할인쿠폰
-
질문 할인쿠폰이 무엇인가요?답변
판매자가 할인쿠폰을 발행하면 고객이 할인쿠폰을 다운로드 받아 카카오톡 쇼핑하기에서 사용 조건, 기준 등에 맞게 상품 결제 시 할인을 적용할 수 있는 쿠폰입니다.
할인쿠폰 발행 방법
- 판매자센터 > 고객혜택 관리 > 쿠폰 등록
- 할인쿠폰 발행은 동일 기간 내 최대 10개까지 가능합니다.
-
답변
장바구니 할인쿠폰은 스토어 단위의 총 주문금액에 대해서 할인 적용이 가능한 쿠폰입니다.
- 상품 할인쿠폰과 장바구니 할인쿠폰은 동시 사용이 가능하며, 장바구니 할인쿠폰 단독으로도 사용 가능합니다.
ㄴ상품 할인쿠폰과 장바구니 할인쿠폰 동시 적용 시, 상품 할인쿠폰이 우선 적용됩니다.
- 장바구니 할인쿠폰은 '스토어 전체 상품' 으로만 쿠폰 적용 대상 설정이 가능합니다.
(장바구니 할인쿠폰 & 발급대상=첫구매고객 인 경우에도 '쿠폰 적용 대상 = 스토어 전체 상품' 만 설정 가능)
- 도서 및 주류 카테고리 상품은 쿠폰 발급/사용 불가 (*기존 상품쿠폰과 동일합니다)
- 장바구니 할인쿠폰은 항상 '중복가능' 문구가 함께 노출됩니다.
<장바구니 할인쿠폰 할인금액 계산식>
-할인율 설정시 : { (판매가+옵션가-즉시할인-소문내면할인-톡딜할인)x주문수량 - 상품 할인쿠폰 할인금액 } x 할인율(%)
ㄴ 즉, 상품 할인쿠폰까지 적용한 금액 기준으로 장바구니 할인쿠폰 적용됩니다.
-할인액 설정시 : 정액(원)
-
답변
톡채널친구 쿠폰은 '채널 친구 여부 = 설정함(톡 채널 친구)' 로 선택하여 발행하시면, 톡채널친구만 발급/사용할 수 있는 쿠폰으로 발행됩니다.
- 톡채널친구 쿠폰 발행 시, 프론트 > 쿠폰 목록 또는 쿠폰함에서 쿠폰 상세조건 하단에 '톡채널 친구 전용' 으로 표기됩니다.
기존 '쿠폰 종류' 하나로만 발행되었던 쿠폰이 '쿠폰 종류 / 쿠폰 발급대상 / 채널 친구 여부' 3개의 조합으로 더 다양하게 발행할 수 있도록 개선되었으니, 판매자 마케팅 활용에 더 편리하게 사용하시면 됩니다.
-
답변
쿠폰 발급대상 = 첫구매 고객' & '채널 친구 여부 = 설정함(톡채널 친구)' 로 발행하시면 최근 1년 이내 해당 스토어에서의 구매 이력이 없고, 해당 스토어 채널 친구인 고객만 발급/사용 가능한 쿠폰으로 발행됩니다.
-
답변
기존 상품 할인쿠폰과 동일하게 스토어 홈/상품 상세에서 확인/발급 받으실 수 있습니다.
-
답변
상세리포트 목록에서는 최대 10만개까지 확인하실 수 있고, 10만개 이상의 모든 데이터는 엑셀 다운로드하시면 모두 확인하실 수 있습니다.
-
답변
장바구니 쿠폰을 사용하여 한 번에 복수개 주문이 적용된 경우 '자세히 보기' 로 노출됩니다.
클릭 시 해당 쿠폰이 적용된 주문번호를 확인하실 수 있고, 상세 적용 상품 등의 정보는 주문관리 > 주문 상세 에서 확인하실 수 있습니다.
-
답변
할인쿠폰 발행 방법
- 판매자센터 > 고객혜택 관리 > 쿠폰등록
- 할인쿠폰 발행은 동일 기간 내 최대 20개까지 가능합니다.
-
답변
할인쿠폰은 동일 기간 내 최대 10개까지 발행할 수 있습니다.
발행하고자 하는 기간 내 등록된 발행 대기, 발행 중 상태의 할인쿠폰이 10개를 초과하는 경우 쿠폰 조회/수정 메뉴에서 기존에 등록된 할인쿠폰을 중지 처리한 후 추가 등록이 가능합니다.
단, 발행 대기, 발행 중인 할인쿠폰에 한하여 발행 중지 처리가 가능하며, 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드 받은 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.
