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카카오톡 쇼핑하기 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?

톡딜

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  • 답변

    카카오톡 쇼핑하기에서 엄선한 상품을 톡딜이 진행되는 동안 할인된 가격(톡딜가)으로 만나보실 수 있는 서비스입니다.

    톡딜 상품이 구매결정될 때 카카오톡 쇼핑하기 채널이 추가되어 있다면 회원 등급에 따른 비율로 카카오쇼핑 포인트를 적립받으실 수 있고, 톡딜 2만원 이상 구매 시 적립되는 스탬프를 모아서 회원 등급을 올릴 수 있어요.


    ※ 톡딜이 종료되면 정상가로만 구매하실 수 있어요.

    ※ 회원 등급에 따라 적립받으실 수 있는 톡딜 구매 포인트의 최대 한도는 구매 금액의 3%, 건당 20,000P입니다.

  • 답변
    '친구랑 나랑 500P 나눠받기'를 통해 톡딜 Gift Card를 받으신 분이 유효기간 안에 고객님께서 추천한 상품을 찜하고 500P를 받아야 고객님께도 500P가 적립됩니다. 

    ※ 톡딜 기프트카드로 쇼핑포인트를 적립받을 수 있는 기간은 선물이 가능해진 날로부터 30일까지입니다.
  • 답변

    톡딜가로 구매한 금액의 0.5%가 기본으로 적립되고, 회원 등급이 올라갈수록 추가 적립률이 높아집니다.

    아래의 방법으로 고객님의 이번달 등급과 추가 적립률을 확인해 보세요!


    - 쇼핑하기 > 왼쪽 위 'Ξ'(메뉴) > 등급 혜택보기  


    ※ 총 적립 금액 = (옵션금액 포함한 상품가 - 상품 할인쿠폰 사용 금액) x 등급별 적립률이 1의 단위까지 적립 *소수점 이하 절사

    ※ 회원 등급에 따라 적립받으실 수 있는 톡딜 구매 포인트의 최대 한도는 구매 금액의 3%, 건당 20,000P입니다. 

    ※ 일부 상품은 스탬프/톡딜 구매 시 쇼핑포인트 적립이 제외되며, 적립 제외 상품은 상품 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

  • 답변

    2023년 11월 30일 까지 주문완료한 1만원 이상 톡딜 주문 건에 대해서만 톡딜 Gift Card가 발급되며, 구매결정 후 사용할 수 있습니다.

  • 답변

    2023년 11월 30일까지 발급된 gifcard는 서비스 종료 이후에도 구매결정 후 30일 까지 친구에게 선물이 가능합니다.

    구매 결정 후 30일 이후에는 유효기간 만료로 사용할 수 없습니다.

  • 답변

    쇼핑하기 My 페이지 > 나의 등급 > 스탬프 적립 화면 하단 > 선물가능/대기중 Gift Card 배너에서 선물 가능합니다.

    배너는 Gift Card를 보유하고 있는 사용자에게만 노출됩니다.

  • 답변

    12월 1일 신규 등급 산정 시, 9월-11월에 누적된 스톤 수로 신규 등급이 산정되며 24년 1월 부터는 신규로 지급된 스탬프 수로 등급이 산정됩니다.

  • 답변

    이미 지급된 쇼핑 포인트는 서비스 종료와 관계없이 아래와 같이 사용 가능합니다.


    1. 친구가 선물한 톡딜 Gift Card를 통해 받은 포인트 : 지급 후 30일 이내 사용 가능 

    2. 톡딜 구매를 통한 적립 포인트 : 지급 후 1년 이내 사용 가능

  • 답변

    '스탬프'란 적립 조건에 해당할때 발급해드리는 도장으로 스탬프의 개수는 등급제를 정하는 기본이 됩니다.

    2023년 12월 1일부터 톡딜 상품을 2만원 이상 구매하시면 스탬프가 적립됩니다.

    하나의 상품을 여러개 또는 다른 옵션을 주문해서 총 주문금액이 2만원 이상일 때 스탬프가 1개씩 적립되며, 상품 할인금액 차감 후 결제금액이 2만원 이상인 경우에만 스탬프가 적립됩니다.


