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환불은 아래의 방법으로 신청할 수 있고 환불 금액 등의 정보는 신청 단계에서 볼 수 있어요.

· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (선물사용정보) ⓘ 잔액 사용/환불 안내

답변 아직 잔액이 남아 있고 환불을 받지 않은 상태라면 사용가능 탭에 있습니다.
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답변 네, 본인 명의의 계좌로 인출할 수 있어요.
이때 인출 가능 금액은 전환된 쇼핑포인트의 사용률에 따라 결정됩니다.


￭ 쇼핑포인트 인출 방법
  · 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 환불받기

￭ 쇼핑포인트 인출 가능 금액 기준
  · 60% 이상 사용 : 잔액의 100%
  · 60% 미만 사용 : 잔액의 90%(잔액에 따라 최소 환불수수료 1,000원 부과)

답변 현금성 쇼핑포인트는 인출할 수 있지만 이벤트 쇼핑포인트는 인출할 수 없습니다.


￭ 쇼핑포인트 종류
  · 현금성 : 연결 계좌로 충전, 선물하기 상품권 전환
  · 이벤트 : 이벤트 참여 등

￭ 현금성 쇼핑포인트 인출 방법
  · 선물하기 > 선물함 > 포인트 > 환불받기

￭ 현금성 쇼핑포인트 인출 가능 금액 기준
  · 60% 이상 사용 : 잔액의 100%
  · 60% 미만 사용 : 잔액의 90%(잔액에 따라 최소 환불수수료 1,000원 부과)

답변 대부분의 교환권은 유효기간이 지나면 환불을 받을 수 있습니다.

· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 환불 정보 입력

잔액형 교환권이라면 선택했을 때 보이는 안내에 따라 환불받을 수 있어요.
할인이나 경품으로 받은 상품, 유효기간을 연장할 수 없는 상품은 환불을 받을 수 없으니 유효기간이 지나기 전에 꼭 사용해 주세요.

답변 가지고 있는 상품이 잔액권이라면 잔액을 볼 수 있어요.

· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (선물사용정보) 사용가능금액

답변 무통장입금 주문을 취소하고 환불 계좌를 입력했다면 평일 기준 3일 정도 걸릴 수 있습니다.

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￭ 환불 계좌 입력 방법
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￭ 환불머니 인출 방법
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답변

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  · 선물하기 > 선물함 > 환불머니 관리 > 환불계좌로 인출 > 동의 > 변경하기
  · 인출할 환불머니가 없을 땐 고객센터로 변경 접수

￭ 개명 후 본인인증 방법
  · 카카오톡 > 더보기 탭 > 설정 > 카카오계정 > 내정보 관리 > 이름 > 개명하셨나요? > 본인확인 진행

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또한 쇼핑포인트 적립 방식으로 받은 포인트는 계좌로 인출할 수 없습니다.