상품 및 사용방법
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답변모바일 교환권 사용 방법- 이용 가능 매장에서 직원/키오스크에 사용할 교환권의 바코드를 제시하여 모바일 교환권에 표시된 상품/서비스로 교환- 브랜드사별 온라인 공식 홈페이지/공식 앱/기타 방법으로 바코드 아래에 적힌 핀번호를 제공하여 상품/서비스로 교환* 자세한 이용 방법은 모바일 교환권의 '상품설명' 탭에서 확인해 주세요.* 이용 가능 매장 확인 방법 : 모바일 교환권의 기본 이미지 하단 > '상품정보' 하단 '이용매장ⓘ'* 모바일 교환권의 바코드는 선물받으신 분의 '받은 선물'에서 모바일 버전으로만 확인할 수 있습니다.
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답변 선물하기 호텔예약 페이지에 접속하셔서 직접 원하는 일정으로 호텔을 예약하실 수 있는 모바일 교환권입니다.
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답변호텔 예약 상품권은 선물하기 호텔예약 페이지를 통해 예약하는 방법으로 사용할 수 있습니다.- 선물하기 호텔예약(예약하기): https://hotel.giftpop.co.kr/예약방법1. 선물하기 > 선물함 > '받은 선물' > 호텔 예약 상품권 선택 > 하단 '예약하기' / '숙박예약하기'2. 호텔 예약 상품권 번호 자동 복사 및 이동된 페이지에서 호텔 예약 상품권 번호 입력 후 '조회하기' > 투숙객 정보 입력 후 ' 입력완료'3. 캘린더에서 투숙일 선택 후 '예약하기' > 팝업 '확인' > 예약 정보 확인 > 개인정보처리방침 동의 후 '예약완료' > 팝업 '확인'※ '예약 확정' 후 호텔 이용이 가능하며, 예약 현황은 '기프트팝 선물하기 호텔예약' 채널을 통해 안내받으실 수 있습니다.※ 예약은 투숙일 기준으로 최소 3일 전까지 가능하며, 예약 취소/변경은 호텔 예약 상품권의 유효기간 안에 투숙일 기준 8일 전까지 가능합니다.
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답변 호텔 예약 상품권의 현금영수증은 사용처에서 실제로 서비스를 받으시는 '체크인 시점'에 발급받으실 수 있습니다.
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답변호텔 예약 상품권의 유효기간이 지나지 않았다면 예약하신 투숙일을 기준으로 8일 전까지 예약을 취소할 수 있으며,예약 취소가 완료되면 호텔 예약 상품권은 '사용 가능' 상태로 전환되기 때문에 변경사항으로 다시 예약하실 수 있습니다.예약 취소 방법- 선물하기 > 선물함 > '받은 선물' > '사용완료' > 상품 선택 > 하단 '예약조회' > 투숙객 정보 입력 후 '입력완료' > '예약 취소하기'- 카카오톡 > 예약확정 알림톡 하단 '예약내역 바로가기' > 호텔 예약 상품권 번호 입력 후 '조회하기' > 투숙객 정보 입력 후 '입력완료' > '예약 취소하기'- 호텔예약 홈페이지(https://hotel.giftpop.co.kr/) > 호텔 예약 상품권 번호 입력 후 '조회하기' > 투숙객 정보 입력 후 '입력완료' > '예약 취소하기'※ 예약 일정 변경을 위해 다시 예약하셔야 한다면, 예약 취소가 완료될 때까지 조금만 기다려 주세요.※ '기프트팝 선물하기 호텔예약' 채널 메시지로 예약 관련 알림톡 안내를 받으셨다면 자세한 예약 관련 상담은 해당 채널로 부탁드립니다.(*기프트팝 선물하기 호텔예약 채널 운영시간 : 평일 9시~17시 30분)
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답변 호텔 예약 상품권의 유효기간이 지나지 않았다면, 예약하신 투숙일을 기준으로 8일 전까지 예약을 취소하거나 일정을 변경하실 수 있습니다.
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답변선물하기 상품권의 사용 취소는 포인트 전환일을 포함하여 7일이 지나지 않았다면 아래의 방법으로 진행할 수 있습니다.선물하기 상품권 이용 취소 방법- 선물하기(모바일) > 선물함 > 사용한 '선물하기 상품권' 선택 > '전환 취소' 선택'전환 취소' 버튼이 보이지 않는다면 7일이 지나지 않았는지 확인해 주세요.
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답변<선물하기 상품권>은 카카오쇼핑 포인트로 전환하여 카카오쇼핑 이용에 활용할 수 있는 상품권입니다.카카오쇼핑 포인트는 '이벤트 포인트'와 '현금성 포인트'로 구분되는데 상품권을 이용한 적립은 '현금성 포인트', 이벤트 등으로 적립받은 포인트는 '이벤트 포인트'입니다.카카오쇼핑 포인트로 카카오쇼핑 서비스를 즐겨 보세요!
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답변선물하기 상품권은 카카오쇼핑 포인트로 전환하여 결제 수단으로 이용할 수 있습니다.선물하기 상품권 이용 방법- 선물하기 > 선물함 > 상품 선택 > 포인트 전환※ 참고사항- 전환된 상품권은 '사용완료'로 처리됩니다.- 전환한 포인트의 유효기간은 전환일부터 5년입니다.- 전환일을 포함하여 7일이 지나기 전까지 전환을 취소할 수 있습니다.(단, 상품권의 유효기간이 지났거나 포인트를 일부라도 사용했다면(주문 취소로 인한 원복 포함) 취소할 수 없습니다.)
