상품 등록/수정
도움말 목록
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답변 상품에 따라 등록 방법이 달라요.
마지막에 '저장하기'를 누르면 심사 요청 전까지 반복해서 수정할 수 있습니다.
입력 정보에 이상이 없다면 '확인요청'을 눌러 심사를 요청해 주세요.
￭ 상품 등록 방법
· 신규 : 상품관리 > 상품등록 > 입력 > 확인요청(또는 저장하기)
· 복사 : 상품관리 > 상품조회/수정 > 상품 선택 > 복사 > 확인요청(또는 저장하기)
🔗 판매자 교육 바로가기 -
답변 별(*) 표시가 된 항목은 필수입니다.
· 배송상품 : 판매대상, 카테고리, 상품명, 이미지, 브랜드, 판매가, 상품상세, 상품정보고시, 배송방법 등
· 교환권 : 카테고리, 상품명, 대표이미지, 발행처, 타입, 브랜드, PIN 길이, 유효기간 등
자세한 항목은 등록 페이지에서 확인해 주세요. -
답변 상품 승인 결과는 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다.
· 신규 : 상품관리 > 심사중 상품조회
· 복사 : 상품관리 > 수정요청 상품관리
승인을 마쳐 등록된 상품이어도 추가 수정 시 관리자의 추가 승인을 거친 뒤에 반영됩니다. -
답변 반려 타입과 사유를 확인하여 원하시는 방법으로 진행해 주세요.
￭ 상품 반려 사유 확인 방법
· 상품관리 > 심사대기 상품조회/수정 > 신규상품 반려 또는 수정정보 반려 > 상품 선택 > 반려사유 확인
￭ 재심사 요청 방법
· 반려사유 확인 후 조치 > 수정하기 > 확인요청 -
답변 배송상품이라면 옵션을 등록할 수 있습니다.
재고수량을 무제한으로 설정하면 수량 제한 없이 판매됩니다.
· 상품관리 > 상품등록 > (재고/구성상품 정보) 옵션 설정 > 입력 및 등록
🔗 옵션 등록 공지 바로가기 -
답변 승인 여부에 따라 방법이 다릅니다.
· 승인 전 : 상품관리 > 심사대기 상품조회/수정 > (상품) 수정 > 수정하기
· 승인 후 : 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > 수정하기
심사가 필요한 항목이 수정되었다면 다시 심사 과정을 거쳐야 합니다. -
답변 등록한 상품은 삭제할 수 없습니다.
판매 중인 상품이라면 판매 중단으로 삭제를 대체할 수 있습니다.
· 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > 판매기간 설정
· 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 체크박스 선택 > 판매상태 변경 > 판매중지 -
답변 옵션별 금액은 설정할 수 없습니다.
같은 상품 안의 옵션끼리는 같은 금액으로 판매할 수 있습니다.
옵션별로 금액이 다른 상품을 등록해야 한다면 각각 나눠 등록해 주세요. -
답변 심사 상태에 따라 방법이 다릅니다.
실제 판매가 가능한 수량으로 입력해 주세요.
· 심사대기 : 상품관리 > 심사대기 상품조회/수정 > (상품) 수정 > 재고수량 수정 > 수정하기
· 승인완료 : 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > 재고수량 수정 > 수정하기 -
답변 아래의 방법으로 재고를 설정할 수 있어요.
옵션이 있다면 각 옵션에 맞게 수정해 주세요.
· 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > 재고수량 수정
🔗 선물하기 상품관리 매뉴얼 바로가기 -
답변 상품 심사 상태에 따라 진행해 주세요.
옵션 삭제는 매입 유형이 '직매입'이 아닌 '수수료'일 때만 설정할 수 있습니다.
· 승인 완료 : 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > (재고/구성상품 정보) 옵션설정(별도의 심사 과정 없이 즉시 반영)
· 심사 대기 : 상품관리 > 심사대기 상품조회/수정 > (상품) 수정 > (재고/구성상품정보) 옵션설정
🔗 선물하기 상품관리 매뉴얼 바로가기 -
답변 상품 이미지 외 필요한 추가 설명을 작성합니다.
에디터에서 직접 작성하거나 HTML 코드로도 설정할 수 있습니다.
입력 후 반드시 입력창 옆의 미리보기로 확인해 주세요.
🔗 선물하기 상품관리 매뉴얼 바로가기 -
답변 아래에 해당하는 상품은 온라인 판매가 금지됩니다.