    이번달에 모은 스탬프 개수로 다음달 1일 나의 등급과 쇼핑포인트 적립률이 정해집니다. 확정된 포인트 적립률은 해당 월 톡딜 구매시 적용됩니다. 

    나에게 부여된 등급과 혜택은 'mypage > 나의 등급' 또는 상품상세에서 보실 수 있습니다.

  • 답변

    스탬프는 상품 할인쿠폰 금액을 제외한 상품 총 주문금액이 2만원 이상일 때, 상품 구매결정 시 적립됩니다.

    할인쿠폰을 적용한 총 주문 금액이 2만원 미만인 경우, 그리고 여행/e쿠폰 상품은 상품 정책에 따라 스탬프가 적립되지 않습니다.

  • 답변

    2023년 12월 1일부터 여행/e쿠폰 상품은 상품의 정책에 따라 톡딜 포인트가 적립되지 않습니다.

    또한, 톡딜 적립 포인트는 구매결정 시점에 카카오톡 쇼핑하기 채널과 친구여야만 적립됩니다.

    구매 시 추가했다가 구매결정 시 차단하면 포인트가 적립되지 않는 점 참고해 주세요.

  • 답변

    2023년 12월 1일 이후 톡딜 주문완료건 부터 스탬프가 적립됩니다.

    - 2023년 12월 1일 이전 주문 > 12월 1일 이후 구매결정 > 스탬프 적립 대상 아님 

    - 2023년 12월 1일 이후 주문 > 12월 1일 이후 구매결정 > 스탬프 적립 대상  

  • 답변

    각 등급별 스탬프 개수는 mypage > 나의 등급에서 확인할 수 있습니다.

  • 답변

    mypage > 나의 등급 > 적립 예정/완료 스탬프 목록에서 확인할 수 있습니다.

  • 답변

    mypage > 나의 등급 > 적립 예정/완료 스탬프 목록 > 적립 완료 스탬프 탭에서 확인할 수 있습니다.

    적립된 스탬프는 지난달 내역 까지만 확인 가능합니다.

  • 답변

    스탬프 적립 예정 상품을 전체 취소하시거나, 옵션 부분 취소 및 반품 후 상품별 총 주문 금액이 2만원 미만인 경우에는 스탬프가 적립되지 않으며 적립 예정 스탬프 목록에서도 사라집니다.

  • 답변

    구매결정 후 반품 등으로 주문이 취소되었다면 스탬프와 포인트도 회수됩니다.

    이미 포인트를 사용했다면 마이너스 포인트로 처리될 수 있습니다.

  • 답변

    구매결정은 배송이 시작된 상품부터 가능합니다.

    적립 예정 스탬프 목록에서 구매결정을 쉽게 하러 갈 수 있도록 한 경로형 버튼이라서 실제 배송이 시작되지 않았다면 구매결정이 불가할 수 있는 점 양해부탁드립니다.

  • 답변

    매월 1일 00시부터 이전 3개월 동안의 누적스톤수로 등급을 산정하게 됩니다. 

    등급 산정에 시간이 소요되는데요. 이 시간동안에는 톡딜 구매 시 이전 월의 등급 혜택이 적용될 뿐 구매는 가능합니다.

  • 답변

    톡딜이 진행 중인 상품은 톡딜가와 함께 톡딜 라벨(손 모양)을 통해 톡딜가로 몇 명이 주문했는지 보여드려요.

    단, 요일별 테마딜에서 오픈 요일이 되지 않은 상품에서는 판매 예정인 톡딜가만 미리 확인하실 수 있습니다.

    고객님을 위한 구매 혜택과 포인트 적립 혜택은 물론, 톡딜 남은 시간도 확인하실 수 있으니 마음에 드는 상품이 톡딜 진행 중이라면 상품페이지로 이동해 보세요! 


    - 쇼핑하기 > 톡딜 진행 중인 상품 선택 > '톡딜가(가격)' 또는 '톡딜가로 구매하기' 클릭  > 옵션과 수량 선택 > '바로 구매'

  • 답변

    공유하고 싶은 톡딜 상품이 있다면 아래의 방법으로 공유하기 버튼을 이용해 보세요!


