kakaocommerce 고객센터 선물하기 for Biz

답변

주문 이름은 선물 발송 전/후 주문을 구분하는 이름으로, 선물하기 for Biz 홈페이지에서만 확인 가능합니다.

선물을 수신하는 고객에게는 노출되지 않으니 주문을 확인할 수 있는 이름으로 지정해 주세요.

답변

수신자를 직접 입력하시거나, 엑셀 업로드를 통해 대량의 수신자를 간편히 추가하실 수 있습니다.

엑셀 업로드를 통한 수신자 설정 방법

 - 주문 시 수신자 지정 영역에서 샘플 파일 다운로드 > 지정된 형식으로 수신자의 성명과 전화번호 입력 > 저장한 엑셀파일 업로드

답변

중복 전화번호를 허용하고 동일한 수신자 전화번호를 다중으로 입력하는 경우,

중복으로 입력된 전화번호 수 만큼의 선물이 발송됩니다.

특정 사용자에게 동일한 상품을 여러 개 발송할 때 사용하실 수 있습니다.

답변

수신자 입력 시에 '중복 전화번호 허용하기'를 체크하고 발송하시면 됩니다.

이때 수신자는 입력하신 횟수만큼 안내 메시지를 받게 됩니다.

답변 주문 시 최대 5,000명까지 가능하나 상품의 재고 및 구매수량 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

답변

카카오톡을 사용하지 않는 수신자에게도 선물하기 for Biz를 통해 선물을 발송할 수 있습니다. 

주문 페이지에서 '문자메시지(MMS) 대체 발신 사용'을 선택하면 모바일교환권 상품에 한하여 MMS 대체 발송이 가능합니다.

답변 해외 전화번호로의 선물 발송은 불가합니다.

답변

즉시 발송을 신청하는 경우 결제 완료 즉시 선물 발송이 시작되며, 발송 건이 많은 경우 시간이 다소 소요될 수 있습니다.

다만 야간 발송 금지가 적용되는 오후 9시 이후 즉시 발송을 신청하는 경우에는 익일 오전 8시부터 발송이 시작됩니다.

답변 예약 발송은 모바일 교환권 상품의 경우 오늘을 제외하고 최대 59일 이후까지 설정할 수 있습니다.

답변 예약 발송은 발송 일자만 설정할 수 있으며, 발송 시간은 예약일 오전 8시부터 순차적으로 발송됩니다.