서비스 이용방법
도움말 목록
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답변 가지고 있는 교환권을 손쉽게 배달로 받을 수 있게 돕는 서비스입니다.
주문하기를 이용하면 매장으로 전화하거나 방문하지 않아도 되니
교환권에서 '주문하기' 또는 '배달주문' 버튼이 보인다면 이용해 보세요!
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 교환권 선택 > 주문하기 또는 배달주문 -
답변 교환권 전부는 아닙니다.
선물하기 교환권이고 배달 서비스를 지원하는 교환권일 때 이용할 수 있습니다.
선물함에 있는 교환권 아래에 '주문하기' 또는 '배달주문' 버튼이 보인다면 주문하기로 배달받을 수 있어요. -
답변 다음과 같은 상황이라면 주문하기를 이용할 수 없어요.
· 매장 영업 시간이 아니거나 주문을 할 수 없는 시간일 때
· 배달을 받을 수 있는 지역이 아닐 때
· 메뉴가 품절되었을 때
· 매장이 배달을 할 수 없는 상황일 때(배달원 부족 등)
주문할 수 없는 이유를 알 수 없을 땐 주문하기 고객센터에서 안내받으실 수 있어요. -
답변 정보만 바꿀 순 없어요.
주문을 취소하고 다시 주문하는 방법으로 바꿀 수 있습니다.
주문 취소는 매장에서 주문을 확인하기 전까지만 신청할 수 있어요.
이미 주문을 확인해 조리를 시작했다면 취소할 수 없습니다. -
답변 매장에서 주문을 확인하기 전인 '결제완료' 상태라면 취소할 수 있어요.
하지만 이미 주문을 확인해 조리를 시작한 '매장접수' 단계라면 취소할 수 없습니다.
주문 상태는 아래의 방법으로 알 수 있어요.
· 카카오톡 주문하기 고객센터 채널 > 채팅방(말풍선) > 마이페이지 > 주문내역 -
답변 아래의 방법으로 알 수 있어요.
주문 상태로는 '결제완료, 매장접수, 배달출발, 배달완료'가 있습니다.
· 카카오톡 주문하기 고객센터 채널 > 채팅방(말풍선) > 마이페이지 > 주문내역 -
질문 결제가 되지 않아요.