도움말 검색창

톡스토어 판매자 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?

가입/인증/탈퇴

도움말 목록
  • 답변

    카카오톡 스토어 '판매자 가입하기'를 통하여 가입할 수 있습니다.

    ☞ 카카오쇼핑 판매자 입점 가이드 바로가기



    1. 카카오 계정 생성

    - 사용 중인 이메일, 휴대폰 번호를 통하여 카카오 계정 생성/가입이 가능합니다.


    2. 카카오 Biz 계정으로 등록

    - 생성한 카카오 계정을 비즈 계정으로 등록합니다.

    - 카카오 계정 가입 완료 후 판매자 가입 페이지에서 해당 계정으로 로그인 시 비즈 계정 등록 안내 화면으로 이동됩니다.

    - 아래 내용을 참고하여 비즈 계정 등록을 진행할 수 있습니다.

    1) 카카오 비즈 계정 이용약관 확인 후 약관 동의

    2) '사업자등록번호가 있는 개인 사업자/법인' 선택 후 사업자등록번호 입력

    3) 사업자 정보 입력 : 법인명, 대표자명, 업태, 사업장 소재지 등의 사업자 정보를 입력하고 사업자등록증 및 업종별 필요 서류 첨부

    4) 담당자 정보 입력 : 담당자명, 담당자 연락처, 이메일 등의 담당자 정보 입력


    3. 비즈 계정 심사

    - 카카오 비즈 계정 등록 신청 후 3영업일 이내로 비즈 계정 승인 심사가 진행되며, 입력한 정보 확인 및 1차 심사가 진행됩니다.

    - 비즈 계정 심사 결과 확인 및 입력 정보 수정은 카카오 비즈계정센터에서 진행할 수 있습니다.


    4. 톡스토어 가입 신청

    - 카카오 비즈 계정 등록 신청 완료 후 톡스토어 가입 신청이 가능합니다.

    - 톡스토어 판매자 가입 페이지에 로그인 시 가입 상태는 '비즈 계정 심사 진행 중'으로 확인되며, 심사 중 상태에서도 톡스토어 가입 신청이 가능합니다.

    1) 카카오톡 스토어 가입하기 선택

    2) 카카오톡 스토어 판매자 이용약관 동의

    3) 판매자 및 스토어 정보 입력(판매자 및 스토어 정보 입력 시 스토어 입점 운영 정책 참고, 판매자 정보 입력 시 정산 계좌 통장 사본 등록 필요)


    5. 카카오톡 스토어 판매자 가입 신청 후 심사 진행

    - 카카오 비즈 계정 1차 심사가 완료된 이후 카카오톡 스토어 판매자 가입 심사가 진행됩니다.

    - 전체 심사 과정은 최초 가입 신청 시점으로부터 7영업일 이내에 완료됩니다.



    ※ 참고사항

    - 카카오톡 채널 연동 신청, 패션 바이 카카오 노출 신청, 카카오파머 노출 신청 등의 노출 정보는 가입 승인이 완료된 이후에 카카오톡 스토어 판매자센터를 통하여 설정할 수 있습니다.

    - 가입 서류는 카카오 비즈 계정 가입 단계에서 업로드 가능하며, 가입 신청 시 누락된 서류는 가입 신청 완료 후 카카오 비즈계정센터에서 추가 업로드 가능합니다.


    ☞ 카카오톡 스토어 판매자 공식 블로그 바로가기


  • 답변

    카카오톡 스토어 판매자는 국내에 사업자로 등록되어 영업 중인 사업자만 입점할 수 있습니다.

    사업자등록번호가 없는 개인, 해외 사용자, 국내 사업자로 등록되어 있으나 구매대행사업을 하는 경우에는 입점할 수 없습니다.

    사업자 중 간이과세자, 면세사업자도 모두 통신판매업 신고증을 필수로 첨부하여야 합니다.