    - 공유할 톡딜 상품 선택 > '📤공유' > 공유방식 선택(카카오톡/URL복사/페이스북/트위터)


    ※ 선물할 수 있는 톡딜 Gift Card가 있다면 카카오톡 또는 URL복사를 통해 톡딜 기프트카드도 공유할 수 있어요.

  • 답변

    최근 6개월 동안 톡딜로 주문한 내역은 아래의 방법을 통해 톡딜 라벨 또는 할인금액 표시로 확인하실 수 있습니다.


    - 쇼핑하기 >  왼쪽 위 메뉴(≡) > 주문배송 > 상품이미지 오른쪽 아래의 톡딜 라벨(손 모양) 

    - 쇼핑하기 >  왼쪽 위 메뉴(≡) > 주문배송 > 상세보기 > '결제정보' > 할인금액 > ㄴ톡딜할인 


    ※ 주문내역의 조회 기간은 최대 1년 단위로, 시작일은 최근 5년까지 설정하실 수 있어요.

  • 답변

    판매 중인 옵션이 여러 개인 상품이라면 옵션을 선택하는 화면에서 여러 개의 다른 옵션을 선택하신 뒤 바로 구매하실 수 있습니다.

    단, 이미 선택된 옵션으로 여러 개 필요시다면 원하는 개수만큼 숫자를 입력하거나 '+'를 통해 수량을 조절한 뒤 주문해 주세요. 


    ※ 장바구니를 이용하면 상품페이지가 다른 톡딜 상품(이용권/e쿠폰 제외) 여러 개도 한 번에 주문하실 수 있어요.

  • 답변

    아래의 방법으로 톡딜이 진행 중인 전체 상품을 모아서 확인할 수 있어요.


     - 쇼핑하기 > 전체톡딜 > '전체' 


    ※ 참여 인기순, 최근 참여순, 최신순, 마감임박순으로 상품을 정렬할 수 있어요.

  • 답변

    톡딜가로 구매하신 주문이 '배송 요청' 상태라면 아래의 방법으로 취소하실 수 있습니다.

    다만, 이미 배송/발송을 준비 중인 상태라면 이미 배송 작업이 시작되는 등 취소가 어려울 수 있기에 '취소 요청'으로만 접수하실 수 있습니다.  


    - 쇼핑하기 > 왼쪽 위 메뉴(≡) > 주문배송 > '상세보기' > '취소'


    ※ 주문이 취소되면 카카오톡 쇼핑하기 채널에서 카카오톡 메시지로 알려드리며, 요청하신 취소가 어려운 상태로 확인되면 접수하신 취소는 철회됩니다. 

    ※ 단순변심으로 주문 취소가 여러 차례 반복된다면 톡딜 상품의 주문이 제한될 수 있습니다. 

  • 답변

    준비된 상품의 주문이 많아 일찍 품절되는 등 톡딜가로 판매하기 어려운 사정이 있다면 예정된 기간보다 톡딜이 일찍 종료될 수 있습니다.


    ※ 톡딜이 진행 중이라면 상세정보의 톡딜 안내를 통해 톡딜 행사 기간을 확인하실 수 있어요.

    ※ 톡딜이 진행 중인 상품을 찜해 두시면 톡딜이 마감되기 전에 카카오톡 메시지로 알려드려요.

  • 답변
    카카오톡 쇼핑하기 홈에서 확인하실 수 있는 톡딜 상품의 업데이트 기간은 아래와 같습니다. 

    오늘의딜
    - 매일 오후 5시마다 다양한 상품을 톡딜가로 새롭게 만나실 수 있어요.

    요일별 테마딜
    - 준비된 상품이 있다면 해당 요일의 00시부터 톡딜가로 구매하실 수 있어요
    ※ 오픈 알림을 신청하셨다면 해당 요일의 낮 12시에 카카오톡 메시지로 알려드려요.  

    전체톡딜
     - 전체 카테고리 베스트와 카테고리별 베스트 상품은 실시간으로 업데이트돼요.
  • 답변

    톡딜 상품 구매로 받으실 수 있는 카카오쇼핑 포인트는 '구매결정' 시점에 카카오톡 쇼핑하기 채널 친구인 고객님께 적립되며, 적립된 포인트 내역과 유효기간은 아래의 방법으로 확인하실 수 있어요.


