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발송 제재 후 30일 이후에 잔액이 환불됩니다. 

메시지 발송 완료 후, 실제 과금이 완료되는데 15분 정도가 소요될 수 있습니다.

메시지 발송 완료 시간 15분 이후에 확인해 주세요.

타겟팅 여부에 따라 아래와 같이 건당 과금됩니다.

단, 메시지 등록 시점에 채널 친구 수 1만명 이하인 경우에는 할인가로 적용됩니다.

일반 메시지(전체 친구에게 발송)는 아래의 절차를 거쳐 메시지를 발송합니다. 

- 1차 : 메시지 등록하는 시점 기준 채널의 친구들을 대상자로 확정 

- 2차 : 발송 시작 직전에 채널 차단한 유저는 제외하고, 친구인 유저만 최종적으로 대상자로 확정  

위와 같은 절차에 의해, 실제 메시지 발송량은 메시지 등록 시점에 확인되는 예상 타겟 친구 수 및 현시점 채널 친구 수와 다를 수 있습니다. 

메시지 발송 등록 시 과금된 비용과 실 발송 후의 차액은 메시지 발송 종료 후에 돌려 드립니다.

타겟팅 메시지는 아래의 절차를 거쳐 메시지를 발송합니다. 

- 1차 : 메시지 등록 시점에는 전일자 기준으로 채널의 친구이면서 조건에 부합하는 대상자를 확정 

- 2차: 발송 시작 직전에 채널의 친구이면서, 맞춤형 광고에 동의한 유저에게만 최종적으로 대상자로 확정 

위와 같은 절차에 의해, 실제 메시지 발송량은 메시지 등록 시점에 확인되는 예상 타겟 친구 수와 다를 수 있습니다. 

메시지 발송 등록 시 과금된 비용과 실 발송 후의 차액은 메시지 발송 종료 후에 돌려 드립니다.

성별/연령대 타겟팅은 카카오 서비스 이용 및 광고 반응을 기반으로 추정한 값으로 실제와 다를 수 있습니다.  

실제는 20대 여성 사용자여도 소비한 콘텐츠 및 광고에 따라 30대 남성으로 추정될 수 있습니다.

20세 미만 청소년에게 부적합한 소재는 ‘연령 인증 메시지’를 필수로 선택해주세요.

단, 메시지 집행 가이드에서 제한하는 소재는 발송 불가합니다.

[연령 인증 적용 시 허용 소재]

전통주, 전자담배 기기/장치류, 청소년 이용불가 게임/영화/음반/웹툰/서적

(니코틴이 포함된 담배류는 발송 불가)

[발행 불가 소재]

청소년 판매금지 상품, 청소년 유해물, 사행산업 콘텐츠 등

보다 자세한 사항은 메시지 집행 가이드를 확인해 주세요.

* 메시지 집행 가이드 바로가기

- 타겟팅 메시지에 기준이 되는 아래의 데이터는 모두 전일자 기준으로 집계됩니다. 

  ㄴ채널 친구 여부, 추정 성별/연령대, 구매 여부, 방문 여부, 상품찜 이력, 구매 이력, 맞춤형 광고 동의 여부)

  ㄴ당일 오전 6시경 반영 (내부 데이터 집계 소요시간에 따라 시차가 있을 수 있습니다.) 

- 구매 데이터는 아래의 기준으로 집계됩니다. 

 ㄴ해당 기간 동안 결제 완료된 정상 주문만 포함 (입금 대기/취소 및 환불 완료 제외)

 ㄴ해당 기간 동안 발생된 정산기준금액(상품 주문금액 – 판매자 할인금액) 을 기준으로 집계

판매자의 카카오톡 채널을 신규 연동하거나 다른 톡채널로 변경한당일에는 전체 친구에게만 메시지 발송 가능합니다. 

이런 경우에는 타겟팅 메시지는 전일자 기준 타겟팅 데이터가 반영되는 익일 오전 6시경 이후부터 발송 가능합니다.

메시지 통계는 전일자 데이터가 매일 오전 7시경에 업데이트되어 제공됩니다.

발송 시작일+1일 이후부터 통계 데이터 확인하시면 됩니다.