    개인사업자

    - 사업자등록증 사본 1부

    - 통신판매업신고증 사본 1부

    - 본인서명사실확인서(혹은 대표자 인감증명서) 사본 1부(발급일로부터 3개월 이내)

      * 공통대표 : 대표자 모두 인감증명서(혹은 본인서명사실확인서) 각 제출

    - 대표자명의 통장 사본(정산 계좌용)


    법인사업자

    - 사업자등록증 사본 1부

    - 통신판매업신고증 사본 1부

    - 법인 인감증명서 사본 1부(발급일로부터 3개월 이내)

    - 법인명의 통장 사본(정산 계좌용)


    아래 상품을 취급하는 경우 추가 서류를 제출해야 합니다.

    - 건강기능식품판매 : 건강기능식품 판매업 신고증

    - 의료기기 판매 : 의료기기 판매업 신고증

    - 전통주 판매 : 전통주 통신판매승인서


    ※ 참고사항

    - 개인사업자의 공동대표는 대표자인감증명서(혹은 본인서명사실확인서)를 모두 제출해야 합니다.

    - 개인정보 보호를 위하여 서류 내 개인정보는 마스킹하여 제출해야 합니다. 제출한 서류에 개인정보가 포함되어 있을 경우 승인이 불가합니다.

      * 마스킹 필요 항목 : 주민등록번호 뒷자리, 대표자 개인의 주소 등

    정산 계좌용 통장 사본은 카카오톡 스토어 판매자 가입 신청 시 첨부 가능하며, 그 외 서류는 모두 비즈계정센터 가입 신청 시 또는 가입 신청 후 추가 첨부 가능합니다.


    ☞ 카카오쇼핑 판매자 입점 가이드 바로가기


  • 답변

    비즈계정 1차 심사와 카카오톡 스토어 판매자 입점심사를 아래와 같이 각각 확인할 수 있습니다.


    - 비즈계정 1차 심사 결과 : 비즈계정센터에 로그인 > 1차 심사 상태 확인(보류 상태인 경우 보류 사유 확인하여 수정 후 재심사 요청 가능)

    - 카카오톡 스토어 판매자 입점 심사 결과 : 카카오쇼핑센터에 로그인 > 심사 상태 확인(보류 상태인 경우 사유 확인하여 재신청 가능)


    ☞ 카카오쇼핑 판매자 입점 가이드 바로가기


  • 답변

    전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 시행규칙에 의해 통신판매업 신고를 해야 하며,

    신고 후 통신판매업 신고증 사본과 통신판매업 신고번호를 입력해 주셔야 합니다.


    통신판매업 신고증이 없는 경우, 아래의 순서대로 발급 신청을 하실 수 있습니다.

     1) 톡스토어 판매자 가입 신청

     2) 톡스토어 판매자센터 로그인 > 가입신청정보 확인 메뉴로 이동 > 우상단 '구매안전서비스 이용확인증 인쇄', '결제대금예치 이용확인증 인쇄'

     3) 관할 기관을 통해 해당 증빙 서류를 제출하여 통신판매업 신고 진행

     4) 카카오 비즈계정센터 내 '파트너 정보 수정' 메뉴에서 통신판매업 신고번호 입력 및 통신판매업 신고증 사본 업로드 후 수정 심사 요청

     5) 카카오 비즈계정 수정 심사 완료 후 톡스토어 판매자센터 로그인 > 다시 가입 승인 요청

  • 답변

    통신판매업 신고증 또는 본인서명사실확인서(혹은 대표자 인감증명서, 법인의 경우 법인인감증명서)가 제출되지 않은 경우 톡스토어 입점 신청이 반려됩니다.

    아래의 <재검수 요청 방법>에 따라 입점에 필요한 서류를 이미지로 첨부해 주시고, 톡스토어 판매자 재입점 신청을 부탁드립니다.


    입점 시 제출 서류

    - 통신판매업 신고증

    - 본인서명사실확인서(혹은 대표자 인감증명서, 법인인감증명서)(3개월 이내 발급분에 한함)

    톡스토어 판매자 입점운영정책 안내 바로가기


    업종별 추가 제출 서류

    - 건강기능식품판매업 신고증

    - 의료기기판매업 신고증

    - 전통주통신판매 승인서


    비즈계정센터 재검수 요청 방법

    1.비즈계정센터 로그인

    2. 정보관리 탭의 '정보 조회/수정' 선택

    3. 업종별 서류 첨부의 '추가' 선택 후 이미지 업로드(jpg, gif, png 형식)

    4. '수정 검수 요청' 버튼 선택


    ※ 참고사항

    - 개인정보 보호를 위하여 서류 내 개인정보는 가린 후 제출해야 합니다.(주민등록번호 뒷자리, 대표자 개인의 주소 등) 

    - 제출한 서류에 개인정보가 포함되어 있을 경우 승인이 불가합니다.


