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* 구매 결정일로부터 30일 안에 작성 가능해요.
* 작성할 수 있는 리뷰가 있을 때에만 리뷰 작성 버튼이 보여요.
* 추가 구매하더라도 상품 리뷰는 한 번만 작성할 수 있어요.

답변 카카오쇼핑을 탈퇴하면 톡딜 서비스도 자동 탈퇴할 수 있습니다.

￭ 카카오쇼핑 탈퇴 방법
· 톡딜 > 메뉴(≡) > 프로필 > '내정보 관리' > 카카오쇼핑 탈퇴 > 다음 > '유의사항을 모두 확인하였습니다.'

* 카카오쇼핑을 탈퇴하면 카카오쇼핑의 모든 서비스(선물하기, 톡딜, 메이커스, 쇼핑하우, 카카오쇼핑라이브)를 이용할 수 없으며, 다른 카카오 서비스(카카오톡, 카카오스토리, 카카오 게임 등)는 그대로 이용하실 수 있습니다.

답변 결제할 때 포인트를 직접 선택해서 쓸 수 있어요.
상품 주문 과정에서 결제수단 선택 화면이 나올 때, 사용할 포인트 금액을 입력하면 바로 결제에 쓸 수 있어요.

￭ 포인트 사용 한도
· 한 번 결제할 때 1P부터 최대 50만P까지 사용 가능해요.
· 충전 결제 시에는 최대 200만P까지 사용할 수 있어요.
· 다른 결제수단과 함께 쓸 수도 있어요.

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* 상품에 따라 사용이 제한될 수는 있어요.
* 카카오메이커스에서는 이벤트 포인트만 조회/사용 가능합니다.

답변 주문 취소·환불 완료 후 다시 적립돼요.
· 전체 취소 시: 사용한 포인트 전액이 다시 적립돼요.
· 부분 취소 시: 취소한 상품에 사용한 포인트만 적립돼요.
* 이미 포인트 유효기간이 지났다면 소멸되어 재적립되지 않습니다.

￭ 재적립될 때 포인트 유효기간은?
· 이벤트 쇼핑포인트 : 기존에 남아있던 유효기간 만큼
· 현금성 쇼핑포인트 : 5년

답변 결제 수단에 따라 카드명세서 또는 거래확인증을 확인할 수 있어요.

￭ 결제 수단별 영수증/증빙은 이걸 확인하세요!
· 카카오페이 머니 : 거래확인증(현금영수증)
· 카카오페이 카드, 일반 신용카드 : 카드명세서
· 휴대폰 결제 : 거래명세서

￭ 확인 방법
· 톡딜 > 마이 > 주문내역 > 상품 선택 > 카드명세서 또는 거래확인증 선택

답변 1. '현금영수증 발행정보' 등록 전이라면?
· 카카오톡 > 더보기/쇼핑탭 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 현금영수증 발급정보 > '등록하기'
· 상품 선택 > 현금성 결제 수단 > '현금영수증 신청' 체크 후 용도 선택 > 번호 입력 > '현금영수증 발행정보 저장에 동의합니다' 선택

2. '현금영수증 발행정보'를 바꿔야 한다면?
· 상품 선택 > 현금성 결제 수단 선택 > 입력된 정보 확인 > 변경하기 > 수정 > '확인'

* 현금성 결제 수단은 카카오페이 머니, 무통장 입금, 쇼핑포인트(현금성)입니다.
* 현금영수증은 배송상품만 발행할 수 있어요.

답변 주문 상태에 따라 취소 또는 반품 요청이 가능해요.

￭ 주문 상태 확인 방법
· 톡딜 > 마이 > 주문배송 > 상품 선택

￭ 상태별 처리 방법
· 배송 요청 : '취소' 버튼으로 즉시 취소 가능(판매자의 승인 없이)
· 배송 준비 중 : '취소' 버튼 선택 시 판매자가 상품의 출고 여부. 확인 후 취소 진행
· 배송 중 : 취소는 불가, 상품 수령 후 반품 요청으로 진행(상품. 출고되었으므로)
· 배송 완료 : 반품 요청 가능(수령한 상품을 판매자에게 반송하면, 상품 확인 후 환불이 진행)
· 구매 결정 완료 : 판매자와 협의 후 진행(고객이 최종 구매 의사를 표시한 상태로, 판매자와 협의가 이루어지지 않은 상태에서의 반송은 처리가 불가)

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