도움말 검색창

선물하기 판매자 서비스를 이용하시는데 도움이 필요하신가요?

자주하는 질문

도움말 목록
  • 답변

    상품명 등록 시 아래 내용을 참고하시어 해당 영역에 기입 부탁드립니다.


    1. 상품명

      - 명확한 이름/명칭 사용

      - 이벤트명/제안명/모델명/가격/할인율은 각 필드에 작성(자동 표기됨)

      - 등록된 브랜드명이 다를 경우에만 상품명에 브랜드명 포함 가능

      - 배송 관련 정보(무료배송, 배송비포함 등) 표기 금지(상품상세에 표기됨)


    2. 글자 수

      - (한글기준) 공백 포함 15자 내 권장


    3. 특수문자

      - 가능 : ( ), [ ], +, -, &, /, _

      - 그 외 특수문자 사용 불가


    4. 사용 불가

      - 실제 할인과 관계 없는 문구(특가, 세일, 이벤트, 혜택, 한정 등)

      - 욕설, 비속어, 음란, 성인, 불법 단어 등

      - 상표권, 초상권, 저작권 침해 문구(연예인 이름, 브랜드명 등)

      - 상품명 중복나열(예. 카카오 20개 세트(카카오 20개))


    5. MD 협의하에만 사용 가능

      - 카카오 관련 문구(카카오 only, 카카오 전용 등)

      - 사실 여부 확인 필요 문구(정식 수입, 정품, QR인증 등)

      - 할인 강조 문구(기획특가, 파격세일 등)

      - MD와 협의된 단독 기획상품일 경우 일부 기획 의도를 표현하는 문구

  • 답변

    카카오커머스 관리자와 판매자 간의 신속하고 원활한 소통을 위한 게시판 기능입니다.

    긴급알림이 새로 등록되는 경우 시급한 정도에 따라 카카오톡 메시지가 발송될 수 있습니다.

  • 답변

    상품의 반품/교환 주소 및 배송비 변경 방법은 아래를 참고하여 진행해 주시기 바랍니다.


    상품 반품/교환 주소 수정 방법

    - (모든 상품의 주소 변경)판매자 정보 관리 > 출고/반품 주소 관리 > 수정

    - (특정 상품의 주소 변경)판매자 정보 관리 > 출고/반품 주소 관리 > 주소 추가 등록 > 상품 관리 > 배송상품 조회/수정 > 반품/교환 주소를 추가 등록한 주소로 변경

    - 관리자 승인 없이 즉시 반영


    상품 반품/교환 배송비 수정 방법

    - 상품 관리 > 배송상품 조회/수정 > 반품 배송비 및 교환 배송비 수정

    - 상품 수정 요청에 대한 관리자 승인 후 반영

    - 여러 상품에 대한 반품/교환 배송비 일괄 수정 불가

  • 답변

    반품 또는 교환 보류 기능을 활용할 수 있습니다.

    그럼에도 반품/교환 배송비 관련 협의 및 종료가 어려운 경우 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

  • 답변

    교환 진행 중인 주문을 교환 요청 철회 및 신규 반품 접수로 변경하여 진행할 수 있습니다.


    - 판매 관리 > 교환 관리 > 결제번호 선택 > 주문 상세 팝업에서 '반품 전환'