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  • 질문
    답변 서류 미비로 보류된 경우 소재등록/수정 페이지의 '의견 및 증빙자료'에 의견과 파일을 등록하시면 재심사가 진행됩니다.
  • 질문
    답변
    소재 심사는 영업일 기준, 오전 10시~오후 5시까지 진행되며, 소재 등록 시간과 노출 예정 시각을 기준으로 심사가 진행됩니다.
    소재 등록 후 심사까지 약 10분이 소요되며, 순차적으로 처리되기 때문에 심사 처리 건수에 따라 차이가 발생될 수 있습니다.
  • 질문
    답변 광고 게재 이후 운영정책에 따른 모니터링 결과에 따라 진행 중인 광고가 보류 처리될 수 있습니다. 보류 시 알림톡 또는 이메일이 전송됩니다.
  • 질문
    답변 광고 상품과 관련된 서류는 소재등록/수정 페이지의 '의견 및 증빙자료'에 의견과 파일을 등록하시면 광고그룹별로 누적 관리하고 있습니다.
  • 질문
    답변 서류 제출 후 보류된 소재는 보류 사유를 확인 후 수정하면 자동으로 재심사가 진행됩니다.
  • 질문
    답변 심사 결과는 소재관리 메뉴에서 각 소재 아이디별로 확인하실 수 있습니다.
  • 질문
    답변 소재 심사가 반려된 경우 소재관리 메뉴의 소재 리스트에서 '반려사유'를 확인 후 수정하면 자동으로 재심사가 진행됩니다.
  • 질문
    답변
    아래의 사유로 신청하신 광고 심사가 보류될 수 있습니다. 주요 보류 사유를 안내드리니 심사 신청 전 유의해 주시기 바랍니다.

    ■ 보류 사유
    - 텍스트 입력란에 지나친 이모티콘이나 특수문자를 사용할 경우
    - '업계 1위, 1등' 등 최고를 의미하는 표현을 사용할 경우(객관적인 증빙 자료 제출이 필요)
    - 광고 심사 가이드에 맞지 않는 경우
  • 질문
    답변
    업종에 따라 서류 제출이 필요할 수 있습니다. 서류는 광고계정 단위로 관리되며, 소재 심사 중 필요한 경우에 참고가 됩니다.
    - 법적으로 사전심의를 규정한 업종은 광고 사전심의를 받아야 하며, 사전심의에 대한 증빙 자료를 요청할 수 있습니다.
    - 이 외 소재 및 사이트 내에 정보 확인 (ex. 최상급/대표성 표현 사용, 저작권 등)이 필요할 경우 증빙을 요청할 수 있습니다.
     
    ※ 서류 업로드 시 주의사항
    - 증빙 자료에 불필요한 개인정보(주민등록번호, 카드번호, 계좌번호 등)가 포함될 경우 반드시 마스킹(가림처리) 후 첨부해 주세요.
    - 개인정보가 포함된 증빙 파일을 첨부하거나 의견 기재시 개인정보 보호를 위하여 검수과정에서 삭제할 수 있습니다.
    - 관리자가 심사 처리 시 파일을 삭제할 경우 검수가 통과되지 못할 수 있습니다.
  • 질문
    답변 소재란 '서비스에 노출되는 광고 지면을 구성하는 모든 구성요소'로 상품, 이미지, 동영상, 텍스트, 랜딩 URL 등의 컨텐츠로 구성됩니다. 
  • 질문
    답변
    광고 소재를 등록하려면 우선 광고 신청이 필요합니다. 
    선물하기 광고 신청 및 중단은 기존과 동일하게 담당CM을 통해 진행됩니다.
    집행할 광고가 있는 경우, 로그인 시 집행중인 광고 리스트가 '광고운영' 메뉴에 노출됩니다. 

    소재 등록 페이지로 이동을 원할 경우 다음 두 가지 경로를 이용하시면 됩니다. 
    - 광고운영 > 집행상품 > 우측 '소재' 선택 
    - 소재관리 메뉴 > 리스트 내 '소재등록' 버튼 선택
  • 질문
    답변 네. 동일한 광고를 집행한 이력이 있는 경우 소재 등록 페이지 상단의 타이틀 아래 '기존 소재 등록'이라는 버튼이 노출됩니다. 기존에 등록한 소재를 선택하면 내용이 입력됩니다. 또한 내용을 수정하지 않고 집행 시작 일시만 수정하는 경우 검수 과정도 거치지 않습니다. 
  • 질문
    답변 광고센터의 '홈' 하단에서 확인하실 수 있습니다.
  • 질문
    답변 소재 등록 시 광고그룹의 디바이스 설정값에 따라 노출될 수 있도록 모바일/PC/통합(반응형) 사이트 URL을 입력해 주세요.
  • 질문
    답변
    소재는 가이드에 맞게 작성되어 하고, 기준에 맞지 않으면 등록되지 않습니다. 

    ■ 소재 등록 실패 케이스
    - 글자 수, 픽셀, 사이즈, 용량, 파일 확장자 등 기본 등록 가이드에 어긋난 경우
    - 소재 설명에 특수문자가 입력된 경우
    - 정상적인 랜딩 URL이 아닌 경우 (http:// 혹은 https:// 를 포함하여 입력)
    - 소재 필수 입력 요소를 등록하지 않은 경우
  • 질문
    답변
    소재의 수정과 삭제는 2가지 방법으로 처리할 수 있습니다.
    - 광고운영 > 집행상품 > 우측 '소재' 선택 
    - 소재관리 메뉴 > 리스트 내 '소재등록' 버튼 선택
  • 질문
    답변 선물하기 광고 신청 및 중단은 기존과 동일하게 담당CM을 통해 진행됩니다. 광고 신청과 관련된 추가 내용은 담당CM에게 문의해 주세요.
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