kakaocommerce 고객센터 선물하기 판매자

매출 신고 시 '정산 기준 금액'을 기준으로 신고하시면 됩니다.

- 정산 관리 > 배송상품 대금지급현황 > 정산 기준 금액 확인

- 정산 기준 금액 = 상품 주문 금액 - 판매자 할인 금액

송장 정보 오류 또는 배송 추적이 되지 않는 택배 등을 이용한 경우 배송 추적을 통한 배송 완료 처리가 지연될 수 있습니다.

또한, 교환 및 반품으로 인하여 구매 결정이 여러 번 번복될 경우, 구매 결정 처리가 지연되어 정산이 지연될 수 있습니다.

배송 추적이 되지 않을 시 발송 처리일 +21일째 자동으로 구매 결정 처리되어 정산 대상 주문에 포함됩니다.

발행된 세금계산서의 내용이 다른 경우 승인 진행을 하지 말아 주시기 바랍니다.

정산 담당자에게 연락 주시면 확인 후 정정이 진행됩니다.

일반적으로 일별/상품별 매출 현황의 금액이 정산 주기에 따라 일자가 지난 후 정산 금액으로 반영됩니다.

- 일별/상품별 매출 현황 메뉴의 기간은 주문일

- 주문 이후 배송 완료를 거쳐 구매 결정(정산 기준일)된 일자가 정산 금액의 기준 기간이 됨

목적에 따라 알맞은 메뉴를 선택하여 조회할 수 있습니다.

- 정산 관리 > 배송상품 대금지급현황, 배송상품 구매결정 상세, 기타 정산/공제 현황

1. 배송상품 대금 지급 현황

- 입금이 진행될 '최종 정산 금액'을 확인할 수 있습니다.

- 상품 판매에 따른 판매 정산 금액, 기타 정산/공제 금액, 마이너스 셀러머니 공제 등을 모두 반영한 최종 정산 금액 확인

- 정산 완료일 : 최종 정산 금액 지급된 일자

- 정산 확정 예정일 : 정산 주기에 따른 정산 대상 기간 종료일 +1일

- 정산 확정 : 대상 기간 동안의 정산 금액을 집계하는 것

   (예. 정산 주기 월 1회, 정산 기준일(구매결정일) 2020년 6월 1일~30일 주문 대상, 정산 확정일 2020년 7월 1일에 집계)

2. 배송상품 구매 결정 상세

- 정산 기준일을 검색 조건으로 상품 판매 활동에 따른 '판매 정산 금액'을 확인할 수 있습니다.

- 상품 판매로 인한 정상 판매 금액, 판매자 할인, 판매 금액, 수수료 등이 반영된 판매 정산 금액 확이

- 정산 기준일 : 개별 주문의 구매 결정일 또는 구매 결정 후 취소/환불일

- 정산 확정/예정일 : 정산 주기에 따른 정산 대상 기간 종료일 +1일

3. 기타 정산/공제 현황

- 상품 판매 이외의 사유로 정산 또는 공제되는 금액 내역을 확인할 수 있습니다.

정산 주기는 크게 채널별로 구분됩니다.

- 선물하기 : 기본 정산 주기 월 1회, 각 카테고리 담당MD와 협의된 내용으로 계약서 반영되어 적용

- 톡스토어 : 기본 정산 주기 일 1회

정산 계좌 변경 방법

1. 계좌 변경 요청 시 동일 판매자(판매자번호 기준)의 모든 채널의 정산 계좌가 요청한 계좌로 동일하게 변경됩니다.

2. 변경을 희망하는 일정에 맞추어 최대 일주일 전 통장 사본 이미지 파일을 1:1문의하기로 전달해 주세요.

    사업자번호가 변경된 경우 사업자등록증 사본도 함께 제출해 주세요.

3. 카카오쇼핑 정산 담당자가 계좌주명 및 계좌번호를 변경 처리한 후 처리 완료에 대한 회신을 드립니다.

4. 위(3번) 처리 완료 이후 시점부터 정산 대금이 변경된 계좌로 입금됩니다.

정산 계좌로 이용 가능한 은행

- 경남은행, 광주은행, 국민은행, 기업은행, 농협은행, 대구은행, 부산은행, 산업은행, 새마을금고, 수협은행, 신한은행, 신협은행, 씨티은행, 우리은행, 우체국은행, 전북은행, 제주은행, 케이뱅크, 카카오뱅크, KEB하나은행, SC제일은행, HSBC, 유안타증권