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카카오톡 주문하기는 주문 중개 서비스입니다.

주문하기를 이용하면 선물하기에 있는 교환권으로 주문할 때 매장과 통화하지 않아도 돼요.

카카오톡 주문하기로 손쉽게 주변 매장을 확인하고 음식을 받아 보세요!

선물하기 교환권으로만 이용할 수 있습니다.

다른 곳에서 구매하거나 받은 교환권은 주문하기에서 이용할 수 없습니다.

￭ 주문하기 배달 신청 방법

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 주문하기(또는 배달주문)

다음과 같은 상황일 때 주문하기 이용이 제한될 수 있습니다.

・ 매장 영업 시간이 아니거나 주문을 할 수 없는 시간일 때

・ 배달받을 수 있는 지역이 아닐 때

・ 메뉴가 품절되었을 때

・ 매장이 배달을 할 수 없는 상황일 때(배달원 부족 등)

주문할 수 없는 이유를 안내받지 못하거나 확인되지 않을 땐 고객센터를 통해 안내받으실 수 있어요.

► 실시간 고객센터

- 카카오톡 주문하기 고객센터 채널(클릭) > 상담직원 연결 (10시~24시)

주문 정보 변경은 기존의 주문은 취소하고 다시 주문하는 방법으로 진행할 수 있습니다.

다만 매장에서 주문을 확인하기 전까지만 주문을 취소할 수 있습니다.

이미 주문을 확인한 상태라면 취소할 수 없습니다.

매장에서 주문을 확인하기 전이라면 취소할 수 있습니다.

주문 확인에 대한 메시지를 받지 못했거나 상태 확인이 어렵다면 고객센터로 문의해 주세요.

￭ 주문 상태 확인 방법

  ・ 카카오톡 > 검색(돋보기) > '카카오톡 주문하기' 채널 > 말풍선(채팅방) > 마이페이지 > 주문 선택

￭ 주문하기 고객센터 실시간 상담 이용 방법

  ・ 카카오톡 > 검색(돋보기) > '카카오톡 주문하기 고객센터' 채널 > 상담직원 연결

아래의 방법으로 확인할 수 있어요.

만약 확인이 어렵다면 고객센터로 문의해 주세요. 빠르게 안내드릴게요!

￭ 주문 상태 확인 방법

  ・ 카카오톡 > 검색(돋보기) > '카카오톡 주문하기' 채널 > 말풍선(채팅방) > 마이페이지 > 주문 선택

￭ 주문 상태 흐름

  ・ 결제완료 > 매장접수 > 배달출발 > 배달완료

￭ 주문하기 고객센터 실시간 상담 이용 방법

  ・ 카카오톡 > 검색(돋보기) > '카카오톡 주문하기 고객센터' 채널 > 상담직원 연결

결제 오류가 반복된다면 결제를 실패할 때 보이는 화면을 캡쳐해 주세요.

캡쳐한 이미지를 고객센터로 보내 주시면 자세하게 안내드리겠습니다.

► 실시간 고객센터

- 카카오톡 주문하기 고객센터 채널(클릭) > 상담직원 연결 (10시~24시)

카카오톡 주문하기 고객센터는 오전 10시부터 밤 24시까지 이용할 수 있습니다.

상담사와의 실시간 상담은 상담톡(카카오톡 채팅)으로 받을 수 있습니다.

► 실시간 고객센터

- 카카오톡 주문하기 고객센터 채널(클릭) > 상담직원 연결 (10시~24시)