· 음란물
· 담배
· 마약류
· 의약품
· 군복 및 군용 장구
· 경찰 제복 및 장비
· 야생 동식물
· 총포, 도검, 화약류
· 부정수입물품
· 헌혈증서 포함 혈액
🔗 안전거래센터 상품운영정책 바로가기 -
답변 이미지 권장 기준은 아래와 같습니다.
· 형식 : PNG, JPEG, JPG
· 사이즈 : 750px * 750px ~ 1,000px * 1,000px
· 용량 : 장당 10MB 이하
· 장수 : 대표 이미지 1장 필수, 나머지 3장 선택
🔗 선물하기 상품관리 매뉴얼 바로가기 -
질문 판매 채널이 뭔가요?답변 판매 채널은 등록한 상품이 노출되어 판매되는 '서비스'를 의미합니다.
카카오쇼핑의 판매 채널엔 '선물하기'와 '톡딜'이 있습니다. -
답변 출고, 반품, 교환 주소 등록 및 변경은 아래의 방법으로 설정할 수 있습니다.
· 판매자 정보관리 > 판매채널 정보관리 > (배송/정산 정보) 판매자 주소록 관리
🔗 선물하기 판매자정보관리 매뉴얼 바로가기 -
답변 브랜드를 직접 추가할 수는 없습니다.
담당 MD 또는 고객센터로 말씀해 주세요. -
답변 네, 몇 가지 항목에 대해 일괄 수정할 수 있습니다.
판매 기간, 전시 여부, 배송 정보, 공지사항, 구매수량 제한을 포함한 총 12개 항목에 대해 일괄 수정할 수 있습니다.
· 상품관리 > 상품조회/수정 > 일괄 변경 상품 선택(체크박스) > 다른상품 정보 일괄 변경 > 항목 선택 > 설정 -
답변 판매를 중지하거나 비전시 처리할 수 있습니다.
· 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > (전시여부) 전시안함
· 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 비전시할 상품 체크박스 선택 > 판매상태 변경 > 판매중지 -
답변 재고가 존재하지 않는 경우뿐만 아니라 관리자(MD)가 설정한 판매 제한 수량이 재고 수량보다 낮은 경우에도 품절 상태가 됩니다.
예를 들면, 관리자(MD)가 판매 제한 수량을 50개로 설정했을 때 누적 판매 수량이 50개에 도달하면 재고 수량이 남았어도 품절로 전환됩니다.
또한 무통장입금 주문이 있다면 입금 전 대기 상태여도 재고에서 차감됩니다.
🔗 선물하기 상품관리 매뉴얼 바로가기 -
답변 네, 지켜야 할 몇 가지 가이드가 있습니다.
상품명 가이드에 맞지 않은 상품은 상품 판매가 중단될 수도 있어요.
· 한글 기준으로 공백 포함 15~20자 이내 권장(최대 70자까지 가능)
· 금칙어 작성 금지
· 브랜드명 키워드 작성 금지(브랜드명 별도 입력
· 모델명 키워드 작성 금지(모델명 별도 입력)
· 할인율 작성 금지
· 특수문자 (. , ( ) [ ] + - & / _ ' " % * ~ ! = | : 외 금지
· 생일 키워드 작성 금지
· 이벤트명과 같은 키워드 작성 불가
· 담당 MD와 협의 없이 '단독, 에디션' 작성 금지
· 배송 관련 정보 작성 금지(별도 입력)
· 상품명 중복 나열 금지
· 상표/초상/저작권 침해 문구 작성 금지
· 욕설, 비속어 등 작성 금지
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답변 모델명 등록 시 아래의 가이드를 참고해 주세요.
· 상품 정보와 일치하는 정확한 모델명 등록
· 최저가~최고가 확인 후 등록하는 상품의 가격 정보와 일치하는지 확인
· 모델명을 등록하지 않은 경우 제조사 정보 등록
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답변 아래의 방법으로 심사 상태의 상품을 확인할 수 있습니다.
· 상품관리 > 심사중 상품조회 -
답변 아래의 방법으로 구매 수량을 제한할 수 있어요.
회당 최대 100개, 회원당 최대 5,000개까지 설정할 수 있습니다.
· 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > 최대 구매 수량 > 설정 -
답변 공지사항은 모든 상품에도, 상품별로도 등록이나 수정할 수 있습니다.
텍스트 또는 이미지 중 하나로 설정해 주세요.
· 상품관리 > 상품등록 > (전시정보) 공지사항
· 상품관리 > 상품조회/수정 > 공지사항 관리
· 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > (전시정보) 공지사항
🔗 선물하기 상품관리 매뉴얼 바로가기 -
답변 공지 전시 상태를 확인해 주세요.
