교환/반품/환불
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답변선물받으신 분께서는 선물하기 고객센터를 통해, 선물을 보내신 분께서는 직접 교환을 요청하실 수 있습니다.직접 교환 요청하는 방법- 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '교환 요청' > 교환 요청 사유 선택 및 사유란 기재 > 수거 방법/배송비 지불 방법 선택 > '교환요청'단, 개인적인 사유로 인한 요청은 배송 완료 후 7일 안에만 하실 수 있습니다.
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답변결제하셨던 수단으로 환불이 어렵다면 계좌를 입력한 뒤 환불받으실 수 있습니다.단, 환불이 가능한 상태에서만 해당 버튼이 노출됩니다.환불 신청 방법- 선물하기 > 선물함 > 주문내역 > 상품 선택 > '환불정보입력' > 계좌 정보 입력정상적으로 신청되었다면 평일 기준 3일 안에 입력하신 계좌로 입금됩니다.
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답변
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※ 카카오계정에 등록된 본인/실명인증 정보가 "본인"인 경우에만 환불이 가능합니다.
※ 반드시 고객센터를 통해 정확한 서류를 안내 받은 뒤 필요한 서류를 준비해 주세요.
1. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '본인', 계좌 명의자 '가족'
: 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서
2. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '법인', 계좌 명의자 '가족'
: 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본, 가족관계증명서
3. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '법인', 계좌 명의자 '법인'
: 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본
4. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '가족A', 계좌 명의자 '가족A'
: 통신사 이용계약증명서, 가족관계증명서
5. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '가족A', 계좌 명의자 '가족B'
: 가족관계증명서, 통신사 이용계약증명서
6. 카카오계정 소유자 '본인', 휴대폰번호 명의자 '타인', 계좌 명의자 '가족'
: 통신사 이용계약증명서, 카카오쇼핑 환불요청서, 카카오쇼핑 위임장, 본인의 신분증 사본, 가족관계증명서