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답변선물하기 상품권은 '카카오톡 선물하기'에서 구매하거나 선물할 수 있습니다.다만 이용하시는 분이 만 14세 이상의 한국 국적일 때 사용할 수 있는 만큼 받으시는 분의 상황을 고려하여 주문을 부탁드립니다.이로 인해 이용하시는 분의 본인인증, 고객정보확인절차(AML)가 필요할 수 있습니다.고객정보확인절차(AML)란?- 고객과 거래 시 고객의 신원을 확인, 검증하고 실제 소유자, 거래의 목적, 자금의 원천을 확인하여 금융거래 또는 금융서비스가 자금세탁 등의 불법 행위에 이용되지 않도록 관리하는 제도입니다.
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답변카카오 쇼핑포인트는 보유 또는 적립 가능한 한도가 있으며, 한도에 도달할 경우 전환되지 않습니다.보유한 포인트를 소진하시거나, 적립 한도를 확인하신 후 다시 시도 부탁드립니다.- 보유 한도 : 50만P (단, 충전결제를 이용할 경우 200만P)- 적립 한도 : 월 500만P(만 19세 미만 회원은 월 30만P, 일 20만P)
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답변 모바일 교환권에 명시된 조건에 따라 사용처에서 상품/서비스를 교환할 수 있는 권리가 기록된 쿠폰형 상품입니다.
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답변 모바일 교환권별로 명시된 교환 조건에 따라 지정된 사용처에서 사용하실 수 있습니다.
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답변각 모바일 교환권의 매장별 이용 가능 여부는 '상품설명' 또는 아래 방법으로 확인하실 수 있습니다.- 선물하실 분 : 선물하기 > 상품 선택 > 아래로 스크롤 이동 > 상품정보 하단 '이용매장ⓘ'- 선물받으신 분 : 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 상품 선택 > 바코드 및 '선물 사용 정보' 아래로 스크롤 이동 > 상품정보 하단 '이용매장ⓘ'
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답변모바일 교환권의 현금영수증은 선물하기에서 구매하실 때에는 발행되지 않으며, 실제로 물품/서비스로 교환하실 때 각 사용처의 매장에서 발행됩니다.
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답변
카카오톡 선물하기에서 선물받으신 모바일 교환권을 다른 분에게 양도하는 행위는 카카오쇼핑 이용약관에서 정한 금지사항으로, 안전한 거래를 위해 선물을 받으신 분께서 직접 사용해 주시기 바랍니다.
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답변일부 상품은 카카오 및 판매 업체의 운영정책에 따라 한 번에 구매할 수 있는 수량 또는 한 사람이 구매할 수 있는 수량이 제한될 수 있습니다.구매 제한 수량이 있다면 상품 화면 하단의 '선물하기' 선택 시 왼쪽 하단에 안내되며, 구매 제한을 초과하는 수량을 선택하면 노출되는 팝업에서도 내용을 확인할 수 있습니다.예시) 최대 구매제한 5개 : 구매자 1명당 총 5개까지만 구매 가능
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답변모바일 교환권은 옵션 변경이 어렵습니다. 선택 가능한 옵션이 있는 배송상품만 배송을 준비하기 전에 옵션을 변경할 수 있습니다.
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답변
'인지세 현금납부표시 등에 관한 고시(제2020-12호) 제4조제3항제2호'에 따라 해당 모바일 상품권에 대한 인지세 정보가 표기된 것입니다.
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답변
표기된 인지세는 모바일 교환권을 선물하셨거나 선물받으신 분께서 납부하는 것이 아닙니다.
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답변모바일 교환권의 잔액 확인 경로- 선물하기 > 받은 선물 > 상품 선택 > '선물정보' 하단 '사용가능금액''사용가능금액'이 표시되지 않은 모바일 교환권- 상품설명 > '이용안내'에 기재된 고객센터 또는 상세정보 > '상품고시정보' > '교환권 공급자' 고객센터로 문의해 주세요.
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답변
사용 불가로 안내받으신 매장의 해당 모바일 교환권 이용 가능 여부를 아래의 방법으로 확인해 주세요.
* 자세한 이용 방법은 모바일 교환권의 '상품설명' 탭에서 확인해 주세요.
* 이용 가능 매장 확인 방법 : 모바일 교환권의 기본 이미지 하단 > '상품정보' 하단 '이용매장ⓘ'
* 모바일 교환권의 바코드는 선물받으신 분의 '받은 선물'에서 모바일 버전으로만 확인할 수 있습니다.
이용 가능 매장으로부터 사용 불가 안내를 받으셨다면 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드립니다.
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답변
잔액권에 남은 금액이 있다면 아래의 방법으로 해당 고객센터에 환불을 요청하거나 관련 안내를 받으실 수 있습니다.
잔액 환불 안내 확인 방법
- 선물하기 > 받은 선물 > 상품 선택 > '선물정보' 하단 '사용가능금액' > '사용/환불 안내' 하단 잔액 환불 안내
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편리한 서비스 제공을 위해 사용 중인 잔액권에 금액이 남았다면 '사용가능' 탭에서 보실 수 있도록 기능을 개선했습니다.
유효기간 안에 해당 모바일 교환권의 이용 방법에 맞게 사용해 주세요!
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답변
최종 유효기간이 지나지 않았고 사용 중인 잔액권에 금액이 남아있다면 '사용가능' 탭에서 확인하실 수 있으며,
사용한 잔액권은 남은 금액을 사용/환불하거나 최종 유효기간이 지나야 '사용완료' 탭으로 이동합니다.