kakaocommerce 고객센터 선물하기 for Biz

답변

선물하기 for Biz는 사용하지 않거나 배송지를 입력하지 않은 경우 아래 정책에 따라 금액을 돌려드립니다.

1. 선물 거절 또는 배송지를 미입력한 경우 결제한 캐시로 100% 환불 

2. 교환권 미사용으로 유효기간 만료된 경우 주문 시 아래 두 가지 옵션 중 선택 

  ⓵ 결제한 그룹에게 무상캐시 100% 환급  

  ⓶ 선물 받으신 분께 카카오 쇼핑포인트(선물 금액의 90%) 지급 

답변

수신자가 선물함에서 직접 선물을 거절할 수 있으며, 선물이 거절되는 경우 해당 상품의 금액만큼 비즈캐시로 환불됩니다.

거절한 선물은 복구가 불가하니 재발송이 필요한 경우 다시 주문을 진행해 주세요.

답변 예약 발송은 발송 일자만 설정할 수 있으며, 발송 시간은 예약일 오전 8시부터 순차적으로 발송됩니다.

답변

별도로 유효기간이 지정된 상품 외에는 선물 발송 시점 기준으로 유효기간이 93일이며, 유효기간 연장이 불가합니다.

예약 발송 선물의 경우 실제로 선물이 발송된 날짜가 기준이 되며, 수신자가 선물함을 통해 유효기간을 확인할 수 있습니다.

답변

카카오계정의 아이디/비밀번호 찾기는 가능하나, 비즈회원에 가입된 카카오계정을 찾는 기능은 현제 제공되지 않습니다.

만약 비즈회원으로 가입된 계정을 찾으셔야 한다면, 고객센터로 문의 부탁드립니다.