톡스토어 판매자 로그인

답변 판매자센터 > 스토어 전시 > 스토어 홈 꾸미기 > 중앙 상단의 색상 중에서 자유롭게 선택 가능합니다. 
스토어 메인 색상은 쿠폰 텍스트, 홈 좌측 메뉴창 등에 적용돼요.

답변 스토어 메뉴탭은 on/off 설정은 지원하지 않아요. 단, ‘홈’을 제외한 다른 탭은 판매자가 설정한 순서대로 좌 → 우 방향으로 자동 정렬돼요.

답변 판매예정 상품 블록은 판매 시작일이 가까운 순으로 최대 20개까지 자동 노출됩니다.
판매 시작일 D-30 상품이 1개 이상일 경우에만 노출되는 점 참고해 주세요.

답변 기획전 블록 이미지는 기획전의 상세페이지에서 설정한 '탭 배너 이미지'를 자동으로 불러옵니다.
스토어 기획전 관리 페이지 내에서 해당 기획전을 수정하면, 기획전 블록의 이미지도 자동으로 함께 수정돼요.

답변 네, 스토어보드가 필수에서 선택으로 변경되면서 '블록 위치 설정'과 '노출여부 선택'이 가능해졌습니다. 
다만, 블록 타이틀은 '스토어 명의 스토어보드'로 자동 노출되니 참고 부탁드립니다.

답변 라이브 설정 상세페이지에서 등록한 라이브 타이틀과 메인 혜택이 자동 노출됩니다.
버튼 명은 라이브 전후에 따라 '라이브 시작일자'와 '라이브 보러 가기' 버튼으로 자동 노출됩니다.

답변 상품 필터 기능은 아래 방법으로 변경할 수 있어요.

￭ 자동(상품) 카테고리 : 전체 상품 > 편집

￭ 커스텀 카테고리 : 전체 상품 > 편집에서 OFF하면 전체 상품 페이지에서만 OFF 됩니다. 
  · 개별 카테고리에도 OFF가 필요하다면, 그룹 별로 테이블에서 원하는 카테고리 선택 후 OFF 처리해 주세요.

답변 전시함'으로 선택된 상품 중 판매 상태가' 판매 중' 또는 '품절'인 상품 수만 노출됩니다.

답변 로고타입 그룹의 경우, 드로어 메뉴에서는 로고가 노출되지만 카테고리 페이지로 이동 후에는 '대 카테고리명'만 노출됩니다.

답변 그룹명이 1개일 때는 노출되지 않습니다.
그룹명이 여러 개인 경우, 드로어 메뉴와 카테고리 내비게이션에 노출돼요.

답변 그룹에 속한 대+중 카테고리에 액션 설정이 되지 않아 노출이 어렵다면 해당 그룹도 드로어 메뉴나 카테고리 페이지에서 자동으로 노출되지 않습니다.

답변 대+중 카테고리가 모두 설정되지 않으면 자동으로 미노출됩니다.
다만, 카테고리 액션 설정 후 노출 가능한 상품 수가 0개로 변경된다면 자동 미노출 처리를 하지 않고 해당 상품의 카테고리 페이지로 이동합니다.

답변 스토어 등급은 거래 규모와 고객 신뢰도 조건을 반영하여 산정되며, 매월 6일 업데이트됩니다. 

￭ 등급 단계 
  · 루키 → 브론즈 → 실버 → 골드 → 플래티넘 

￭ 거래 규모 
  · 최근 3개월 누적 구매 결정된 판매건수 혹은 판매금액 기준(둘 중 하나라도 조건을 만족하는 구간의 등급 반영)

￭ 고객 신뢰도 조건 
  · 골드, 플래티넘 등급은 고객 신뢰도 조건을 충족할 경우 부여되며, 미충족 시 실버 등급으로 부여됩니다.
  1. 리뷰 만족도 : 최근 3개월 스토어에 등록된 리뷰의 평균 만족도를 산정하여 플래티넘은  85% 이상, 골드는 80% 이상이어야 합니다. 
  2. 평균 배송기간 : 최근 3개월 배송완료 주문건수의 평균 배송기간을 산정하여 플래티넘, 골드는 3일 이내여야 합니다. 
  3. 페널티 제재이력 : 최근 6개월 페널티 제재이력을 체크하여 플래티넘, 골드는 제재이력이 없어야 합니다. 