    카카오톡 스토어 입점 재심사 요청

    1. 카카오쇼핑 판매자 로그인

    2. '반려' 선택 후 수정


    ☞ 카카오쇼핑 판매자 입점 가이드 바로가기


  • 답변

    판매자 정보 중 '정산계좌'의 예금주명이 비즈계정센터의 법인명(또는 대표자명)과 다른 경우 반려됩니다.

    카카오톡 스토어의 정산계좌는 법인명의(또는 대표자명의)의 예금주명으로 된 계좌만 등록할 수 있습니다.


    - 법인사업자 : 법인명의 예금주명

    - 개인사업자 : 대표자명의(또는 상호명의) 예금주명


    톡스토어 입점 재심사 요청

    1. 카카오쇼핑 판매자 로그인

    2. '반려' 선택 후 정산계좌정보 수정 후 재검수 요청

  • 답변

    정보통신망법 제28조 및 방송통신위원회 가이드에 따라 정보통신서비스 제공자는 외부에서 개인정보를 처리할 수 있는 메뉴에 접근하려면 공인인증서 등 안전한 인증수단을 적용해야 합니다.

    위 정책에 따라 개인정보를 확인/처리할 수 있는 메뉴는 카카오계정으로 로그인했더라도 문자메시지 또는 카카오톡으로 관리자 추가 인증을 거친 후 접근할 수 있습니다.


    관리자 추가 인증은 전화번호와 문자메시지 또는 카카오톡 인증의 방식을 선택하여 등록할 수 있으며, 휴대폰을 확인할 수 없는 경우를 대비하여 비상용 이메일 주소를 등록해야 합니다.

    ※ 비상용 이메일 주소는 카카오계정과 다른 이메일 주소로 등록되어야 합니다.

  • 답변

    이미 등록한 관리자 추가 인증 정보는 관리자 추가 인증을 완료한 후 변경할 수 있습니다.


    - 비즈계정센터 > 내정보 > 관리자 추가 인증 수정

  • 답변

    등록된 전화번호의 문자메시지(SMS)로 인증번호를 보내드리는 추가 인증 방식입니다.


    문자메시지로 받은 인증번호를 관리자 추가 인증 번호로 입력하시면 인증이 완료되며, 해당 인증번호는 발송으로부터 5분 동안 유효합니다.

  • 답변

    비상용 이메일 주소는 전화번호를 사용할 수 없을 경우를 대비하여 등록한 이메일 주소로, 카카오계정과는 다른 이메일 주소로 등록할 수 있습니다.

    자주 쓰는 메일함에서 "[kakao] 비상용 이메일 등록 인증번호"의 제목으로 수신된 메일을 검색해 보세요.


    만약, 위 사항을 확인해 보았음에도 찾지 못했을 경우, 아래 사항 중 기재 가능한 내용을 작성하여 전달해 주시면 이메일 주소 일부를 안내드립니다.

    - 카카오계정 이메일 주소 : 

    - 비즈계정센터 > 정보 관리 > 내 정보에 등록된 이름 : 

    - 비즈계정센터 > 정보 관리 > 내 정보에 등록된 전화번호 : 

    - 관리자 추가 인증에 등록한 전화번호 : 


    ※ 참고사항

    - 기재해 주신 정보가 카카오계정에 등록된 정보와 일치하지 않을 경우 비상용 이메일 주소를 안내드릴 수 없습니다.

    - 비상용 이메일 주소 일부를 안내드렸으나, 전체 메일 주소를 알지 못하시는 경우 추가 서류 제출을 요청드릴 수 있습니다.

