선물하기 판매자 로그인

답변 반려 타입과 사유를 확인하여 원하시는 방법으로 진행해 주세요.


￭ 상품 반려 사유 확인 방법
  · 상품관리 > 심사대기 상품조회/수정 > 신규상품 반려 또는 수정정보 반려 > 상품 선택 > 반려사유 확인

￭ 재심사 요청 방법
  · 반려사유 확인 후 조치 > 수정하기 > 확인요청

답변 승인 여부에 따라 방법이 다릅니다.

· 승인 전 : 상품관리 > 심사대기 상품조회/수정 > (상품) 수정 > 수정하기
· 승인 후 : 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > 수정하기

심사가 필요한 항목이 수정되었다면 다시 심사 과정을 거쳐야 합니다.

답변 아래의 방법으로 해결해 보세요.

· 비상용 이메일주소에 카카오계정은 입력할 수 없기 때문에 카카오계정과는 다른 이메일주소입니다.

· 로그인을 할 수 있는 이메일주소에 '[kakao] 비상용 이메일 등록 인증번호' 제목을 가진 이메일을 확인해 보세요.
   있다면 그 이메일주소가 비상용 이메일주소입니다.

· 찾지 못했다면 새로운 카카오계정을 판매자 그룹에 포함하여 이용해 주세요.

🔗 관리자 추가인증 가이드 바로가기

답변 선물하기는 배송상품 또는 교환권 제휴 제안을 통해 입점할 수 있습니다.
제휴 제안을 신청하면 심사, 협의, 계약을 거쳐 판매할 수 있습니다.

🔗 교환권 제휴제안 바로가기
🔗 배송상품 제휴제안 바로가기

답변 다른 카카오계정으로 마스터 권한을 이전받을 수 있습니다.
아래 서류를 준비하신 뒤 판매자센터 '문의하기'로 접수해 주세요.

· [서류] 사업자 등록증
· [서류] (마스터 권한 이전받을 담당자의) 재직증명서
· [서류] (마스터 권한 이전받을 담당자의) 신분증 사본
· [입력] (마스터 권한 이전받을 담당자의) 카카오계정

* 발급받은지 3개월이 지나지 않은 서류로 접수해 주세요.
* 회사명과 재직 여부를 제외한 다른 개인정보는 가려 주세요.
* 특히 신분증 사본의 주민등록번호 뒷자리, 주소를 가려 주세요.

🔗 서류 접수 바로가기

답변 수동 발송 처리 방법과 비슷합니다.

· 판매관리 > 배송상품 발송관리 > 수동 발송 주문 선택 > 직접배송/방문수령/퀵서비스 완료처리

완료 처리하면 구매자에게 메시지가 발송됩니다.
배송 상태와 주문을 정확하게 확인하시고 처리해 주세요.

🔗 선물하기 판매관리 매뉴얼 바로가기

답변 전월 1일부터 말일까지의 위약금을 합산하여 정산 대금에서 기타공제 처리합니다.
판매자의 월 정산 횟수에 따라 기타공제 정산일은 다를 수 있습니다.

집계된 위약금은 발생일부터 7일 안에 소명 자료를 제출하면 무효 처리될 수 있습니다.
담당MD 또는 고객센터를 통해서는 소명이 이뤄질 수 없으니 판매자센터에서 신청해 주세요.

· 판매자 정보관리 > 선물하기 위약금 관리

🔗 선물하기 패널티 제도 공지 바로가기

답변 반송 상품을 아직 받지 못했거나 받은 상품에 문제가 있는 등 교환 승인을 할 수 없을 땐 보류 처리할 수 있습니다.
보류 처리 시 구매자에게 카카오톡 메시지가 발송되니 사유를 정확하게 입력해 주세요.

· 판매관리 > 교환 관리 > 클레임번호 선택 > 교환보류

🔗 선물하기 판매관리 매뉴얼 바로가기

답변 교환 또는 반품 보류 기능을 활용할 수 있어요.
그럼에도 협의가 어려운 경우 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

· 판매관리 > 교환/반품 관리 > 클레임번호 선택 > 교환/반품 보류

🔗 선물하기 판매관리 매뉴얼 바로가기

답변 아래 정보를 고객센터로 접수해 주세요.
사업자번호가 변경되었다면 사업자등록증 사본도 포함해 주세요.

· 사업자번호, 상호명, 그룹ID, 마스터 이메일 계정, 변경 희망 통장 사본

접수 확인 후 처리까지는 영업일 기준 1일 소요되며, 처리 결과에 대한 답변을 드리겠습니다.

* 1일~15일 중 변경처리된다면 당월 25일 지급 시 반영되어 새 계좌로 입금됩니다.
* 16일~말일 중 변경처리된다면 익월 10일 지급 시 반영되어 새 계좌로 입금됩니다.
* 같은 그룹에 톡스토어도 입점되어 있다면 정산계좌는 함께 변경됩니다.