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선물하기 판매자 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?

자주하는 질문

도움말 목록
  • 답변 선물하기는 배송상품 또는 교환권 제휴 제안을 통해 입점할 수 있습니다.
    제휴 제안을 신청하면 심사, 협의, 계약을 거쳐 판매할 수 있습니다.

    🔗 교환권 제휴제안 바로가기
    🔗 배송상품 제휴제안 바로가기
  • 답변
    선물하기 서비스는 제휴 제안이 승인된 후 담당 CM과 수수료 조건을 협의하기에 입점 전에는 먼저 확인해드릴 수 없어요.

    참고로 제휴 제안이 통과되면 담당 CM이 배정되어 안내드립니다.
  • 답변
    현재 로그인 가능한 마스터 계정이 없다면, 아래 내용 확인 후 '마스터 권한 요청'을 해주세요.

    마스터 권한을 이전받을 계정으로 파트너센터 가입
      · 파트너센터 가입 방법 : 마스터 권한 이전받을 계정으로 판매자센터 로그인 > 사업자 번호 입력 > '기존 그룹에 관리자 등록 요청하기' 

    문의하기 접수 (서류 첨부 필요)
      · 사업자 등록증
      · 마스터 권한을 이전받을 담당자의 재직증명서 (회사명, 재직 여부를 제외한 마스킹 처리,  발급일로부터 3개월)
      · 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리, 주소 마스킹 처리) 
      · 권한을 부여받을 카카오계정 기재 

  • 답변 아래의 방법으로 해결해 보세요.

    · 비상용 이메일주소에 카카오계정은 입력할 수 없기 때문에 카카오계정과는 다른 이메일주소입니다.

    · 로그인을 할 수 있는 이메일주소에 '[kakao] 비상용 이메일 등록 인증번호' 제목을 가진 이메일을 확인해 보세요.
       있다면 그 이메일주소가 비상용 이메일주소입니다.

    · 찾지 못했다면 새로운 카카오계정을 판매자 그룹에 포함하여 이용해 주세요.

    🔗 관리자 추가인증 가이드 바로가기
  • 답변 목적에 따라 알맞은 메뉴로 조회해 주세요.


    ■ 정산관리 > 대금지급현황
      · 기간에 따른 정산 주기별 '최종 정산 금액' 확인
      · 기타 정산/공제 금액, 마이너스 셀러머니 공제 등이 모두 반영된 실지급 내역

    ■ 정산관리 > 구매결정 상세
      · 상품 판매로 인한 정산 내역인 '판매 정산 금액' 확인
      · 상품 주문 금액, 판매자 할인 금액, 수수료 등이 반영된 내역

    ■ 정산관리 > 기타 정산/공제 현황
      · 상품 판매 외의 사유로 정산 또는 공제되는 금액의 내역 확인

    ■ 정산관리 > 셀러머니 현황
      · 셀러머니 변동 내역과 잔액 확인

    ■ 정산관리 > 부가세신고 내역
      · 부가세 신고를 위해 제공되는 참고용 자료

    ■ 정산관리 > 세금계산서 발행내역
      · 판매수수료에 대해 발행되는 세금계산서 내역 확인

    ■ 정산관리 > 매출현황
      · 기간 중 발생한 매출을 상품별로 확인

    🔗 선물하기 정산관리 매뉴얼 바로가기
  • 답변 매출 금액으로 신고합니다.

    · 정산관리 > 부가세신고 내역
    · 매출 = 정산기준금액 + 선불배송비(도서산간배송비 포함) + 반품배송비 - 수수료차감금액 ± 정산보정금액

    참고로 '부가세신고내역 매출 금액'과 '판매정산 금액'은 계산식과 기준일이 다르기 때문에 금액도 다를 수 있습니다.
    또한 부가세신고내역은 판매자의 편의를 위해 제공하는 자료로 신고에 대한 자세한 기준은 국세청이나 관할 세무서로 문의를 부탁드립니다.

    🔗 선물하기 부가세신고내역 바로가기
  • 답변 판매자센터 > 판매 관리 > 배송상품 발송관리 > 주문 선택 > '직접배송/방문수령/퀵서비스 완료처리' 버튼을 눌러 직접 처리할 수 있습니다.
  • 답변 브랜드를 직접 추가할 수는 없습니다.
    담당 MD 또는 고객센터로 말씀해 주세요.
  • 답변
    아쉽게도 휴가 기간에 맞춘 휴무일 설정이나 위약금 면제 기능은 아직 제공되지 않아요. 휴가로 인해 상품 발송이 지연될 경우, 아래와 같이 처리 부탁드립니다.

    1. 공지사항 및 상품 상세페이지에 휴가 일정 공지
      · 구매자에게 미리 안내해 주세요.
    2. 상품에 '예약 판매' 설정 적용
      · 배송일은 '휴가 종료일 + 여유기간(n일)'로 지정해 주세요.
      · 예) 휴가가 8월 5일까지이면, 휴가 직후인 6일로 배송일 설정 시 배송 지연건 발생될 수 있으므로 실제 전량 출고가 가능한 '8월 6일+n일'을 배송일로 지정
  • 답변
    선물하기 API 연동을 위해서는 별도의 접근 권한 신청이 필요합니다.
    마스터 계정으로 API 인증키를 먼저 생성한 뒤 아래 정보를 준비해 주세요.

    API 인증키 생성 방법
      · 경로: 선물하기 판매자센터 > 판매자 정보관리 > 판매채널 정보관리 > 'API 인증키'

    접근 권한 요청 시 제출할 정보
      · 사업자등록번호
      · 판매자명
      · 그룹ID
      · 권한신청 사유 및 API연동 대행사명

    이 정보를 갖추어 '문의하기'로 접수해 주세요. 승인 후 연동이 가능해집니다.
  • 답변 고객확인제도(AML)는 주기적 재이행이 필요합니다.

    · 사업자 정보, 대표자 등의 중요한 정보가 변경되었을 때 재이행
    · (CDD 대상) 3년마다 재이행
    · (EDD 대상) 1년마다 재이행

    🔗 고객확인제도(AML) 공지 바로가기
    🔗 고객확인제도(AML) 가이드 바로가기