카카오톡 쇼핑하기 로그인

카카오톡에서 쇼핑하기 채널을 추가해 다양한 이벤트/프로모션과 추천 소식을 받을 수 있어요.

 ▪︎ 쇼핑하기 채널 추가 방법

  · 카카오톡 > 친구 > 검색(돋보기) > '카카오톡 쇼핑하기' 검색 > 채널 추가

국내에 사업자로 등록되어 영업 중인 사업자는 카카오톡 스토어 입점 신청이 가능하며, 기본 입점 프로세스는 아래와 같습니다.

 · 카카오계정 가입 > 비즈계정 등록 > 채널 선택 > 판매자 정보 등록 > 상품 판매

 자세한 내용은 아래를 통하여 확인해 주시기 바랍니다.

 🔗 카카오쇼핑 판매자 입점 가이드 바로가기

 🔗 카카오쇼핑 판매자센터 바로가기

카카오쇼핑라이브 채널의 메시지를 받지 않으시려면 채널을 차단해 주세요.

 ▪︎ 메시지 차단 방법

  · 카카오쇼핑라이브 프로필 선택 > 채널 차단

카카오쇼핑라이브에 관심을 가져주셔서 감사합니다.

입점 및 제안은 '카카오 제휴안내 > 비즈니스 안내'를 통해 브랜드 정보, 라이브 예정 상품, 담당자 정보를 제출해 주시면 검토 후 개별 연락드리겠습니다.

검토에 시간이 소요될 수 있으니 미리 양해를 부탁드립니다.

네, 카카오쇼핑을 탈퇴한 날로부터 7일이 지난 뒤에 카카오쇼핑 회원으로 다시 가입하실 수 있습니다. 

단, 탈퇴 전에 보유하고 있던 카카오쇼핑 포인트(이벤트), 쿠폰, 구매이력, 배송 정보 등 없어진 정보는 다시 복구되지 않아요.

진행 중인 주문의 거래를 종료한 뒤에, 보유한 환불머니와 카카오쇼핑 현금성 포인트는 모두 사용/소멸/환불한 뒤에 카카오쇼핑을 탈퇴하실 수 있습니다. 

 ▪︎ 진행중인 주문이란?

  · 사용하지 않았거나 금액이 남은 모바일 교환권(선물한 모바일 교환권 포함) 주문 

  · 주문의 교환/반품/환불이 진행 중이거나 '구매결정'되지 않은 배송상품 주문 

 * 자세한 내용은 카카오쇼핑 탈퇴 화면의 안내사항을 확인해 주세요.

카카오쇼핑을 탈퇴하면 카카오톡 쇼핑하기 서비스를 탈퇴할 수 있습니다.

 ▪︎ 카카오쇼핑 탈퇴 방법 

  · 쇼핑하기 > Ξ(메뉴) > 프로필 > 아래로 스크롤 > '카카오쇼핑 안내' > 카카오쇼핑 탈퇴 > 다음 > '유의사항을 모두 확인하였습니다.' 

 * 카카오쇼핑을 탈퇴하면 카카오쇼핑의 모든 서비스(선물하기, 쇼핑하기, 메이커스, 쇼핑하우, 카카오쇼핑라이브)를 이용할 수 없으며, 다른 카카오 서비스(카카오톡, 카카오스토리, 카카오 게임 등)는 그대로 이용하실 수 있습니다.

카카오쇼핑 회원을 위해 다양한 상품을 좋은 가격과 혜택으로준비한 쇼핑 공간입니다. 

 · 톡딜 상품과 다양한 소식을 만나는 곳, '홈'

 · 브랜드별 혜택과 브랜드 공식 스토어를 만나는 곳, '브랜드딜'

 · 판매량과 만족도가 높은 상품은 랭킹으로, 가장 많이 조회한 상품을 키워드로 만나볼 수 있는 '랭킹'

 · 혜택은 물론 소통이 가득한 영상으로 쇼핑의 즐거움을 함께할 수 있는 '라이브' 

 · 카카오톡 쇼핑하기가 추천하는 상품에 특별한 주제까지 곁들인 '기획전'

지금 바로 카카오톡 쇼핑하기에서 만나보세요!

배송된 상품의 교환을 원하신다면, 쇼핑하기에서 직접 교환 요청을 할 수 있어요. 

 ▪︎ 교환 접수하기

   · 카카오톡 쇼핑하기 > 마이 > 주문배송 > 상품 선택 > 교환요청

  * 구매자의 사유로 교환 시 교환 배송비는 구매자가 부담합니다.

  * 판매자별 교환 배송비 지불 방법에 맞게 배송비가 지불되지 않은 경우 교환이 지연될 수 있습니다.

배송 받은 방법(택배/직배송/방문수령/퀵)과 관계 없이 반송할 수 있어요.

단, 자동수거 서비스의 경우 판매처/택배사별 이용 여부가 다를 수 있습니다.

상품 수거를 요청하면, 기사가 영업일 기준 최대 3일 이내에 배송지로 방문합니다. 

