kakaocommerce 고객센터 톡스토어 판매자

해당 문구는 옵션명 하위의 옵션 값이 100개 이상 등록되었을 때 안내되는 메세지입니다. 

각 옵션명 하위의 옵션 값이 100개를 초과하였는지 확인 후 수정을 부탁드립니다.

ex) 옵션명이 '색상'일 때, 옵션값은 빨강, 파랑, 노랑.... 100개를 초과할 수 없음

기존 마스터의 퇴사로 로그인이 어렵다면, 아래 내용 확인 후 판매자센터 1:1문의하기로 마스터 권한 요청 부탁드립니다. 

1) 마스터 권한을 이전 받을 계정으로 파트너센터 가입 

  - 파트너센터 가입 방법 

    : 마스터 권한 이전 받을 계정으로 판매자센터 로그인 > 사업자 번호 입력 > '기존 그룹에 관리자 등록 요청하기' 

2) 1:1 문의 접수 (필수 서류 첨부)

   * 사업자 등록증

   * 마스터 권한을 이전 받을 담당자의 재직 증명서 (회사명, 재직 여부 제외 마스킹 처리) - 발급일로부터 3개월

   * 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리, 주소 마스킹 처리) 

   * 권한을 부여받을 카카오계정 기재  

☞ 판매자센터 1:1 문의하기

1) 이미 판매자센터를 이용 중인 계정이 다른 담당자를 초대하려는 경우

:  판매자센터 > 관리자 관리 > [관리자 초대] 버튼 클릭 > 이메일 주소 입력 후 초대

 - 초대받은 담당자가 초대 이메일을 통해 판매자센터 접근 후 로그인 시, 로그인하는 계정이 해당 판매자의 관리자 계정으로 가입됩니다.

 - 초대 확인 및 수락은 판매자센터 우측 상단의 성명 클릭 > 내 계정관리 메뉴에서 '소속 그룹 현황'과 '초대/등록 요청 현황' 에서도 확인할 수 있습니다.

2) 판매자센터에 로그인한 계정이 어떤 판매자에 담당자로 등록 요청하려는 경우

 : 판매자센터 > 판매자 추가 생성 > 톡스토어 > 사업자번호 입력 > '기존 그룹에 관리자로 등록 요청하기' 탭에서 그룹 선택 후 등록 요청

 - 등록 요청 완료 후 해당 그룹(판매자)의 마스터 관리자가 승인하면 관리자로 등록이 완료됩니다.

 등록 완료 여부는 판매자센터 우측 상단의 성명 클릭 > 내 계정관리 메뉴에서 '소속 그룹 현황'과 '초대/등록요청 현황' 에서 확인할 수 있습니다.

카카오쇼핑라이브는 실시간 모바일 라이브 방송을 통해 고객과 함께 만들어가는 커뮤니티 서비스입니다.

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통신판매업 신고증 또는 본인서명사실확인서(혹은 대표자 인감증명서, 법인의 경우 법인인감증명서)가 제출되지 않은 경우 서류제출 관련 사유로 톡스토어 입점 신청이 반려됩니다. 

아래의 <재검수 요청 방법>에 따라 입점에 필요한 서류를 이미지로 첨부해 주시고, 톡스토어 판매자 재입점 신청을 부탁드립니다. 

입점 시 제출 서류

- 통신판매업 신고증

- 본인서명사실확인서(혹은 대표자 인감증명서, 법인인감증명서)(3개월 이내 발급분에 한함)

- 개인정보 보호를 위하여 서류 내 개인정보는 가린 후 제출해야 합니다.(주민등록번호 뒷자리, 대표자 개인의 주소 등) 

- 제출한 서류에 개인정보가 포함되어 있을 경우 승인이 불가합니다. 

☞ 톡스토어 판매자 입점운영정책 안내 바로가기

카카오톡 스토어 입점 재심사 요청

- 카카오쇼핑 판매자 로그인 

- [심사 결과 보기] 클릭

- 반려사유 확인 후 [재입점 요청 하러가기] 클릭

☞ 카카오쇼핑 판매자 입점 가이드 바로가기

톡딜 할인 설정 시 기본 수수료 10%이며, 별도의 추가 노출 수수료는 없습니다. 

추천 리워드 수수료는 톡딜에 한하여 일정 기간동안 수수료 무상 혜택이 적용됩니다. (이벤트 기간은  추후 공지)

카카오톡 스토어를 통한 상품 판매로 발생되는 수수료는 결제 수수료와 노출 수수료, 추천 리워드 수수료가 있습니다. 

