자주하는 질문
도움말 목록
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답변 선물하기는 배송상품 또는 교환권 제휴 제안을 통해 입점할 수 있습니다.
제휴 제안을 신청하면 심사, 협의, 계약을 거쳐 판매할 수 있습니다.
🔗 교환권 제휴제안 바로가기
🔗 배송상품 제휴제안 바로가기 -
답변선물하기 서비스는 제휴 제안이 승인된 후 담당 CM과 수수료 조건을 협의하기에 입점 전에는 먼저 확인해드릴 수 없어요.참고로 제휴 제안이 통과되면 담당 CM이 배정되어 안내드립니다.
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답변현재 로그인 가능한 마스터 계정이 없다면, 아래 내용 확인 후 '마스터 권한 요청'을 해주세요.■ 마스터 권한을 이전받을 계정으로 파트너센터 가입· 파트너센터 가입 방법 : 마스터 권한 이전받을 계정으로 판매자센터 로그인 > 사업자 번호 입력 > '기존 그룹에 관리자 등록 요청하기'■ 문의하기 접수 (서류 첨부 필요)· 사업자 등록증· 마스터 권한을 이전받을 담당자의 재직증명서 (회사명, 재직 여부를 제외한 마스킹 처리, 발급일로부터 3개월)· 신분증 사본 (주민등록번호 뒷자리, 주소 마스킹 처리)· 권한을 부여받을 카카오계정 기재
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답변 아래의 방법으로 해결해 보세요.
· 비상용 이메일주소에 카카오계정은 입력할 수 없기 때문에 카카오계정과는 다른 이메일주소입니다.
· 로그인을 할 수 있는 이메일주소에 '[kakao] 비상용 이메일 등록 인증번호' 제목을 가진 이메일을 확인해 보세요.
있다면 그 이메일주소가 비상용 이메일주소입니다.
· 찾지 못했다면 새로운 카카오계정을 판매자 그룹에 포함하여 이용해 주세요.
🔗 관리자 추가인증 가이드 바로가기 -
답변 목적에 따라 알맞은 메뉴로 조회해 주세요.
■ 정산관리 > 대금지급현황
· 기간에 따른 정산 주기별 '최종 정산 금액' 확인
· 기타 정산/공제 금액, 마이너스 셀러머니 공제 등이 모두 반영된 실지급 내역
■ 정산관리 > 구매결정 상세
· 상품 판매로 인한 정산 내역인 '판매 정산 금액' 확인
· 상품 주문 금액, 판매자 할인 금액, 수수료 등이 반영된 내역
■ 정산관리 > 기타 정산/공제 현황
· 상품 판매 외의 사유로 정산 또는 공제되는 금액의 내역 확인
■ 정산관리 > 셀러머니 현황
· 셀러머니 변동 내역과 잔액 확인
■ 정산관리 > 부가세신고 내역
· 부가세 신고를 위해 제공되는 참고용 자료
■ 정산관리 > 세금계산서 발행내역
· 판매수수료에 대해 발행되는 세금계산서 내역 확인
■ 정산관리 > 매출현황
· 기간 중 발생한 매출을 상품별로 확인
🔗 선물하기 정산관리 매뉴얼 바로가기 -
답변 매출 금액으로 신고합니다.
· 정산관리 > 부가세신고 내역
· 매출 = 정산기준금액 + 선불배송비(도서산간배송비 포함) + 반품배송비 - 수수료차감금액 ± 정산보정금액
참고로 '부가세신고내역 매출 금액'과 '판매정산 금액'은 계산식과 기준일이 다르기 때문에 금액도 다를 수 있습니다.
또한 부가세신고내역은 판매자의 편의를 위해 제공하는 자료로 신고에 대한 자세한 기준은 국세청이나 관할 세무서로 문의를 부탁드립니다.
🔗 선물하기 부가세신고내역 바로가기 -
답변 판매자센터 > 판매 관리 > 배송상품 발송관리 > 주문 선택 > '직접배송/방문수령/퀵서비스 완료처리' 버튼을 눌러 직접 처리할 수 있습니다.
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답변 브랜드를 직접 추가할 수는 없습니다.
담당 MD 또는 고객센터로 말씀해 주세요. -
답변아쉽게도 휴가 기간에 맞춘 휴무일 설정이나 위약금 면제 기능은 아직 제공되지 않아요. 휴가로 인해 상품 발송이 지연될 경우, 아래와 같이 처리 부탁드립니다.1. 공지사항 및 상품 상세페이지에 휴가 일정 공지· 구매자에게 미리 안내해 주세요.2. 상품에 '예약 판매' 설정 적용· 배송일은 '휴가 종료일 + 여유기간(n일)'로 지정해 주세요.· 예) 휴가가 8월 5일까지이면, 휴가 직후인 6일로 배송일 설정 시 배송 지연건 발생될 수 있으므로 실제 전량 출고가 가능한 '8월 6일+n일'을 배송일로 지정
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답변선물하기 API 연동을 위해서는 별도의 접근 권한 신청이 필요합니다.마스터 계정으로 API 인증키를 먼저 생성한 뒤 아래 정보를 준비해 주세요.■ API 인증키 생성 방법· 경로: 선물하기 판매자센터 > 판매자 정보관리 > 판매채널 정보관리 > 'API 인증키'■ 접근 권한 요청 시 제출할 정보· 사업자등록번호· 판매자명· 그룹ID· 권한신청 사유 및 API연동 대행사명이 정보를 갖추어 '문의하기'로 접수해 주세요. 승인 후 연동이 가능해집니다.
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답변 고객확인제도(AML)는 주기적 재이행이 필요합니다.
· 사업자 정보, 대표자 등의 중요한 정보가 변경되었을 때 재이행
· (CDD 대상) 3년마다 재이행
· (EDD 대상) 1년마다 재이행
🔗 고객확인제도(AML) 공지 바로가기
🔗 고객확인제도(AML) 가이드 바로가기