  • 답변

    담당자가 2명 이상일 경우 아래 방법을 확인하시어 담당자 개인별 카카오계정과 추가 인증 정보를 설정해 주세요.


    1. 추가로 판매자센터에 접속해야 하는 담당자가 사용할 업무용 카카오계정 생성

    - 개인용도로 사용 중인 카카오계정을 활용할 수 있지만, 비즈니스 계정으로 설정되어 있는 상태에서는 카카오계정 탈퇴가 제한되니 참고해 주세요.

    ☞ 카카오계정 바로가기


    2. 판매자센터 로그인에 사용 중인 카카오계정으로 비즈센터 로그인

    ☞ 카카오 비즈센터 바로가기


    3. 카카오 비즈센터의 '멤버 관리'에서 '새로운 멤버 초대'를 통해 새로 만들어진 카카오계정 초대

    - 이메일로 초대 안내 메일이 발송됩니다.


    4. 발송된 이메일에서 '초대 수락' 진행

    - 초대 확인 및 수락은 카카오 비즈센터 메인화면에서도 진행 가능합니다.

    - 초대 수락이 완료되면 비즈센터에서 파트너 상태가 Joined로 변경됩니다.


    5. 초대 수락이 완료된 카카오계정으로 판매자센터 로그인 후 관리자 추가 인증 정보를 각 개인의 정보로 설정한 뒤 이용

  • 답변

    등록된 전화번호가 현재 사용하는 전화번호와 일치하는지 확인해 주세요.

    - 만약, 전화번호가 변경되었거나 휴대폰을 확인할 수 없는 경우 미리 등록해 놓은 비상용 이메일로도 인증번호를 받을 수 있습니다.


    인증번호는 등록 시 선택한 방식에 따라 문자메시지(SMS) 또는 카카오톡 메시지로 발송됩니다.

    - 요청한 방법이 무엇인지 확인해 주세요.


    일부 국가 또는 지역의 경우 통신사 사정에 따라 문자메시지가 도착하기까지 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

    - 하루가 지나도 인증번호가 도착하지 않을 경우에는 문의를 접수해 주세요.

  • 답변

    카카오톡 스토어 판매자센터 '가입신청정보 확인' 또는 '가입정보 수정' 메뉴 우측 상단에서 다운로드 할 수 있습니다.

    카카오톡 스토어는 카카오에 위탁하여 에스크로 서비스를 제공하고 있으므로, 해당 서류로 통신판매업 신고를 진행하시려면 구매안전서비스 이용확인증과 결제대금예치 이용확인증을 모두 다운로드 하신 후 둘 다 제출하셔야 합니다.

  • 답변

    입점 신청 후 입점 승인이 되기 이전에 입점 신청한 이력을 취소할 수 있는 기능입니다.

    입점 취소 이후 다시 신청이 가능합니다.

  • 답변

    판매 활동을 더 이상 원하지 않는 경우 탈퇴할 수 있는 기능입니다.

    탈퇴가 불가능한 조건이 없는지 확인 후 탈퇴가 가능하며, 탈퇴 채널은 재입점이 불가합니다.


    탈퇴한 채널을 다시 입점하고 싶다면 비즈계정센터에서 새로운 사업자 그룹을 추가하여 해당 채널 입점이 가능합니다.

  • 답변

    아래 탈퇴 방법 및 유의사항을 확인한 후 진행해 주시기 바라며, 탈퇴 불가 조건 노출 시 해당 내용을 확인해 주세요.


    탈퇴 시 유의사항

    - 탈퇴 시 해당 채널에서 관리하던 상품의 내역, 고객 주문, 클레임 내역 등의 확인이 불가합니다.

    - 탈퇴 시 입점 당시로 복원이 불가합니다.

    - 탈퇴 후 동일 사업자 번호로 다시 입점을 원하신다면 비즈계정센터에서 그룹을 새로 추가해야 합니다.

    - 탈퇴 후 판매 내역 추출은 불가하며, 관련 내용은 미리 백업을 부탁드립니다.


    탈퇴 방법

    - 판매자센터 게이트 > 카카오톡 스토어 '가입정보수정' > 탈퇴 탭