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선물하기 상품권으로 적립한 카카오쇼핑 포인트(현금성 포인트)는 고객님 본인 명의의 계좌로 인출할 수 있습니다. 이때 환불 가능 금액은 전환된 포인트의 사용률에 따라 결정됩니다.

단, 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받으신 이벤트 포인트는 현금으로 환불받을 수 없습니다. 

현금성 포인트 환불 방법

- 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 환불

상품권 전환 포인트 환불 기준

- 포인트의 60% 이상 사용 : 잔액 전체 환불 가능

- 포인트의 60% 미만 사용 : 잔액의 90% 환불 가능(잔액에 따라 최소 환불수수료 1,000원 부과)

잔액권에 남은 금액이 있다면 아래의 방법으로 해당 고객센터에 환불을 요청하거나 관련 안내를 받으실 수 있습니다.

남은 잔액 확인 방법

- 선물하기 > 받은 선물 > 상품 선택 > '선물정보' 하단 '사용가능금액' 

잔액 환불 안내 확인 방법

- 선물하기 > 받은 선물 > 상품 선택 > '상품정보' 하단 '취소/환불 및 연장 안내' > 사용중인 교환권

보유하신 쇼핑포인트 잔액에서 부족한 결제 금액은 1만원 단위로 자동 충전됩니다.

충전된 금액에서 결제 금액만큼만 차감되며, 잔액은 쇼핑포인트 내역에서 확인하실 수 있습니다. 

충전 후 남은 쇼핑포인트 잔액은, 추후 다른 상품을 결제할 때 사용하시거나 환불받으실 수 있습니다. 

· 충전결제 잔액 확인 및 환불 방법 

 - 선물하기 > 선물함 > 포인트

선물하기 상품권으로 적립한 카카오쇼핑 포인트(현금성 포인트)는 고객님 본인 명의의 계좌로 인출할 수 있습니다. 이때 환불 가능 금액은 전환된 포인트의 사용률에 따라 결정됩니다.

단, 톡딜 주문, 이벤트 참여 등으로 받으신 이벤트 포인트는 현금으로 환불받을 수 없습니다. 

현금성 포인트 환불 방법

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상품권 전환 포인트 환불 기준

- 포인트의 60% 이상 사용 : 잔액 전체 환불 가능

- 포인트의 60% 미만 사용 : 잔액의 90% 환불 가능

충전 결제 후 잔액 환불은 '선물하기 > 선물함 > 쇼핑포인트'에서 신청할 수 있습니다.

· 잔액환불

 - 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 현금성 포인트 > 환불받기

· 환불 방법

 - [연결 계좌로 실시간 입금] 또는 [계좌 직접 입력]

 - 실시간 입금은 현재 연결된 계좌번호로만 가능하며, 카카오인증서를 통한 본인인증 후 신청이 가능합니다.

   다른 계좌로 환불을 원하실 경우 등록된 계좌번호를 삭제한 후 다시 등록해주시거나, [계좌 직접 입력] 방법을 선택해주세요.

최종 유효기간이 지나지 않았고 사용 중인 잔액권에 금액이 남아있다면 '사용가능' 탭에서 확인하실 수 있으며,

사용한 잔액권은 남은 금액을 사용/환불하거나 최종 유효기간이 지나야 '사용완료' 탭으로 이동합니다.

이벤트 참여 등으로 받았거나 유효기간을 연장할 수 없는 교환권을 제외하고는 대부분 유효기간이 지났어도 환불을 받을 수 있습니다.

다만 교환권마다 정책이 다를 수 있으니 더 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

￭ 유효기간 만료 후 환불 신청 방법

  ・ 유효기간 만료 > 환불 관련 메시지 수신 > 메시지 속 버튼 > 환불 계좌 입력

  ・ 유효기간 만료 > 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 환불 정보 입력

  ・ 유효기간 만료 > 환불 관련 메시지 수신 > 10일 경과 > 환불머니 자동 적립 > 선물함 > 환불머니 관리 > 환불계좌로 인출

￭ 유효기간 만료 전 환불 신청 방법

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 취소/환불 > 환불 방식 선택

￭ 참고정보

  ・ 교환권 유형(물품교환형, 금액형, 잔액형)에 따라서도 정책이 다를 수 있어요.

  ・ 이미 유효기간이 지났거나 환불을 신청한 교환권은 다시 사용할 수 있는 상태로 돌릴 수 없어요.

교환권의 최초 유효기간은 구매일을 포함하여 약 1년(367일)입니다.

이는 물품교환형, 금액형, 잔액형 등의 유형과 관계 없이 모두 같습니다.

다만 이벤트 등으로 받은 무상 교환권의 정책은 이와 다를 수 있습니다.

￭ 참고 정보

  ・ 선물한 친구가 주문을 취소할 수 있는 기간은 최초 유효기간과는 다르며 유형에 따라서도 다릅니다.

  ・ 물품교환형과 금액형은 구매일 포함 약 3개월(94일)입니다.

  ・ 잔액형은 구매일 포함 약 1년(367일)입니다.

편리한 서비스 제공을 위해 사용 중인 잔액권에 금액이 남았다면 '사용가능' 탭에서 보실 수 있도록 기능을 개선했습니다.

유효기간 안에 해당 모바일 교환권의 이용 방법에 맞게 사용해 주세요!

무통장 입금 완료 후 취소한 주문은 아래의 방법으로 환불받으실 계좌를 입력한 뒤 3일(영업일 기준) 안에 요청하신 계좌로 환불되며, 기한 안에 '환불 요청'하지 않으면 환불머니로 적립됩니다. 

입력된 환불 계좌정보가 있는 경우

- 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '환불 요청' > 계좌정보 확인 후 '다음' > 계좌 확인 후 '확인'

입력된 환불 계좌정보가 없는 경우

- 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '환불 요청' > 동의합니다. 선택 후 '다음' > 계좌 입력 후 '다음' > 계좌정보 확인 후 '확인'