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카카오톡 선물하기 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?

자주하는 질문

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  • 답변

    최근 카카오톡 선물하기를 사칭하여 개인 정보 유출을 유도하는 피싱메일이 확인되고 있습니다.


    카카오톡 선물하기는 이메일로 결제 내용을 발송하지 않으며, '카카오커머스 고객센터' 채널을 이용한 상담톡(채팅상담) 외의 카카오톡 상담은 진행하지 않습니다.


    의심스러운 이메일을 받아 주문 내역 확인이 필요하신 경우, '카카오톡 선물하기 고객센터'로 연락해 주시면 친절히 안내드리겠습니다.

  • 답변

    카카오는 소비자 피해 예방을 위하여 판매자와 구매자 간의 직접 거래를 허용하지 않습니다.


    판매자가 직접 거래(현금 거래 등)를 유도할 경우 절대 응하지 마시고, 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

    카카오의 결제 시스템을 이용하지 않고 판매자와의 직접 거래 시 피해가 발생할 수 있으니 유의하여 주시길 당부드립니다.


  • 답변

    카카오쇼핑 포인트는 카카오톡 선물하기, 카카오톡 쇼핑하기 서비스에서 현금처럼 사용이 가능한 포인트입니다.


    카카오쇼핑 포인트

    - 카카오쇼핑 포인트 1P는 현금 1원과 동일한 가치를 가지고 있습니다.

    - 톡딜 상품(쇼핑하기) 구매, 프로모션 경품 등으로 일정 금액이 적립될 수 있습니다.

    - 카카오쇼핑 포인트는 사용 가능 기간(유효기간)이 있을 수 있으며, 사용 기한 내에 현금처럼 사용할 수 있습니다.

    - 카카오쇼핑 포인트는 카카오 계정에 귀속되며, 카카오쇼핑의 회원인 경우 사용이 가능합니다.

  • 답변
    보내신 선물 내역을 직접 삭제할 수 있습니다. 

    보낸 선물 내역 삭제 방법
    - 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > 삭제

    단, 이미 사용했거나 환불 또는 취소가 완료된 선물만 삭제할 수 있으며, 내역 삭제된 상품의 상담 신청 시 주문번호 및 상세 내역 등의 확인이 어려워 상담이 어려울 수 있으니 신중하게 진행해 주시기 바랍니다.
  • 답변 선물받은 사람이 입력한 배송지는 선물한 사람이 확인할 수 없습니다.