-
답변
할인쿠폰 종류
- 상품 할인쿠폰: 상품 옵션 단위로 개별 적용할 수 있는 쿠폰
- 장바구니 할인쿠폰: 스토어단위의 총 주문금액에 대해서 할인 적용할 수 있는 쿠폰
쿠폰 발급 및 적용 대상
- 첫구매 할인쿠폰 : 1년 이내 스토어의 구매 이력이 없는 고객만 발급 및 사용 가능
- 재구매 할인쿠폰 : 1년 이내 스토어의 구매 이력이 있는 고객만 발급 및 사용 가능(주문취소 및 반품 완료 상태의 주문은 구매내역에서 제외)
- 스토어 친구 할인쿠폰 : 스토어 톡채널을 추가한 고객만 발급 및 사용 가능
- 다운로드 선착순 할인쿠폰 : 정해진 발행 수량 내 선착순으로 다운로드 가능
-
답변
할인쿠폰 적용 범위
- 전체 상품 할인쿠폰 : 스토어의 전체 상품에 할인쿠폰 적용 가능
- 카테고리별 할인쿠폰 : 스토어의 특정 카테고리 내 상품에만 할인쿠폰 적용 가능
・ 카테고리 최대 10개까지 설정 가능
・ 대/중/소분류 세부 카테고리로 선택하여 설정 가능
- 상품별 할인쿠폰 : 스토어의 특정 상품에만 할인쿠폰 적용 가능
・ 상품 최대 30개까지 설정 가능
- 기획전별 할인쿠폰 : 스토어의 특정 기획전에만 할인쿠폰 적용 가능
・ 기획전 최대 5개까지 설정 가능
※ 단, 첫구매 할인쿠폰은 전체 상품 또는 카테고리별 할인쿠폰만 설정할 수 있습니다.
-
답변
할인쿠폰 다운로드 가능 기간을 설정할 수 있습니다.
할인쿠폰 발급 기간
- 할인쿠폰 발급 기간 내에서만 고객에게 해당 할인쿠폰 노출되어 다운로드 가능
- 할인쿠폰 최초 발행 시 발급 시작일을 미래로 설정할 경우 '발행 대기' 상태로 등록 > 시작일 도래 시 자동으로 '발행 중' 상태로 변경
단, 발행 대기, 발행 중인 할인쿠폰에 한하여 발행 중지 처리가 가능하며, 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드 받은 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.
-
답변
할인쿠폰 사용 가능 기간을 설정할 수 있습니다.
할인쿠폰 유효기간
- 발급일로부터 OO일 형태로 설정 가능
- 고객이 할인쿠폰을 다운로드 받는 시점을 기준으로 유효기간 설정
단, 발행 대기, 발행 중인 할인쿠폰에 한하여 발행 중지 처리가 가능하며, 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드 받은 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.
-
답변
할인쿠폰은 중복 다운로드가 불가능합니다.
고객당 할인쿠폰별 1회만 다운로드 받을 수 있습니다.
-
답변
할인쿠폰은 상품 가격에서 즉시 할인, 소문내면 할인, 톡딜 할인 등이 반영된 금액을 기준으로 계산됩니다.
단, 정률 할인쿠폰은 주문 수량 모두 할인 금액이 반영되며, 정액 할인쿠폰은 주문 수량에 무관하게 한 번만 적용됩니다.
- 정률 할인쿠폰 : (상품 가격 + 옵션가 - 즉시/소문내면/톡딜 할인) x 할인쿠폰 할인률 x 주문 수량
- 정액 할인쿠폰 : (상품 가격 + 옵션가 - 즉시/소문내면/톡딜 할인) x 주문 수량 - 할인쿠폰 금액
예) A 상품의 판매자 10,000원 / 즉시할인 1,000원 / 주문 수량 3개 / 10% 할인쿠폰(최대 할인 금액 2,000원)
→ (10,000원 - 1,000원) x 10% x 3개 = 2,700원
→ 최대 할인 금액 적용하여 최종 2,000원 할인 적용
할인 유형별 할인 금액 계산
-
답변
상품에 즉시 할인, 소문내면 할인, 톡딜 할인이 적용되었을 때에도 구매 시 할인쿠폰 적용이 가능합니다.
단, 할인쿠폰은 상품당 1개만 사용할 수 있습니다.
-
답변 도서 카테고리의 상품에는 할인쿠폰 발행 및 사용을 할 수 없습니다.
-
답변
할인쿠폰의 발행 상태에 따라 중지 및 수정 가능 여부에 차이가 있습니다.
- 발행 대기 : 할인쿠폰 발급이 시작되기 전으로, 할인쿠폰 발행 정보 수정 및 중지 모두 가능
- 발행 중 : 할인쿠폰 중지 처리 가능
- 그 외 : 할인쿠폰 수정 및 중지 처리 불가
※ 할인쿠폰 발행 중지 처리 전 고객이 이미 다운로드 받은 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.
-
답변
취소/반품 완료 시점을 기준으로 할인쿠폰 다운로드 시 적용된 최초 유효기간이 남아있는 경우 복구됩니다.
할인쿠폰의 유효기간이 3일 이상 남아있는 경우
- 잔여 유효기간 그대로 할인쿠폰 복구
할인쿠폰의 유효기간이 3일 미만으로 남아있는 경우
- 1회에 한하여 취소/반품 완료일 +3일로 유효기간이 연장되어 복구(2회부터는 잔여 유효기간 그대로 적용)
할인쿠폰의 유효기간이 만료된 경우
- 할인쿠폰 복구 불가
-
답변
판매자센터를 통하여 판매자가 직접 발행한 쿠폰에 대한 비용은 전액 판매자가 부담하며, 판매자 정산 기준 금액에서 할인쿠폰 사용 금액이 차감됩니다.
실제 결제 금액을 기준으로 정산이 이루어지므로 할인쿠폰 금액 자체가 정산 대상에 포함되지는 않습니다.
-
답변
판매자센터를 통하여 할인쿠폰 발급 및 사용 현황을 확인할 수 있습니다.
- 판매자센터 > 고객혜택 관리 > 쿠폰 조회/수정 > 상세 리포트 내 보기 버튼 선택 > 쿠폰 발급/사용 현황 확인 팝업 노출