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    교환권을 사용하기 전 유효기간이 만료되었을 경우, 아래의 방법을 통하여 환불 신청이 가능하며 구매자 취소 가능 기간 만료 이후에는 결제 금액의 90%가 환불됩니다.


    단, 최종 유효기간이 만료(구매한 날로부터 5년)된 경우 연장 및 사용이 불가하므로 환불 등의 자세한 문의는 선물하기 고객센터로 문의 바랍니다.


    환불 신청 방법

    - 선물하기 > 선물함 > 받은선물 > 상품 선택 > 환불정보입력


    환불 대상자

    - 2016년 1월 26일 이후 발급 교환권 : 선물 수신자 

    - 2016년 1월 26일 이전 발급 교환권 : 구매 시 구매자가 지정(구매자 또는 수신자 지정 가능)

  • 답변

    아래의 환불 대상자, 방법 등을 확인 후 신청해 주세요.


    단, 최종 유효기간이 만료(구매한 날로부터 5년)된 경우 연장 및 사용이 불가하므로 환불 등의 자세한 문의는 선물하기 고객센터로 문의 바랍니다.


    환불 대상자

    - 2016년 1월 26일 이후 발급 교환권 : 선물 수신자(구매자 취소 가능 기간 이후) 

    - 2016년 1월 26일 이전 발급 교환권 : 구매 시 구매자가 지정(구매자 또는 수신자 지정 가능)


    환불 신청 방법

    - 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 상품 선택 > 환불 정보 입력

      유효기간 만료 후 10일 동안 환불을 신청하지 않을 경우, 결제 금액의 90%가 환불머니로 적립됩니다.
      환불머니는 전환일로부터 5년 이내에 환불받을 수 있습니다.


    환불머니 확인 방법

    - 선물하기 > 선물함 > 환불머니/현금영수증 > 환불머니 확인 


    2014년 7월 1일 이전에 구매(선물)하신 교환권(기프티쇼, 기프티콘, 기프팅, 쿠투 상품)은 각 제휴사의 정책에 따라 유효기간 연장 및 환불을 진행할 수 있습니다.

    단, 제휴사에 따라 차이가 있을 수 있으니 자세한 사항은 각 제휴사의 이용약관을 참고 부탁드리며, 관련 문의는 아래의 고객센터로 연락 바랍니다.

    - 기프티콘 : 1800-0133(평일 09시~18시)

    - 기프티쇼 : 1588-6474(평일 09시~18시, 점심시간 12시~13시 제외)

    - 기프팅 : 1666-5046(평일 09시~18시)

    - 쿠투 : 1566-2226(평일 09시~18시) 

  • 답변

    개명으로 인하여 환불계좌 재등록이 필요한 경우 본인인증 초기화 후 재인증을 통해 환불계좌 등록이 가능합니다.


    개명 후 본인인증 초기화 방법

    - 선물하기 > 선물함 > 환불/현금영수증 관리 > 본인인증 초기화



  • 답변

    선물하기에서는 정보 도용 등으로 인한 고객 피해 발생 방지와 안전한 거래를 위하여 이용 중이신 휴대폰번호의 명의자와 동일한 명의의 계좌로 환불을 진행하고 있습니다.

    타인 또는 법인 명의의 휴대폰번호를 사용하고 계시거나 타인 또는 법인 명의의 계좌로 환불을 희망하실 경우 아래의 서류를 준비해 주셔야 하며, 고객센터에서 서류 검토 후 환불을 도와드리고 있습니다.


    ※ 서류 준비 및 접수 전 정확한 확인과 안내를 위하여 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

    ※ 모든 서류는 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자, 사진을 꼭 가려 주세요.


    1. 카카오계정 이용자와 휴대폰번호 명의 모두 본인

    1) 가족 명의의 계좌로 환불 : 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서


    2. 카카오계정 이용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 법인

    1) 본인 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본

    2) 가족 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본, 가족관계증명서

    3) 법인 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본

    ※ 이용 중인 통신사에 <법인 명의 휴대폰 본인인증 서비스>를 신청하여 완료 시 직접 본인인증을 통해 환불 계좌 등록을 신청할 수 있습니다.


    3. 카카오계정 이용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 가족

    1) 본인 명의의 계좌로 환불 : 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서

    2) 가족(=명의자) 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서

    3) 가족(≠명의자) 명의의 계좌로 환불 : 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서


    4. 카카오계정 이용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 지인

    1) 본인 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본

    2) 가족 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본, 가족관계증명서


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