자주하는 질문
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답변카카오톡 쇼핑하기에서 제공하는 결제 방식이 아닌 방법으로 판매자가 직접 거래를 요청한다면 고객님께서 피해를 입으실 수 있으니 안전한 거래를 위해 절대 응하지 마시고, 카카오톡 쇼핑하기 고객센터로 연락해 주시길 당부드립니다.예) 판매자로부터 별도의 계좌로 상품 대금을 송금하거나 다른 사이트로 접속하여 결제하도록 요청받으신 경우
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답변
주문한 상품의 배송이 완료된 후 반품 희망 시 쇼핑하기 서비스 내에서 직접 반품 요청을 할 수 있습니다.
반품 접수 방법
- 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 상품 선택 > 반품요청
- 구매자의 사유로 반품 시 반품 배송비는 구매자 부담입니다.
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답변
주문한 상품이 출고되어 배송이 시작되었다면 쇼핑하기 서비스 내에서 직접 확인할 수 있습니다.
배송 현황 확인 방법
- 카카오톡 쇼핑하기 > 마이(MY쇼핑) > 주문배송 > 상품 선택 > 배송 조회
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답변
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답변카카오쇼핑을 탈퇴하는 방법으로 카카오톡 쇼핑하기 서비스를 탈퇴할 수 있습니다.카카오쇼핑 탈퇴 방법- 쇼핑하기 > 왼쪽 위 'Ξ'(메뉴) > '프로필' or '사람 모양' > 아래로 스크롤 이동 > '카카오쇼핑 안내' > 왼쪽 아래 '카카오쇼핑 탈퇴' > 이유 선택 후 '다음' > '유의사항을 모두 확인하였습니다.' > '카카오쇼핑 탈퇴'- 카카오톡 쇼핑탭 > 오른쪽 위 'MY' or 가운데 'MY쇼핑' > 아래로 스크롤 이동 > '카카오쇼핑 안내' > 왼쪽 아래 '카카오쇼핑 탈퇴' > 이유 선택 후 '다음' > '유의사항을 모두 확인하였습니다.' > '카카오쇼핑 탈퇴'※ 카카오쇼핑을 탈퇴하면 카카오쇼핑에 속한 모든 서비스(카카오톡 선물하기, 카카오톡 쇼핑하기, 카카오메이커스, 쇼핑하우, 카카오프렌즈, 카카오쇼핑라이브)를 이용할 수 없으며, 다른 카카오 서비스(카카오톡, 카카오스토리, 카카오 게임 등)는 그대로 이용하실 수 있습니다.