카카오톡 선물하기 로그인

매장에서 주문을 확인하기 전이라면 취소할 수 있습니다.

주문 확인에 대한 메시지를 받지 못했거나 상태 확인이 어렵다면 고객센터로 문의해 주세요.

￭ 주문 상태 확인 방법

  ・ 카카오톡 > 검색(돋보기) > '카카오톡 주문하기' 채널 > 말풍선(채팅방) > 마이페이지 > 주문 선택

￭ 주문하기 고객센터 실시간 상담 이용 방법

  ・ 카카오톡 > 검색(돋보기) > '카카오톡 주문하기 고객센터' 채널 > 상담직원 연결

교환은 아래의 방법으로 신청하실 수 있습니다.

상품 불량이 아닌 변심으로 인한 교환은 배송 완료일부터 7일이 지나기 전까지만 접수할 수 있어요.

￭ 선물한 친구가 접수

  ・ 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 주문 선택 > 교환 요청

￭ 선물받은 친구가 접수

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 교환 요청

선물받은 친구가 교환을 신청했을 때 선물한 친구의 주문내역에서 유추할 순 있지만 별도의 메시지나 알림은 없습니다.

￭ 선물받은 친구가 교환 신청

  ・ 선물한 친구의 주문내역에서 '교환 중' 표시로 유추할 수 있어요.

  ・ 교환 관련 자세한 정보는 공개되지 않아요.

￭ 선물한 친구가 교환 신청

  ・ 선물한 친구가 교환 관련 메시지를 받아요.

  ・ 교환 관련 자세한 정보가 공개돼요.

선물하기 탈퇴는 '카카오쇼핑 탈퇴'로 진행할 수 있습니다.

탈퇴 전 아래의 주의사항을 먼저 확인해 주세요!

￭ 카카오쇼핑 탈퇴 주의사항

  ・ 카카오쇼핑을 탈퇴하면 선물하기뿐만 아닌 톡딜과 메이커스도 이용할 수 없게 돼요.

  ・ 보유하고 있던 쇼핑포인트, 할인쿠폰, 선물내역 등도 모두 삭제되고 복구할 수 없어요.

  ・ 완료되지 않은 거래(미사용 교환권 보유, 환불머니 보유, 교환 진행 중 등)가 있다면 탈퇴할 수 없어요.

￭ 카카오쇼핑 탈퇴 방법

  ・ 선물하기 > 선물함 > 카카오쇼핑 안내 > 카카오쇼핑 탈퇴

먼저 누가 환불을 신청할 수 있는 시점인지 확인이 필요합니다.

선물을 받은 친구가 환불을 받을 수 있는 시점이 맞다면 간단한 방법으로 신청할 수 있어요.

￭ 교환권 환불 대상 확인 방법

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물 사용 정보 > 구매자 취소 가능 기간

  ・ 구매자 취소 가능 기간에 있는 날짜가 과거라면 선물받은 친구가 환불을 신청 가능

￭ 선물받은 친구의 교환권 환불 신청 방법

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 취소/환불 > 취소/환불 방법 선택 > 환불 요청

이벤트 참여 등으로 받았거나 유효기간을 연장할 수 없는 교환권을 제외하고는 대부분 유효기간이 지났어도 환불을 받을 수 있습니다.

다만 교환권마다 정책이 다를 수 있으니 더 자세한 내용은 고객센터로 문의해 주세요.

￭ 유효기간 만료 후 환불 신청 방법

  ・ 유효기간 만료 > 환불 관련 메시지 수신 > 메시지 속 버튼 > 환불 계좌 입력

  ・ 유효기간 만료 > 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 환불 정보 입력

  ・ 유효기간 만료 > 환불 관련 메시지 수신 > 10일 경과 > 환불머니 자동 적립 > 선물함 > 환불머니 관리 > 환불계좌로 인출

￭ 유효기간 만료 전 환불 신청 방법

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 취소/환불 > 환불 방식 선택

￭ 참고정보

  ・ 교환권 유형(물품교환형, 금액형, 잔액형)에 따라서도 정책이 다를 수 있어요.

  ・ 이미 유효기간이 지났거나 환불을 신청한 교환권은 다시 사용할 수 있는 상태로 돌릴 수 없어요.

교환권은 기본적으론 발행일부터 5년이 지나기 전까지 환불을 신청할 수 있습니다.

최종 유효기간이 지났다는 것은 발행된 지 5년이 지났다는 뜻이기에 환불 신청 대상은 아닙니다.

이에 해당하는 교환권을 가지고 계신다면 선물하기 고객센터에서 도와드릴 수 있으니 접수를 부탁드립니다.

아직 배송 준비가 시작되지 않았고 선택하시려는 옵션이 품절 상태가 아니라면 바꿀 수 있습니다.

옵션을 변경하실 땐 마지막 버튼까지 눌러 꼭 확정 팝업을 확인해 주세요.

￭ 옵션 변경 방법

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 옵션 변경 > 옵션 선택 > 변경 완료

배송 상태는 아래의 방법으로 확인하실 수 있습니다.

￭ 선물한 친구

  ・ 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 주문 선택 > 빨간색 글씨

￭ 선물받은 친구

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물 사용 정보

배송현황은 아래의 방법으로 확인할 수 있습니다.

배송 완료 상태인데 택배를 받지 못하셨다면 우선 위탁이 가능한 장소(문앞, 경비실 등)를 확인해 주세요.

그럼에도 없다면 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

￭ 배송현황 확인 방법

  ・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 배송지 확인 > 배송 조회