톡스토어 판매자 로그인

답변 발행된 세금계산서의 내용이 다른 경우 승인하지 마시고 1:1문의하기의 톡스토어 - 정산 관련 문의를 통하여 내용을 전달해 주시면 확인 후 정정이 가능합니다.

답변 [정산관리 > 기타 정산/공제 현황] 메뉴의 사유코드 '구매포인트&리뷰포인트' 값으로 등록 내역을 확인할 수 있습니다. 

답변

'적립/회수일+2일 후' 기타정산/공제 내역에 등록됩니다.

등록된 공제/정산분은 '등록일+1일+2영업일'의 정산대금에 방영됩니다.

답변

확정된 구매포인트/리뷰포인트 타입별 적립/회수를 각각 합산하여 매일 1회 등록됩니다.

합산된 포인트 적립분은 기타공제로 차감(-)되며, 포인트 회수분은 기타정산추가로 가산(+)되어 계산됩니다. 

정산대금은 구매결정상세 내역만으로 계산되지 않고, [판매정산금액 ± 기타정산/공제 내역 -마이너스셀러머니] 최종 합산하여 산출됩니다.

답변

정산에서는 일자별로 포인트 타입의 적립/회수된 내역을 합산하여 계산하고 있기 때문에 주문번호별 데이터를 확인할 수 있는 경로와 기준일자를 제공하고 있습니다. 

[정산관리 > 기타 정산/공제 현황] 메뉴의 '메모'에 기재된 메뉴(판매자센터 > 고객혜택관리 > 판매자포인트적립내역조회)로 이동하여 정산요청일을 조회하시면 정산에 등록된 주문번호별 내역을 확인할 수 있습니다.

답변

매출 신고를 할 때는 정산관리 > 배송상품 대금지급현황 페이지 내 '정산기준금액'을 기준으로 신고하시면 됩니다.

정산기준금액 = 상품주문금액 - 판매자할인금액

답변

배송 추적이 정상적으로 이루어진 경우 '배송 완료 +8일'에 구매 결정 처리되고 정산 대상에 포함됩니다.

송장 정보 오류 또는 배송 추적이 되지 않는 택배 등을 이용한 경우 배송 추적을 통한 배송 완료 처리가 지연될 수 있습니다.

배송 추적이 되지 않는 경우에는 '발송 처리일 +21일'째 자동으로 구매 결정 처리되고 정산 대상에 포함됩니다.

답변

일별, 상품별 매출 현황은 결제 혹은 결제 취소/환불이 발생한 모든 주문 데이터를 보여드립니다.

정산 금액은 결제가 발생한 후 배송 완료를 거쳐 구매 결정된 주문 데이터를 기준으로 산정되어 일반적으로 일/상품별 매출 현황과 정산 금액은 일치하지 않습니다.

일/상품별 매출 현황에 노출되는 주문 중 '구매 결정' 또는 '구매 결정 취소/환불'이 일어난 주문만 정산 금액에 반영됩니다.

답변

정산 관리 탭의 하위 메뉴 '배송상품 대금지급현황', '배송상품 구매결정 상세', '기타 정산/공제 현황'을 통해 확이할 수 있습니다.

1. 배송상품 대금지급현황

- 입금이 진행될 최종 정산 금액을 확인할 수 있습니다.

- 상품 판매에 따른 판매 정산 금액, 기타 정산/공제 금액, 마이너스 셀러머니 공제 등을 모두 반영한 최종 정산금액을 확인합니다.

- 정산 완료일 : 최종 정산 금액 지급된 일자

- 정산 확정 예정일 : 정산 주기에 따른 정산 대상 기간 종료일 +1일

- 정산 확정 : 대상 기간 동안의 정산 금액을 집계

2. 배송상품 구매결정 상세

- 정산 기준일을 검색 조건으로 상품 판매 활동에 따른 판매 정산 금액을 확인 

- 상품 판매로 인한 정상판매금액, 판매자할인, 판매금액, 수수료 등이 반영된 판매정산금액 확인

- 정산 기준일 : 개별 주문의 구매 결정일 또는 구매 결정 후 취소/환불일

- 정산 확정/예정일 : 정산 주기에 따른 정산 대상 기간 종료일 +1일

3. 기타 정산/공제 현황

- 상품 판매 이외의 사유로 정산 또는 공제되는 금액 내역을 확인

답변

정산 계좌 정보 변경은 1:1문의하기로 접수가 필요합니다.

1. 변경을 희망하는 계좌정보(예금주명, 은행명, 계좌번호)와 정산계좌 통장사본 이미지 파일을 1:1문의하기로 접수

  - 반드시 변경을 희망하는 정산계좌 통장사본을 접수해 주시고, 사업자번호가 변경된 경우 사업자등록증 사본도 함께 첨부해 주세요.

2. 카카오쇼핑 정산 담당자가 검토 후 예금주명 및 계좌번호를 변경한 후 결과에 대한 회신을 드립니다.

※ 메일 요청 후 처리 완료까지는 평균 1주일 정도의 기간이 소요될 수 있으며, 처리 완료 전까지는 변경 전 계좌로 정산 대금이 지급됩니다.

     (변경 필요 시 최소 1주일 전 미리 요청해 주세요.)

※ 톡스토어 정산 관련 문의 ☞ 바로가기