상품 알림
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답변
판매자센터 > 상품 > 알림 요청 내역 조회 메뉴에서 고객님이 재입고 알림, 판매시작 알림 요청 수를 상품번호 단위로 확인하실 수 있습니다.
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답변
품절 상태인 상품이나 옵션(조합형 옵션에 한함)에 고객이 알림 신청을 걸어두면 재고가 입고되어 구매 가능한 상태로 변경되는 시점에 고객에게 자동으로 알림톡이 발송됩니다.
단, 고객이 알림을 신청한지 30일이 경과되면 알림 신청 내역이 삭제되므로 알림 요청 수가 많은 상품은 빠른 시일 내에 판매 가능한 상태로 변경해 주셔야 알림이 자동으로 발송됩니다.
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답변
판매대기 상태인 상품에 고객이 알림 신청을 걸어두면 판매가 시작되는 시점에 구매 가능한 상태로 변경되어 고객에게 자동으로 알림톡이 발송됩니다.
단, 고객이 알림을 신청한지 30일이 경과되면 알림 신청 내역이 삭제되므로 알림 요청 수가 많은 상품은 빠른 시일 내에 판매 가능한 상태로 변경해 주셔야 알림이 자동으로 발송됩니다.
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답변
스토어와 톡 채널 연동 유무에 따라 발송 톡채널이 달라집니다.
스토어에 톡채널이 연결되어 있다면 판매자의 톡채널로 알림톡이 발송되며, 미연동 되어있다면 쇼핑하기 톡채널로 알림톡이 발송됩니다.
▪︎ 톡채널 연동 방법
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