공지 전시 여부가 '전시종료'라면 그 공지사항은 노출되지 않습니다.
· 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품 목록 위) 공지사항 관리 > 전시 여부 상태 확인 -
답변 그 공지사항이 노출되고 있는 모든 상품에 자동으로 반영됩니다.
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답변 에디터에서 직접 작성하거나 HTML 코드로 작성할 수 있습니다.
· HTML로 작성 시 카카오 운영 정책에 따라 일부 태그, 이미지, 스크립트가 비정상적으로 노출될 수 있으니 작성 후 옆의 미리보기 화면에서 확인해 주세요.
· 외부 이미지 URL로 이미지를 넣어도 카카오 내부 URL로 변환 저장됩니다.
· 이미지 사이즈 제한은 없지만 가로 750px을 초과한다면 750px에 맞춰 이미지 사이즈가 조정됩니다.
🔗 선물하기 상품관리 매뉴얼 바로가기 -
답변 할인은 정액(원), 정률(%)로 설정할 수 있습니다.
가격예약 설정 기능으로 할인을 적용해 주세요.
· 상품관리 > 상품등록 > (가격정보) 가격예약 설정 체크 > 할인 설정
· 상품관리 > 상품조회/수정 > (상품) 수정 > (가격정보) 가격예약 설정 체크 > 할인 설정
🔗 선물하기 상품관리 매뉴얼 바로가기 -
답변 지도로 매장찾기 버튼 노출엔 몇 가지 조건이 있습니다.
아래 조건에 해당하지만 버튼이 보이지 않는다면 담당 MD에게 말씀해 주세요.
· 교환권 상품
· 오프라인 매장이 있는 브랜드
· 다양한 브랜드 상품이 모여 있는 브랜드 -
답변 카카오쇼핑 전체 상품 유형이 노출되어 볼 수 있습니다.
해당 유형을 취급하지 않는다면 실제 데이터는 없습니다. -
답변 연관 상품은 메인 상품은 같지만 용량, 수량, 사이즈, 상품 구성 등이 다른 상품을 하나의 그룹으로 묶어 노출할 수 있는 기능입니다.
구매자들이 연관 상품을 쉽게 찾고 접근을 유도하기 위해 사용할 수 있습니다.
🔗 선물하기 연관상품관리 매뉴얼 바로가기
🔗 선물하기 연관상품 운영가이드 바로가기 -
답변 추가 심사 절차 없이 판매자가 직접 등록, 수정할 수 있습니다.
가이드에 맞지 않는 부적절한 등록이 발견되면 비전시 처리될 수 있습니다.
부적절 대표 사례는 이렇습니다.
· 동일 상품이 아닌 유사 상품을 등록하는 경우
· 옵션으로 충분히 해결할 수 있는 경우
· 상품 썸네일이 모두 같거나 구분이 어려운 경우
· 모두 같은 상품명으로 등록한 경우
🔗 선물하기 연관상품관리 매뉴얼 바로가기
🔗 선물하기 연관상품 운영가이드 바로가기 -
답변 상품 상태가 '판매중', '판매대기', '품절'인 같은 브랜드, 같은 카테고리의 상품이 있어야 조회됩니다.
🔗 선물하기 연관상품관리 매뉴얼 바로가기
🔗 선물하기 연관상품 운영가이드 바로가기 -
답변 현행 법령 및 카카오쇼핑 정책상 판매가 금지된 상품 또는 상품 운영 규칙을 위반하는 상품 및 광고를 뜻합니다.
위반하여 등록 시 상품 등의 수정 요청 및 판매 중단, 서비스의 일부 또는 전부 이용을 정지하거나 이용 계약을 임의로 해지할 수 있습니다.
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답변 현행 법령 및 카카오쇼핑 정책상 판매가 금지된 상품 또는 상품 운영 규칙을 위반하는 광고가 없어야 합니다.
· 부당한 표시광고
· 선량한 풍속 기타 사회질서를 현저히 해할 우려가 있는 표시광고
🔗 안전거래센터 표시/광고운영정책 바로가기 -
질문 부정거래란 무엇인가요?답변 신용카드 부정사용이나 허위거래 등의 비정상적 거래 행위를 의미합니다.
· 신용카드 등 부정사용, 허위 거래 등
· 거래 부정행위, 결제 부정행위, 기타 부정행위 등
카카오쇼핑은 허위 거래, 구매후기/랭킹 조작 행위, 신용카드 부정 사용 등의 비정상적인 거래, 소비자 기만 행위를 엄격히 금지합니다.
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