카카오톡 선물하기 로그인

현재 쇼핑포인트 충전결제는 카카오뱅크 계좌에서만 이용이 가능합니다.  

하나의 카카오계정에서는 하나의 계좌번호만 연결이 가능합니다. 

다른 계좌 연결을 원하는 경우 등록된 계좌번호를 삭제 후 다시 등록해 주세요. 

- 계좌 삭제 : 카카오톡 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 계좌이체 연결관리 

이미 다른 카카오 계정에서 등록된 계좌번호는 연결할 수 없으며, 아래의 계좌는 등록이 제한됩니다. 

- 카카오계정 본인 명의가 아닌 계좌

- 일반 입출금통장이 아닌 계좌 (공동명의, 펀드/적금/정기예금 계좌)

- 법인 사업자 계좌

- 카카오뱅크 mini 

- 계좌에 문제가 있는 경우

- 휴대폰 번호 등으로 만든 평생 계좌번호

- 가상 계좌번호

아래와 같이 본인인증 초기화 후 개명하신 이름으로 환불계좌 재등록이 가능합니다.

개명 후 본인인증 초기화 방법 
- 카카오톡 > 더보기 > 우측 상단 '톱니바퀴' > 카카오계정 > 내정보 관리 > 이름 > '개명하셨나요?' > 공란 입력 후 '확인' > 본인확인 진행

환불계좌 재등록 방법
- 선물하기 > 선물함 > 환불/현금영수증 관리 > 환불계좌 정보 관리 > 개명 전 계좌 '삭제' > '계좌 등록' > 개인정보 수집 동의 후 계좌 입력

※ 개명 전 본인 명의의 휴대폰으로 인증하신 적이 없다면 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

충전 결제 후 잔액 환불은 '선물하기 > 선물함 > 쇼핑포인트'에서 신청할 수 있습니다.

· 잔액환불

 - 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 현금성 포인트 > 환불받기

· 환불 방법

 - [연결 계좌로 실시간 입금] 또는 [계좌 직접 입력]

 - 실시간 입금은 현재 연결된 계좌번호로만 가능하며, 카카오인증서를 통한 본인인증 후 신청이 가능합니다.

   다른 계좌로 환불을 원하실 경우 등록된 계좌번호를 삭제한 후 다시 등록해주시거나, [계좌 직접 입력] 방법을 선택해주세요.

PG사의 정책에 따라 해외신용카드는 '결제일부터 1년'까지만 결제를 취소할 수 있고, 이 기간이 지났다면 국내의 본인 계좌로 환불만 가능합니다.

만약, 환불 계좌를 등록할 수 없는 상황이라면 고객센터로 연락하셔서 본인 확인 후 카카오쇼핑 이벤트 포인트로 적립받으실 수 있으니 서비스 이용에 참고해 주세요.

선물하기에서는 정보 도용 등으로 인한 고객 피해 발생 방지와 안전한 거래를 위하여 취소된 주문의 결제 수단으로 환불이 어려운 경우, 카카오계정을 사용 중이신 휴대폰번호의 이동통신사를 통해 본인 확인 후 본인 명의의 계좌로 환불을 진행하고 있습니다. 다만, 타인/법인 명의의 휴대폰을 사용하고 계시거나 2촌 이내인 가족 명의의 계좌로 환불을 원하시는 경우에는 본인 확인이 어렵기 때문에 예외적으로 고객센터에서 아래의 서류를 검토 후 환불을 도와드리고 있습니다.

※ 정확한 확인과 자세한 안내를 위하여 서류 준비 및 접수하시기 전에 반드시 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드립니다. 

1. 카카오계정 사용자와 휴대폰번호 명의 모두 본인 

1) 2촌 이내인 가족 명의의 계좌로 환불 : 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서 

2. 카카오계정 사용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 법인 

1) 본인 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불 요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본 

2) 2촌 이내인 가족 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불 요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본, 가족관계증명서 

3) 법인(=휴대폰번호 명의자) 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불 요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본 

※ 이용 중인 이동통신사에 <법인 명의 휴대폰 본인인증 서비스>를 신청 및 완료하면 직접 본인인증한 뒤 환불 계좌를 등록할 수 있습니다. 