결제 수수료

- 결제 수단에 상관 없이 판매자 할인가에 결제 수수료율을 곱해 결제 수수료 금액이 산출됩니다.(결제 수수료율은 별도 안내 및 공지)

- 주문번호 단위로 결제 수수료가 과금되며, 배송비는 수수료 과금 대상에서 제외됩니다.

노출 수수료

- 카카오톡 내 광고 영역에 노출, 유입되어 주문/판매가 이루어진 경우에는 주문 건당 광고 영역별 노출 수수료가 추가 과금됩니다.

- 카카오톡 쇼핑하기(톡딜 제외), 쇼핑탭, 검색 및 다음쇼핑 등 

추천 리워드 수수료 

- 카카오쇼핑 회원이 다른 사람에게 추천 리워드로 공유한 링크를 통해 상품이 판매될 경우에는 추천 리워드 수수료가 추가 과금됩니다. 

- 주문번호 단위로 수수료가 과금되며, 배송비는 수수료 과금 대상에서 제외됩니다.  

- 노출 수수료와 추천 리워드 수수료는 중복 과금되지 않습니다. 

다음쇼핑, 카카오톡 쇼핑하기(톡딜 제외)를 통해 상품이 판매된 경우에 한하여 3.3%(부가세 포함)의 추가 노출 수수료가 과금되며, 상세 경로는 아래와 같습니다.

1. 다음쇼핑

  - 모바일 다음 웹/앱 내 쇼핑 검색

  - 카카오톡 내 검색(#검색 포함)

  - 카카오톡 > # > 쇼핑을 통해 발생된 주문

2. 카카오톡 쇼핑하기

  - 카카오톡 쇼핑하기를 통해 발생된 주문(톡딜 제외)

※ 수수료 과금 예시

- 카카오톡 채널 메시지를 통해 상품 상세 접속하여 주문 => 결제 수수료 3.3% 과금(부가세 포함)

- 카카오톡 쇼핑하기를 통해 상품 상세 접속하여 주문 => 6.6% 과금(결제 수수료 3.3% + 쇼핑하기 노출 수수료 3.3%, 부가세 포함)

- 모바일 다음쇼핑 검색을 통해 상품 상세 접속하여 주문 => 6.6% 과금(결제 수수료 3.3% + 다음쇼핑 노출 수수료 3.3%, 부가세 포함)

카카오톡 스토어 '판매자 입점하기'를 통하여 가입할 수 있습니다.

개인/법인 사업자 구분에 따라 필수 입점서류가 다르고 입력 필요한 정보도 일부 차이가 있으므로 판매자 입점 가이드 및 고객확인제도 이행 가이드를 미리 확인하신 후 입점 진행 부탁드립니다.

☞ 카카오쇼핑 톡스토어 판매자 입점 가이드 바로가기

☞ 고객확인제도 이행 가이드 바로가기

1. 카카오톡 스토어 '판매자 입점하기' 클릭시 카카오 계정 로그인 페이지로 이동

2. 카카오 계정 로그인 후 카카오 비즈니스 통합 회원 가입 진행 

3. 카카오 쇼핑 사업자 등록번호 등록 여부 확인 

  - 입점하시려는 사업자 등록번호가 카카오 쇼핑에 이미 등록된 사업자인지 확인합니다. 

4. 카카오 쇼핑 미입점 사업자인 경우, 신규 입점 진행

  - 카카오 쇼핑 기 입점 사업자인 경우에는 해당 그룹에 초대 요청을 할 수 있습니다. 

  - 카카오 쇼핑 기 입점 사업자인 경우에도 별도 그룹으로 분리 운영이 필요한 경우 신규 그룹 생성을 선택하면 됩니다.

5. 톡스토어 판매자 약관 동의 

5. 사업자 정보 입력 

5. 판매채널/톡스토어 정보 입력 후 입점 신청 완료 

5. 고객확인제도(AML) 이행 

  - 입점신청 완료 페이지 또는 입점신청 완료 후 판매자센터 허브 페이지>입점신청정보 보기 팝업에서 '고객확인정보 입력' 버튼 클릭시 고객확인제도 이행이 가능합니다.

  - 톡스토어 판매자는 고객확인제도를 이행하지 않으면 입점 심사가 진행되지 않습니다.