kakaocommerce 고객센터 톡스토어 판매자

판매자가 할인쿠폰을 발행하면 고객이 할인쿠폰을 다운로드 받아 카카오톡 쇼핑하기에서 사용 조건, 기준 등에 맞게 상품 결제 시 할인을 적용할 수 있는 쿠폰입니다.

할인쿠폰 발행 방법

- 판매자센터 > 고객혜택 관리 > 쿠폰 등록

- 할인쿠폰 발행은 동일 기간 내 최대 10개까지 가능합니다.

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할인쿠폰 발행 방법

- 판매자센터 > 고객혜택 관리 > 쿠폰등록

- 할인쿠폰 발행은 동일 기간 내 최대 10개까지 가능합니다.

할인쿠폰 종류 및 내용

- 첫구매 할인쿠폰 : 1년 이내 스토어의 구매 이력이 없는 고객만 발급 및 사용 가능

- 재구매 할인쿠폰 : 1년 이내 스토어의 구매 이력이 있는 고객만 발급 및 사용 가능(주문취소 및 반품 완료 상태의 주문은 구매내역에서 제외)

- 스토어 친구 할인쿠폰 : 스토어 톡채널을 추가한 고객만 발급 및 사용 가능

- 다운로드 선착순 할인쿠폰 : 정해진 발행 수량 내 선착순으로 다운로드 가능

할인쿠폰 적용 범위

- 전체 상품 할인쿠폰 : 스토어의 전체 상품에 할인쿠폰 적용 가능

- 카테고리별 할인쿠폰 : 스토어의 특정 카테고리 내 상품에만 할인쿠폰 적용 가능

  ・ 카테고리 최대 10개까지 설정 가능

  ・ 대/중/소분류 세부 카테고리로 선택하여 설정 가능

- 상품별 할인쿠폰 : 스토어의 특정 상품에만 할인쿠폰 적용 가능

  ・ 상품 최대 30개까지 설정 가능

- 기획전별 할인쿠폰 : 스토어의 특정 기획전에만 할인쿠폰 적용 가능

  ・ 기획전 최대 5개까지 설정 가능

※ 단, 첫구매 할인쿠폰은 전체 상품 또는 카테고리별 할인쿠폰만 설정할 수 있습니다.

할인쿠폰 할인 금액 기준

- 정액 또는 정률 할인쿠폰으로 설정 가능

- 정률 할인쿠폰의 경우 최대 할인금액 필수 입력

- 최소 주문금액 기준 설정 가능

할인쿠폰 발급 기간

- 할인쿠폰 발급 기간 내에서만 고객에게 해당 할인쿠폰 노출되어 다운로드 가능

- 할인쿠폰 최초 발행 시 발급 시작일을 미래로 설정할 경우 '발행 대기' 상태로 등록 > 시작일 도래 시 자동으로 '발행 중' 상태로 변경

할인쿠폰 유효기간

- 할인쿠폰 유효기간 설정 가능(발급일로부터 OO일 형태)

- 고객이 할인쿠폰을 다운로드 받는 시점을 기준으로 유효기간 설정

※ 주의사항

- 발행 대기 상태에 한하여 할인쿠폰 발행 정보 수정 가능(발행 중 상태 시 중지 처리만 가능)

- 발행 대기, 발행 중인 할인쿠폰에 한하여 발행 중지 처리 가능

- 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드 받은 할인쿠폰의 회수는 불가

할인쿠폰은 동일 기간 내 최대 10개까지 발행할 수 있습니다.

발행하고자 하는 기간 내 등록된 발행 대기, 발행 중 상태의 할인쿠폰이 10개를 초과하는 경우 쿠폰 조회/수정 메뉴에서 기존에 등록된 할인쿠폰을 중지 처리한 후 추가 등록이 가능합니다.

단, 발행 대기, 발행 중인 할인쿠폰에 한하여 발행 중지 처리가 가능하며, 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드 받은 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.

할인쿠폰은 총 4개의 종류가 있으며, 선택하여 설정할 수 있습니다.

