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 교환철회
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답변 교환 취소는 교환 접수자가 신청할 수 있어요.
선물받은 친구가 교환을 접수했다면 선물한 친구가 취소할 수는 없습니다.
교환 접수자인데 취소가 되지 않는다면 선물하기 고객센터에서 안내받으실 수 있습니다.