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교환/반품/환불

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  • 답변
    교환 신청은 선물을 보내신 분께서 직접 신청할 수 있습니다. 

    교환 요청 방법
    - 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '교환 신청' 버튼

    단, 단순 교환 요청의 경우 배송 완료 후 7일 이내에만 신청이 가능합니다.
    해당 기간 내 선물 받으신 분께서 교환 신청을 원하실 경우 선물하기 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다. 



  • 답변
    반품 신청은 선물을 보내신 분께서 직접 신청할 수 있습니다. 

    반품 요청 방법
    - 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '반품 신청' 버튼 

    단, 단순 반품 요청의 경우 배송 완료 후 7일 이내에만 신청이 가능합니다.
    해당 기간 내 선물 받으신 분께서 반품 신청을 원하실 경우 선물하기 고객센터로 연락하여 주시기 바랍니다. 
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    반품 후 원결제 취소가 불가한 경우, 아래 방법으로 환불받을 수 있습니다. 
    단, 환불이 가능한 상태에서만 해당 버튼이 노출됩니다.

    환불 신청 방법
    - 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '환불정보 입력' 버튼 > 계좌 정보 입력

    정상적으로 환불 신청이 완료된 경우, 영업일 기준 약 3일 이내에 입금됩니다. 
  • 답변

    선물하기에서는 정보 도용 등으로 인한 고객 피해 발생 방지와 안전한 거래를 위하여 이용 중이신 휴대폰번호의 명의자와 동일한 명의의 계좌로 환불을 진행하고 있습니다.

    타인 또는 법인 명의의 휴대폰번호를 사용하고 계시거나 타인 또는 법인 명의의 계좌로 환불을 희망하실 경우 아래의 서류를 준비해 주셔야 하며, 고객센터에서 서류 검토 후 환불을 도와드리고 있습니다.


    ※ 서류 준비 및 접수 전 정확한 확인과 안내를 위하여 선물하기 고객센터로 문의를 부탁드립니다.

    ※ 모든 서류는 개인정보 보호를 위해 주민등록번호 뒷자리, 주소, 발급일자, 사진을 꼭 가려 주세요.


    1. 카카오계정 이용자와 휴대폰번호 명의 모두 본인

    1) 가족 명의의 계좌로 환불 : 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서


    2. 카카오계정 이용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 법인

    1) 본인 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본

    2) 가족 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본, 가족관계증명서

    3) 법인 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본

    ※ 이용 중인 통신사에 <법인 명의 휴대폰 본인인증 서비스>를 신청하여 완료 시 직접 본인인증을 통해 환불 계좌 등록을 신청할 수 있습니다.


    3. 카카오계정 이용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 가족

    1) 본인 명의의 계좌로 환불 : 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서

    2) 가족(=명의자) 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서

    3) 가족(≠명의자) 명의의 계좌로 환불 : 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서


    4. 카카오계정 이용자는 본인이지만 휴대폰번호 명의자는 지인

    1) 본인 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본

    2) 가족 명의의 계좌로 환불 : 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 신분증 사본, 가족관계증명서


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    ▶ 카카오쇼핑 위임장 다운로드