사용/상품문의
도움말 목록
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답변 교환권 유형마다, 상품마다 사용 방법이 다를 수 있어요.
아래 방법으로 가지고 있는 교환권의 사용 방법을 정확하게 알 수 있어요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > 사용방법 -
답변 브랜드마다 다릅니다.
사용할 수 없는 매장이 있는 브랜드라면 아래 방법으로 볼 수 있어요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (상품정보) 이용매장 ⓘ -
답변 안전한 거래를 위해 직접 사용하는 것을 추천합니다.
교환권을 이미지로 전달받은 친구는 유효기간을 관리할 수 없고 상담을 받을 수도 없어요. -
답변 바꿀 수 없어요.
교환권은 옵션이 없기 때문에 다른 옵션으로 바꿀 수 없습니다. -
답변 가지고 있는 상품이 잔액권이라면 잔액을 볼 수 있어요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (선물사용정보) 사용가능금액 -
답변 교환권을 사용할 수 없는 매장이라면 교환권을 사용할 수 없습니다.
사용할 수 없는 매장 정보는 이렇게 볼 수 있어요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (상품정보) 이용매장 ⓘ
사용할 수 있는 매장에서 거부당하셨다면 선물하기 고객센터로 말씀해 주세요. -
답변 아직 잔액이 남아 있고 환불을 받지 않은 상태라면 사용가능 탭에 있습니다.
남은 잔액을 확인하시고 환불받아 주세요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (선물사용정보) ⓘ 잔액 사용/환불 안내 -
답변 쇼핑포인트를 아직 사용하지 않았고 전환한지 7일이 지나지 않았다면 취소할 수 있습니다.
· 선물하기 > 선물함 > 사용완료 탭 > 선물하기 상품권 선택 > 전환 취소 -
답변 쇼핑포인트를 충전할 수 있는 상품권입니다.
선물하기 상품권을 사용하면 카카오쇼핑 서비스에서 결제 수단으로 사용할 수 있는 쇼핑포인트를 충전할 수 있습니다.
친구에게 무엇을 선물해야 할지 모르겠을 땐 선물하기 상품권을 선물해 보세요! -
답변 아래 방법으로 쇼핑포인트로 전환한 뒤 결제 수단으로 사용합니다.
전환한 쇼핑포인트는 전환일부터 5년간 사용할 수 있어요.
· 선물하기 > 선물함 > 선물하기 상품권 선택 > 포인트 전환 -
답변 쇼핑포인트는 보유, 적립 한도가 있습니다.
이 한도가 채워진 상태라면 전환할 수 없으니 가지고 있는 포인트를 사용해 주세요.
￭ 보유
· 기본 : 50만P
· 충전결제 연동 : 200만P
￭ 충전(현금성)
· 선물하기 상품권 전환 : 만 19세 이상 월 500만P, 만 19세 미만 월 30만P(일 20만P)
· 연동 계좌 충전 : 만 19세 이상 월 1,000만P, 만 19세 미만 월 50만P -
답변 교환권 매장 위치를 쉽게 검색할 수 있는 기능으로,
선물할 친구 근처에 사용할 수 있는 매장이 있는지, 가지고 있는 교환권을 사용할 매장이 어디에 있는지 보고 싶을 때 활용할 수 있습니다.
· 선물을 보낼 때 : 선물하기 > 교환권 선택 > (상품정보) 지도로 매장찾기
· 받은 선물일 때 : 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (상품정보) 지도로 매장찾기 -
답변 선물받으신 교환권의 매장이 궁금하시다면 별도의 지도 앱을 사용하지 않아도 선물하기에서 바로 볼 수 있어요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (상품정보) 지도로 매장찾기 -
답변 보고 있는 상품이 배송상품인가요?
지도로 매장찾기 기능은 교환권에서만 보입니다.
브랜드 매장을 찾는 기능이라 배송상품에선 보이지 않아요. -
답변 지도로 매장찾기는 매장 위치를 알 수 있는 기능으로, 교환권을 사용할 수 있는 매장을 뜻하진 않아요.
사용할 수 없는 매장이 있는지는 아래의 방법으로 볼 수 있어요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (상품정보) 이용매장 ⓘ -
답변 반드시 그렇지는 않아요.
지도로 매장찾기는 매장 위치를 알 수 있는 기능으로, 사용할 수 있는 매장을 뜻하진 않아요.
사용할 수 없는 매장이 있는지는 아래의 방법으로 볼 수 있어요.
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (상품정보) 이용매장 ⓘ -
답변 검색하신 지역에 매장이 없다면 보이지 않습니다.
실제로 매장이 있는데 지도에 보이지 않는다면 선물하기 고객센터로 말씀해 주세요. -
답변 친구는 알 수 없습니다.
친구에게 실시간 위치 정보나 검색 기록이 공개되지 않습니다. -
답변 친구의 위치를 알 수 없습니다.
매장을 찾는 지도이기 때문에 위치 정보는 알 수 없어요. -
질문 교환권이 뭔가요?답변 교환권은 상품이나 서비스를 교환할 수 있는 모바일 쿠폰입니다.
교환권을 사용할 수 있는 매장에 방문해 상품을 받거나 브랜드 홈페이지나 앱에 등록해 서비스를 받을 수 있습니다.
예를 들면 A카페의 아메리카노 교환권을 가지고 있다면 A카페를 방문합니다. 직원 또는 키오스크에 교환권을 제시하고 아메리카노를 받습니다.