    카카오쇼핑 포인트 확인 방법 

    - 쇼핑하기 > 왼쪽 위 메뉴(≡) > 닉네임 아래 'ⓟ '

    - 카카오톡 > 쇼핑탭 > MY (MY쇼핑) > 'ⓟ 쇼핑포인트'


    ※ 주문하신 톡딜 상품의 '구매결정' 시점에 카카오톡 쇼핑하기 채널이 차단되었다면 쇼핑포인트 적립이 어려워요.

  • 답변
    일정한 기간 동안 휴대폰을 꺼놓거나 네트워크에 연결이 되지 않았다면 사생활 보호를 위해 보관기간(2~3일)이 지난 카카오톡 메시지는 삭제되고, 채팅방에서는 물결선으로 표시됩니다.
    톡딜 기프트카드의 정확한 유효기간 확인을 원하신다면 고객센터로 문의해 주세요.

    ※ 유효기간(구매 결정일로부터 30일)이 지난 톡딜 기프트카드는 복구가 어려워요.
  • 답변
    톡딜 기프트카드는 유효기간 안에 다른 분에게만 선물하실 수 있습니다.
    다만, 친구와 함께 500포인트씩 카카오쇼핑 포인트를 나눠서 적립받으실 수 있는 방법이 있으니, 기프트카드를 선물할 때 추천할 상품도 함께 선택해 보세요!

    친구랑 나랑 500P 나눠받기
    - 쇼핑하기 > 왼쪽 위 Ξ(메뉴) > Gift Card > '선물하기' > '다음' > 공유할 상품 선택 > ' URL 복사' 또는 '카카오톡 공유' > 선물할 친구에게 복사한 URL을 전달하거나 채팅방에 공유

    ※ 카카오쇼핑 포인트는 기프트카드를 선물받으신 분이 유효기간 안에 추천받으신 상품을 찜해야 적립돼요.
  • 답변

    '톡딜 기프트카드는 친구에게 공유하여 선물할 수 있습니다.


    톡딜 기프트카드 선물 방법

    - 쇼핑하기 > 메뉴 > 마이페이지 > 나의등급 > 선물가능한 기프트카드 > 'URL 복사' 또는 '카카오톡 공유'

  • 답변 선물하신 분께서 1개의 톡딜 기프트카드를 여러 명에게 공유했다면, 가장 빨리 클릭한 1명만 카카오쇼핑 포인트를 받을 수 있어요.
  • 답변
    톡딜 기프트카드는 유효기간 안에만 선물하거나 카카오쇼핑 포인트로 충전할 수 있습니다. 

    ※ 톡딜 기프트카드의 유효기간은 친구 분이 기프트카드를 발급받으신 주문의 구매 결정일로부터 30일까지입니다.
    ※ 기프트카드를 추천상품과 함께 받으셨다면 추천상품을 찜하셔야만 카카오쇼핑 포인트를 받으실 수 있어요.
  • 답변
    발급받으신 기프트카드는 '선물가능' 상태로부터 30일 동안만 선물하실 수 있어요. 

    ※ 주문하신 상품의 구매 결정일로부터 30일이 지났다면 톡딜 기프트카드는 사라지고 복구가 어려우므로, 꼭 유효기간 안에 선물해 주세요.
  • 답변

    톡딜 기프트카드를 통해 적립받으신 카카오쇼핑 포인트는 유효기간(30일) 동안 사용하실 수 있어요.

    ※ 유효기간이 지나면 카카오쇼핑 포인트는 사라지고 복구가 어려우므로, 꼭 유효기간 안에 사용해 주세요.

  • 답변
    친구에게 공유(URL 복사 또는 카카오톡 공유)한 톡딜 기프트카드는 선물가능 메뉴에서 사라지고 '선물완료'됩니다. 최근 3개월 동안 기프트카드를 어떤 친구가 받았는지, 스톤이 몇 개 적립되었는지는 아래의 방법으로 확인해 보세요!

    - 쇼핑하기 > 왼쪽 위 Ξ(메뉴) > Gift Card > 선물완료된 기프트카드 '최근 3개월 내역 보기'

    ※ 복사한 URL은 구매 결정일로부터 30일 동안 카카오톡 쇼핑하기 채널을 통해 발송된 메시지에서 확인하실 수 있는 점 참고해 주세요.