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카카오톡 선물하기 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?

자주하는 질문

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  • 답변

     최근 <선물하기> 서비스를 사칭하여 개인정보를 탈취하는 사례가 확인되고 있습니다.

    <선물하기>가 아닌 다른 채널/발신자에게 받은 문자(또는 이메일)의 URL에 접속하거나 상담을 하지 않도록 유의를 부탁드려요.


    ► 선물하기 공식 경로

    - 주문 내역 : 카카오톡 > 선물하기 > 선물함 > 주문내역

    - 받은 선물 : 카카오톡 > 선물하기 > 선물함 > 받은 선물


    ► 선물하기 공식 채널

    - 서비스 채널명 : 카카오톡 선물하기(https://pf.kakao.com/_NNeuz)

    - 고객센터 채널명 : 카카오커머스 고객센터(https://pf.kakao.com/_NxnNwj)

    - 고객센터 전화번호 : 1544-2431

    - 이메일 발신자명 : kakaocommerce(noreply@kakaocorp.com)

  • 답변

    카카오는 소비자 피해 예방을 위하여 판매자와 구매자 간의 직접 거래를 허용하지 않습니다.


    판매자가 직접 거래(현금 거래 등)를 유도할 경우 절대 응하지 마시고, 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다.

    카카오의 결제 시스템을 이용하지 않고 판매자와의 직접 거래 시 피해가 발생할 수 있으니 유의하여 주시길 당부드립니다.


  • 답변

    카카오쇼핑 포인트는 카카오톡 선물하기, 카카오톡 쇼핑하기 서비스에서 현금처럼 사용이 가능한 포인트입니다.


    카카오쇼핑 포인트

    - 카카오쇼핑 포인트 1P는 현금 1원과 동일한 가치를 가지고 있습니다.

    - 톡딜 상품(쇼핑하기) 구매, 프로모션 경품 등으로 일정 금액이 적립될 수 있습니다.

    - 카카오쇼핑 포인트는 사용 가능 기간(유효기간)이 있을 수 있으며, 사용 기한 내에 현금처럼 사용할 수 있습니다.

    - 카카오쇼핑 포인트는 카카오 계정에 귀속되며, 카카오쇼핑의 회원인 경우 사용이 가능합니다.

  • 답변
    보내신 선물 내역을 직접 삭제할 수 있습니다. 

    보낸 선물 내역 삭제 방법
    - 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > 삭제

    단, 이미 사용했거나 환불 또는 취소가 완료된 선물만 삭제할 수 있으며, 내역 삭제된 상품의 상담 신청 시 주문번호 및 상세 내역 등의 확인이 어려워 상담이 어려울 수 있으니 신중하게 진행해 주시기 바랍니다.
  • 답변 선물받은 사람이 입력한 배송지는 선물한 사람이 확인할 수 없습니다.