카카오톡 선물하기 로그인

답변 아래의 조건에 맞다면 바꿀 수 있어요.
하나의 계정엔 하나의 계좌만 등록할 수 있어 이미 등록된 계좌가 있다면 삭제하고 다시 등록해야 합니다.


￭ 충전결제 연결 계좌 조건
  · 본인 명의의 카카오뱅크 계좌
  · 개인 일반 입출금통장 계좌
  · 다른 카카오계정에 연결되지 않은 계좌

￭ 충전결제 연결 계좌 변경 방법
  · 카카오톡 > 더보기 탭 > 설정 > 개인/보안 > 내 결제 > 계좌이체 연결관리 > 연결된 계좌 삭제 > 계좌 연결하기 > 새로운 계좌 연결

답변 개명 뒤 카카오계정에 본인인증을 다시 하셨다면 환불 계좌도 다시 등록해 주세요.
아직 본인인증을 다시 하지 않았다면 본인인증을 먼저 진행해 주세요.


￭ 환불 계좌 재등록 방법
  · 선물하기 > 선물함 > 환불머니 관리 > 환불계좌로 인출 > 동의 > 변경하기
  · 인출할 환불머니가 없을 땐 고객센터로 변경 접수

￭ 개명 후 본인인증 방법
  · 카카오톡 > 더보기 탭 > 설정 > 카카오계정 > 내정보 관리 > 이름 > 개명하셨나요? > 본인확인 진행

답변 해외신용카드 정책에 따라 취소 시점마다 다릅니다.
결제일부터 1년이 지나지 않았다면 승인 취소, 1년이 지났다면 본인의 한국 계좌로 환불받을 수 있습니다.

환불 계좌를 등록할 수 없다면 선물하기 고객센터로 말씀해 주세요.

답변 휴대폰번호 명의자와 계좌 명의자가 다르다면 고객센터가 아래의 서류를 받아 검토합니다.
아래 서류는 참고만 해 주시고 선물하기 고객센터로 상담을 받으신 뒤에 안내받으신 서류로 준비해 주세요.
여기서의 가족은 2촌 이내를 뜻합니다.


￭ 본인 명의 휴대폰번호
  · 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서

￭ 법인 명의 휴대폰번호
  · 본인 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인 신분증 사본
  · 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 가족관계증명서, 본인 신분증 사본
  · 법인 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인 신분증 사본

￭ 가족 명의 휴대폰번호
  · 본인 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서
  · (같은) 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서
  · (다른) 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서

￭ 지인 명의 휴대폰번호
  · 본인 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인 신분증 사본
  · 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 가족관계증명서, 본인 신분증 사본

￭ 참고사항
  · 기본적으로 결제했던 수단으로 우선 환불을 시도하고 실패한다면 휴대폰번호 명의자와 같은 명의의 계좌 정보로 환불받을 수 있어요.
  · 명의자가 다르다면 고객센터를 통해 상담이 필요해요.
  · 법인 명의 휴대폰은 통신사에 '법인 명의 휴대폰 본인인증 서비스'를 신청하면 본인인증부터 환불 계좌 등록까지 직접 할 수 있어요.


🔗 카카오쇼핑 환불요청서 다운받기
🔗 카카오쇼핑 위임장 다운받기

답변 무통장입금 주문을 취소하고 환불 계좌를 입력했다면 평일 기준 3일 정도 걸릴 수 있습니다.

아직 환불받으실 계좌를 입력하지 않았다면 계좌를 입력해 주세요.
이미 계좌 입력 기간이 지났다면 환불머니로 자동 적립됩니다.


￭ 환불 계좌 입력 방법
  ・ 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 환불 요청 > 계좌 입력

￭ 환불머니 인출 방법
  ・ 선물하기 > 선물함 > 환불머니 관리 > 환불계좌로 인출

답변 아래와 같을 때 이용할 수 있습니다.

· 만 17세 이상의 한국 국적 카카오계정
· 본인 명의의 카카오뱅크 일반 입출금통장 계좌
· 다른 카카오계정에 연결되지 않은 계좌

답변 무통장입금 가상계좌엔 정해진 금액만큼만 입금할 수 있어요.
다른 금액으로 시도했다면 입금이 되지 않은 상태이니 이용하시는 계좌를 확인해 보세요.

답변 쇼핑포인트를 충전해서 결제 수단으로 사용할 수 있는 서비스를 뜻해요.


￭ 충전결제 요약
  · 연결한 계좌로 쇼핑포인트를 충전해 결제할 수 있어요.
  · 사용하고 남은 쇼핑포인트는 다시 계좌로 인출할 수 있어요.
  · 결제 금액의 최대 2%(최대 5만원)를 쇼핑포인트로 적립받을 수 있어요.

￭ 충전결제 이용 방법
  · 선물하기 > 상품 선택 > 선물하기 > (결제창의 결제 수단에서) 쇼핑포인트 충전결제 > 계좌 연결하기 > 결제

답변 기본적으로는 이용했던 결제 수단의 취소로 진행되기 때문에 카드 승인 취소로 이어져요.
하지만 카드 승인 취소가 되지 않았다면 계좌로 환불받을 수 있습니다.

승인 취소가 되지 않았는지는 계좌 입력 버튼이 보이는지로 알 수 있습니다.
아래의 버튼이 보인다면 카카오계정에 본인으로 인증된 명의의 계좌를 입력해 주세요.
평일 기준 3일 안에 입금받으실 수 있어요.

· 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 환불 정보 입력

답변 아래의 방법으로 계좌를 연결해 주세요.
참고로 부족한 금액만큼 1만원 단위로 충전되고 충전된 쇼핑포인트의 유효기간은 5년입니다.

· 선물하기 > 상품 선택 > 선물하기 > (결제창의 결제 수단에서) 쇼핑포인트 충전결제 > 계좌 연결하기 > (필요 시) 본인인증, 고객정보확인절차(AML) > 결제