제안/오류/기타
도움말 목록
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답변 발송 제재 시점부터 30일 뒤에 환불받을 수 있습니다.
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답변 톡채널 친구수에 따라 건당 금액이 다릅니다.
· 친구 수 1만 명 미만 : 일반 4원, 타겟팅 5원(VAT 별도)
· 친구 수 1만 명 이상 : 일반 15원, 타겟팅 20원(VAT 별도)
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답변 발송 예상 친구 수와 실제 발송 친구 수는 다를 수 있어요.
친구 여부, 성별, 연령대, 맞춤형 광고 수신 여부 등의 데이터는 어제 기준으로 집계되어 오늘 오전 6시에 반영됩니다.
그래서 이 데이터를 활용해 설정하는 '예상' 대상자와 발송 시점의 '실제' 대상자가 다를 수 있어요.
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답변 성별과 연령대 정보는 카카오 서비스 이용 및 광고 반응을 기반으로 추정한 값으로 실제와 다를 수 있습니다.
그래서 30대 남성의 광고 반응 데이터가 40대 여성이라면 40대 여성으로 추정될 수 있습니다.
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답변 메시지가 20세 이상 성인에게만 적합할 때 설정합니다.
대표적으로 주류, 전자담배, 성인용품 등이 해당합니다.
연령인증 기능을 설정하면 카카오계정 본인인증 정보가 20세 이상인 때만 메시지를 볼 수 있습니다.
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답변 매일 오전 6시에 반영되는 이 데이터는 전날 기준으로 집계됩니다.
이렇게 집계된 데이터(톡채널 친구 여부, 성별, 맞춤형 광고 수신 동의 여부 등)를 타겟 설정에 활용할 수 있는데 전날 기준으로 집계된 만큼 발송 시점의 결과와 다를 수 있습니다.
이 때문에 예상 타겟 수와 실제 발송 수가 다를 수 있어요.
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답변 톡채널 신규 연동, 변경 등으로 인해 타겟 데이터가 없는 상태라면 타겟 메시지를 발송할 수 없습니다.
타겟 데이터는 다음 날 오전 6시에 반영되어 그때부터 이용할 수 있습니다.
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답변 무상캐시 먼저 사용됩니다.
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답변 광고 메시지는 야간에 발송할 수 없습니다.
발송 시간이 오후 8시 55분부터 오전 8시 사이로 설정된 메시지는 오전 8시 이후부터 발송됩니다.
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답변 운영정책, 약관, 관련 법령 등 위반 시 톡채널 메시지 제재 조치될 수 있습니다.
정확한 제재 사유는 알림수신 설정된 판매자 연락처로 발송된 카카오톡 메시지(카카오커머스 비즈니스센터 채널)에서 확인할 수 있습니다. -
답변 톡채널 데이터 분석이 필요하기 때문에 톡채널 추가 인원이 많다면 연동 당일엔 어려울 수 있습니다.
조금 여유를 두고 다시 시도를 부탁드립니다. -
답변 발송 중지 상태라면 발송을 재개할 수 있습니다.
발송 중지 상태에선 메시지를 수정할 수 있으니 재개 전 확인해 주세요. -
질문 월렛이란 무엇인가요?답변 다양한 카카오 비즈니스 자산들을 연결하여 사용할 수 있는 서비스입니다.
충전, 자동 결제 카드 연결 등 월렛의 잔액 관리 및 운영에 필요한 과정들을 하나의 월렛으로 운영할 수 있습니다.
선물하기 판매자의 마케팅 메시지 발송 시에도 필요한 서비스입니다.
🔗 비즈월렛 가이드 바로가기 -
답변 판매자센터 > 마케팅 메시지 > 내 월렛 관리에서 확인할 수 있습니다.
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답변 기존 비즈월렛과 변경할 비즈월렛 모두 권한을 가지고 있다면 변경할 수 있습니다.
· 판매자센터 > 마케팅 메시지 > 내 월렛 관리 > 연결 자산 관리 > 연결 변경
🔗 비즈월렛 변경 가이드 바로가기 -
답변 결제할 때 입력한 이메일주소로 결제 내역이 발송됩니다.
이메일주소를 입력하지 않았거나 받은 이메일이 없을 땐 아래의 사이트에서 확인을 부탁드립니다.
· 판매자센터 > 마케팅 메시지 > 내 월렛 관리 > 캐시 관리 > 충전 내역 > 거래번호 선택
· 토스페이먼츠 전자결제, KG이니시스, 다날페이 전자결제 -
답변 같은 그룹 내의 선물하기, 톡스토어 채널이라면 하나의 비즈월렛만 이용할 수 있습니다.