3. 카카오계정 사용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 2촌 이내의 가족 

1) 본인 명의의 계좌로 환불 : 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서 

2) 2촌 이내인 가족(=휴대폰번호 명의자) 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서 

3) 2촌 이내인 가족(≠휴대폰번호 명의자) 명의의 계좌로 환불 : 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서 

4. 카카오계정 사용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 지인 

1) 본인 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불 요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본 

2) 2촌 이내인 가족 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불 요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본, 가족관계증명서 

▶ 카카오쇼핑 환불 요청서 다운로드

▶ 카카오쇼핑 위임장 다운로드

우선 계좌 환불은 결제 수단의 취소로 환불받을 수 없을 때 신청할 수 있습니다.

이때 환불 계좌의 명의자와 카카오계정에 인증된 휴대폰 명의자가 같아야 합니다(계좌주가 본인인증 정보와 일치).

다만 예외적으로 카카오계정 소유자는 '본인'이지만 휴대폰 명의자가 '가족(2촌 이내)' 또는 '법인'이라면 고객센터로 몇 가지 서류를 제출하여 환불을 신청할 수 있습니다.

이 상황에 해당하신다면 먼저 선물하기 고객센터로 문의해 주시면 상황을 정확하게 확인하여 필요한 서류를 안내드리겠습니다.

￭ 휴대폰번호 명의자 '본인', 계좌 명의자 '가족'

  ・ 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서

￭ 휴대폰번호 명의자 '법인', 계좌 명의자 '가족'

  ・ 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본, 가족관계증명서

￭ 휴대폰번호 명의자 '법인', 계좌 명의자 '법인'

  ・ 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본

￭ 휴대폰번호 명의자 '가족A', 계좌 명의자 '가족A'

  ・ 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서

￭ 휴대폰번호 명의자 '가족A', 계좌 명의자 '가족B'

  ・ 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서

￭ 휴대폰번호 명의자 '타인', 계좌 명의자 '가족'

  ・ 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본, 가족관계증명서

※ 참고정보

  ・ 환불은 카카오계정에 등록된 본인/실명인증 정보가 '본인'일 때만 받을 수 있습니다.

  ・ 본인인증과 고객정보확인절차(AML)가 완료되지 않은 카카오계정은 '100% 쇼핑포인트 적립' 환불을 선택할 수 없습니다.

  ・ 반드시 고객센터를 통해 상담을 받으신 뒤에 서류를 준비해 주세요.

🔗 카카오쇼핑 환불요청서 다운로드

🔗 카카오쇼핑 위임장 다운로드

무통장 입금 완료 후 취소한 주문은 아래의 방법으로 환불받으실 계좌를 입력한 뒤 3일(영업일 기준) 안에 요청하신 계좌로 환불되며, 기한 안에 '환불 요청'하지 않으면 환불머니로 적립됩니다. 

입력된 환불 계좌정보가 있는 경우

- 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '환불 요청' > 계좌정보 확인 후 '다음' > 계좌 확인 후 '확인'

입력된 환불 계좌정보가 없는 경우

- 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '환불 요청' > 동의합니다. 선택 후 '다음' > 계좌 입력 후 '다음' > 계좌정보 확인 후 '확인'

쇼핑포인트 충전결제는 계좌 연결 후 이용이 가능합니다. 

만 17세 이상의 한국 국적 계정에서 이용할 수 있고, 계좌 연결 및 이용 과정에서 카카오인증서를 통한 본인인증, 고객정보확인절차(AML)가 진행될 수 있습니다.

충전 계좌 연결 후 주문 시 결제 수단을 '쇼핑포인트 충전결제'로 선택해주시면, 주문하시는 상품 가격에 따라 1만원 단위로 자동 충전되어 결제됩니다. 

결제하신 카드의 승인취소가 이뤄지지 않았다면 계좌 환불을 신청할 수 있는 버튼이 보입니다.

버튼이 보인다면 카카오계정에 인증된 본인 명의의 계좌를 입력해 주세요. 평일 기준 3일 안에 입금받으실 수 있어요.

￭ 환불받을 계좌 정보 입력 방법

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 환불 정보 입력

무통장 입금 계좌에 주문 금액과 다른 금액으로 입금을 시도하면 입금되지 않으며, 주문 금액과 같은 금액으로만 입금할 수 있습니다.