할인쿠폰 종류 및 내용 

- 첫구매 할인쿠폰 : 1년 이내 스토어의 구매 이력이 없는 고객만 발급 및 사용 가능

- 재구매 할인쿠폰 : 1년 이내 스토어의 구매 이력이 있는 고객만 발급 및 사용 가능(주문취소 및 반품 완료 상태의 주문은 구매내역에서 제외)

- 스토어 친구 할인쿠폰 : 스토어 톡채널을 추가한 고객만 발급 및 사용 가능

- 다운로드 선착순 할인쿠폰 : 정해진 발행 수량 내 선착순으로 다운로드 가능

할인쿠폰 할인 금액 기준

- 정액 또는 정률 할인쿠폰으로 설정 가능

- 정률 할인쿠폰의 경우 최대 할인금액 필수 입력

- 최소 주문금액 기준 설정 가능

할인쿠폰이 적용될 범위를 설정할 수 있습니다.

할인쿠폰 적용 범위

- 전체 상품 할인쿠폰 : 스토어의 전체 상품에 할인쿠폰 적용 가능

- 카테고리별 할인쿠폰 : 스토어의 특정 카테고리 내 상품에만 할인쿠폰 적용 가능

  ・ 카테고리 최대 10개까지 설정 가능

  ・ 대/중/소분류 세부 카테고리로 선택하여 설정 가능

- 상품별 할인쿠폰 : 스토어의 특정 상품에만 할인쿠폰 적용 가능

  ・ 상품 최대 30개까지 설정 가능

- 기획전별 할인쿠폰 : 스토어의 특정 기획전에만 할인쿠폰 적용 가능

  ・ 기획전 최대 5개까지 설정 가능

단, 첫구매 할인쿠폰은 전체 상품 또는 카테고리별 할인쿠폰만 설정할 수 있습니다.

할인쿠폰 다운로드 가능 기간을 설정할 수 있습니다.

할인쿠폰 발급 기간

- 할인쿠폰 발급 기간 내에서만 고객에게 해당 할인쿠폰 노출되어 다운로드 가능

- 할인쿠폰 최초 발행 시 발급 시작일을 미래로 설정할 경우 '발행 대기' 상태로 등록 > 시작일 도래 시 자동으로 '발행 중' 상태로 변경

단, 발행 대기, 발행 중인 할인쿠폰에 한하여 발행 중지 처리가 가능하며, 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드 받은 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.

할인쿠폰 사용 가능 기간을 설정할 수 있습니다.

할인쿠폰 유효기간

- 발급일로부터 OO일 형태로 설정 가능

- 고객이 할인쿠폰을 다운로드 받는 시점을 기준으로 유효기간 설정

단, 발행 대기, 발행 중인 할인쿠폰에 한하여 발행 중지 처리가 가능하며, 발행 중지 처리 전 이미 고객이 다운로드 받은 할인쿠폰의 회수는 불가합니다.

할인쿠폰은 중복 다운로드가 불가능합니다.

고객당 할인쿠폰별 1회만 다운로드 받을 수 있습니다.

할인쿠폰은 상품 가격에서 즉시 할인, 소문내면 할인, 톡딜 할인 등이 반영된 금액을 기준으로 계산됩니다.

단, 정률 할인쿠폰은 주문 수량 모두 할인 금액이 반영되며, 정액 할인쿠폰은 주문 수량에 무관하게 한 번만 적용됩니다.

- 정률 할인쿠폰 : (상품 가격 + 옵션가 - 즉시/소문내면/톡딜 할인) x 할인쿠폰 할인률 x 주문 수량

- 정액 할인쿠폰 : (상품 가격 + 옵션가 - 즉시/소문내면/톡딜 할인) x 주문 수량 - 할인쿠폰 금액

예) A 상품의 판매자 10,000원 / 즉시할인 1,000원 / 주문 수량 3개 / 10% 할인쿠폰(최대 할인 금액 2,000원)

      → (10,000원 - 1,000원) x 10% x 3개 = 2,700원

      → 최대 할인 금액 적용하여 최종 2,000원 할인 적용

할인 유형별 할인 금액 계산

상품에 즉시 할인, 소문내면 할인, 톡딜 할인이 적용되었을 때에도 구매 시 할인쿠폰 적용이 가능합니다.

단, 할인쿠폰은 상품당 1개만 사용할 수 있습니다.