* 스토어 신규 입점 시 등급은 '루키'로 자동 부여됩니다.
* 등급 부여 시점에 스토어 페널티 위험, 경고 상태인 경우, 가장 높은 등급은 실버로 부여됩니다. 
* 이용약관 및 안전거래 가이드 위반 사항에 해당될 시 등급이 조정될 수 있습니다. 

답변 스토어 등급은 최근 3개월 동안 누적된 구매 결정 판매건수 혹은 판매금액을 집계하여 산정됩니다. 
 
· 판매건수 : 최근 3개월의 구매 결정된 주문건수 기준(구매결정 후 최소주문 제외)
· 판매금액 : 최근 3개월의 구매 결정된 정산 기준금액 기준(배송비 제외)

예) 12월 등급의 경우, 최근 3개월 기준인 9월 1일 ~ 11월 30일까지의 구매결정 주문 건으로 산정

답변 스토어 등급은 매월 6일에 업데이트됩니다.

* 기준이 되는 기간은 전달 1일~말일입니다. 
* 매월 6일마다 스토어 등급이 달라지는데 서비스 사정에 따라 반영이 다소 지연될 수는 있습니다. 
* 스토어 신규 입점 시 등급은 '루키'로 자동 부여됩니다.

답변 개별 스토어홈, 상품 상세 페이지 내 스토어프로필 영역, 스토어 기본정보'에 노출됩니다.
단, 루키 등급은 고객에게 등급 정보가 노출되지 않아요.

답변 스토어 등급 정보는 '비노출 설정' 기능이 없습니다.
단, 루키 등급은 고객에게 등급 정보가 노출되지 않아요.

답변 판매자센터 대시보드 화면 하단에 '스토어 등급' 영역에서 등급 산정 조건별 상세 내역을 확인해 보세요.

답변 카카오쇼핑 라이브 진행 권한 부여 및 등록 가능한 누적 상품수가 증가합니다.

￭ 카카오쇼핑 라이브 진행 권한 부여
  · 브론즈 등급 이상이 되면 카카오 쇼핑 라이브 진행 권한이 부여됩니다.
  · 라이브 진행 시 혜택은 운영정책에 따라 사전 고지 후 변경될 수 있으며, 자세한 내용은 카카오쇼핑라이브 파트너 지원혜택에서 확인해 주세요.

￭ 등록 가능한 상품 최대 개수 
  · 루키 등급은 최대 누적 3만개로 제한되며, 브론즈 단계 이상부터는 '5만 개'까지 등록할 수 있습니다. 

답변 로그인한 판매자 계정의 접속 기록을 확인할 수 있는 기능입니다.
'판매자센터 > 판매관리' 메뉴의 수행업무와 접속기록을 확인할 수 있고, 최근 1년 이내의 기록만 제공됩니다.

답변 '판매자센터 > 스토어전시 > 스토어 공지/팝업 관리'입니다.
공지 팝업을 설정하면 전시기간 중 스토어홈에 노출돼요.

답변 '판매자센터 > 스토어전시 > 스토어 공지/팝업 관리'에서 할 수 있어요.
공지 생성 후 노출 영역에서 '스토어 공지사항'을 체크하면 해당 영역에 노출돼요.

답변 네, 일부 조건의 상품은 API 연동으로 등록이 불가해요.

￭ 등록 불가한 상품 유형
  · 해외배송 상품, 상담예약형 상품, 주문제작 상품, 렌탈 상품

￭ 제한되는 배송비 설정
  · 무료, 유료, 조건부무료(구매가 기준), 수량별 부과만 등록 가능 → 이 외의 배송비 방식은 API 등록 불가

￭ 필수 조건: 출고지/반품지 설정
  · 기본 출고지와 반품지 주소가 미설정되어 있으면 등록 불가
  · API 연동 시 자동으로 스토어 계정의 기본 주소가 적용돼요.

답변 판매자센터 > 판매자 정보 > 판매채널 정보관리 메뉴 내 'API 인증키' 항목에서 확인 가능해요.
인증키 생성되어 있지 않다면 마스터 계정으로 로그인 후 발급하여 사용해 주세요.

답변 상품 수에 무관하게 보통 1~2시간에서 최대 24시간까지 소요됩니다.
자세한 사항은 이용 중인 대행사의 고객센터를 통해 확인해 주세요.

답변 통합솔루션사의 상품 등록 기능을 사용하려면 ‘플레이오토 웨이크업으로 대행사 매핑’이 필요해요.

해결 방법
1. 쇼핑몰 정보 입력 시, 인증키를 정확히 입력해 주세요.
→ 유효성 체크를 통과하면 자동으로 매핑이 진행돼요.