회수는 판매자가 지정한 택배사로 진행되므로, 기사님이 잘 방문할 수 있도록 수거지 주소와 연락처를 정확히 입력 부탁드립니다. 

방문이 지연될 경우 번거로우시겠지만 해당 택배사나 판매자에게 다시 접수해 주세요. 

참고로 판매자와 협의 없이 다른 택배사로 반품 시 반송 및 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

배송된 상품의 반품을 원할 경우 쇼핑하기에서 직접 반품 요청을 해주세요.

 ▪︎ 반품 접수하기

 · 카카오톡 쇼핑하기 > 마이 > 주문배송 > 상품 선택 > 반품요청

  * 구매자의 사유로 반품 시, 반품 배송비는 구매자가 부담합니다.

  * 판매자별 반품 배송비 지불 방법에 맞게 배송비가 지불되지 않은 경우 반품이 지연될 수 있습니다.

판매처에 따라 상품 반송 방법이 다를 수 있어요. 정확한 내용은 주문 상세 또는 판매자를 통하여 확인해 주세요.

 ▪︎ 판매자에게 문의하기

  · 카카오톡 쇼핑하기 > 마이 > 주문배송 > 상품 선택 > 문의하기

상품 수거를 요청하면, 기사가 영업일 기준 최대 3일 이내에 배송지로 방문합니다. 

반품은 판매자가 지정한 택배사로 진행되므로, 기사님이 잘 방문할 수 있도록 수거지 주소와 연락처를 정확히 입력 부탁드립니다. 

방문이 지연될 경우 번거로우시겠지만 해당 택배사나 판매자에게 다시 접수해 주세요. 

참고로 판매자와 협의 없이 다른 택배사로 반품 시 반송 및 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

상품 배송이 시작되면 쇼핑하기 서비스 내에서 직접 확인할 수 있습니다.

▪︎ 배송 현황 확인 방법

 · 카카오톡 쇼핑하기 > 마이 > 주문배송 > 상품 선택 > 배송 조회

판매자와 택배사 사정에 따라 약 1~3영업일이 걸리고, 최대 1주일 이상 소요될 수 있습니다.

상품의 배송 상태는 주문 내역 또는 판매자를 통하여 확인해 주시기 바랍니다.

▪︎ 배송 상태값 확인 방법

 · 쇼핑하기 > 마이 > 주문배송 > 상품 선택

주문 시 선택한 배송 방법은 주문 내역에서 확인할 수 있어요.

 ▪︎ 배송 유형별 노출 기준

  · 택배 배송 : '무료' 또는 '배송비'

  · 직접 배송 : '무료' 또는 '배송비'

  · 방문 수령 : '방문수령'

  · 퀵 서비스 : '퀵서비스 착불'

 ▪︎ 배송 유형 확인 방법

  · 쇼핑하기 > 마이 > 주문배송 > 상품 선택

배송 방법 변경으로 인해 배송비 문의가 필요할 경우 판매자에게 문의해 주세요. 

 ▪︎ 판매자 문의 방법

  · 카카오톡 쇼핑하기 > 마이 > 주문배송 > 상품 선택 > 문의하기

'방문 수령' 주문 건은 판매자가 확인 후 카카오톡 메시지로 안내드립니다.

수령지 방문 전, 판매처를 통해 상품 도착 여부와 정확한 주소를 확인해 주시기 바랍니다.

▪︎ 방문 수령 : 직접 수령지로 방문하여 상품 수령(배송비 없음)

▪︎ 퀵 서비스 : 판매자가 제공하는 지역에 한하여 퀵 서비스로 상품 수령(착불/판매자와 협의)

배송 상태가 '배송완료'인데 상품을 받지 못하신 경우, 먼저 다음을 확인해 주세요.

 ▪︎ 배송 완료 문자 내용

 ▪︎ 대리 수령 가능 장소(경비실, 문 앞 등)

또한, 일부 택배사의 관행이나 판매자의 송장 번호 오등록, 가송장 사용 등으로 '배송완료'로 처리되는 경우가 있습니다.

상품이 미수령 상태인데 '배송완료'로 표시된 경우, 판매자에게 실제 발송 정보와 배송 현황을 확인해 주세요.

판매자 문의 후에도 해결이 어려우시면, 쇼핑하기 고객센터로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

카카오쇼핑 포인트의 유형 및 적립 기준에 따라 포인트의 유효기간과 적립액(적립률) 등이 다를 수 있습니다. 적립 방법은 다음과 같습니다. 

  · 현금성 쇼핑포인트 : 선물하기 상품권을 쇼핑포인트로 전환, 쇼핑포인트 충전결제, 쇼핑하기 추천리워드

  · 이벤트 쇼핑포인트 : 카카오쇼핑에서 진행하는 이벤트 참여, 선물하기 제휴브랜드 상품 구매, 쇼핑하기 톡딜 상품 구매/리뷰 작성 등

결제 화면에서 현금성 결제 수단인 카카오페이 머니, 무통장입금, 현금성 쇼핑포인트 선택 시 발행받을 수 있어요.