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사용하기 전에 유효기간이 지난 모바일 교환권은 아래의 방법으로 직접 환불을 신청하실 수 있으며, '구매자 취소 가능 기간'이 지났다면 실제 결제 금액의 90%를 환불받으실 수 있습니다. 

환불 신청 방법 

- 선물하기 > 선물함 > '받은 선물' > '사용완료' > 상품 선택 > '환불정보입력' 

환불 대상자 

- 2016년 1월 27일 이후 발급된 모바일 교환권 : 선물받으신 분

- 2016년 1월 26일 이전 발급된 모바일 교환권 : 결제 당시 선물하신 분께서 지정한 대상(본인 또는 선물받으신 분)

※ 유효기간이 지난 모바일 교환권을 사용 가능한 상태로 되돌리기는 어렵습니다. 

※ 모바일 교환권의 발급 시기 및 유형별로 적용되는 정책이 다를 수 있기 때문에 자세한 내용은 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

환불 대상자 및 환불머니 적립 여부를 확인하신 뒤 아래의 방법으로 신청해 주세요. 

환불 대상자 

- 2016년 1월 27일 이후 발급된 모바일 교환권 : 선물받으신 분(구매자 취소 가능 기간 이후) 

- 2016년 1월 26일 이전 발급된 모바일 교환권 : 결제 당시 선물하신 분께서 지정한 대상(본인 또는 선물받으신 분) 

환불 신청 방법 

- 선물하기 > 선물함 > '받은 선물' > '사용완료' > 상품 선택 > '환불요청' > 환불정보 확인 후 '다음'

모바일 교환권의 유효기간이 지난 뒤 10일 동안 환불 계좌가 입력되지 않으면 실제 결제 금액의 90%가 환불머니로 적립되며, 

환불머니는 적립일로부터 5년 안에 환불계좌로 출금 신청하실 수 있습니다.

환불머니 확인/출금 방법 

- 선물하기 > 선물함 > 환불머니 관리 > 환불머니 확인 또는 '환불계좌로 인출' 

※ 2014년 6월 30일 이전에 발급된 모바일 교환권(기프티쇼, 기프티콘, 기프팅, 쿠투 상품)은 각 제휴사의 정책에 따라 유효기간 연장 및 환불 신청이 가능했으며, 모바일 교환권의 발행일로부터 5년이 지났지만 사용하지/환불받지 못하신 경우에는 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

아래와 같이 본인인증 초기화 후 개명하신 이름으로 환불계좌 재등록이 가능합니다.

개명 후 본인인증 초기화 방법 
- 카카오톡 > 더보기 > 우측 상단 '톱니바퀴' > 카카오계정 > 내정보 관리 > 이름 > '개명하셨나요?' > 공란 입력 후 '확인' > 본인확인 진행

환불계좌 재등록 방법
- 선물하기 > 선물함 > 환불/현금영수증 관리 > 환불계좌 정보 관리 > 개명 전 계좌 '삭제' > '계좌 등록' > 개인정보 수집 동의 후 계좌 입력

※ 개명 전 본인 명의의 휴대폰으로 인증하신 적이 없다면 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

선물하기에서는 안전한 거래를 위하여 취소된 주문의 결제 수단으로 환불이 어려운 경우 카카오계정에 인증된 휴대폰번호를 통해 본인으로 인증/확인된 분의 계좌로 환불을 진행하고 있습니다.

다만, 현재 타인/법인 명의의 휴대폰을 사용하고 있어 본인 인증/확인이 어렵거나 가족(2촌 이내) 명의의 계좌로 환불을 원하시는 경우엔 예외적으로 고객센터에서 관련 서류를 확인한 뒤 환불 절차를 진행합니다.

※ 카카오계정에 등록된 본인/실명인증 정보가 "본인"인 경우에만 환불이 가능합니다.

※ 반드시 고객센터를 통해 정확한 서류를 안내 받은 뒤 필요한 서류를 준비해 주세요.

1. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '본인', 계좌 명의자 '가족'

: 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서

2. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '법인', 계좌 명의자 '가족'

: 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본, 가족관계증명서

3. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '법인', 계좌 명의자 '법인'

: 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본

4. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '가족A', 계좌 명의자 '가족A'

: 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서

5. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '가족A', 계좌 명의자 '가족B'

: 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서

6. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '타인', 계좌 명의자 '가족'

: 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본, 가족관계증명서 

▶ 카카오쇼핑 환불 요청서 다운로드

▶ 카카오쇼핑 위임장 다운로드