라이브 진행
도움말 목록
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답변파트너스 라이브는 1개의 라이브 송출 시 최대 90분 동안 진행 가능하며 90분 초과시 자동 종료됩니다.진행 중 90분이 초과하여 송출이 중단될 경우 방송을 시청하는 시청자는 방송이 갑자기 중단되는 상황으로 인지할 수 있으니 사전에 시간을 체크하셔서 방송을 진행해 주시길 바랍니다. 만약 90분 동안 충분히 소개하지 못하여 추가로 라이브 진행이 필요하다면 신규 라이브를 추가 등록하여 진행해 주세요.
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답변'카쇼라 스튜디오' 송출 APP 을 사용하여 세로형 송출이 가능합니다.카쇼라 스튜디오 APP을 활용하시면 스트림 키, 서버 주소 입력, 해상도 및 초당 프레임 등이 자동 세팅되며,사용 중이신 카카오톡 간편 로그인으로 공간과 상황에 제약 받지 않고 리허설 및 라이브를 쉽게 진행하실 수 있습니다.단, 카쇼라 스튜디오 송출 앱을 제외한 '외부 송출앱' 을 사용하는 경우 PC송출 가이드에 따라 진행하셔야 합니다.
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답변라이브 중 구매 시 사은품 증정이나 쿠폰을 발행하여 혜택을 제공할 수 있습니다.[쿠폰 혜택 제공 방법]‘톡스토어 판매자센터 > 고객혜택관리’에서 발행한 판매자의 쿠폰을 노출하여 라이브 페이지에서 다운로드 받을 수 있도록 전시하는 영역으로,[발행대기, 발행중] 상태의 쿠폰을 최대 10개까지 등록 할 수 있습니다.쿠폰은 스토어 전체상품 또는 카테고리 선택, 일부 상품 선택, 기획전 선택 등으로 조건을 설정하여 적용할 수 있습니다.라이브를 시청하는 고객에게 특별한 혜택을 제공해 보세요!
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답변라이브 관리 페이지에서 해당하는 라이브의 대시보드/통계를 통하여 확인이 가능합니다.대시보드에서 라이브 중 집계되는 지표를 확인하실 수 있고 1분 단위로 업데이트 됩니다.통계 페이지에서는 라이브 전.중.후 상태별 현황에 대하여 주문 외에 시청 지표를 확인하실 수 있으며 상세한 설명은 각 해당하는 페이지에서 확인하실 수 있습니다.
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답변라이브 등록 페이지 내의 '라이브 예약일시' 는 해당 라이브가 노출되는 일부 전시 영역에서 함께 보여지며 라이브 예정 시간과 함께 '알림' 버튼을 제공합니다.고객이 미리 라이브 타이틀과 메인혜택, 대표 이미지 등을 확인하고 일정을 참고하여 알림을 신청할 수 있으며 라이브 시작 시점에 라이브가 시작된다는 알림톡을 받을 수 있습니다.라이브 알림을 신청한 고객에게는 해당 시간에 알림이 발송되므로 예약일시에 맞춰 라이브를 시작할 수 있도록 특별히 관리를 부탁드립니다.고객이 미리 신청한 알림은 라이브관리 페이지 > '알림수' 메뉴에서 확인이 가능합니다.
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답변라이브가 10분 이상 진행되었다면 방송 종료 후 다시보기가 자동으로 생성됩니다.인코딩에 소요되는 시간에 따라 시점은 차이가 있을 수 있으며 보통 라이브 방송 종료 시점으로부터 약 10분 이내에 생성됩니다.정상적으로 라이브를 종료하였으나 다시보기가 생성되지 않는 경우 라이브 정보를 포함하여 1:1문의를 남겨주세요.
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답변라이브는 Mobile 또는 PC 송출을 통해 세로형 송출이 가능하며, ‘카쇼라 스튜디오 앱’ 또는 ‘송출 시스템’을 사용하여 간편하게 송출 할 수 있습니다.<카쇼라 스튜디오> 앱은 앱스토어 또는 구글 플레이스토어에서 다운 받으실 수 있으며, 진행 방식은 아래 가이드를 참고해 주세요.
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답변라이브 페이지를 더 이상 공개하기 원하지 않는다면, 톡스토어 판매자센터 > 상품 > 라이브 관리메뉴에서 '선택 라이브 삭제'를 클릭하시면 라이브는 삭제됩니다.삭제된 라이브 정보는 복구가 불가하므로 삭제가 아닌 비공개만을 원한다면 1:1 문의를 통해 요청해 주시기 바랍니다.톡스토어 판매자센터 > 페이지 하단의 1:1문의하기 > 문의유형 : 카카오쇼핑라이브 > 라이브 매뉴얼 문의
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답변방송 중 네트워크 불안정으로 인하여 방송 진행이 어려운 경우 채팅 또는 방송을 통하여 시청하시는 고객들에게 안내 후에 방송을 종료해주시길 바랍니다.만약 송출 중인 대시보드 화면에서 오류창이 뜨거나 송출 프로그램의 이슈로 송출이 끊긴 경우 다른 PC로 재송출 또는 프로그램 재부팅 후 재송출을 시도해 주세요.단, 5분이내로 재송출이 진행되지 않는 경우 라이브는 자동 종료됩니다.실제 방송 전 리허설을 진행하여 방송 중 송출 문제가 발생하지 않도록 사전에 체크 부탁드립니다. 동일한 오류가 지속 발생되거나 갑작스러운 송출 오류로 인하여 해당 사유에 대한 확인이 필요한 경우 문의하기를 통하여 문의를 접수해주시면 확인 후 답변 드리겠습니다.라이브 ID 및 네트워크 연결방식, 송출방식, 상세상황을 자세하게 작성해주시면 더욱 신속한 파악이 가능합니다.[라이브 송출/오류 문의 접수 경로]- 톡스토어 판매자센터 > 페이지 하단의 1:1문의하기 > 문의유형 : 카카오쇼핑라이브 > 라이브 송출/오류문의 (링크 추가)