카카오톡 선물하기 로그인

답변 휴대폰번호 명의자와 계좌 명의자가 다르다면 고객센터가 아래의 서류를 받아 검토합니다.
아래 서류는 참고만 해 주시고 선물하기 고객센터로 상담을 받으신 뒤에 안내받으신 서류로 준비해 주세요.
여기서의 가족은 2촌 이내를 뜻합니다.


￭ 본인 명의 휴대폰번호
· 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서

￭ 법인 명의 휴대폰번호
· 본인 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인 신분증 사본
· 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 가족관계증명서, 본인 신분증 사본
· 법인 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인 신분증 사본

￭ 가족 명의 휴대폰번호
· 본인 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서
· (같은) 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서
· (다른) 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서

￭ 지인 명의 휴대폰번호
· 본인 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인 신분증 사본
· 가족 명의 계좌 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 가족관계증명서, 본인 신분증 사본

￭ 참고사항
· 기본적으로 결제했던 수단으로 우선 환불을 시도하고 실패한다면 휴대폰번호 명의자와 같은 명의의 계좌 정보로 환불받을 수 있어요.
· 명의자가 다르다면 고객센터를 통해 상담이 필요해요.
· 법인 명의 휴대폰은 통신사에 '법인 명의 휴대폰 본인인증 서비스'를 신청하면 본인인증부터 환불 계좌 등록까지 직접 할 수 있어요.


🔗 카카오쇼핑 환불요청서 다운받기
🔗 카카오쇼핑 위임장 다운받기

답변 아직 배송 준비가 시작되지 않았고 선택하시려는 옵션이 품절 상태가 아니라면 바꿀 수 있습니다.
옵션을 바꾸실 땐 마지막 버튼까지 누르시고 바뀐 옵션까지 확인해 주세요.

・ 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 옵션 변경 > 옵션 선택 > 변경 완료

답변 배송이 시작되었는지, 배송이 시작되었다면 어디에 있는지 등은 아래의 방법으로 볼 수 있어요.

· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > (선물 사용 정보) 배송조회

답변 교환은 선물을 보낸 친구, 받은 친구 모두 신청할 수 있어요.
교환 이유가 상품의 문제가 아니라면 배송받은 날부터 7일 동안 접수할 수 있습니다.


￭ 선물받은 친구가 교환 접수
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 교환접수

￭ 선물한 친구가 교환 접수
· 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 교환접수

답변 선물을 보낸 친구, 받은 친구 모두 신청할 수 있어요
반품 이유가 상품의 문제가 아니라면 배송받은 날부터 7일 동안 접수할 수 있습니다.

환불은 선물한 친구가 받습니다.


￭ 선물받은 친구가 반품 접수
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 반품접수

￭ 선물한 친구가 반품 접수
· 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 선물 선택 > 반품접수

답변 가지고 있는 상품이 잔액권이고 남은 잔액이 있다면 환불받을 수 있습니다.
환불은 아래의 방법으로 신청할 수 있고 환불 금액 등의 정보는 신청 단계에서 볼 수 있어요.

· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (선물사용정보) ⓘ 잔액 사용/환불 안내

답변 아직 유효기간이 지나지 않았다면 만료 30일 전부터 연장할 수 있어요.

· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 유효기간 연장

할인, 이벤트 경품 등의 상품은 유효기간 정책이 다를 수 있습니다.

답변 2023년 9월 1일 이후에 받은 교환권이라면 쇼핑포인트로 적립받을 수 있어요.


￭ 쇼핑포인트로 환불 신청 방법
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 취소/환불 > 100% 포인트 적립

￭ 쇼핑포인트로 환불 신청 조건
· 만 14세 이상 한국 국적의 카카오계정
· 쇼핑포인트 보유 한도가 남은 상태
· 할인, 이벤트 경품 등으로 받지 않은 상품
· 유효기간 만료일부터 7일이 지나지 않은 때

답변 할인, 경품 등으로 받은 상품이 아니고 선물받은지 93일이 지났다면 선물받은 교환권을 환불받을 수 있어요.
자세한 내용은 아래를 참고해 주세요.


￭ 선물받은지 93일이 지났을 때
· 주문 취소 가능자 : 선물받은 친구
· 환불 대상자 : 선물받은 친구

￭ 선물받은지 93일이 지나지 않았을 때
· 주문 취소 가능자 : 선물한 친구, 선물받은 친구(선물거절)
· 환불 대상자 : 선물한 친구

￭ 환불 대상자 확인 방법
· 선물하기 > 선물함 > 받은 선물 > 선물 선택 > 선물정보 탭 > (선물사용정보) 구매자 취소 가능 기간
· 보이는 날짜까지 선물한 친구 앞으로 환불, 지나면 선물받은 친구 앞으로 환불

답변 네, 아래의 방법으로 받을 수 있어요.

· 교환권 현금영수증 : 사용 매장에서 발급 신청
· 카카오페이 결제 영수증 : 마이페이지 > 주문 선택 > 영수증보기
· 일반 카드 결제 영수증 : 마이페이지 > 주문 선택 > 영수증보기
· 현장 결제 : 결제 시점 발급