🔗 플레이오토 웨이크업 매핑 가이드

2. 이미 3개의 대행사와 매핑이 되어 있다면,
→ 추가 연결은 불가하므로 기존 매핑을 초기화해야 해요.
→ 판매자센터 > 문의하기로 초기화 요청을 먼저 접수해 주세요.

🔗 판매자센터 문의하기

답변 API 연동으로 상품 등록을 실패했다면 이용 중인 대행사의 고객센터로 문의 부탁드립니다.

답변 카카오톡 스토어에 입점한 판매자 중, 아래 조건이 모두 충족되어야 톡딜에 상품을 노출할 수 있어요.
 
· 카카오톡 채널 연동 ON
· 톡딜 서비스 전시 ON
· 판매 중, 톡딜 서비스에 전시 중인 상품이 1개 이상
· 대표 이미지 가이드 준수
 
톡딜 서비스의 메인이나 상단에 상품 노출을 원하시면 '톡스토어 판매자 공식 블로그'에서 상품 제안을 접수하여 선정이 될 시 노출이 가능해요. 자세한 사항은 공식 블로그를 확인해 주세요!

🔗 카카오톡 스토어 판매자 공식 블로그 바로가기

답변 톡딜에 전시된 상품이 판매된 경우, '결제 수수료' 외에 '추가 노출 수수료'가 과금될 수 있어요.
 
· 대상 채널 : 다음 쇼핑, 톡딜 서비스(톡딜 할인 상품 제외)
· 수수료율 : 위 2개 채널을 통하여 상품이 판매된 경우에 한해 3.3%(부가세 포함) 추가 노출 수수료 과금
 
* 자세한 내용은 판매자센터 내 공지사항을 통해 확인해 주세요.

답변 톡딜 서비스 노출 여부는 직접 설정할 수 있어요.
 
￭ 톡딜 노출 설정 방법
  · 판매자센터 > 스토어전시 > 스토어 기본정보 > 연동관리 >  톡딜 서비스/쇼핑탭 전시 항목 OFF

답변 상품별 노출 여부는 직접 설정할 수 있어요.

￭ 상품 노출 설정 방법
  · 판매자센터 > 상품관리 > 상품조회/수정 > 상품 조회 > 수정 > (최하단) 전시정보의 톡딜 서비스 전시여부 설정

* 검색 결과, 카테고리 결과 포함하여 톡딜 서비스의 모든 영역에서 미노출
* 카카오톡 앱 내 모든 영역에서 상품 미노출

답변 '랭킹순'은 상품 판매량, 찜 수, 리뷰수, 클릭수, 상품정보의 적합도 등을 반영해 정렬한 순서에요. 이 기준은 일정 시간마다 랭킹이 업데이트돼요.

이 외에 제공되는 정렬 옵션도 있어요.
(낮은 가격순, 높은 가격순, 신상품순, 리뷰 많은순, 누적 판매량)

답변 네, 톡딜에 노출하려면 반드시 카카오톡 채널 연동이 필요해요.

톡딜은 카카오톡 채널을 기반으로 한 커머스 서비스이기에 연동된 채널을 통해 상품이 노출되고 고객과 소통할 수 있어요.
상품 제안에서 선정되더라도, 채널이 연동되어 있지 않으면 자동으로 노출 제외 처리됩니다.

답변 상품 정보를 수정하여 노출할 수 있어요.
 
· 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 조회 > 수정 > 전시정보 내 '다음쇼핑 전시여부'를 '전시함'으로 설정
· 판매자센터 > 상품 > 상품 등록 > 전시정보 내 '다음쇼핑 전시여부'를 '전시함'으로 설정
 
* 다음쇼핑을 ‘전시함’으로 설정하면 다음 모바일 앱/웹 내 검색, 카카오톡 내 샵 검색에서 쇼핑 검색결과로 노출돼요.
* 다음쇼핑 검색 신규 상품 노출 설정 시, 실제 노출되기까지는 최대 1일 정도가 소요됩니다.
* 톡딜 서비스 통합검색에는 ‘톡딜 서비스 전시여부’를 ‘전시함’으로 설정한 상품만 보입니다.

답변 쇼핑하우 검색 결과에 노출되려면 전시 상태를 '전시함'으로 설정해야 돼요.

￭ 전시 상태 설정 방법
  · 판매자센터 > 상품 > 상품 조회/수정 > 상품 조회 > 수정 > 전시 상태 > '전시함'으로 설정
  · 상품 등록 후 검색 반영까지 약 3일이 소요될 수 있습니다.