kakaocommerce 고객센터 카카오톡 선물하기

답변

선물을 받을 수 있는 대상이 2명 이상인 그룹채팅방(오픈채팅방 포함)에서 선물하고 싶은 인원의 수를 정하여 무작위/선착순으로 선물하는 서비스로, 1종류의 상품으로만 선물할 수 있습니다. '두근두근 선물게임'으로 더욱 즐겁게 선물해 보세요! 

답변

선물하실 상품을 랜덤으로 지정하는 기능은 제공되지 않지만, 랜덤으로 선물할 인원의 수가 정해지면 선물게임에 적합한 상품들을 가격대별로 추천하고 있습니다. 어떤 선물이 좋을지 고민되신다면 참고해 보세요!

답변

선물을 받을 수 있는 대상이 2명 이상인 그룹채팅방(오픈채팅방 포함)에서 아래의 방법으로 이용할 수 있습니다. 단, 1종류의 상품으로만 선물할 수 있으며, 여러 개를 선물하면 선물받을 인원의 수만큼 각각 선물되니 결제하시기 전에 꼭 확인해 주세요!

- 카카오톡 > 그룹채팅방(오픈채팅방 포함) > 좌측 하단 '+' > '선물하기' > 팝업에서 '두근두근 선물게임' 선택 > 선물할 인원 편집 후 '랜덤으로' or '선착순으로' 선택 > 상품 선택 > 결제 화면 확인 후 하단 'OO원 결제하기' > 결제

답변

선물을 받을 수 있는 대상이 2명 이상인 그룹채팅방(오픈채팅방 포함)에 참여 중이고, 아래와 같은 사유에 해당하지 않아야 합니다.

- 해외번호로 카카오톡을 이용하는 경우

- 인증 뺏김, 카카오톡 탈퇴, 미지원 단말기 사용, 카카오톡 지원 중단 버전 이용 등 카카오톡 접근이 제한된 경우 

- 오픈채팅방의 방장이 오픈채팅방을 삭제하는 등 오픈채팅 이용이 제한된 경우

답변

그룹채팅방(오픈채팅방 포함)에서 랜덤/선착순으로 한 번에 선물할 수 있는 최대 인원은 100명입니다.

단, 대화 참여 인원이 100명 미만이거나 선물을 받을 수 없는 대상이 있다면 설정할 수 있는 최대 인원의 수가 줄어들 수 있습니다. 

예시)

- 총 참여 인원 3명, 선물을 받을 수 없는 인원 1명(본인) : 최대 당첨 인원 2명

- 총 참여 인원 120명, 선물을 받을 수 없는 인원 40명(본인 또는 해외번호 사용자 등) : 최대 당첨 인원 80명

- 총 참여 인원 120명, 선물을 받을 수 없는 인원 1명(본인) : 최대 당첨 인원 100명

답변 랜덤으로 선물하면 무작위로, 선착순으로 선물하면 10분 안에 참여한 순서대로 당첨되기 때문에 당첨자를 미리 알 수 없습니다.

답변

두근두근 선물게임의 특성상 랜덤/선착순으로 선물받을 대상자를 지정하기 어렵습니다.

답변

랜덤 선물의 당첨자는 그룹채팅방에 공유된 선물메시지를 확인한 순서와 상관없이 무작위로 선정됩니다. 

답변

선착순 선물은 10분 동안 선물게임에 참여한 순서대로 당첨자를 선정하므로, 그룹채팅방에 공유된 선물메시지의 버튼으로 빠르게 진입해야 당첨 확률이 높아집니다.

답변

랜덤 선물은 '자랑하기'를 통해 당첨자가 직접 자랑할 수 있고, 선착순 선물은 당첨메시지가 바로 채팅방에 공유됩니다.

또한, 선물게임이 진행된 채팅방의 모두가 '당첨자 확인하기'로 확인할 수 있습니다.